移动公司实习总结（21篇）

第第页移动公司实习总结（21篇）移动公司实习总结篇1

在学院的统一部署下，我今年暑假利用二十五天的时间在中国移动集团吉林分公司完成了我的暑期管理实习任务。

中国移动通信集团公司吉林省移动通信公司是遵照国务院关于chr〔39〕政企分开，邮电分营、电信重组chr〔39〕改革精神的要求，于20xx年8月12日运营，是中国移动通信集团全资子公司，辖8个地市分公司，三个直属单位和40个县〔市〕营业部。

公司在保持与国际先进技术同步进展，努力供应多种业务应用的同时，始终坚持chr〔39〕沟通从心开头chr〔39〕的理念，追求客户满足服务。目前，全省客户达200余万，并已在全省建成一个掩盖广、通信质量高、业务丰富、服务一流的综合通信网络，网络容量为398万门。GSM移动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个移动通信运营商开通了国际漫游业务。目前，正在大力进展GPRS技术、移动数据和多媒体业务，主动推动网络向第三代移动通信演进。

为了了解通信公司的实际运营模式，熟识通信公司的运作方式，将自己所学到的学问在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习预备，通过与吉林移动公司人力资源部的联系，经过人力资源部与综合办公室的两轮面试，我被支配在综合办公室的秘书科实习，我所在的部门主要负责：公司领导的日程支配，帮助领导完成公司的战略和进展打算的制定，起草完成相关文件，协调公司各职能部门的工作等综合性事务。

在吉林移动我跟随相关领导，参观了青岛海尔集团，在参观过程中，丰富了我的阅历，提高了我的力量，使我对企业文化，核心竞争力等有了全新的熟悉；通过是否引入CRM管理系统的分析与讨论，使我对CRM管理系统有了深刻的熟悉；参加了吉林移动大客户短消息系统的可行性论证与研发，使我能学以致用，提高了综合力量；在吉林移动我系统全面的了解了移动数据业务的历史，主动主动的关注其进展方向与将来，使我对其有了全面的概念与深层次的理解。

在实习中，我注意了与领导和同事的沟通，培育了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。

我信任二十五天的实习，将成为我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音符！

移动公司实习总结篇2

在移动公司实习的这半年里，让我学到了许多东西！在这期间，我工作的时候也是战战兢兢，不仅顺当的完成了工作。还在工作之间得到工作阅历和教训！不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯错误和批判是能极大促进我的工作热忱。让我能在以后的工作里更加努力。

这次实习让我总结了几条阅历，在以后的生活中假如我能吃透这些阅历，将会使我受益匪浅。

第一，在工作上要勤于思索，不断改良工作方法。

提高工作效率，公司的日常工作比较频繁，一天下来也比较枯燥，就是需要你多动脑筋不断的想方设法改良工作效率。查找或是设计简捷的流程提高工作效率，削减工作所需时间，在思索如何提高工作效率的同时，自己也能学到更多的学问和更多的技能。

其次，在与别人打交道时肯定要主动主动，在此次实习之间我也熟悉自己的缺乏

比方来实习的前几天我比较生，后来想明白以后，觉得我有责任和义务去和别人沟通，在工作的时候也要主动主动和别人沟通，在这次实习中和同事们相处得很开心！由于一个团结的集体很重要。

第三，工作时肯定要一丝不苟，仔细认真，对自己的工作要非常重视

假如有必要肯定要检验自己的工作结果，以确保自己万无一失。

第四，要有丰富的专业学问和专业技能，这会使你的工作得心应手

一个人在自己的职位上有所作为，肯定要对自己职业的专业学问有所熟识，对自己业务所在的范围有所了解和业务技能也要把握。拥有丰富的专业学问和业务水平的你将会发觉自己工作时左右逢源。在处理各种难题和困难都能很顺当的去应付。

此次实习我学会了许多学问，懂得了许多道理，总结了许多阅历，这些都是在学校无法获得的。虽然才半年时间，但我信任那只是我的刚刚开头。我会在这次实习中仔细规划我的人生，让我在将来的路上越走越好。

移动公司实习总结篇3

在学院的统一部署下，我今年暑假实习报告利用二十五天的时间在中国移动集团吉林分公司完成了我的暑期管理实习任务。

中国移动通信集团公司吉林省移动通信公司是遵照国务院关于chr(39)政企分开，邮电分营、电信重组chr(39)改革精神的要求，于XX年8月12日运营，是中国移动通信集团全资子公司，辖8个地市分公司，三个直属单位和40个县〔市〕营业部。

公司在保持与国际先进技术同步进展，努力供应多种业务应用的同时，始终坚持chr(39)沟通从心开头chr(39)的理念，追求客户满足服务。目前，全省客户达200余万，并已在全省建成一个掩盖广、通信质量高、业务丰富、服务一流的综合通信网络，网络容量为398万门。gsm移动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个移动通信运营商开通了国际漫游业务。目前，正在大力进展gprs技术、移动数据和多媒体业务，主动推动网络向第三代移动通信演进。

为了了解通信公司的实际运营模式，熟识通信公司的运作方式，将自己所学到的学问在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习预备，通过与吉林移动公司人力资源部的联系，经过人力资源部与综合办公室的两轮面试，我被支配在综合办公室的秘书科实习，我所在的部门主要负责：公司领导的日程支配，帮助领导完成公司的战略和进展打算的制定，起草完成相关文件，协调公司各实习报告职能部门的工作等综合性事务。

在吉林移动我跟随相关领导，参观了青岛海尔集团，在参观过程中，丰富了我的阅历，提高了我的力量，使我对企业文化，核心竞争力等有了全新的熟悉；通过是否引入crm管理系统的分析与讨论，使我对crm管理系统有了深刻的熟悉；参加了吉林移动大客户短消息系统的可行性论证与研发，使我能学以致用，提高了综合力量；在吉林移动我系统全面的了解了移动数据业务的历史，主动主动的关注其进展方向与将来，使我对其有了全面的概念与深层次的理解。

在实习中，我注意了与领导和同事的沟通，培育了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。

我信任二十五天的实习，将成为我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音符！

移动公司实习总结篇4

这次实践经受让我发觉，理论与实际的差距：刚踏上社会的我跃跃欲试，大有气吞山河之势，由于我平常学的学问最终可以派上用场了。但后来实践发觉事实上我看的只是基本理论学，尚未具有进展潜力，没有容入企业。学校主要是通过学习，把握观看问题、分析问题、解决问题的思路和方法。走进企业才发觉作为管理者工一要熟识国家人事劳动及其他法律法规政策，二要把握最新的人力资源理论和技术，三要具备战略家的某些素养，最重要的是能够依据外部环境的改变和企业实际把学到的学问详细化。由于学问老化速度以加快企业外部环境改变更快更冗杂，到社会上连续学习才是理论与实际的最正确结合方法，高校课堂上学的都是理论学问，许多案例的分析其实也都不够真实，而且还会失去现实意义。工作中的管理工作，许多方案假如用高校的理论学问来做，最终都实行不通的，甚至会被全盘否认掉。

要仔细学习业务学问，在工作上争创佳绩。要成为一名合格的企业管理层员工，首要条件就是成为业务上的骨干。对于我来说，首要任务就是要学习、娴熟把握业务学问，始终一主动的工作看法、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中;要在加强业务学问学习的同时，踏踏实实的做好本职工作，戒骄戒躁，争取在自己的工作岗位上作出优异的成果在。

要扬长避短，不断完善自己。要正确的熟悉自己，在工作中不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的缺乏之处，更进一步注意熬炼自己的应变力量、协调力量、组织力量以及制造力量，不断在工作中学进取。

实践让我们成长，我也从实践中有所收获，做事要注意详情，即使很小，就像我的这次实践的一个微笑，也会转变许多，连锁效应经常出乎我们的意料。当拿到自己的劳动成果的时候，不禁暗暗叹气，现代社会，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不行估量的，人可以为某新事物奋斗，但是人许多时候是没有信念为失败去奋斗斗的，这样就确定了这个社会上胜利者并不多，胜利也不会是偶然，必需具备各种良好的素养，心理抗压力量也很重要。

这次实习不仅让我了解学到许多东西，还熬炼了我的胆识、语言沟通力量和心理洞察力量，让我知道如何做好一名促销员。一名优秀的促销员应当留意以下几点：

一、保持良好个人形象，具有良好的疗养和热忱周到的服务看法;

二、精通所销售产品的学问并把握足够的关联产业的学问，以及促销活动的相关状况;

三、具有良好的应变力量，能依据顾客的言语与表情发觉顾客的想法，作出适当的回应;

四、做好与厂家、商家及同事之间的沟通;

五、不断学习，把握销售力量和销售技巧。

移动公司实习总结篇5

高校毕业前，经过细心预备策划我向内蒙移动公司投出了求职简历,我并不知道,这一份简历会把我带进一个怎样的世界,我将走上一条怎样的路，但心底的自信强溢在脸上,又带着那样的迷惑,担心和奇怪   。经过激烈的竞争，我被录用了。也曾有过许多工作选择,但命运还是让我走近了你，内蒙移动，走近了你,也更让我布满了憧憬和渴望。

经过短短2周的新员工培训,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是移动的好员工。两周里,从网络到市场,从人力到财务,那么多优秀的主管娴熟地讲解并描述着自己工作中的阅历。谈到公司,谈到工作,他们眼睛里闪耀着自信的光辉;谈起将来,谈起我们,他们言语里尽是关照。内蒙移动从1999年9月16日挂牌成立至今，经过八年的建设和进展，已建成了一个掩盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合通信网络。截止到XX年，交换机总容量到达1500万门，基站超过6000个，客户总数突破1000万户，与185个国家和地区的440个运营公司开通了国际及台港澳地区漫游业务，与120个国家和地区的244个运营商开通了gprs国际及台港澳地区漫游业务，国际及台港澳地区短信通达206个国家和地区的271家运营商，彩信通达42个国家和地区的51家运营商。同时，建设起了完善的网络和业务支撑系统，不断推动行业和企业信息化的建设和应用，在促进自治区经济建设和信息化建设中发挥着重要的作用。这样传奇式的进展速度,怎能不让我这个刚刚走出校门、踏进社会的高校生心尊敬呢!八年啊,短短的八年,从网络的掩盖,再到组织机构的健全、社会良好的口碑,这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。

XX年7月16日，星期一，我来到呼和浩特分公司开头实习，实习前公司黄立奎总经理还特意为我们这些新员工组织了见面会，会上把公司总体状况做了介绍并鼓舞我们尽快熟识公司各项业务充分发挥自己的潜能，会后经过人力部门的安排，我到市场部实习。带着些许敬畏和几缕慌张，我踏进了市场的办公区域。作为一个刚毕业的高校生，我很清晰的知道，眼高手低是我们的通病。所以，在自己动手力量还很弱的状况下，我更愿意从最基本的东西学起、做起，比方发发传真，接接电话什么的。7月16日，实习的第一天，我就在从座位到复印机，从复印机到座位的脚步中度过了。但是我的心很安静，尽管头上始终冒着冷汗，但那是怕耽搁师傅们工作的谨慎。

从7月17日，也就是实习的其次天到9月中旬，我转到新城区营销中心旗下的中山路营业厅实习，由于这是我们最基层、业务最全面、客户最多的营业厅，在这里实习可以很快把握最全面的市场业务及公司各项营销方针的执行。营业厅主要业务可以分为九类，即销户、开户、过户、分合户、资费变更、密码修改、一卡双号、国际漫游、补换卡业务;日常工作还有接待重要客户，执行公司新的营销政策等。在营业厅实习这段时间，感受最深的一是执行力问题，二是营业员心理问题，假如把这两个问题解决了基层将会很“畅通”。

9月下旬到11年3月，我回到市场部实习。在营业厅主要是学习了如何使用boss系统和执行新政策，应当说在中山路营业厅我动手实际操作的机会最多，而且在新城区营销中心还实习了3个多月，学习了各项营销政策的落实及反馈，所以回到市场后业务特别熟识。6个多月的市场部实习，让我拥有了很多位师傅的关怀和关照。

首先是李改梅师傅。她工作仔细、思想超前，在指导我实习的时候特别有耐烦，从她那里我学到许多宣扬方面的学问。

其次是王保志、武尧斌、吴建东几位师傅。他们几个都很鼓舞我大胆地动手操作，不要怕出错。尤其是王保志，他教会了我不少新业务学问。

最终是杨旭和刘月英师傅。由于他们营销策划和经营分析始终很忙，所以，我的师傅们每天都要加班，两个人工作仔细负责，有点工作狂的味道。在我实习期间，杨旭师傅有空时还常常给我补课，给我系统地讲解营销和经营分析中常消失的问题和解决方法等等，我也很仔细的学习。我就是这样一点一点地学习和请教，一步一步地向前走的。本着主动上进的看法，仔细、努力地学习，并且理论结合实际，熬炼了自己的动手力量。

11年3月初到4月下旬，我到财务部实习，为的是全面了解及把握公司的财务状况。财务部实习期间，我得到了众多师傅的关怀和鼓舞，还把以前在学校学习的财务理论和实践相结合，不管做什么都要严格遵守sox和财务法律法规，做到严谨、求实。但是，我也有点小建议，财务部严格遵守财务规章制度的同时应当考虑公司最大的利益，比方：合理掌握本钱、巧签合同、薪酬的发放、各类政策的规避等。

11年5月1日至今，我正式到网络部网优中心工作，从事网络优化工作后我才发觉自己的爱好，技术才是我真正喜爱的，随着3g、4g时代的到来，网络质量的优劣将是移动公司在将来市场竞争的核心，没有好的网络一切皆无。网络部下设3个中心：网络优化、运行维护、工程建设。在网优中心王晓霞主任的支配下，我主要是和唐巍师傅负责常规优化测试、全网频率规划、网优专项优化、大型会议活动应急保障、网络选站址审核设计方案及开站后的测试验收等。

在做完这些工作后我总结了一下有这么几点比较深刻的体会：

第一点：真诚

你可以假装你的面孔你的心，但绝不行以忽视真诚的力气。

其次点：沟通

要想在短暂的实习时间内，尽可能能多的学一些东西，这就需要跟师傅有很好的沟通，加深彼此的了解。

第三点：激情与耐烦

激情与耐烦，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最秀丽的火花。

第四点：细心负责和基本的专业素养

细心负责是做好每一件事情所必备的基本素养，基本的专业素养是前提。

第五点：“主动出击”

当你可以选择的时候，把主动权把握在自己手中。

总之，在实习期间除了浅层次地学习了专业技能外，我还感受和体会到了许多技能之外的东西。首先是移动人的敬业和那种生气蓬勃的工作气氛。走进这样的一个集体中，你的心会不由自主地年轻起来，你的脚步会不由自主地跟着大家快起来，而你的工作看法更会变得努力、仔细，再仔细一些，再努力一点。或许，这就是一个集体的分散力，这就是一个企业写在书面之外的“特别文化”!

短期的实习，让我学到了不少东西，自己呢，也有一些不成熟的话想说。实话实说：

一、在人员稳定性上，把好面试关，对于合适的人员尽量满意其期望值，并在考察通过后由人事进行最终沟通。

二、部门协作上，需要上头领导来协调跟进，假如只是平级间来协商的话，很难准时得出结果，总是一拖再拖，互相影响工作进度。

三、在沟通上，或许不是普遍问题，比方网络部和市场部应当是走动很亲密的部门。在沟通上，最好可以支配每周或每两周部门间有个固定的沟通时间，部门经理不肯定出席，但要支配人员沟通。

四、员工的主动性是公司规模扩大后涌现的一个新问题。由于公司大了，个人的奉献也就显得微乎其微，个人的主动性也相应降低。这里，需要通过公司文化、公司人文关心等详情来呈现公司对员工的重视，表达员工对公司的奉献和价值，找到他们的自我认同感。

五、在工作方法上，效果还是不错，但专业的细分也导致员工可能产生厌倦心情，没有太多新奇血液。可以在量上降低一些，从细小环节上来美化和提升含金量，通过制作精品来提升满意感，更多强调员工的创新性。

六、规划合理，逐步转向“务虚”。规划好不同时段的工作重点，将“务实”的工作尽量协作到位、一步到位，提升效率和质量，逐步侧重于分析和思索，呈现制造性价值，真正发挥公司“才智大脑”的作用。

当然，以上仅仅代表我个人的.想法，是“井底之蛙”之见，如有冒犯之处，实属无心，请多包涵。

在与呼市移动结缘之后，我始终在为自己“估价”，也始终在想我究竟能为公司做些什么。我不敢傲慢、不敢妄言，我只能说，在以后的日子里，我会尽200%的努力，尽200%的热忱去工作，我盼望公司能知人善任，同时也期盼着自己能够很好的从起点做起，一步一步扎扎实实地往前走，全心全意为成为一名合格，再到优秀，直至卓越的移动人而努力奋斗!

移动公司实习总结篇6

总的来说此次实习到达了预期的目标，并且通过主动学习，获得了许多学校学不到的有用学问，当然在实习过程中也消失了许多问题，经过总结与端详，都得到了很大的改善，自身得以提高。此次实习使我对于移动的业务学问和营业厅的工作流程有了大致的了解，也提高了熟悉问题的全局观和理性思索的力量。

在移动暑期实习中实习挖到的3桶金

责任心责任心确定了一个人处事的看法，只有责任心的人才能在其工作中尽心尽力，对其任务的达成全力以赴。对于一个有责任心的人来说他会千方百计努力去完成实现自己的进展，而对于一个没有责任心的人则会得过且过，过一天算一天，最终将自己的命运断送在自己手中，正如足球行业中的一句话所说“看法确定一切”用在这次实习生身上则是：责任确定看法，看法确定一切。

思考学会思索是一个高效率的人特别重要的品质，思索是需要走出单纯的学问记忆，培育我们擅长联想、敢于推断、勇于制造的新型力量。当我们在做一件事情前、做中和做后都要思索，做前思索是依据以为或者别人的阅历进行行为方式的取舍的过程，需要从许多种方案中选取最合适与最有利于事情进展的；做的过程中思考是准时依据详细情景选取进一步处理事务的方法和途径；做后思索是一个总结的过程，学会总结在以后遇到同样或者类似状况时在能得心应手。

团队在这个越来越强调团队的社会，再也没有一个人力量轻轻松松单凭自己的力气去胜利地做好一件事情。团队就是一小群有互补技能，为了一个共同的目标而相互支持的人。对于一个团队来说，最基本的是要有一个清晰的目标，就是所谓的要志同道合。学会整合各种优势，充分发挥团队里面每个人的潜力是件特别重要的事情，如何充当机器的螺丝钉就显得很紧要了，通过团分散全部成员的向心力，使1＋12成立。当然在团队中我们更加应当留意敬重与信任，并且鼓舞与支持个人进展，这样才能真正建设高效的团队。

移动公司实习总结篇7

20xx年7月底从铜陵学院毕业后，我的同学生涯便彻底结束了。之后我便仔细主动地筹备自己的第一份工作。通过网上报名，我参与了安徽移动公司合肥分公司营业员聘请，笔试、面试，几番努力后，我胜利地进入移动公司这个大家庭。始终想进大公司历练的我，如今幻想成真了。

经过一个星期的入企培训后，我们一批新员工系统地学习了中国移动企业文化、安徽公司管理理念、合肥分公司整体状况、规章制度等，对移动的概况有了初步的把握。公司为我们制定了岗前培训打算，指定入职引导人进行传、帮、带，关心我们了解、熟识工作，以便让我们尽快实现角色转化，适应岗位工作要求。培训结束后，我们都被安排到合肥最大的营业厅四牌楼营业厅实习。当然在大营业厅，我们能学习到更多的实践学问，接触到平常小营业厅里碰不到的人事，这更有利于我们在走上岗位后，全面地把握好工作要领。

培训结束后，紧随而至的校内活动是对我们这批新员工的一次严酷考验。实习的其次天，我被支配到合肥工业高校新区做校内活动，三方竞争要求我们第一时间占据校内市场。早上七点到学校后，便在老员工的带着下布置好现场，随后就是一成天的宣扬、填工单等工作。刚从校内毕业的我才开头并不适应这样的工作气氛，但渐渐地我开头学会了如何仔细地对待领导安排的每一项任务，在点滴中找到很多乐趣。之后我又陆间续续地参与了农大、中医学院、火车西站等的校内活动，虽然有一些工作上的困难，但我从未退缩，而是切实地解决问题。一个多月的校内活动中，欢乐与苦痛并存，但是真的接触到了很多从未遇到的人事，我信任这些经受是我走上移开工作岗位前所必需经受的，这也将成为我今后工作的珍贵财宝。所谓吃的苦中苦，方为人上人。

9月20号后校内活动结束后，我们新员工也间续回到了营业厅，进行理论学问学习、业务系统操作和营销技巧熬炼等。公司为我们每个人安排了师傅，让我们系统地学习业务办理流程。在师傅们的细心指导下，我们也慢慢步入正轨，但仍旧有很多需要提升的地方，目前除了熟识和操作业务办理系统外，我感觉更重要的是如何做好服务和营销，还有能够有效地处理客户投诉。工作中不只需要较为扎实的理论，更需要细致的处理与敏捷的应变，由于现场消失的状况许多都难以预知，遇到的问题也不肯定为你所熟识，专业学问与力量当然重要，但其他方面的综合素养也是不行或缺的。

作为入职前的第一次实习，我在移动公司收获颇多，在提升自己的同时也发觉了自身的缺乏，对自己有了更清楚的熟悉。非常感谢移动公司的领导和师傅给我很多指导和关心，我肯定会在自己的工作岗位上兢兢业业，更加杰出的完成今后的各项工作！

移动公司实习总结篇8

两个月的实习已经结束，在这两个月的时间里我们在各自的工作里接触了许多学到了许多，通过对营业厅的见习以及对集团客户的接触我们感受许多，在营业厅实习当中让我对营业厅有了如下的了解

一、对营业厅内的工作人员有了更深化的了解。

我们知道，中国移动的企业文化是“正德厚生、臻于至善”，这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应当是有爱心、有热心、有恒心的高素养员工。

二、对营业厅内的业务流程有了更深化的了解。

理论来源于实践，实践能更好地检验理论。说起简单做来难。在理论的学习过程中，我们总是不以为然。当自己上台操作时，这才发觉不是丢东就是落西。可想而知，在以后的实际工作中，肯定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持虚心谨慎的看法。此外，在熟识流程之后，我发觉有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了冲突。或许这一冲突引起了许多客户在业务受理过程中的不耐烦。在工作中我已遇到多次，由于长时间的等待让他们产生了不满的心情从而造成了冲突。所以，这一冲突应引起我们的深思。

三、对需要服务的客户有了更深化的了解。

通过跟来访客户的不断接触、沟通后我发觉，来访客户主要有三种类型：

1、客户的确不了解相关业务，经询问并了解后表示满足，随即离开。

2、客户完全不了解相关业务，经一再解释后仍不明白，因此不情愿离去。

3、客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不平衡，经解释后即使明白也不情愿离开。针对这几类客户，为了提高办理业务的效率和客户满足度，我感觉可以适当地实行一些措施，如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行询问接待。

在集团数据部的实习当中让我对集团客户经理有了更新的熟悉；客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要供应者，也是移动公司对外展现员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素养始终是公司领导和客户关注的焦点。

集团客经理承当着为客户制造价值，为公司传递价值和实现自身价值的三重职责，在完成这些职责的过程中，在面对集团客户服务的团队中，集团客户经理自身也处于不同角色转换当中。在售前阶段，客户经理的本质角色就是实干家。实干家需要具备，“理解力量、资源整合、项目推动”的技能。在售中阶段，集团客户经理应当承当起监督者的角色。而监督者的“沟通协调、资源猎取、全局意识”是在这个阶段必需具备的技能。在售后阶段，客户经理应当承当起协调者的角色。作为协调者，要求客户经理必需具备较强的“沟通协调、服务意识”等技能。

通过这两个月的实习让我慢慢意识到不管做什么样的工作肯定要夯实基础，只有基石打牢了才能在工作中应用自如，所以在以后的工作中自己肯定要仔细的学好基础业务做好本职工作！

移动公司实习总结篇9

“没有总结，就没有收获，更别说进步了……”我这样对我的小侄子说。由于他喜爱看动画片，我就告知他看完之后肯定要想想自己有什么想法。他还不到五岁，或许他听不太懂我讲什么，但是我想说，这话更多的是对我自己的一种提示，提示我应当对在移动公司实习的一个月进行总结了。

严格地讲，自己并没有实习一个月。协议是从7月14日签到8月15日的，但是前几天都在接受培训，加之中间又有几个双休，感觉实习时间真的很短暂。

正式实习第一天，我们便被分了组，有的去了网络口，有的到了营销组，而我则进了客户组。坦白说，通信行业对于我是比较生疏的；我对于它来讲，也是一个地道的“门外汉”。由于我甚至连这几个部门是干什么的都未分清晰，也直到后来，我才知道，网络口是市公司下的，而营销组、客户组则是隶属于利州区公司。

进入客户组后，我被安排跟着刘姐，她是负责同学市场的客户经理。由于我是新晋员工，加之又是实习生，因此自己并不能帮太多忙，只能先学习。所以我的第一个任务便是熟识移动公司三大品牌，动感地带、神州行以及全球通。对于移动的资费，我觉得公司考虑的特别周到，针对不同的客户群，打造不同的品牌。但是有一点比较麻烦，资费更新相当快，令人目不暇接，因此大部分资费我都记不住。

像上次在实习半个月后的总结会议上所说的一样，在客户组里，我觉得我们主要是同电话号码以及客户打交道。什么是客户组，就是主要负责联络客户，维护彼此间的关系，而其中的桥梁便是——电话号码。

与电话号码打交道贯穿了我的整个实习过程。在熟识boss系统之后，我便开头了电话号码之旅，如将客户加入某集团，将客户从某集团中删除，查询客户的欠费状况并为一些重要客户转账，直到实习最终一天，都拿着新卡为客户开户，并办理存费送费的业务。说实话，这些工作都是非常机械的，可能前几个号码做着还比较新奇，可是后面呢，或许一不当心眼皮便黏在了一起，但是一想到这是在为客户服务，一个小错误都极可能为客户或公司造成损失时，便不得不谨慎得如同做第一个一样去做好每一个。动辄成百上千的号码或许会花去我大部分时间，但是我也从中得到了一些小小的好处，比方我对数字小键盘更加熟稔了，我的心态也更加沉稳厚重了。

与客户打交道分为两个方面：

一是和客户面对面沟通。

二是通过电话。

和客户面对面沟通主要是通过“上门服务”，推销移动公司的一些优待业务。在上门的过程中，我们遇到了各种人，有对移动公司表示支持的，也有对其表示不满的。对于前一种，我们由衷感谢；而后一种，我们也盼望其能提出更加合理的建议。当然，这些我觉得都还比较简单应付，让我感觉最难熬的是在日食前一天。当天，我和负责建行的客户经理到建行办理事情。当时是我第一次见客户，加之又不熟识对方，因此凡事都表现得毕恭毕敬，话也尽量不多说。可后来发生的事情却让我们倍感尴尬，那就是移动电话突然不能接通。当时，许多客户都频频向我们发问。可我们对此也是莫名其妙，因此只能揣测，可能是受日食的影响。最终回到公司才最终弄明白，原来是成都某处的地下光缆线被挖断了。如今想想，只是想对客户表达歉意，在那一刻不能帮助。尽管自己不是移动公司的正式员工，但是当时自己确实焦急过，由于心里翻涌着一种叫集体荣誉感的东西。

而打电话，对我来说真是有些困难，由于我压根就不擅长。但转念一想，这正是熬炼的好机会，应当把握住。记得第一个号码还是在同仁的鼓舞下才拨通的，要讲的内容也是在心里默背了很多遍。在打电话的过程中，我们都遇到了很多类似的状况，有认真倾听的，也有一张嘴便挂断电话的，甚至有人说“这是骗钱的”。慢慢得，我熟识了推销内容，也熟识了形形色色的人的看法。不管客户喜不喜爱这种方式，我反倒觉得，我肯定要让自己的声音听起来布满信任、向上和欢乐。

在广元移动分公司实习的这一个月中，我还参与了其次届成长动力营的闭营仪式以及针对部分中学销售电话卡的营销活动中。尤其是在营销活动中，我更加深刻体会到了那句话“抱负与现实的差距、校内与社会的差距是巨大的”。作为即将毕业的高校生，我们不能转变这一现状，我们所能做的，就是尽力使这一差距得以缩小。

短暂的一个月，我觉得自己收获了很多书本上学不到的学问，也明白了前方还有很长的路要走，我会揣着我的座右铭“功不唐捐”连续前行！

移动公司实习总结篇10

为期八天的移动实习活动就这样悄然结束了，身为者二十名参与实习的人员之一，我感到这些天我获益匪浅。

暑假开头前就得知这个实习，对此我特殊兴奋，由于这将是我人生中的第一次实习活动，这将是我走进企业的第一步。

移动，中国的通讯行业里面的领先者，是我们营销管理学院的友好伙伴之一，我们学院的众多活动都有中国移动兴城分公司的关心与支持。

然而印象中美妙的中国移动的实习道路并非成为现实，我们第一天的实习内容就是在移动的兴城分公司进行业务培训，枯燥的业务内容，繁杂的业务流程，有幸看到移动的业务培训的书籍，竟然是厚厚的一本书，原来移动的把握内容如此之多。

枯燥乏味的业务介绍之后与互相之间的谈论后，我发觉了一个不是隐秘的隐秘，那就是移动的升职机会很小，很困难，是在整个地区之内每年只选取两个的人成为正式员工，残酷的竞争。而这些没有得到升职机会的员工只能在六年后离职下岗。如此的升职压力，又怎么能不造就出通讯行业的佼佼者——中国移动！

原来流程里有一个让我们上机操作的步骤，不过由于省移动公司的暗访，打算中途夭折。我们漫长的等待，得到的却是一句下午自由活动。原来在移动眼里我们只是那些可有可无的支配，只是他们打算外面的一个插曲，而在我们眼里重视的移动实习，差不多就是移动公司的儿戏。不过，究竟有求于人，我们不得不这样仰人鼻息，所以，只有学院强大了，出名气了，办的好了，移动等公司才会对我们有足够的重视。

其实最熬炼人的是在沈师卖卡的任务，第一日，六点动身，冒雨行进，一每天断断续续的下雨，老天说什么也不愿放过我们这群薄命的同学。结果第一天的收获并不多，这个时候力量的差距才显现出来，尽管我们是学营销的，但是这样的成果却让我们的优越感支离破裂。

其次天的卖卡活动才正式开头，从早上六点到九点，我的第一张电话卡才算正式出售，我的开张太困难了。不过一天下来，我发觉了一些规律：

1、要想卖卡就要大胆，不能迟疑不前，面对人来人往不能再一处，我们要的不是鹤立鸡群，而是打成一片。

2、要主动和客户找话题，热忱，要主动向客户问候，但是不能一见面就询问电话卡是否购置，以免引起客户的反感。

3、要不计较个人得失，关心客户，为客户着想，引起客户的共鸣，最终在熟络中卖出电话卡。

4、每个人的力量不同，因此不能够都聚集在一起，要分散，适当查找潜在的客户。

在风雨中开头的卖卡任务，最终以乌云散，太阳出而告终。

我们的实习在黄昏也告一段落。不过心如天气，最终晴朗起来。虽然身为营销学院的我们没能拿到抱负中的名次，但是收获颇丰。挣钱的多少不是我们最终的目的，但是了解挣钱的辛苦，明白推销的困难，熬炼自己的意志的目的到达了，这，比金钱更加重要。开头的卖卡任务，最终以乌云散，太阳出而告终。

移动公司实习总结篇11

为了给以后的实习打基础，我确定这个假期去参与一些时间活动来丰富自己。应当说，我是幸运的，能够进入世界500强之一的移动公司参与实习活动。

中国移动是一个值得敬重的移动信息专家。正德厚生臻于至善是中国移动的核心价值观，表达了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰;创无限通信世界，做信息社会栋梁是中国移动的企业使命,表达了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的剧烈使命感;成为卓越品质的制造者是中国移动的愿景。中国移动始终以来都坚持以客户为导向,秉承沟通从心开头的企业精神。多年来，业务进展迅猛，用户从无到有，从少到多，更表达了公司奉行诚信经营,心顾客为本的经营原则。

从当时的得到移动公司暑期实习活动的消息再到活动的报名，再经过了参与了紧急的面试，大约了半个多月的时间，我孤注一掷，把盼望全压在了这次的移动公司的暑期实习活动上面，本着不胜利便成仁的心态，最终有幸被移动公司录用，成为了这次暑期实习活动的一员，并安排到了营销部门里面的渠道部分。所谓的渠道，就是连接生产与销售之间的纽带，是移动公司重要的组成部分。李主任跟我们介绍说渠道是整个营销部分竞争最激烈的地方，由于这一块牵扯到渠道老板和公司的利益问题。

和我一起被安排到渠道的一共有24名高校生，在7月15号那天参与了移动公司细心预备的培训，让我们初步了解了中国移动公司的企业文化还有销售服务方面的礼仪学问，而下午则是支配了公司里面的领导着重介绍了移动公司新推出的业务，比方移动的增值业务。移动公司在增值业务方面始终做的特别杰出，这次培训让我亲眼见证了中国移动强大的技术后盾。无线(移动)增值业务就是建立在移动通信网络基础上的，除了语音以外的那些数据服务包括短信、彩信、彩铃、ivr、wap、kjava/brew、pda等。让我们多少了解了一些专业的学问，为以后的战演练打基础。公司还让我们自由分成4个小组，起队名，想口号，让我们这些刚见面的伙伴很快便建立了友好的关系。

我们来自不同的地方，于是公司也把我们就近支配给不同的销售经理，跟经理到他们管辖的区域去学习。我们每个人都安排到了自己的工号，便利通过网上营业厅关心有需求的顾客做业务，而我们用工号做进的业务也成了记录我们工作量的一个标准。我和另外2个同学一起被安排到了区域，距离我家很近，便利了我的工作。

一开头我们的主要工作就是去移动的指定营销点去关心渠道老板们做新业务的推销。业务不好做，加上有些人觉得移动公司的补贴太低，于是有不少人退出了。在这种状况下更坚决了我要坚持下去的士气，半途而废的话一切归零。一个人不行能知道全部的事，重要的是他要会学，而且要学会。我始终信任一个人的力量是可以培育的，只要他肯学，就可以学好。可能今日的我什么都不懂，什么都不会，但是我盼望能通过这次的实习活动让我学到珍贵的阅历，这是在学校里面所学不到的。我信任，这次的实习会是我生命中难忘的一课!我们将会从这次的实习中学到许多东西，但是我们需要自己总结，自己去发觉问题然后去解决。一味靠别人教是学不会什么的。我想这就是我们如今的高校生所要具备的另一力量了吧?

移动公司实习总结篇12

进入移动公司已经有两个多月的时间了，回头看看，这段时间里，自己很大的精力和时间都是放在了调整自己的心态上，渐渐地适应这个新的环境。为什么这么说呢由于如今的环境跟以前相差的太大了，不管是生活环境还是工作环境都大相径庭。其中的不同主要有：

一、面对的人群不同。以前在学校大部分的时间都是在跟同学相处，他们很真诚也很简洁，间或还会照看我。如今我成天面对的人群是形形色色、五花八门的。其中，有素养有涵养的只是占少数，有一点钱就把自己真当一回事的有不少，最要命的是他们说的话我都听不懂，很是郁闷!

二、生活节奏不同。如今的节奏比原来快几倍，最受不了的是每天都要坐公车，有时候一天的好心情都被该死的公交车给破坏了!

原来是管同学，怎么会有所谓的服务意识呢!如今在营业厅，客户的一个差很可能就直接影响你的考核!就算是顾客是上帝，也不用这样吧!如今，遇到很刁难的客户，我恨不得骂他几句!

四、团队合作。原来在学校，只要自己踏踏实实地教好自己的课就一切ok了!如今可不一样!整个营业厅就是一个团队，套用阿迪达斯的一句广告词：这里只有我们，没有我。个人力量再强，假如没有真正地融入到整个团队中来，是很难做得很好的!

相同的地方我到如今为止还没有找到，唯一的相同的地方就是：都是一份谋生的工作而已!

领导想让我去做客户经理，我不想去!还是在营业厅呆着吧。从各个方面提升自己，做到真正的不行替代!当机会来的时候我会立刻走人!

大家对我也关心备至,时常给我鼓舞和关心;我工作的时候也是兢兢业业,不仅顺当完成工作任务,工作之余还常常总结阅历教训,不断提高工作效率,虽说工作中我也会犯一些错误,从而受到领导批判,但我认为这些错误和批判是能极大的促进我的工作热忱,让我能在以后的工作中谨慎当心,提高工作效率、在和大家工作的这段时间里,他们严谨、仔细的工作作风给我留下了很深刻的印象,我也从他们身上学到了许多自己缺少的东西、这次生产实习虽然说时间比较少,但是却让我知道了许多学习期间无法了解的社会阅历,这对我来说是很珍贵的、这次实习我总结了以下几条阅历,在以后的生活中假如我能吃透这些阅历,将会使我受益匪浅。

第一、在与别人打交道时肯定要主动主动、我自己本身是个相对比较内向的,不擅长主动和别人沟通打交道

本次在洞口移动公司的实习虽然时间短暂，但在这期间自己常常反思也获得了不少的心得与体会。

1、培育细致而敏锐的观看力，抓住一切机会学习。实习的过程在某种程度上也是一个偷师学艺的过程，由于作为短时间实习的人员，不行能有太多实质性的工作交给我们来做，实习单位的正式员工多半人都有一大堆自己的工作，也没有太多空闲来教我们，因此许多时候我们必需学会自己去看去揣摩，通过观看别人来自己学习。

2、主动主动，不是等工作上门，而是自己找活干。在移动实习的最开头一段时间里，由于他们的工作人员很忙，因此我们常常也会处于被闲置的状态，渐渐地感觉到实习内容的匮乏，但作为实习人员，我们不能光想自己学习东西，而要去想如何到达双赢。

3、擅长总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中假如每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在移动的实习生活很丰富，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做总结，常常写实习报告，盼望自己的收获更多更长久，事实证明这样做是正确的，正由于有了总结，我才让自己对移动的企业文化及业务有了更多的了解，让我的收获更丰富。

总而言之，本次实习经受对我的影响很大，不仅是增添了我对移动这个优秀企业的了解，更重要的是拓宽了我对将来教学的思路，加强了我对工作的责任心，同时也让我更有激情去做好将来的工作。最终我想用移动的企业文化名言：正德厚生，臻于至善来作为我实习报告的结束语，正德强调个体责任和对自我的约束，厚生强调社会责任和对社会的奉献，臻于至善昭示的是一种永不止息、创新超越的进取心态，是一种对完善、完善的境界孜孜不倦追求的崇高精神，我将以我此次的移动之旅做为毕业后的一个新起点，以一种踏实勤奋、不断创新超越的身姿与心态来迎接新的挑战。

此次实习通过各种形式我了解当前通信产业的进展现状以及美妙的前景。感受到了信息科技给今日带来的美妙生活，当然以后自己也要立志献身于通信事业，重点讨论移动通信新技术。因此，在选择连续攻读讨论生深造的时候，我自己应努力从事移动通信课题的讨论，让自己尽快成长起来。

移动公司实习总结篇13

转瞬间我已经度过了高校的第一个年头，进入了高校的第一个暑假。作为已经成年的高校生，我的暑假生活不能再像以前那样无所事事了。我要过一个既有意义而又充实的暑假，我和室友有许多强烈的商量，我也有了自己的准备。我想依靠自己的双手和大脑来赚取自己所需的生活费，当然更多的是想通过亲身体验让我自己更进一步了解和认知这个社会，我也盼望自己能在这个暑假中增长见识，更为重要的是想检验一下自己是否能够融入这个社会的大家庭并通过社会实践，找出自己在社会中存在的差距。

于是我找到我姐，叫我姐帮我问问有没有勤工俭学，我想去尝试一下，熬炼一下，我姐说很辛苦，让我有心里预备。

7月18日上午，我来到中国移动黄岛营业厅，移动的营销部经理给我们介绍了移动的企业文化及其实践活动的详情问题和留意事项。下午，给我们进行了简洁的业务培训。虽然只有短短的一天的培训，也使我增长了不少学问。在培训期间，我亲身感受了其中的紧急、期盼、收获、盼望、努力。除此之外，内训师精彩的课程，严格的演练，不一样的讲课方式，

7月19日，分公司给我们分了组，从今我感觉不是我一个人在战斗，而是我们整个队夏之行。这一天我们的岗位也安排好了，我第一二周安排到万达营业厅。

在万达营业厅的两周的实习是我感受最深的时候，我的工作就是引导顾客，怎么取号啊，有点类似导购工作，顺便推销下我们的新业务比方说包年新业务送牛奶、无线音乐会员、手机阅读、无线座机和移动有线宽带等等。人流量多的时候，我会在大厅做顾客的引导工作，为他们介绍下他们所需的业务，经过与几个顾客的沟通，我也发觉了很大的问题对一些基本业务和套餐不熟识，所以跟他们沟通的时候吞吞吐吐的很不自然。所以一有空我就到营业员旁边学习下他们是怎么与顾客沟通的，当然最重要的还是要靠自己空的时候好好补一下这些业务学问。

在万达营业厅的两周里面，发觉自己要学的东西太多了，移动公司的全部工作人员在服务行为规范、为人处世、协作沟通等方面始终对我们影响深刻。详细的关注包括仪容、仪表、言行、举止，甚至细致到行走、坐姿、眼神、语速、用词等等--从奇怪   到认知。

经过两周之后，为了让我们能在一个月内体验到移动不同岗位的工作，我们进行了岗位互换，所以第三周我的工作是外呼，外呼的工作就是打电话对客户进行移动新业务的推举。在外呼的过程中也遇到了很多问题，一些业务上的问题可以问师父，但有些问题还需靠自己解决。在我们打电话给用户介绍活动的过程中，我遇到了形形色色的人，有些用户没等你把话说完就挂电话，也有用户会有意刁难或纠缠你，你得懂得随机应变，当然大多数用户都很礼貌很敬重你的，即便他们不想参与这个活动，他们也会很委婉的拒绝你。

一周的外呼作期间，与客户沟通我们渐渐的熟识，渐渐的懂得用技巧，渐渐的将胜利的比例一步步的抬高。我们学习到了如何与人沟通，如何在短时间内引起对方对活动的热忱与奇怪   ，如何与人沟通达成双方的共同目的，受益颇多。

时间如白驹过隙，一个月的移动实习也画上了圆满的句号。实习时间虽然短暂，但我的收获却是受益终身，经理给我们说过一句话“不为失败找理由,只为胜利找方法。做人主要是有诚信、实干，不用低三下四。要疯子一样的幻想。做事要傻子一样的投入，假如没有诚信实干，幻想投入永久只是一张白纸。”我从中领悟到了许多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才能，进一步明确了我们青年同学的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片宽阔的天地里，我们的人生价值得到了表达，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。盼望以后还有这样的机会，让我从实践中得到熬炼。

移动公司实习总结篇14

经受了两周的实习，我感受很深，收获颇多。我见到了社会的真实一面，实习生活中每一天遇到的状况还在我脑海里回旋，给我带来了意想不到的效果。实习是高校生活的其次课堂，是高校生熬炼成长的有效途径。一个人的学问和力量只有在实践中才能发挥作用，才能得到丰富、完善和进展。

通过这段时间实习，我学到了一些学校里学不到的东西。由于环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然也就不一样。俗话说：国有国法，家有家规。自然，作为一个单位也有相应的规定了。我所在的实习公司制定了许多规定。比方：不行以窜岗、不行以闲谈、不行以把手机带在身上等等。这些规定看似简洁，但事实上并不简单遵守。

刚进公司，还没有适应由一个高校生到一个公司职员的角色转换，常常会把一些高校养成的坏毛病带到工作中。第一天上班，就忘带工作证，有时会忍不住和组员闲谈，客户很少的时候就偷偷懒……当然，这些都被经理看在了眼里，但他并没有狠狠的批判我，只对我说：你想好自己的角色。我听到后除了震动，更为自己的行为感到惭愧。是啊，每个人在社会中都有自己的角色，我们是不是已经扮演好每个角色了呢？假如你不演好你的角色，那你就无法在这个激烈竞争的社会中生存，而是被淘汰。在高校里我是一名高校生，但我并没有演好这个角色，上课不仔细听讲，常常虚度光阴，那么，在高校毕业的那一刻，我可能懊悔莫及。而如今，作为一名实习生，我也没有仔细对待这个角色，那么在将来的求职路上，我也必定会成为无业一族。想到这里，我下定决心要转变自己，在十多天的实习期，我认仔细真的对待每一天，将自己的全部热忱投入到工作中，最终获得大家的全都认可。

刚一来首先接受了一个简洁的培训，培训过后，就可以上岗工作。刚穿上工作服的我，怀着无比兴奋的心情等着经理下达任务。本以为是重要的工作，等来的却是特别简洁的后勤工作。虽然有些绝望，但我并没有退缩。由于事无大小，凡事都要仔细对待，保持良好主动的心态，才能够在激烈的竞争中得以脱颖而出。你的看法，确定了你做事的结果。因此，就算在简洁的工作中也要勤勤恳恳，任劳任怨，简洁的事情都做不好，怎么能做好大事业呢？我明白这一点后就主动行动，在最短的时间内将全部的工作完成。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。做事不行以眼高手低，往往看似简洁的东西想做好并不简单。作为一名营业厅引导员，本以为只要给人指指方向，关心客户使用自助设备就行了，但实际做起来却发觉与客户沟通沟通是一门很大的学问。首先要有礼貌的对待客户。无论客户对你是什么看法，你都要耐烦解决客户提出的问题。有的人很礼貌的提出问题，你帮他解决后还会说声感谢，每当这时候，心里都会觉得暖和。但有的人会提出许多无理要求，这时就需要特别平和的心态。有的人你教过他怎么使用自助设备后，他仍旧不会使用，这时就需要你的耐烦，甚至需要你帮他去完成。营业厅里面一共有三台自助缴费机和三部自助查询机，还有五台电脑可以帮助使用。因此，每天来营业厅的客户有大约一半人都是通过自助设备来缴费，查询或办理业务，接待工作量很大，基本一成天都要站立，说话。起初，特别不适应这项工作，常常遇到自己不会解决的问题，很辛苦，不过在同事的关怀和关心下，我也在不断的进步和成长，也感受到公司这个大家庭的团结和暖和，于是我确定就算再苦再累我也要坚持下去，所以工作起来反而轻松了很多。所以通过虚心请教，我很快的适应了这份工作。当看到每个客户都满足离去之后，我深刻熟悉自己的工作的意义，也由衷感到这份工作给我带来的欢乐。

通过这次实习充分熟悉到自己的缺点和缺乏。自己的与人沟通沟通的力量有待提高，主动性不太强，观看力和应变力量有待加强。还要学会不懂就要问，千万不能由于面子问题而不能放低姿势，虚心讨教。每个人都有自己所长，都有比你强的地方，无论是谁，都在某一方面可以当自己的老师。不能觉得自己是高校生就看不起任何人。当然，自己还是有肯定优点的。不怕吃苦，仔细负责也让我最终能够完成这项实习工作。

同时我还学到了许多做人的道理，作为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会阅历。需在老师和同事的关心下，很快融入一个新的环境，这对今后踏入新的工作岗位是特别有益的。除此之外，学会如何更好的与别人沟通，如何更好的去陈述自己的观点，如何劝说别人认同自己的观点，在工作中也显得那么重要。信任这些珍贵的阅历会成为我今后胜利的最重要的基石。

实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。尽管实习的时间并不是很长，但对于我来说真是受益匪浅，我深信这段实习的经受会对我今后的学习和工作带来特别主动的影响。

移动公司实习总结篇15

xx年三月，我顺当通过该公司的转正考试，对于业务学问扎实了很多，许多问题不需要问师傅自己可以很快给用户解答，每天的电话量都在100个以上，打字速度也有了很大的提高，每分钟63个字。业务所需要用到的系统也能很快娴熟操作，更重要的是我承受压力的力量得到了很大的提高，这让我很得意，原来没有最笨的只有最懒的，努力总会有成果。

在本次实习过程中，使我懂得许多、也学到很多、认知很多。工作并不像在学堂，困了我可以眯一下眼睛，饿了我可以带面包在教室书挡着就偷偷吃，无聊可以玩下手机上会，一个星期还有两天时间或是节日可以好好睡懒觉出去玩。每天早上可以赖下床，踩着点进教室。但是上班与上课虽只有一字之差，内容却是天壤之别，唯一相同的是都需要我们学习。每个公司都会有它的一项规章制度，你要遵守。你违背了将是钱的惩处。这让我明白，你没有好好学习，没有在学堂好好学习人生这一堂课，那么在工作过程中你会学到。并且让你难忘。我学到了这一堂课，对待工作要有责任心、对待同事要抱以微笑，学习要虚心、不懂的要问、面对问题要坚决、回答用户问题要耐烦、说话要技巧、工作要仔细。刚刚走出校内的我们，脸上还有许多稚嫩的问号，头脑还很简洁，思想也很天真，查找实习单位时我们见识到了什么叫竞争，面试时我们见识到了什么叫现实，工作了我们见识到了什么叫社会。每个人都会有这么一个过程，从稚嫩的天真到面对现实。也了解了社会所需要的人才，为了能适应，我们要学习。要像蜗牛一样不断的学习不断的往上爬，在工作中认知自我，认知社会，我们即将毕业，实习是高校里最终一堂课，从中得到的体会也是很不一般。连续努力!

移动公司实习总结篇16

xx年暑假，我有幸到中国移动某分公司实习，我被支配在营销部渠道管理中心实习，实习工作是做移动公司的销售代表，主要销售移动的某某卡。通过在移动近一个月的实习，使我对移动公司的企业文化有了更深层次的熟悉，使我积累了肯定的社会阅历。经过经理的悉心教育，我基本熟识了渠道管理的任务及重要性，以下就是我的一些实习体会。

第一，销售代表要给客户以友善的，有礼貌的服务，这是使客户回头购置产品最好的方法，而且可以增加肯定的口碑效应。由于客户的价值不是基于一次性的购置，赐予客户大的价值就是将客户变成价值大的、常常光临的顾客。赐予顾客小的价值就是将客户送给他人。通常客户都会选择多花点钱去买高质量的服务，特殊是如今市场竞争这么厉害，我们更要提高服务质量来增添竞争力。针对这一点，我们对每一位来移动营业厅的客户都赐予热忱周到的服务，不管他这次来是否要购置产品。即使这次他不买，那他下次有可能也会买的。这就是开发潜在的客户。

其次：讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁，这是正常的，但最好不要急功近利，急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的看法来做事，虚心点往往能得到别人的认同。其实我觉察前辈做事有一点很值得学习的，就是他们做事很讲究条理，他们遇到问题会一步步去解决，而不是慌张失策。这次在中国移动有限公司的实习带给我不仅仅是一种社会阅历，更是我人生的一笔财宝。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好伴侣，他们赐予我不少的关心。俗话说：纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。

第三：真诚待人。移动的销售代表的工作是与人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。我们越是了解顾客的想法、爱好、观点，就越能够将工作做得更好，给顾客供应他们所盼望的而且将购置的产品服务。我刚到公司时，遇到的全是新面孔，由于和他们不熟识，所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开头觉得不太适应。后来我渐渐发觉，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很愿意和我交往，还教会我一些学问。由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是特别重要的，它会关系到你能否开展工作，孤芳自赏并不能说明你有独特，过于清高是很难融入大集体的。

总之，参与这次高校生实践活动让我学到了许多东西，虽然有时会比较忙，有点辛苦，但却觉得很欢乐当今高校教育是以理论为主，能有机会走进中国移动这样的大公司去实习，对我来说是受益不浅的。信任这次实习对我日后参与工作会有关心。感谢在这期间全部关心过我的人！

移动公司实习总结篇17

炎炎夏日，我作为一名一般的高校生很荣幸的成为了湖北移动的一名勤工俭学的一名在校实习生。家境不是很好的我们对于这份来之不易的工作更是惊喜万分，同时也感到不的压力，由于这是我们刚刚塌出社会的一小步，中国移动公司实习日记范文精编。酷热的温度无法熄灭我们的热忱，更是燃烧了我们回报社会的热忱。

在这个月的实习生活中，我们接触到了许多移动品牌的用户，也接触到了社会上各层次的人们，让我们暑期的生活充实而多彩。一个月的实习很快就过去了，让我从一个一般的移动用户，对中国移动有了深刻的了解与熟悉。实习前的培训更让我熟悉了中国移动的高校，它是中国移动的指导思想。培训期间对中国移动企业文化的了解的同时我们还接受了业务及礼仪的一些基本学问。正是由于这些基本学问才使我们在这一个月的实习工作中能得心应手。还是简洁谈一下工作，移动为我们高校生推出的这项勤工俭学的岗位，不紧使我们解决了下学期部分学费问题，更让我们为以后踏出社会打下坚实的基础，这项工作对我们来说很新奇。

感受新奇的同时更让我们感受了一份责任。这阶段的工作尽管不是很累也不是很轻松，但我能感受到这份工作的意义所在。在这期间让我能更好的领悟到移动的服务看法，让我熟悉到这就是移动企业文化所真正包含的意思，那就是服务，从头到尾只有服务贯彻究竟。然而，简洁，单调的服务看似简洁，做好它却也还是有点困难的。微笑，有人说过微笑是最好的高校，当然在工作中这是必不行少的。

移动始终在服务中贯穿着三声，那就是“应声，留声，送声”。让每一位用户能感受到服务的热忱和周到，当然，在这短暂的实习工作中，要很好的领悟这些是需要长时间的。所以只有拥有一颗真诚的心，对工作抱一个仔细的看法我想我还是能在短暂的时间里，更好的熟悉和了解这份工作并把它做好，而且会让自己更好的融如到这个集体。

最终很感谢湖北移动公司给我们的这次机会，更感谢社会各界对我们在校高校生的支持和鼓舞。

移动公司实习总结篇18

为了了解通信公司的实际运营模式，熟识通信公司的运作方式，将自己所学到的学问在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习预备，通过与吉林移动公司人力资源部的联系，经过人力资源部与综合办公室的两轮面试，我被支配在综合办公室的秘书科实习.

我所在的部门主要负责：公司领导的日程支配，帮助领导完成公司的战略和进展打算的制定，起草完成相关文件，协调公司各职能部门的工作等综合性事务。在吉林移动我跟随相关领导，参观了青岛海尔集团，在参观过程中，丰富了我的阅历，提高了我的力量，使我对企业文化，核心竞争力等有了全新的熟悉;通过是否引入crm管理系统的分析与讨论，使我对crm管理系统有了深刻的熟悉;参加了吉林移动大客户短消息系统的可行性论证与研发，使我能学以致用，提高了综合力量;在吉林移动我系统全面的了解了移动数据业务的历史，主动主动的关注其进展方向与将来，使我对其有了全面的概念与深层次的理解。

在实习中，我注意了与领导和同事的沟通，培育了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。我信任二十五天的实习，将成为我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音符!

移动公司实习总结篇19

暑期很快就到了，为了让这个暑假更有意义，我确定在假期要好好实践一下，提前体验一下社会中的无奈和竞争。因此，经表姐介绍，我进入了山东泰盈科技有限公司，成为一名移动话务员。跟老同事相比，我是一个实习生。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是由于这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。

人人都说，想做好一份工作，肯定要做到首先爱这份工作。在这将近一个月的工作中，我发觉自己越来越喜爱这份工作了。在今后的工作里，我信任自己肯定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作打算，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有最好，只有更好。我清晰知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我信任我会在以后的日子里不断学习，总结阅历教训，取长补短，做得更好！

日子过的很快，一刺眼的工夫，我好像在不知不觉中已经渐渐习惯和喜爱上话务员这个工作了。以前的我对话务员的了解很薄弱，以为只要接听电话，声音甜蜜，做好上传下达的工作就OK。可是自从自己接触并入职这项工作以来，才发觉所谓的话务员并不像我想象的样。在话务员培训到正式上岗话务员这项工作期间，我对话务员又有了更深一层的了解。我认为作为一名合格的话务员，首先应当有饱满的工作热忱和仔细的工作看法，只有喜爱这一门事业，才能全身心地投入进去，所以这是一个合格的话务员的一个先决条件；其次，应当有娴熟的业务学问，不断努力学习，只有娴熟把握了各方面的业务学问，才能在工作中应付各种不同的客户的提问，做好客户的解释与回访工作，让客户在满足中得到更好的服务；再者，一名合格的话务员，她的主核心就是对客户的看法。在工作过程中，应保持热忱恳切的工作看法，在做好解释与回访工作的同时，要语气缓和，不骄不躁，如遇很难解释或很难处理的问题时，要保持耐烦，悉心向客户说明缘由，尽量博得客户们的谅解，直到客户满足为止，始终信守“把微笑溶入声音”，把真诚带给客户的诺言。这样，才能更好地让自己不断进取。

作为一名话务员，首先是要有最热忱的工作服务用语，在受理各项业务中尽量做到快捷而且精确的派单给相关部门尽快处理，竭尽所能直到客户满足为止。总而言之，要做一名合格的话务员，应具备严谨的工作作风、热忱的服务看法、娴熟的业务学问、主动的学习看法，耐烦地向客户解释，虚心地听取客户的看法。不断学习提高自己的心理素养，提高并娴熟把握自己的业务学问，遇到问题，冷静面对！

以上是我入职以来的心得体会，如今的我还只是一名实习生，我认为自己做得还很不够，在许多方面还存在欠缺，因此，许多地方都需要不断改良。但我信任，只要不断努力学习，不断进取，总结阅历教训，取长补短，就肯定能做得更好！

移动公司实习总结篇20

在20xx年暑假，我带着幻想来到了中国移动通信南京六合分公司总部参与社会实践工作，虽然时间很短暂，但在这期间，我得到上司谆谆的教育和公司各位老员工的悉心的关心，加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使我对公司的业务学问有了初步的了解。

实践，就是把我们在学校所学的理论学问，运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应当与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。由于环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速进展，又加入了世贸，国内外经济日趋改变，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的学问可能在今日就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的学问，还要不断从生活中，实践中学其他学问，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

刚开头到移动；我也有许多缺乏的地方，不够主动去沟通，缺乏人际关系。后来我渐渐体会到“沟通从心〔新〕开头”的心境，最终我最终融入了集体中。通过实践学习，从理论到实践，更加深化自己学习移动的业务学问，通过实际操作，培育了自己热心服务客户的看法及耐烦的品质，使我深深了解“正德厚生；臻于至善”的企业核心价值观。“坤厚载物”的责任感，“健行不息”的自强心，使我从一般到优秀。不断完善自己、不断超越自己。

寻梦一路走来，我觉得自己很幸运，很感谢一路同行的同学同事和始终支持我的父母，还有六合分公司的同事和经理，我诚心的感谢他们，感谢他们谆谆的教育和关怀，在过去的短短20天的接触生活里，我有着太多的感动和领悟。如今用自己这段在中国移动的经受和感受回头来读解师长、前辈们的教育，真是别有一番味道？？高校教育存在着课程设置与社会现实不接轨的现象，这种近似真空的盲区，使我们这些初出校门走近社会、步入工作的同学一开头就体会到了现实的冲击。按常规对于身份较特别的实践生来说，打打杂、做做基础事务、数据收集和分析、弄点文本输入、帮助资料传送复印、跑腿，应当就是我们最深化的工作了。理由是“你有多大力量，就给你多大的舞台”同样的道理：“力量优于学历，业绩优于资格”。

我悟醒：我时刻提示自己要端正看法明白我是来干什么的？我不仅是来实践的，还是来学习学问，为客户供应服务的。我们要在公平，互利的基础上为客户供应我们所能供应的最优质的服务。只有这样，自己才能做到更好，才能到达此次实践的目的。

在这段日子里，我的收获许多。在校时，许多学问只局限在书本上，撇开了许多其它可能同时存在的实际条件，思索也只是停留在一维上面，而在实际中，要全盘考虑，这是一次难得的学习机会，更重要的是我对公司的业务有了更进一步的

了解。这对下面的工作有很大的关心。在这种工作环境的熏陶下，我对这份实践工作布满了极大的