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文档简介
外贸业务员个人工作总结5篇
外贸业务员个人工作总结(篇1)
回顾过去一年来的工作与成效,我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到,我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的,是在各部门同事们的乐观关心协作下进步的。受外贸组其他同志的托付,在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。
下面我分两个方面对大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。
一、克服困难,在工作中边学习边摸索,做到从内贸到外贸的胜利跨越。
我不是外贸专业出身,最初转到外贸岗位时,以为自己有从事内贸业务的基础,外贸业务不会难到哪去,没想到工作一上手后,其中的感觉完全不一样,除了外语要过关,专业学问更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成,而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗,就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作,首要任务就是学习。但由于我们人手少,任务在身,不行能是先学习再上岗,只能是一手托书本,一手干工作。所以在__年中,我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业学问上了。从一开头我就给自己制定了雷打不动的学习方案,不管工作再忙、家务事再多、都必需抽出一些时间学习。在家里,常常是孩子睡下了,就是我最踏实的学习机会,时间长了,孩子问我:妈妈又上高校了?在工作中为了弄懂一个概念,我肯定要多问几个为什么,工作中遇到难题,有阅历的同志关心解答了,我都会认真记在本子上,班后再找时间细细消化,逐步提高。学以致用,让我增长了学问,练就了本事,提高了技能,在工作中的自信念也在不断增加。
例如,外贸业务中的审证工作,是一项很重要的内容,假如有问题我们不能准时发觉,就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了爱护自己的利益设法打擦边球,我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特别要求,这其中就会隐蔽着对我们的不利条款,这种状况遇到的多了,我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款,都会提出来相互之间进行切磋,阅历不够用了,就查找相关书籍查找依据,请教银行也是家常便饭。年,我共经手处理了16份信用证,在自己的审证过程中发觉有些条款不利于我们安全结汇,每一次我都会坚持要求外商修改,虽然要求外商改正信用证是一件特殊麻烦的工作,有时外商为了自己的利益常常会坚持自己的.看法,甚至很不客气地同我们发脾气,但为了公司利益,我都会在急躁的商谈之中,坚持不放弃原则。16份信用证中曾经有40多处都是在审证中发觉于我公司结汇不利,我都坚持据理力争,直到信用证修改满意我们的要求为止,从而确保了资金正常回收。
外贸合同的履行是以单证的往来为基础的,专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时间假如与信用要求存在不符点,就无法保证货款准时、全额的收回,单据的作用和其重要性是可想而知的。所以单据制作同样是我工作中,重点学习和把握的内容。起初由于业务生疏,总是越焦急越抓不住重点,屡屡出错,当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据,被银行挑出毛病退回来重做时,心里真不是味道。记得有一次中板合同交单,由于外商要求将几个合同交叉发货,又在一个信用证下,分出多套单据议付,经过反复调整,离交单的时间只剩一天,这个时候我只能抱着全部单据,在银行与审单员一块过单,直到银行快关门了,单据才最终寄出去了。为了抢时间,银行工作人员陪着我饿了一天肚子。
经过近半年的实践积累和不断摸索,到下半年,制单工作对我已不是太大的难题了。年我共制单套,每一套都是数拾页的单据和数不清的数据,按时、如数收回货款余万美元。在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业学问和糊涂的头脑,更需要是对工作的高度责任心。
二、细心尽力做事,努力为公司多创效益年月份以后。
总公司出于业务分工的考虑,新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求进展,只能通过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很困难的,由于外商知道你隶属于首钢,他就盼望从你这儿拿到首钢的产品,规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和力量,而我们拿不到稳定的出口资源,这对于我们都是不利因素。
可是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件,用自身的努力,开创出一条自我进展之路。
在大家的关心协作下,我从江阴西城钢厂选购欧标圆钢965吨,江苏溧阳扁钢厂选购美标扁钢吨,包钢选购欧标圆钢吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板吨,年,由我经办出口钢材合计吨。这些成果的取得,与自己坚持不懈的努力和细心尽力的工作是分不开的。
年月份,从包钢友情轧钢厂选购吨圆钢的事给我留下很深的印象。
当时我公司与包钢友情轧钢厂签订了圆钢选购合同吨。由于要赶在国家退税调整之前发运,所以我们要求他肯定要在月日前将全部圆钢运抵天津港,具备装船条件。
由于此批圆钢是首次出口欧洲,所以在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特别要求,保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在与包钢的选购合同中作了明确的商定,包钢也紧赶慢赶,最终在12月4日将我们所需要的货物运到了天津港,但当货代理货时却发觉了很多与合同规定不相符的小问题,如包装、刷色不规范等。接到货代的信息时已是周五的下班时间,可假如不去现场验货就有可能消失问题,造成外商索赔,不准时处理,错过船期,就有可能造成退税损失。想到这些,我只能把孩子交给生病的婆婆照看,周六一早赶往天津港,与货代一起按工厂的明细一一理货,对于消失的问题反复与工厂沟通、确认,最终得到了厂方的理解和支持,问题部分很快得处处理,保证了此批货物在12月14日前具备报关条件。
通过年的工作总结,我的确有许多感受和体会,但让我感受最深的是:自己很幸运,虽然在外贸工作中吃了不少苦,受了不少累,但我有一个领导关怀、同事支持、蓬勃向上的集体,有老同志的传帮带,我从中学到了许多东西。最突出的体会是:新钢联的外贸比起首钢国贸,比起其他专业外贸公司,的确面临很多困难,但我们信任,只要大家共同努力,这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍,敢于战胜困难,就能创建出具有新钢联特点的外贸事业。
__年是我公司外贸业务的攻坚年,我们要总结年的阅历,重点在产品开发上和市场拓展上下功夫,在队伍建设初见成效的基础上,以更加饱满的热忱,为我公司外贸事业做大做强而努力工作。
外贸业务员个人工作总结(篇2)
劳碌的__月已经过去,在__月份当中,我在公司领导的正确领导和指导下,在各位同事的关心帮助下,很好的完成了当月工作和各项任务指标,在此我忠心的感谢,为了更好的做好以后的工作,我在此仔细的完成__月工作总结,为自己在下阶段工作找到方向,认准下阶段应当坚持的一些好的方面。
在__月份,我从思想做起,进一步端正对待工作态度,把自己的工作当着自己的人生事业,进一步强化干工作的执行意识,领导讲到哪里,我努力的做到哪里,我做为公司的业务,在以前的工作中,多少有一点按步就班,墨守陈规工作态度,在不断的总结中,我充分的熟悉到这一点,在__月份我注意解放自己的思想,改掉按步就班,墨守陈规的不好习惯,乐观的汲取新奇切合实际的新方法,并用到工作中去,为我的工作服务,并取得了较好的效果,以实际行动乐观投入到我们整个销售团队中良好销售氛围当中去,努力使自己变成一个在各项工作中都敢于去学,去比,去赶,去拼,去超的优秀业务员。现在我对我区域的各项工作开展状况,以及取得的效果做如下总结。
1、在__月份我对客户状况的关注一刻没有放松,时刻跟客户进行很好的沟通,急躁的劝导客户,贯彻我们产品思想,最终在__月份月初开头了我在__市场上的第一单生意,__有限公司发货整车__吨,现款付账,解决了日后要账难的问题。接着__公司发货__吨,对我来说是特别的鼓舞,我将要更加的努力,更加的有信念的达到预期目标。
2、在服务跟踪上要得体,要爱护,要关怀,努力做好跟踪服务,解决客户的实际问题,关怀客户的切身问题和客户的`生产问题,发觉货源不多或者即将用完要准时补充。
3、在做整车销售方面,我针对我区域的特点,选了特别行业__行业做为__月份为我开展销售工作的开路先锋,在这个消费群体当中有相当一部分没有需求,由于他们本身不造粒,而且在福建这个区域本身做__行业的公司也并不多,所以我在此就需要有针对性的开展工作,针对性的跟踪客户进行沟通和谈判,争取在__行业里面有一席之地,而且__行业用量都是比较大的。这也是我为何选择这个行业的缘由。
4、我在__月份很好的根据上月份方案的路线,也充分的完成了上月份方案任务,到__月我现有客户资料__家公司,意向客户达到__余家,胜利在用公司产品有__家。
5、另外在__进行的展会,更加让我们信念百倍,感觉到自己的工作是那么崇高,为中国进展和环保事业做出不行估量的成果,尤其在展会期间开会总经理讲的指导精神和会议精神,我将贯彻思想为将来在区域发挥更大的作用。这次展会最大的体会不是在展会上学到啥,也不是见到多少客户,而是体现公司的实力所在,认为自己在公司是特别荣幸和幸福的。公司让我们全国业务员在__一聚,就似乎在教会我们该怎么花钱一样。就似乎我们到__来学不学习,参不参展不重要一样,由于公司已经有详细支配特定人员负责。就似乎让我们来花钱的,目的就是花钱,这就是公司的实力所在。
6、还有就是现在在工作中把自己完全的从,以前单靠阅历做销售的简洁的工作方法中解放出来,对每一家公司都进行了比较全面的了解,考察,分析。对每一个工作难点都进行了系统的分析,并针对实际状况做出有效有用的解决方案,坚持对待重点肯定全面抓,对待难点实行各个击破,做到主次分明,突出了重点,明确了工作方法,有针对性的解决了难点问题。
外贸业务员个人工作总结(篇3)
一.业务力量
1.对公司和产品肯定要很熟识。许多业务员都很急功,每天找客户,但效果不大,缘由是对公司和产品不了解,不知道目标市场在那里,或当客户问一些有关公司和产品的专业问题,一问三不知。其实只要对对公司和产品熟识,就自然知道目标市场在那,也可以很专业地回答客户的问题。
2.对市场的了解。这包括两个方面,一个是对目标市场的了解,一个是对竞争对手的了解。肯定不能坐井观天,不知天下事。由于世界上唯一不变的就是“变化”,所以要依据市场的变化而做出相应的策略,这样才能在激烈的竞争中制胜。
3.业务技巧许多客户都喜爱跟专业的业务人员谈生意,由于业务人员专业,所以谈判中可以解决许多问题,客户也情愿把订单交给专业的业务员来负责。当然,业务技巧也是通过长时间的实践培育出来的,而在我自己这3年里的外贸阅历中,我所学会的是“顾问式销售技巧”,一切从客户的需求动身,在电话,在电邮,或访问中,我们要不断提问,从客户的回答中了解到客户的需求,这样做会事半功倍,例如,假如客户是想买高质量的产品,你便可以挑一种好质量的产品给他,价格贵一点也没关系,相反,假如客户只想买廉价的产品,在报价时就不要太高,否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求,然后去满意要求”。
二.个人素养力量
1.诚恳做生意,最怕“奸商”,所以客户都喜爱跟诚恳的人做伴侣,做生意。
2.热忱只要对自己的职业有热忱,才能全神贯注地把自己的精力投下去,外贸更加是如此,由于外贸是一个很长的过程。
3.急躁外贸行业中,开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间,或者更长,所以,在这个漫长的过程中,在自己没有订单而同事有订单的时候,肯定有急躁,暴风雨后便是彩虹。
4.自信念这一点最重要,在外贸中,一般公司拥有的客户有几百个之多,但真正下订单的,可能就那么几个。所以,业务员可能许多时间都是在做“无用功”。但是肯定要有自信念,有许多潜在的客户,都是要在很长的时间里才转变为真正的.客户,所以必需持有坚决的自信,才会把业务做得更精彩。
篇二:外贸业务员工作总结报告
外贸工作两个月后,针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死,不能报价”;“我们有进出口权,什么都可以卖“等问题,我们作出如下月工作总结
以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题:
因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识,关键问题是做到与客户互信互利,才会有生意做。必需留意以下几个方面:
公司经营产品及价格定位:
a.公司的主营产品,假如公司以小规模进展速度,公司的人力、物力、财力实务不雄厚状况下,公司必需经营销售专一产品,方会尽快见到效果。面对更多的产品经营,战线拉得太长,从前线业务到工厂搜寻与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业学问来操控。
买家总会货比三家,买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是供应优质的服务,如这点做不到,是无法赢得客户信任的。
报价并不是一个很简洁的活动,它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低),自己的产品报价与市场行情差价,及如何以达到报价的正确性,让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
b.报价表
此报价表上的数据是企业进展策略的一部分。由于它打算了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培育不同素养的客户群,也就打算了公司的进展方向,产品/服务策略,进展速度和将来。所以小小的一份报价表,看似简洁,实则要经过认真和仔细的推敲。
报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,一般的产品不要报高。由于客户往往会从你的报价来推断你的诚恳性,并同时推断你对产品的熟识程度;假如一个非常简洁一般的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明你的诚恳性不够,你根本不懂这一行,自然而然客人不会对你再理睬。
摸清客户动机及诚意再报价,以免成为报价工具,铺张时间。
外贸竞争特别急烈,以目前中国市场所见是供大于求,要想异军突起,特殊留意服务和常常学习,避开出错。
外贸业务员个人工作总结(篇4)
时间如梭,回首过往半年的工作与成果,心中甚感责任重、压力大。随着市场大环境衰弱的转变,对业务难度系数与日俱增,在面对这样的环境下,我们需要的不紧紧是认知,更需要的是转变,如何提高客户满足度,提升客户信任度从而提高客户订单成交量;都是作为一名业务员必需考虑去分析。
我们这样的贸易公司多不胜数,今日我们优科能从市场上分杯羹生存下来;与大家的共同努力与协作分不开;与经理长期进展规划的合理性分不开;作为一名业务员,面对着客户与公司同事,我还是想真诚的说说我的感受。
一、面对客户:
1、我们做出了全方位的服务;
2、给了最好的价格资源;
二、面对公司与同事:
1、部门连接协作相对比较和谐;
2、盼望公司能对业务员的销售技巧做培训,强化业务员的业务沟通水平,不仅仅针对产品学问培训;
3、建议参与一些专业的展会。
4、建议公司能加强对国内生产合作厂家资源整合,力争猎取利益最大化;在报价方面,更具备优势;
5、建议公司,制作公司产品名目册;图文并貌,同时更加便利业务人员对公司产品的推广,一方面节省了业务的时间,另一方面更能体现公司的专业深度;现阶段询盘量,明显下降;客户下单成交率不断在萎缩,距离年终80万美金目标相差三分之二;在剩余不足六个月的时间如何去完成年终目标,我也为自己捏把汗;面对接下来的六个月的时间,我会提高工作激情,不再以市场大环境的萎缩为理由,放纵自我要求;加强对客户的主动性与热忱度;乐观的推广公司产品,加强对产品宣扬的力度;提高自我对产品的认知,尽可能做到专业化,精细化;从而提升客户对公司对个人的信任与满足度。
外贸业务员个人工作总结(篇5)
我叫__,毕业于__,自20__年1月20日进职已近三个月,在这几个月的工作和学习中,接触了许多人和事,在为自己的成长欢欣鼓舞的同时,我也明白自己尚有许多缺点需要改正。加进__以来,在各级领导的教育和培育下,在同事们的关怀和关心下,自己的思想、工作、学习等各方面都获得了肯定的成果,个人综合素养也得到了肯定的进步,现将我的三个月来的工作状况总结以下。
一、工作状况
刚到公司,比较迷茫,但我一心想把把工作做好,进进工作状态。初来乍到,学习是特别重要的,当然外贸部的同事给了我许多关心,从熟习产品到开发新客户,一步步走来,进程当然艰辛,但结果总是给人鼓舞,从一系列的培训,产品学问的熟习,到网络营销的绽开,我知道了作为一个外贸业务员如何开头工作,进进状态。在试用期的工作中,一方面我严格遵守公司的各项规章制度,不迟到、不早退、严于律己,自觉的遵守各项工作制度;另外一方面,吃苦刻苦、乐观主动、努力工作;在完成领导交办工作的同时,乐观主动的帮助其他同事绽开工作。
2月份:主要是熟习产品学问,学习操纵阿里巴巴外贸平台
3月份:随着阿里巴巴平台的娴熟操纵,间续收到询盘,学会如何处理,准时回复,跟踪客户。
4月份:在已有阿里平台的基础上,注册其他免费B2B外贸平台,推广产品,宣扬力文,并通过谷歌的搜寻引擎搜集客户信息,尝试着写开发信,努力开发新客户。
到目前为止,阿里巴巴平台上传的产品数位__个,询盘__个,有效询盘__个;韩国外贸平台EC21,上传产品__个;沙特阿拉伯外贸平台,上传产品9个。
二、学习状况
现在是我努力学习的阶段。三人行,必有我师,公司中的每位同事都是我的老师,他们的丰富阅历和工作行为对我来讲就是一笔珍贵的财宝。记得我刚来力文的时候,对公司的一切都感到新颖。由于我学的不是英语专业或国际贸易专业,所以对外贸行业学问知道的也有限,但是马经理、高经理的尽心指导下,我受益颇多。带着饱满的工作热忱,我逐步熟习了外贸的操纵流程。虽然我只是进门,但是我和其他年轻人一样对工作布满着热忱。为尽快进步自己在本职方面的学问和力量,充分发挥自己的主观能动性,我利用业余时间找来了相干的资料进行学习,在短短三个月时间内我能操纵阿里巴巴阿里平台,并获得明显效果,这为今后的工作打下了基础。
在__的三个月,我接触了许多同事,就在接触他(她)们的同时,我才知道甚么叫人事。不管是
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