商场会员服务手册规章制度

商场会员服务手册_规章制度商场会员服务手册_规章制度商场会员服务手册一、积分卡1、办理积分卡的条件：·当天在888商场购物凭销售小票即可申请办理积分卡2、积分卡申办流程：持购物小票及有效证件至2楼服务台，填写会员资料表，领取会员服务手册及积分卡。3、积分核算标准：1元等于1分，如在某些活动中有特别积分方式，以当天通告为准4、积分卡的使用及升级方式：购物付款时，请您向收银员出示此卡。收银员将为您累计积分。在您申请办理积分卡的时间起一年内，只需您花费积分满3000，即可成为我们的VIP卡会员，同时积分卡内积分所有转移到VIP卡中参加返利。5、积分卡的有效期：有效期为开卡日起的一年内。逾期卡内积分将所有清零，依据顾客要求续卡或撤消，积分将从头计算。注：当天的花费金额需在当天积分，过期作废，如顾客忘掉带卡，请至服务台出示有效证件积分。二、VIP卡1、办理条件：当天在888商场内购物满2000元或持积分卡在一年内购物积分满3000即可申请办理888VIP卡。2、卡的刊行及规则的认可：·请会员仔细填写开卡资料，保证信息的真切有效，若有改动实时到总服务台办理资料更改手续。·请会员自己拿到卡后妥当保存使用，凭卡使用返利金，因会员保存不妥或借予别人使用造成的返利金损失，由会员自行担当。·会员在领到VIP卡后如不一样意本规约，在使用开始前，请将VIP卡送还商场。3、卡的有效期：·VIP卡的有效期为1年，在此时期若有持卡花费纪录，会员资格可持续保存。·VIP卡到期前三个月，我们将对没有花费纪录的会员提交通知。·一年内没有持卡花费记录的VIP卡，本商场有权撤消其会员资格。·商场的一致换卡工作将另行通知，换卡活动结束，旧版卡自行作废，不受VIP卡原有效限期制。4、卡的挂失和补办：·卡发生丢掉、被盗、破坏等状况时，请拥有效证件实时到总服务台办理挂失补办手续，并缴纳10元的工本费。·为防备被盗用，新卡补办的同时取销旧卡号，旧卡中原有的花费记录将移至新卡中。5、会员信息的利用：·包含本商场在内的888公司公司及本商场认同的合作公司，可向会员寄送各样宣传印刷物件，发送短信及电话通知。范围及对象选择的最后解说权为本公司。6、会员资格撤消：·因会员自己原由提出退会时，须向本商场提交退会申请并将卡送还本商场。·商场在会员违犯本规章或有违犯偏向时，以及其余使用不妥行为并获取本公司确认时，本商场有权在没有任何通知的状况下撤消其会员资格，会员也应当将卡实时送还。7、会员资料的更改：·会员在其姓名、通讯地点、电话号码等有所变化时应在一个月以内到总服务台做更改，如登记事项有变而不通知本商场的话，则有失掉使用本卡的可能。·本商场不按期给会员邮寄DM信，假如因地点不详被邮局退信，本商场下次将不再发信。8、规则的更改：·本规则若有改动，以商场当时通告或VIP会员服务资料为准·本商场通知或见告更改内容后，如会员使用此卡，或没有提出退卡，则视为认可更改事项。9、购物时的使用方法：·选购商品时，请向专柜出示VIP卡，即可享受VIP会员折扣·购物付款时，请您向收银员出示VIP会员卡。·当天的花费金额需在当天积分，过期作废，如顾客忘掉带卡，请至服务台出示有效证件积分。·会员要求退货或改换商品时，需出示会员卡、购物小票或发票。·会员凭VIP使用返利金，并需在使用单上署名。10、VIP卡的优惠方法会员在赞同本规约的基础上，能够享受本公司供给的各样优惠。1）购物折扣：凭888VIP卡在888推行会员制的专柜享受VIP会员折扣：正价商品9折，折后商品95折（因为各品牌宣传推行期内容有所不一样，折扣可能有所调整，以当天商场内折扣为准）2）积分返利：一年中分4次返利金结算时段，分别为3月10日，6月10日，9月10日，12月10日，每年这些时间段按卡内花费额的2结算返利金。如无特别说明，返利金可在结算后的随意时间使用（商场保存最后解说权）凭卡使用返利金，返利金只好在商场收银台交款时使用，不得兑取现金；3）每个月会员欣喜日每个月10号为会员欣喜日，当天购物可在原有折扣上再享受95折的优惠4）会员狂购嘉年光每年两次的会员专场，全场欣喜折扣。详细时间商场将提早以短信通告或电话形式见告会