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文档简介
/劳务班组长以上管理人员管理技能提升培训方案一、培训目的1、全面提升劳务班组长以上管理人员管理技能,推动港口劳务管理综合水平提升。2、培养港口生产具有的专业技能和组织能力,提高发现问题的预见性能力。3、提升一线管理中分析和解决问题的基本步骤,初步学会运用管理理论解决管理问题。二、培训对象劳务公司班组长,劳务管理员、劳务公司驻港管理人员。三、日期:第一期:2014年月-日第二期2014年月-日四、培训背景目前,港口劳务改革已经入关键爬坡阶段,如何提升劳务管理技能将成为改革成功的关键因素。根据统计,港口作业90%的问题源于班组\o"现场类培训"现场管理,因此\o"现场类培训"现场管理水平的高低,直接影响着港口的效率和竞争力。企业的\o"生产类培训"生产能力在很大程度上依赖于一线\o"班组长类培训"班组长的管理水平,\o"班组长类培训"班组长不仅仅承担着持续的安期、按质、按量交付客户满意\o"产品类培训"产品的重要任务,还要上下沟通协调,管理好班组团队。所以\o"班组长类培训"班组长的管理水平直接影响着企业的\o"生产类培训"生产效率和管理效率。在港口生产中,\o"班组长类培训"班组长是\o"生产类培训"生产管理的\o"现场类培训"现场指挥者、组织者和执行者,同时又是港口生产的直接参与者,是企业基层生产的负责人。因此,如何使\o"班组长类培训"班组长掌握现代化的\o"生产类培训"生产技能、管理知识和管理方法,持续提升管理技能,就成为港口劳务改革的的当务之急。课程设计以\o"班组长类培训"班组长在班组管理和班组建设中的作用、内容和自我提升的途径与方法,课程内容涵盖了:\o"班组长类培训"班组长角色认知、港口\o"车间类培训"现场\o"生产类培训"生产管理、质量管理、安全管理等内容。通过强化训练,使\o"班组长类培训"班组长有一种亲自参与、亲自体验的感觉,回到工作\o"现场类培训"现场,立即能用,从而达到快速提升执行能力的目的。课程目标:1.让一线\o"班组长类培训"班组长能够认识到角色的定义,建立正确的思维模式;2.让一线\o"班组长类培训"班组长掌握解决问题分析的能力;3.强化一线\o"班组长类培训"班组长领导、管理能力,从而提升企业素质。4.学习创造和谐的工作氛围,掌握\o"沟通技巧类培训"沟通技巧、激励的方法、加强团队凝聚、问题分析与解决的方法。课程安排序号内容地点时间授课人1\o"班组长类培训"班组长管理的基础知识(什么是管理、管理的概念、管理的职能、\o"班组长类培训"班组长的权力,\o"班组长类培训"班组长的能力要求、成功与失败的\o"班组长类培训"班组长区别)2\o"班组长类培训"班组长管理技能提升(\o"班组长类培训"班组长的角色认知、认识自我的重要性、\o"班组长类培训"班组长的角色认知:作为下属的\o"班组长类培训"班组长、作为上司的\o"班组长类培训"班组长、作为同事的\o"班组长类培训"班组长)3如何建立高\o"绩效类培训"绩效的团队(正确认识团队、成熟团队的特征、团队的角色认知、如何建立高\o"绩效类培训"绩效的团队)\o"现场类培训"现场管理第四单元、\o"现场类培训"现场6S管理
1,6S的八大作用
2,6S的真意
3,6S各项推行要领
4,实施八大步骤
5,6S推进技巧
6,破冰行动
7,定点摄影
8,红牌作战
9,评分表及结果竞赛
案例:
1、老师教你什么叫6S?它的内涵是什么?
2、如何有效的推行6S?为什么很多公司推行6S会失败
第五单元、人员管理
第一节、冲突管理
1,冲突起因
2,与下属员工的冲突
3,与上司员工的冲突
4,如何解决冲突
5,与上级如何相处
6,与下级如何相处
案例:
1、解决好冲突是你晋升的秘诀
2、培训好员工让你的工作事半功倍
第二节、员工培训
1,新进员工的培训与如何留住新员工
2,在职人员的培训
3,多能工的培训
第三节、批评的技巧
1,如何批评下属
2,如何批评上司
3,如何批评才让团队更加团结?
4,不同的员工需要同的批评技巧
第四节、激励的技巧
1,马斯洛需求层次理论
2,赫兹伯格的双因子理论
3,弗鲁姆的期望理论
4,神奇的三种激励法
5,十大激励员工方式排行榜,
案例分享:如何激励员工的一些
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