电子商务供应链关系

-.z.常熟锦绣金纺毛毯供给链管理存在问题及对策浅析【摘要】随着电子商务的飞速开展，供给链管理的作用凸现。本文综述了供给链管理的定义、目标和目的，分析了电子商务环境下的供给链管理中的现状，阐述了电子商务环境下供给链管理体系的构建问题，给出了电子商务环境下的供给链管理的模式图和策略，并对加强供给链管理的策略进展了研究。【关键字】电子商务；供给链管理；问题与策略【引言】公司主要从事于电子商务方面的工作，公司主要产品毛毯、四件套、被芯、枕芯等，是以腈纶、涤纶、活性印花、磨毛、贡缎、天丝、棉布等主面料制作、加工的各种家纺床上用品，产品分内销、外销和网点销售三局部。外销远销日本、**、欧美等国家，款式新潮、做工精良，产品质量稳定可靠，交货期及时，经销单、加工单均能运作。内销全国各地。进入公司实习一段时间后，主要负责公司电子商务的售前和售后管理工作。由个人向广阔客户群体了解客户的需求，公司根据客户所需要的到工厂进展加工处理生产，做出样品，客户满意，并做出市场反响后，进展批量生产。在此期间，不仅需要熟知流程，更加要处理好生产部门、及客户之间的关系。这个岗位是一份繁琐和辛苦的工作，工作量大，并且重复性工作多，每天对库存报表是一件非常需要耐心和细心的。必须了解各种电子商务的专业知识以不变应万变，如客户需要订购大笔订单，我就必须要与销售部门及生产部门沟通，尽量满足客户的需求。还需具备较强的综合分析能力、应变能力、协调能力、沟通能力，否则与客户的沟通就存在问题。在工作中遇到的这些问题，都将会影响到公司各个方面。通过一定时间的实习与学习，慢慢学习一些相关问题的解决策略。一、企业供给链管理的应用现状近年来，越来越多的国内企业开场重视引进供给链管理，也有不少企业在企业组织与管理的过程中，逐渐吸收了供给链管理的思想，初步具备了供给链管理的能力。但是从总体上讲，企业在供给链管理上的开展是比拟缓慢滞后的。常熟锦绣金纺**供给链管理的应用现状主要为：〔一〕供给链管理供给链管理的应用于我们公司的家纺产品的内销和外销两个方面，从而导致了电子商务这块的供给链出现的暂时的短缺问题，产品供给不及时，产品供货数量有误等等。〔二〕企业合作模式存在阻碍我国企业从方案经济向市场经济的转轨及建立现代企业制度的相当长一段时期内，企业机制和管理思想都滞后于市场经济开展的要求。企业机制、管理思想、企业文化等方面的差异都可能造成沟通和协调的障碍。此外，由于供给链节点企业是具有不同经济利益的实体，相互间存在着利益上的冲突也常常会导致各节点企业间对抗行为的产生，从而无法对供给链中的各项活动实行有效的整合和协调。二、常熟锦绣金纺**电子商务开展现状〔一〕建立很不完善，目标受众不够明确是公司开展电子商务的窗口，但是我们公司建立存在着很大的盲目性，企业最多只是把公司的宣传资料搬上网，而且目标受众不够明确，这便导致了小企业的形同虚设，根本起不到应有的作用。〔二〕根底设施和信息系统建立相对滞后虽然已有一局部企业应用Internet和E*tranet建立了一些比拟先进的企业网络系统，初步实现了企业内部不同部门之间和企业之间的信息交换和数据共享。但是由于经济实力和技术方面的原因，我们公司的网络的根底设施建立还比拟缓慢和滞后，已建成的网络根底设施距开展全方位的电子商务还有一定的距离。此外，我国信息化建立起步晚，网络根底薄弱，网络速度慢、互联网出口宽带缺乏、上网资费过高、网络掉线等现象普遍，而公司对提高自身的信息获得能力和市场竞争能力的要求还不够迫切，企业信息化进展比拟缓慢。三、电子商务对供给链管理的影响〔一〕信息流同步传统的供给链企业之间信息的传递是逐级进展的，势必造成信息传递效率的低下和不准确性，从而导致较高的物流本钱。电子商务供给链改变了传统供给链的这种状况，信息流在链上各环节之间同步传输，各节点企业及最终顾客可以通过Internet直接与核心企业进展信息交流。这样，信息传递的效率和准确性大大提高，供给链上各企业就能及时地根据客户需求安排生产方案，调整库存策略。〔二〕方案同步供给链成员之间通过共享信息来采取明确行动，进展产品联合设计，共同预测和执行补货方案，通过知识交换来明确共享信息的目的，协调订单方案以便能够协同产生同步的补货方案来满足客户的需求。〔三〕新商业模式电子商务环境下的供给链，不仅仅给企业带来了效率上及其客观的增加量，同时许多公司正在尝试运行一些过去不敢去尝试的新的商业时机和商业运作方法。在电子商务环境下，合作伙伴可以自由分配物流任务，达成一致协议，供给链各成员的义务和责任不在像传统供给链下则死板，由于在利益上，合作伙伴达成一致协议，这样节省了物流时间，大大增加了合作的效率。在电子商务环境下，供给链网络成员追求大规模定制，联合开发新产品，在市场和客户范围上重新划分。采用Internet技术的供给链集成，是大规模的新型商业模式不断涌出，增加了市场活力，促进了经济的开展。〔四〕电子工作流协调工作流协调是指供给链伙伴间高效的自动化的工作流活动。Internet允许企业通过协调，集成和自动化关键商业流程使协作更进一步。例如，Internet能够帮助管理复杂的采购流程，像Dell等处在迅速变化市场中的公司，已经采用AgileSoftware提供的基于Internet的解决方案来提高工程变化工作流的效率。四、电子商务下的供给链管理的特点〔一〕完全更新了传统的供给链电子商务下的供给链价值表达在无形的业务、知识和信息。而传统的供给链价值仅仅表达在物理上的设备、资产等。传统的供给链多半是基于物理上的物资流动的供给链，对于顾客的需求变化相对不敏感、对新的经济环境适应性较差，而在电子商务环境下形成的供给链是积极响应式的，它能够迅速适应环境，紧跟电子商务模式的变化，竞争优势也从传统供给链下的物资实例转换到电子商务供给链下的速度和知识的优势，供给链管理的范围不再仅仅限于企业内部的几个业务流程，而是扩展到协作企业间形成的完整业务流程。同时它还改变了传统供给链的构成，信息技术正在改变传统供给链的构成并模糊产品和效劳之间的区别。B2B电子商务促使供给链管理覆盖了从产品设计、需求预测、外协和外购、制造、分销、储运和客户效劳等全过程，提高企业竞争力。同时在供给链关注焦点上，传统供给链焦点在本钱物资利用上，而电子商务环境下新型的供给链焦点已经转移到了顾客需求上，顺应了经济开展趋势，增强了企业竞争力。〔二〕提高了员工的工作积极性电子化的供给链权力下放，工作随环境变化，富有个性，首先就给员工提供了良好的工作环境，整条供给链同步规划与执行，企业员工必须有较高的主动性和积极性，因为多变的环境需要员工自发的工作。供给链方案也不再只是由企业少数几个高层领导来执行中明确分工。〔三〕为顾客提供了全新的用户介面顾客能够在Internet上浏览自己所需商品的信息，然后进展性能和价格的比拟;智能的收索引擎能使顾客在最短的时间内找到质量最好而价格却相对较低的商品，顾客还可以通过参与竞标、拍卖等其它多种电子式的活动来购置自己满意的商品。通过电子商务在供给链中的应用，供给链的速度、柔性和顾客效劳会有很大的提高，它们都将成为供给链获得竞争优势的新途径。五、电子商务环境下的供给链管理对策〔一〕快速有效的客户反响这是在分销系统中为消除系统中不必要的本钱和费用、给客户带来更大效益而进展密切合作的一种供给链管理策略。其最终目标是减少原材料到销售点的时间和整个供给链上的库存，建立一个具有高效反响能力和以客户需求为根底的系统，使零售商及供给商以业务伙伴方式合作，提高整个供给链的效率。比方客户需要我们公司的*一件产品，需要数量多少，尺寸多少，价格、运费等方面，以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，及时做出准确反响。〔二〕应用电子商务实现集成化供给链管理供给链管理模式要求突破传统的采购、生产、分销和效劳的范畴和障碍，把企业内部以及供给链节点企业之间的各种业务看作一个整体功能过程，通过有效协调供给链中的信息流、物流、资金流，将企业内部的供给链与企业外部的供给链有机地集成起来管理，形成集成化供给链管理体系，以适应新竞争环境下市场对企业生产和管理运作提出的高质量，高柔性和低本钱的要求。〔三〕电子商务与供给链管理整合，形成集成化的供给链管理随着电子商务的推广和开展，供给链管理正在向着更高水平的集成化方向开展。为了能及时和快速地适应环境变化，供给链需要不断提高系统协调的敏捷性和灵活性。集成化供给链管理则能有效地解决这个问题。集成化供给链管理的目标是进一步优化供给链管理系统的功能，使供给链的各链节、各功能实现最正确配合与完美的协调，共同保证供给链整体效益的最大化。实现集成化的供给链管理一般要做到内部供给链集成化和外部供给链集成化。供给链管理集成初级阶段的核心是内部集成化供给链的效率问题，重点是在优化资源、能力的根底上，以最低本钱和最快的速度生产最好的产品，快速满足用户的需要，以提高企业的反响能力和效劳效率。在外部供给链集成过程中，管理要追求在产品、业务、组织、企业文化等多方面的稳定关系，相互之间保持一定的一致性，实现信息和利益共享。在电子商务时代下建立供给链网络，借助电子商务的技术平台来实现供给链管理，对每个企业都是十分便利和必要的事情。强化电子商务时代下的供给链管理具有十分重要的意义。〔四〕其他管理思想的借鉴准时制是指将必要的原材料、零部件以必要的数量在必要的时间送到特定的生产线生产必要的产品。准时制是电子商务条件下对生产领域物流的新要求。其目的是使生产过程中的原材料、零部件以及制成品能高效率地在各个生产环节流动，缩短物质实体再生产过程中停留的时间，杜绝产品库存积压、短缺和浪费现象。准时制虽然是企业内部的一种管理模式，但它作为一种管理思想，在提高整个供给链对客户的响应时间、实现零库存生产、降低供给链的物流本钱等方面仍然具有重要的作用。快速反响。它是在准时制思想的影响下产生的，是为了在以时间为根底的竞争中占据优势，建立起来的一整套对环境反响敏捷和迅速的系统。因此，快速反响是信息系统和准时制物流系统结合起来实现"在适宜的时间和适宜的地点将适宜的产品交给适宜的消费者〞的产物。快速反响系统的目的在于减少原材料到消费者的时间，最大限度提高供给链的运作效率，对客户的需求做出最快反响。〔五〕降低供给链管理中牛鞭效应的策略〔1〕采用适当的鼓励措施，使各结点企业的目标保持一致。供给链中相对强势企业可以通过设计利益协调机制，促使供给链内的每个参与者的行为都以供给链整体利益最大化为目标。努力使每个参与者将供给链视为"相容性〞利益集团，引导各结点企业将价值创新的着眼点放在"将蛋糕做大〞，只有这样才能保证整体利益和局部利益同步实现。〔2〕提高信息的准确度。通过电子订货系统，电子数据交换等技术的应用，促进了供给链内各企业的信息共享，提高供给链内不同结点企业之间获得信息的准确度，既能实现供给链的有效管理又能有效削弱牛鞭效应.〔六〕总结当前，实现高效的供给链管理已成为企业之间开展有效竞争的战略选择。迅速开展的电子商务为高效运作的供给链管理提供了重要手段，它通过网络平台，最大化地将顾客、销售商、生产商、供给商和雇员联系在一起，极大地提高企业的管理水平，使供需双方能够在最快的时间内得到市场信息，减少商品流通中多余的中问环节，降低企业的生产本钱，加速商品的流通，提高了企业的生产效率与经济效益，从而增强了