阿里数据中心服务等级协议考试

阿里数据中心服务等级协议考试您的姓名：[填空题]*_________________________________1、IDC现场服务支持共有（）项内容；[单选题]*A、3项B、4项C、6项(正确答案)D、8项2、售后维保响应要求供应商（）小时到达现场，[单选题]*A、2小时(正确答案)B、3小时C、4小时D、5小时3、UPS电容每（）年需要进行全量更换；[单选题]*A、1年B、2年C、4年D、6年(正确答案)4、机房IT包间服务器和网络机架进风处温度（）范围；[单选题]*A、＜25℃B、＜26℃C、＜27℃(正确答案)D、＜28℃5、市电或关键配电设备（变压器、UPS、HVDC、关键开关等）故障时冗余系统的切换时间应不超过（）分钟；[单选题]*A、5分钟B、10分钟(正确答案)C、15分钟D、20分钟6、需按照甲方要求对涉及甲方业务设备进行计划性维护、升级、改造，提前制定一年的计划和工作内容，并在实行前提前（）工作日书面通知甲方，待甲方对方案确认后才能实施；[单选题]*A、3个B、4个C、8个D、10个(正确答案)7、乙方承诺帮助甲方提高数据中心的（），不断提高运营能力和质量，并以合理成本提供最佳服务；[单选题]*A、可用性和安全性(正确答案)B、可用性C、安全性D、可用性和及时性8、列头柜单边掉电，对应所有机柜由单个列头柜带载，属于（）几级故障[单选题]*A、I1(正确答案)B、I2C、I3D、P级9、制冷系统冗余传输管道破裂，但依然可以传输冷源到机房模块，属于（）几级故障[单选题]*A、I1B、I2(正确答案)C、I3D、P级10、计划性变更至少提前（）申请，须遵循变更申请审批流程全部走完[单选题]*A、2天B、5天C、7天(正确答案)D、10天11、甲方负载机房PDU为界面，PDU（含PDU）及以上设备[判断题]*对错(正确答案)12、乙方负责服务器、网络设备、光纤、网线以及传输光缆维护管理[判断题]*对错(正确答案)13、机柜加上下电1个工作日内响应，2个工作日内完成[判断题]*对(正确答案)错14、供应商每半年巡检一次，巡检完成后2个工作日内提供厂家正式巡检报告，并加盖公司公章；设备供应商提供：巡检报告样表，质保期内，厂商需按该样表执行巡检。[判断题]*对(正确答案)错15、各设备/部件之间要保证成套设备的安全性能，关联配套性、相融性、安全性，整套设备、关键设备的主要元器件、必须用100%原厂配件[判断题]*对(正确答案)错16、乙方为甲方提供可靠性高的IDC运营服务解决方案，包括电力、制冷、消防、安保、网络以及其他相关增值服务[判断题]*对错(正确答案)17、24小时内，为解决重大故障、可能造成重大故障的问题、或紧急业务或外部需求所做的变更，唯一可以先变更后提单回溯的变更类型。[判断题]*对错(正确答案)18、甲方会不定期针对数据中心运营进行风险甄别，包括设施、安保、消防、信息安全等，乙方要给予配合，乙方也需要将自己发现的风险及时反馈给甲方[判断题]*对(正确答案)错19、经双方评估却因客观条件限制无法消除的风险，乙方需在3周内配合甲方完成应急演练，共同优化应急方案，缩短应急恢复时间，最小化对甲方业务的影响[判断题]*