销售岗位实习报告通用20篇

第页共页销售岗位实习报告通用20篇销售岗位实习报告【篇1】20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我对自己的工作做一下总结，销售助理实习报告。目的在于汲取教训，进步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进展简要的总结。1.我是20xx年2月份到公司的，20xx年4月份，我调到了国内部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经历的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经历和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开场，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监视检验货物。确保货物数量正确，不受损！但我也有做得不好的地方，比方在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来渐渐的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐获得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经历的同时，自己的才能都比以前有了一个较大幅度的进步！2.自20xx年5月份月底到如今，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了北京办事处担任后勤！这几个月我完成的情况大概如下:1)财务方面,我天天都做好日记账,将天天的每一笔进出帐详细做好记录!上交总公司.应收账款,我把好关.催促销售员及时收回账款!财务方面,因为之前没接触过.还是有很多地方不懂.但是我会虚心讨教,把工作做得更出色!2)至于仓库的治理,天天认真登记出库情况,铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货,但有时因为忽略,零库存订货.造成断货的现象,这点我会细心.防止再有零库存订货的发生!3)帮销售员分担一些销售上的问题,销售员不在的时候,跟客户洽谈.接下订单!(当然.价格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表如今,还有QQ上~!因为之前在国内部担任助理时.与客户的沟通得到了锻炼.如今跟客户交流已经不成问题了!不过前几天因为我粗心.客户要货,我忘记跟销售员说.导致送货不及时.客户不满足!接下来的日子.我会尽量防止此类事情的发生.4)认真负责自己的本职工作,协助上司交代完成的工作!3.以下是存在的问题:1)总公司仓库希望能把严点,.自办事处创办以来,那边发货频频出现过失.已经提议屡次了.后来略微了有了好转.但是这几次又出现了以前同样的错误,产品经常发错型号!2)返修货不及时.给客户留下不好的印象.感觉我们的售后效劳做得不到位!客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表如今销售工作最根本的客户访问量太少，实习报告《销售助理实习报告》。北京办事处是今年六月份开场工作的，在开场工作倒如今有记载的客户访问记录有105个，加上没有记录的概括为20个，6个月的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。从上面的数字上看我们根本的访问客户工作没有做好。以上是我的总结.有不对之处,还望上级领导指点!销售岗位实习报告【篇2】一、实习目的大学毕业之际，毕业实习是极为重要的理论性学习环节，通过阶段性时间的实习，为我们之后走向社会，接触本工作，拓宽知识面，增强感性认识，培养、锻炼我们综合运用所学的根底理论、根本技能和专业知识，去独立分析^p和解决实际问题的才能，可以将所学的专业理论知识运用与理论，在理论中结合理论加深对其认识和总结，再次学习，将专业知识与实际接轨，逐步认识体会，从而更好地将所学的运用到工作中去，接触社会，认识社会，体验生活，学会生活，学会生活，学会感悟，学会做事，学会与人相处，学会团结协作，为以后毕业走上工作岗位打下一定的根底。二、实习单位根本情况武汉福寿安康坐落于湖北省武汉市，公司是集产品设计、研发、消费、销售为一体的综合型企业。公司自成立以来，为适应国际潮流的开展，和社会开展形势需要公司全面推行iso9001质量管理体系标准，通过了ccc强迫产品认证等多种证书。在机遇和挑战并存的年代，维同人秉承“顾客至上，锐意进取;科学管理，追求卓越”的效劳理念，坚持“客户第一、信誉至上”的原那么为广阔客户提供最优质的效劳。三、实习岗位根本情况在公司我所在的岗位是销售及售后效劳，主要的工作情况是：对本公司的产品进展推广和销售，对于一些客户的需求以及提出的要求做好记录，及时的反响给公司，对于一些原有的客户时刻的做好效劳，以便于方便给予客户最体贴最及时的关心和效劳。四、实习内容1.实习过程1.1理解过程起初，刚进入公司的时候，公司里的一切对我来说都是陌生的。公司里的工作环境让一直在学校上学的我感觉很陌生，呈如今眼前的一幕幕让人的心中不免有些茫然，即将在这较陌生的环境中工作。第一天进入公司开场工作时，所在销售部门的老职工带着我给我讲了很多的工作方面的知识，让我感觉到很茫然，不过在之后的渐渐理解和熟悉业务中我逐渐掌握了这个方面的知识，渐渐的对工作开场上路，在日复一日工作的同时渐渐熟悉公司的工作环境。作为初次到社会正规公司去工作的学生来说，对社会的理解以及对工作单位各方面情况的理解都是甚少陌生的。一开场我对公司里的各项规章制度，效劳章程及工作中的相关考前须知等都不是很理解，于是我便阅读实习单位下发给我们的员工手册，向部门里的同事请教理解工作的相关事项、相关技巧，通过他们的帮助，我对公司的情况有了一定的理解。公司的工作时间段为：早上8:00至晚上17：00，公司的所有员工都必须遵守该上、下班制度。早上要去公司登记报道，短暂的开个早会，晚上的时候要准时回公司登记，做一些一天的总结。1.2探究过程对公司里的环境有所理解熟悉后，开场有些紧张的心开场渐渐平静下来，工作期间每天按时到公司上班，上班工作之前先到指定地点等待领导集合员工开会强调工作中的有关事项，同时给我们分配工作任务，下达一天的目的任务。明确工作任务后，我们互相鼓励之后开场了一天的工作。当工作中出现情况时，要及时告知上层领导或者组长，让他们帮助解决出现的问题，以便于整个销售和行业的进程可以顺利的进展。在工作期间有些客户要想满足他们的要求难度较大。刚开场还真棘手的，只能是用自己的才能和公司一些同事的帮助才可以多少的解决一些，在遇到一些棘手的问题就要和同事一起想出解决方法一起去努力解决。不断的遇到不断的解决，是的自己的才能不断的提升，感觉自己学习到了很多的东西，成长了很多。1.3独立操作经过一段时间老员工的带着学习，我对公司产品的销售效劳已有了一个较详细的理解与熟悉。对社会上对于产品需求者得特性也比拟熟悉了。上班期间，听从上层领导的安排，承受分配的工作任务，在自己的工作区认真地进展作业。当出现一些小的问题和困难时，先自己尝试着去解决，而当问题较大自己单独难以解决时，那么向同事和先关领导反映情况，恳求他们提出解决意见。在他们的帮助下，出现的问题很快就被解决了，我有时也学着运用他们的方法与技巧去处理些稍简单的问题，渐渐进步自己解决处理问题的才能。这样从而让我在工作时的自信心不断增强，对工作的积极性也有所进步。1.4工作调动在公司要进展新的市场开发的时候，在市场部人手不够的时候，往往是服从调动，积极的参与市场调查当中，进展市场调研工作，在这个方面也是有很多的学习，不管怎么样，在哪个部门都有很多的新知识学习，不断的丰富自己，这样可以更多更好的理解公司的情况和工作上的一些业务，以便于日后对自己的工作开展做经历积累。2实习成果2.1素质进步在实习过程中，我从工作、团队合作、专业素质等方面都有了极大的收获。从销售才能方面来说，这次实习给了一次我将所学知识进展运用来解决实际问题的时机，在实习过程中，许多原来并不纯熟的知识逐渐被明晰的理解，许多原来没有重视的方面也得到了稳固，更在发现及解决问题的过程中学习到了不少新东西，在课本中所提到的理论系统之外，我在以下几个方面我有了比拟深的体会：1、由于是部门同事合作，所以在实习程中团队精神就尤为重要，首先要拟订销售方案，明确工作职责，在工作过程中我们不但要做好自己的工作，还要考虑同事的工作，尽量要为别人带来便利。部门人员的合作很重要，实习部门中的同事的气氛很大程度上影响效劳的质量。2、团队合作的精神，在我们工作目的和任务上，其实都是一个团队，不分你我个体，只有团结互帮才能完成整个公司的售后效劳宗旨。例如，我们个人在对社会中对于客户的开发和售后效劳中，每一个的客户的要求都要涉及到公司的每个部门负责，所以对于满足客户需求就是要我们每个部门每个人都要细心的去做好每件事情，从这个方面可以说明每一个产品到客户手中和对其效劳，都凝聚着我们整个团队合作精神。3、为人处事方面，其实我认为毕业实习另一个目的是在理论中初识社会，理解社会，即将走出校门的我们，往往对社会缺乏足够的认识，甚至感到迷茫，需要时间去积累。在实习中，我体会到为人处事的重要，学会了与人真诚沟通，平时与同事和领导交流互换工作上的意见，来彼此产生同事间的信任，对我来说是一笔财富，让我在进入社会后就学到了重要的一课，也经历了社会的残酷。4、吃苦耐劳的精神，在没有去实习之前就充分地想象销售吃的苦到底是啥回事，概括性地在脑海中琢磨，而总是以一种轻率的心态去面对，公司消费任务都比拟饱和，而且工作中规章制度要求严格。这些一下子打乱了我十几年的生活习惯和原有的期望值，感到适应不了而陷入不实在际的空想，心里失去平衡。每天下班后感觉，身体吃不消，又累又困又饿，就算是我是出自体育生，但是这突然来的一切都是我从来都没体会到过的。但看到身边的同事，甚至有比我还要小一点的人，我又有另一番感悟，同样是在一种环境下工作，同样是受苦受累，为何他们就能坚持，而我就不能呢?他们都能坦诚面对，为什么我不可以?问题出在于自身态度，没有端正态度面对，只是空想空谈吃苦耐劳精神，是不实际的，容易在挫折面前低头泄气，所以让我学会不管做什么事，首先自己的态度要明确要端正，才能承受客观存在和战胜自我的勇气。2.2知识的学习与扩展在实习当中感触最深的便是理论联络理论的重要性，当遇到实际问题时，只要认真考虑，对就是考虑，用所学的知识，再一步步探究，是完全可以解决遇到的一般问题的，实习中我所担任的职务是客户回访。本次实习使我对销售效劳业有一定的感性和理性认识;对保健产品方面的专业知识做进一步的理解;培养和锻炼我的实际操作才能，使我的理论知识与理论充分地结合，作到不仅具有专业知识，而且还具有较强的理论才能，能分析^p问题和解决问题的高素质人才，为以后的顺利就业作好准备。在大学在校期间我们学的都是一些理论知识，对于一些实际中的运用有很多的陌生，甚至是不可以理解得到的东西，在社会理论中我体会到了，感悟到了，原来理论和实际之间的差距不是可以用几个字来衔接的，简单来说看一个简单的了理论，但它在实际操作中就是有许多要考虑的地方，有些东西也与你的想象不一样，实习就是要我们跨过这道实际和理论之间的鸿沟。2.3才能的进步与技能训练效果“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。在短暂的实习过程中，我深深感觉到自己所掌握的知识的浅薄和在实际运用中专业知识的匮乏。刚开场的一段时间里，对工作感觉无从下手，茫然不知所措，毕竟我是学习的体育技能的，理论只是潦草的学习了一下，这让我非常难过。在学校总以为自己学的不错，而一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么的少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。这也许是我个人想法，不过我承受的教育和理论确实有很长一段间隔。实习期间我也很努力的将在学校学的理论知识转向理论方面，尽力做到与理论相结合。实习之后我最大的感想就是学校里面学的东西根本上是没什么实用性的。在实习的.地方，什么都是从新开场。才实习两个多月，也很难说详细学到什么，但是有一点是肯定的，在公司里接触到的都是很实用的东西，不像课本知识那么理论而抽象。而且，工作中很需要独立与人打交道的才能。虽说一开场有人带，但困难天天会有，而且很多，因为是很实际的问题，很多时候也不得不茫然地面对。如今，我觉得我已经可以独立处理一些问题，知道怎么解决某些困难，“一个具备亮剑精神的人总有过人的胆略，敢于为别人所不敢为，视困难如草芥;一个具备亮剑精神的员工总能遵守命令，为了完成任务，哪怕失去生命也不退缩;而一个具备亮剑精神的组织总能精诚团结，斗志昂扬，无往而不胜。”这是我们公司销售总监对我讲的。遇到困难后不要逃避，而是要想方法怎样去解决它，我觉得，这种才能是很重要的。总得来说在实习期间，很辛苦，更受到了很大的启发。我明白，在今后的工作终还会遇到许多新的东西，这些东西往往会带给我新的体验和体会。因此，我坚信：只要用心开掘，英勇地尝试，就一定会有更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的知识和珍贵的经历。五、实____结实习期间，我对保健产品和一些社会需求情况有了一个较完好的理解和熟悉。虽然实习的工作与所学专业没有很大的关系，但实习中，我拓宽了自己的知识面，学习了很多学校以外的知识，甚至在学校难以学到的东西。在实习的那段时间，让我体会到从工作中再拾起书本的困难性。每天较早就要上班工作，下班回宿舍，深感疲惫，很难有精力能再静下心来看书。这更让人珍惜在学校的光阴。此次毕业实习，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经历方法。同时我体验到了社会工作的艰辛性，通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也锻炼了下意志力，训练了自己的动手操作才能，提升了自己的理论技能。积累了社会工作的简单经历，为以后工作也打下了一点根底。理论是大学生活的第二课堂,是知识常新和开展的泉,是检验真理的试金石,也是大学生锻炼成长的有效途径。一个人的知识和才能只有在理论中才能发挥作用,才能得到丰富、完善和开展。大学生成长,就要勤于理论,将所学的理论知识与理论相结合一起,在理论中继续学习,不断总结,逐步完善,有所创新,并在理论中进步自己由知识、才能、智慧等因素交融成的综合素质和才能,为自己事业的成功打下良好的根底自己本身还是存在着很大的欠缺，我不能仅仅将自己定位为一名刚毕业的大学生，更应该定位为一名基层的工人阶级，这样才能不断地提升自身的素质、素养，不断地改进自己的知识构造程度，让自己投入到理论学习中，好好积累根底理论知识，方能厚积薄发。六、致谢感谢武汉福寿安康给了我这样一个实习的时机，能让我到社会上接触学校书本知识外的东西，也让我增长了见识开拓眼界。感谢我所在部门的所有同事，是你们的帮助让我能在这么快的时间内掌握行业销售相关技能，感谢我的销售总监、所有同事，你们帮助我解决处理相关问题，指导我在实习过程中需要注意的相关事项，包容我的错误，让我不断进步。感谢在我有困难时给予我帮助的所有人。销售岗位实习报告【篇3】随着我国经济的飞速开展和人民生活程度的不段进步,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化.汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.近年来汽车贸汽车企业犹如雨后春笋迅速的开展.汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上,只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式.而在全面建立小康社会的今天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。一.实习目的：1.更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流2.理解汽车各种品牌，价格，性能3.理解公司管理形式，进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在理论中的应用4.通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,稳固专业思想,激发热情二.时间：XXXX年4月30日——5月31日三.地点：安徽合肥江淮4s店四.实习内容：1.掌握汽车的销售流程2.与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经3.学会运用相应的销售技巧4.更好的理解汽车各方面的信息，对各种车型进展比拟5.真正理解“汽车市场”的含义五.汽车销售流程图：接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约——成交——交车——售后跟踪1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。2.咨询：咨询的目的是为了搜集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的搜集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在答复客户的咨询时效劳的适度性要有很好的把握，既不要效劳缺乏，更不要效劳过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以理解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开场便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分理解竞争车型的情况，以便在对自己产品进展介绍的过程中，不断进展比拟，以突出自己产品的卖点和优势，从而进步客户对自己产品的认同度。4.试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进展体验，防止多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。5.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开场之前保证客户对于价格、产品、优惠、效劳等各方面的信息已充分理解。6.签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。7.交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进展清洗，车身要保持干净。8.售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时理解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。六.实____结：短短几周的实习期过去了，而我在天翔比亚迪公司实习感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开场就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了程经理，接着就上了岗，于是我就开场了以后的工作。我每天早晨8：00以前就到了，下午5：30下班，刚来的这几天还能受得了，可紧接的以后的时间就特别的累，连饭都不想吃，就想好好的睡一觉。可时间长了，我却承受了时间对我的考验。店里的那些人都特别好接触，有时我们也开一下玩笑，但谁都没有被戏弄的感觉，尤其是有两个同事，简直就是一对活宝，总让我们在一些烦闷的工作中解脱出来。而我的主要任务就是学，跟着销售员学习一些销售技巧，并且可以与顾客沟通，我生来就是一个比拟开朗的男孩子，有的时候与顾客接触了，但总怕说错什么话，记得有一次，有一位顾客让我给他讲一下发动机，光听他所说的驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻了，不知道从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话，也感觉他是不是成心在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时同事帮我解了围，可是我并不介意，这也许也是件好事，知道自己哪里是障碍，以后加以改正。他们经常对我说：要想卖好车，就必须先学会沟通。有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不知道何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空中，不知道我的目的在何处，还有时候我就好比一个盲人，不知道眼前的光明在那里，而如今的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱撞，对于销售来说，不知道从那里入手，看来自己还是欠缺一些社会经历呀，从此以后我要好好的干，为了实现自己的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。如今的顾客也特别难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的经”，争取早日成“佛”，看他们在那里与顾客交流，我真羡慕，我暗想：什么时候我可以真正的与顾客交流呢，我虽然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。在某种情况下，语言也是一种障碍，有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言，有时我根本就听不懂，这就影响了我与顾客的交流。通过这件事看来我得多才多艺呀，会的多了，就会什么也不怕，谁都别想难住你。我得到了一个与顾客接触的时机，我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的车型，到了那里，我先为顾客简短的做了一下介绍，就开场答复他所提的问题。很快属于我们的时间过完了，我感觉自己答的还不错，忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是可以的。两三个月的实习过完了，如今回想起来还是那么的津津有味，在那里我学到了很多知识，也让我与顾客得到了好屡次近间隔接触，我如今根本上已经有了销售技巧，并且可以把车卖出去。销售岗位实习报告【篇4】系别：xx学生姓名：xx专业：市场营销班级学号：xxx实习时间：20xx10.3——20xx.6.30实习地点：xxxxxxxx一、学习目的(一)通过实习，一方面检验所学专业知识，学习课课外知识，开阔视野，另一方面为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底。(二)通过实习，让我充分的认识到自己所学的知识真的.太少了，校园与社会是两个完全不同的概念，同时也让我产生动力开拓自己，使自己在实习中有一个知识的升华。(三)通过实习，将我大学所学的知识运用于理论，将我大学所积累的知识运用于工作。在工作中更好的认识自己，进步自己。(四)通过实习，让我发现自己的缺乏，认识自己的缺点，在工作中渐渐改进，积极进取，去实现自己的目的，为自己的将来奋斗。(五)通过实习，将自己的理论知识与理论交融，把自己所学的财务知识与相关专业知识相结合并且完成从学生到职员的过渡。二、实习单位介绍**三、实习内容公司根据我的特点和性格，给我的定位是做销售方面的工作。前期先承受公司培训，对自己的工程理解，经过一系列考核(讲沙盘、讲户型、讲市场等)然后做市场调查，对楼盘周边区域的楼盘、竞争楼盘做市调。之后直接安排到一个小组开场接待、接电的工作，有时配合办公室人员处理日常工作。公司的每位员工进入公司的第一份工作都是销售，这是整个行业的一个硬性的要求。从销售做起这样才可以方便以后开展更多工作。(一)熟悉整个产品对产品的理解是销售的第一关键之处，要对自己的产品了如指掌才能去说服感染其他的人，而产品的组成又是分很多种不同情况的。房子是件不一般的物品，消费者在消费时也会花很多心思在上面，一旦介绍失误就会为公司和自己带来一连串的费事，也给该消费者本身带来很多不愉快。(二)熟悉整个销售流程销售是份很有学问的工作，每天和不同的客户谈产品。客户的问题是多种多样的。每天都在处理一些复杂的小事，也就是这些复杂的小事在一步步的锻炼着我，一开场总是以学生的姿态去处理那些事情，但最终发现这是非常错误的，这也使自己走了很多弯路。销售的售前、售中和售后都是一门高深的学问，在处理时的心态上也需要很大的调整，客户总是有无限多的问题，但怎样去把这些问题化整为零，是需要一些人格魅力去解决的，而不是单单靠嘴皮子耍耍功夫。销售之后的工作也是复杂多变的，银行按揭的办理，公积金的申请核审，对客户的不完全掌握使得银行和公积金中心手续的办理出现了很多问题，这也直接导致销售进度的放缓，无形之间也给自己增加了一些心理压力。心态上怎样去处理好这些事情是最关键的，特别是作为还没出校门的学生，职场上是没有太多人情味的。(三)接待客户a.接待工作描绘：接待的时候第一句是：您好，欢送光临弘盛华庭，您之前来过我们这里吗?要是客户说来过，就得给客户找接待过他的销售人员，这么做是防止撞单或者恶意抢单的情况发生。然后介绍沙盘，户型等。然后顺利的话就是交定金-签约-办按揭-办入住。这就是整个过程。异地此接待过的客户，根据实际情况把相关内容填写在客户登记表上。b.接电工作描绘：第一句是，您好，这里是弘盛华庭售楼处，然后客户放前要问是怎么理解我们工程的，根据实际情况把相关内容填写在客户登记表上。四、详细实习过程第一个月作为一个实习生，我要做的也是最根本的，所以开场做的是销售参谋。刚进公司我觉得自己就是一打杂的。什么都要做，但是又跟销售房地产完全不搭边。我觉得果然与长辈所说的那样，新进员工总会被前辈们欺负，也只能忍着。但是这样我工作的一点都不痛快。这样下去完全不行，与公司员工的关系越来越差，也不会有人指导我，最主要的是完全学不到经历。终于糟糕到我连那些不搭边的资料都看不下去，完全无所事事，我意识到自己不得不改变。第二个月浑浑噩噩的在重复看资料，背资料的度过了一个月。经过星期天的调整，心情好多了。毕竟很教师都有告诫我们开场工作的时候就是要不怕吃亏，不能斤斤计较。“老一辈”的都喜欢勤勤恳恳的员工。而且能者多劳，在这些看似无用的打杂中，也能学到相当多的知识。最简单的帮助打印材料，复制，跑腿，让我很快熟悉了各个部门，和他们的职位。在帮助别人的过程中我也结交到许多有才能的前辈。第二个月我工作愉快，心情放松。虽然我还是一直在看些往年的销售记录和客户记录等资料，但是我也清楚这些对我以后上手的根底，所以也就有了动力。斗志傲慢的做了一个月的工作。第三个月对于自己喜欢的事情总是充满激情。一大早前辈们就问我资料背的如何，还开玩笑的说要抽查，被吓了一跳，虽然我是有看过，但是那么多，我肯定记不清楚。幸好他们只是玩笑。这个月我终于可以开场简单的接待、登记、回访工作。开场几天接待的人都是很客气的，问的问题也比拟简单，看了那么多资料，我是可以简单做些介绍。比起看资料我还是喜欢和人打交道，可以从顾客身上学到很多知识。这一个月的工作很顺利，帮前辈整理资料，有时也会跟着前辈们学习销售。在看他们销售的过程中也是受益无穷的。第四个月可能前面我做的太顺，这周状况连连。一开场是有顾客上门吵架，不幸的是我接待的。看来这位很有眼力，一看就知道我是新人好欺负，我还真是被他问的傻了眼，很是委屈。他在贷款这一块出了问题，好似是他的贷款利率比别人的要高。我是知道相关环节的，毕竟学过些知识，可是应付这类人我完全没方法。说不出一句话来，结果经理一来就和那人抱歉。我连忙闪到一边，经理说的话很是“委曲求全”，这是在我看来的。不过经理还是让我大开眼界，他很快就发现问题所在，原来顾客比照利率的那人，首付的金额不同，所以两人的贷款利率才不同。这么简单的问题我竟然解决不了，真觉得白学了知识。第五个月虽然上个月经理没有怎么批评我，但是我真的深受打击，决心好好看看课本知识，狂补了一番。所以这周我总是显得有些疲倦，不过总是有收获的。我总算可以和一些比拟难缠的客户打交道，而且接触更多工作，参与到楼盘的介绍，可以陪同客户看房签约，虽然是跟着前辈们一起去打下手的。第六个月转眼在这里工作的第六个月，和公司的职员也混得比拟熟了，大家我很多道理，以后工作我都会借鉴的，新人最主要的就是虚心学习。这个月参加会议我已经可以提出些许建议，不像开场总是听着别人讲，虽然他们说的都很有道理，但是只听别人的我总是有些不甘心。我学会了与团队合作。配合同事成交，促进小组、案场业绩提升，在工作中不断自我学习、不断进步相关业务程度。五、实习体会实习完毕了，回想从开场到如今，这一路走来我最大的感受是自己成熟多了。不仅丰富了我的人生阅历，还让我品味到了工作的辛苦，成长的快乐。通过这几个月的实习，虽然时间不长，但在这段时间中我确确实实学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西，尽管以前也有过很多社会理论的经历，但都是做短时间的促销，这次感觉与之前几次有很大的不同，而且感觉比以前收获更多。这次的实习更加让我意识到自己是将要踏进社会的人了，工作的时候不再像在学校那样有教师，有作业，有考试，而是所有东西都需要你主动去学习。首先我们作为新人必须尽快的对这家公司的各个部门的职能，负责人，人员构成有详细的理解。特别是我们所在的销售部门，更是必须的。最好细致到理解每个人的兴趣爱好，性格，爱好等。这样，你就可以很准确的定位自己在这家公司或这个部门的位置。有助于你很快融入这个团体。房地产销售工作跟别的行业销售区别在于同事之间的关系将直接影响到你个人的升职时机，甚至销售业绩。工作的时候，我们不只是为公司创造了效益，同时也进步了自己。像我们这样没工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经历。特别是如今实习工作并不像正式员工那样有明确的工作范围，假如工作态度不够积极就可能没有事情做，所有平时一定要主动争取多做事，这样才能多积累，多进步。我们需要多做，多听，少说。人际交往方面上，书上只会教你应该如何做，怎么做会比拟好，而社会上的人际交往非常复杂，这是在书上、在学校里不可以体会到的。社会上有着各种各样的人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，要跟他们处好关系还真的需要许多技巧。这种技巧通常来自社会阅历与经历的。交际中要求你在不能改变一件东西的时候，你只能去适应它，不行的话要调整适应的方法。这就让我们必须具备不管遇到什么困难都不能被它吓倒，不轻言放弃的品质。我们要练就顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，以及一个积极向上的心态。这样我们即使遇到失败与挫折，我们也可以克制，然后汲取经历教训再次站起来。所以遇到业绩不好的时候千万别疑心自己，甚至去抱怨别人或者运气。不要让人感觉出你有任何情绪波动。地产销售是为数不多的只要自己努力就有回报的工作，你要知道别人跟你是站在一个平台的，别人的业绩好是因为那个人比你努力或者比你做得时间长，比你的经历多，比你客户多，做事的方法好等等。要克制这些，你必须多考虑，多做。比方比别人早30分钟上班，陪值班的同事，他们接不过来的客户你可以去接待，做一些有帮助的琐事等等。相反，我们应该做任何事情都要有激情。然而激情不等于冲动，激情是发自内心的，从血液里流出来的东西。现实生活中不会像想象中那么华美，即使做到总裁的位置，也还是枯燥的。但我们绝不能因为枯燥，因为不喜欢而敷衍。要告诉自己这是一份伟大的工作。要培养自己的激情，我们可以指定一个相对短期目的，当你实现该目的后，你会觉得付出会有回报，便会积极前进，并投入自己的激情。在公司一定要有良好的人际关系。只有在快乐，充实的工作气氛下才能更好的工作。不管你的内心的什么样的，你都要把很自信，精力充分的，大方得体，整洁干练的一面展现给大家。你不要把自己的感情强加在同事身上，这里不是江湖的社会，更不是学校。同事也不是朋友，你必须用你阳光的一面去影响别人，这样别人才会去欣赏你，认可你。与同事相处更是一门学问，对前辈们要有礼貌，谦虚，虚心向前辈们请教，才能真正的学到东西，才能使自己进步更快，也能使我们少走很多弯路。对同事们要宽容，互相关心，互相帮助与谅解，切忌不要与上司发生口角。“你给我一个苹果，我给你一个苹果，我还是一个苹果;你给我一种思想，我给你一种思想，我就有两种思想。”这就是团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个工程，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资专家曾对团队精神的才能要求有这样的观点：要有与别人沟通，交流的才能以及与人合作的才能。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规那么：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出如今自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。所以碰到撞单的事情的时候，你要知道这个业绩不是你一个人的，是你们整个一个组的，所以不要显得很无所谓。也不要争得面红耳赤，毫不讲理。要学会利用公司制度和同事关系来维护自己的利益。业绩好了之后要学会跟同事分享你的工作经历，但是不要傲慢地去说教，要有一个平常心。这样你会发现同事的经历有时候是对你很有帮助的，你的进步会越来越快速。销售的最高境界是倾听，要为客户排忧解难，千万别给他制造费事和没必要的考虑。倾听客户的的想法后对症下药，你会发现工作越来越轻松。最后，感谢xxx地产给了我实习的时机，感谢周围的同事给予了我帮助及鼓励，感谢所有关心我的人尊重了我决定，并给予我支持。感谢教师的培养，和同学们的关心。销售岗位实习报告【篇5】光阴飞逝，转眼间大学四年的光阴就要过去，我们也要步入社会了。在毕业之前锻炼一下自己是必不可少的，也是学业的必备功课。思虑再三，我觉得如今是一个市场经济时代，而当前的市场经济早已转到买方市场。怎样理解客户，把消费出来的产品卖给客户，并让客户满意，是当前最需要的一种工作。所以说，在当前，销售工作是必不可收的一种非常重要的工作。从另一方面来讲，由于在当前世界，各种各样的产品满天飞，怎样让客户选择自己的产品，也是一种硬功夫，所以销售工作也是非常锻炼人的一种工作。销售不光是需要良好的口才的，同时要有缜密的思维，需要理解客户的思想。我虽然不是学习的销售专业，但是我是数学功底出身，我有着缜密的思维，平时又擅长考虑，所以我认为做销售工作我是有一定优势的。再者，销售也是一个很锻炼人的职位。假如能在这方面做得好的话，对以后的开展有很大的好处。于是我在20xx年xx月xx日走进了商丘宏腾汽车销售效劳实习。二、目的和要求。理解汽车销售形式与过程，普及一些平时缺乏的汽车方面的知识。同时，将理论知识应用于社会理论中，挑战自己的工作和实习才能，养成良好的工作习惯，积累工作经历，承受社会的检阅，让自己尽快的适应这个日新月异的社会。另外，增强自身的劳动观点和社会事业心、责任感也是我此次实习的目的。同时，加强自身素质，学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流；理解销售公司的管理形式，进一步加深对书本知识的理解，进一步熟悉理论和技能在理论中的应用；加深自己对汽车在国民生活中的地位和作用的认识，稳固思想，激发激情。详细要求包括：1、培养从事汽车销售人员工作的业务才能，理解汽车销售中的日常业务和工作流程，学会怎样做好一个好员工，怎样和同事相处。2、理论联络实际，运用平时所养成的素养去解决工作理论中的详细问题。3、虚心学习，全面进步个人综合素质。在实习中虚心向广阔工作人员请教，虚心学习他们的良好品质以及良好的工作作风，进步自己的综合素质，把自己培养成一名优秀的销售人员。4、培养艰辛创业精神和社会责任感，形成爱岗敬业、热爱劳动的良好品德。5、为就业做好铺垫，找出自身素质与社会理论之间的差距，并在以后的学习期间及时补充自己，武装自己，为求职与将来的工作做好充分的知识积累和才能储藏。三、实习内容与过程。从20xx年xx月xx日开场在商丘宏腾汽车销售效劳进展实习。我是信息与计算科学专业，与汽车没有什么关联，所以刚开场，我如今公司做了一下简单的培训。理解了一下xx汽车与本公司的开展历史。与此同时，还要理解车型性能及优缺点。在销售经理王经理的指导下，循序渐进的加深了对xx汽车的理解。又通过在售后维修部门的实习参观，对xx汽车的内部零件及构造有一个更深的认识。通过第一个星期的学习与理论，我从一个对汽车一无所知的门外汉变成了一个有一定功底的销售人员。1、汽车销售专业流程。通过学习我知道了汽车销售的8个流程：接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约——成交——交车——售后跟踪。通过前期的公司简单培训以及对老员工的观摩、自己的亲身理论、师傅王经理的时常教诲，我对汽车销售的流程很快就有了一个根本的理解。再后来，每一个环节我都亲身参与其中，对流程的根本形式、目的和要求了然于胸。〔1〕接待：接待客户一般说的是展厅接待，有两种情况。一是完全陌生的客户拜访，而是已经预约的客户拜访。对于陌生的客户拜访，注重的是第一印象。为客户树立一个好的第一印象，由于客户通常对购车经历抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待会消除客户的负面情绪，为购置过程奠定愉快和谐的基调。二对于已经预约好的客户，那么根据流程来走就可。当然，也要在接待过程呈现出专业、礼貌的精神相貌。〔2〕咨询：咨询的目的是为了搜集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的搜集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在答复客户的咨询时效劳的适度性要有很好的把握，既不要效劳缺乏，更不要效劳过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以理解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开场便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。〔3〕车辆介绍：要点是针对客户的个性化需求进展产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员必须向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮助客户理解公司的产品是如何满足其需求的，只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可，挑选到了合意的车，这一步骤才算完成。〔4〕试乘试驾：这是客户获得有关车的第一手材料的最好时机。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进展体检，防止过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购置动机进展解释说明，以建立客户的信任感。〔5〕报价协商：为了防止在协商阶段引起客户的疑虑，对销售人员来说，重要的是要使客户感到他已理解到所有必要的信息并控制着这个重要步骤。假如销售人员已明了客户在价格和其他条件上的要求，然后提出销售议案，那么客户将会感到他是在和一位老实和值得信赖的销售人员打交道，会全盘考虑到他的财务需求和关心的问题。〔6〕签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。〔7〕交车：交车步骤是客户感到兴奋的时刻，假如客户有愉快的交车体验，那么就为长期关系奠定了积极的根底。在这一步骤中，按约定的日期和时间交付干净、无缺陷的车是我们的宗旨和目的，这会使客户满意并加强他对经销商的信任感。重要的是此时需注意客户在交车时的时间有限，应抓紧时间答复任何问题。〔8〕售后跟踪：最重要的是认识到，对于一位购置了新车的客户来说，第一次维修效劳是他亲身体验经销商效劳流程的第一次时机。跟踪步骤的要点是在客户购置新车与第一次维修效劳之间继续促进双方的关系，以保证客户会返回经销商处进展第一次维护保养。新车出售后对客户的跟踪是联络客户与效劳部门的桥梁，因此这一跟踪动作非常重要，这是效劳部门的责任。2、汽车售后效劳流程。汽车售后效劳流程主要有10个步骤：预约、接待、咨询、派工、诊断、客户认可追加工程、维修、质检、交车、跟踪。在短短的1个月的实习中，汽车售后效劳的每个流程都有有所理解，但是只参与了预约、接待、咨询这三个环节的工作，感触颇深。我深切的知道了有效的预约系统能保证客户在其需要的时候能获得效劳，也可最大限度减少客户在承受效劳前的等待时间。预约安排可以避开峰值时间，以便使效劳接待有更多的时间与客户接触。；在客户来访的最初时刻，最重要的是使他放心。在客户到来时，接待人员应微笑示人，以舒缓客户的情绪，便于更好的和客户进展沟通并理解其要求。，这就是接待的重要作用；咨询是整个效劳流程种最重要的步骤之一，是建立客户对效劳人员和效劳部门的信心的良机。通过表达诚挚的效劳态度，传达提供其所需效劳的意愿以及对客户个性化需求的关注，效劳人员会赢得客户的信任。这有助于消除客户的疑虑和不安，并能让他们更坦率地描绘其爱车所遇到的问题。以上是我实际的感受，其实说起来短短百字，但是做起来却是难，想要做得好，那就得加倍努力。3、汽车日常保养。对于汽车而言，日常保养是非常重要的。有些客户是第一次买车，第一次用车，不太懂得保养。这就需要我们向他们讲解。通过一个月的实习，我对汽车的保养知识有了一个初步的理解。汽车保养的目的：〔1〕汽车假如长期不保养的话，很可能出现事故，经常保养的汽车可以防止一些事故。〔2〕法规对汽车有一定的规定，保养可以不违规。〔3〕延长汽车的寿命，保持较好的车况，这是我们普遍知道的。所以汽车就像我们的皮肤一样，需要经常的保养。那么汽车怎样保养呢？汽车保养需要做的几项工作：清洁汽车外表，检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄是否齐全有效。检查散热器的水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液面高度是否符合要求。检查喇叭、灯光是否齐全、有效，安装是否结实。检查转向机构各连接部位是否松旷，安装是否结实。检查轮胎气压是否充足，并去除胎间及胎纹间杂物。检查转向盘、检查轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和形螺栓是否结实可靠。起动发动机后，观察仪表工作是否正常，倾听发动机有无异响。检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电等“四漏”现象。检查拖挂装置工作是否可靠。假如出现问题，可以找售后，当然自己可以解决的也可以自己解决。4、实习心得与收获。实习单位在我的家乡，虽然我在乡下，但一个半小时的车程就把我送到了这个社会旅途开场的地方。曾经的期盼，曾经的害怕，在这一刻消失，迎接我的是这一个月的锤炼。来到宏腾后，无论领导还是同事都比拟热情。这让本以为社会会冷漠一点的我心里暖暖的。刚开场，我承受了公司的培训，理解一下公司的文化以及xx汽车的历史。培训下面，还会发给我一些书，是关于汽车的根底参数的，这些对我来说是很陌生的，只有努力的去记忆，去学习。除了根本的礼仪我还理解一些，其他的有关汽车销售的知识我几乎一无所知。不过同事们以及师傅都愿意帮助我，我在学习中不断的完善自己。这里不比学校里轻松的环境，但也是这种紧张的环境点燃了我的激情。我渴望不断的学习，不断的进步。在这里我分到一个师傅：王经理，但其实，这里每一个人都是我的师傅。每天除了王师傅的言传身教，还要靠自己去想、去问，只有这样才能得到更多的知识。在这一个月里，我根本上每天白天跟在师傅后面学习怎样与客户交流，怎样让客户满意，在哪个阶段可以引导客户签订单……到了晚上就要背资料，因为白天的学习是不够的，也需要稳固与加深。有时感觉自己真是个菜鸟，好多知识都不知道，特别是其他公司竞争车型的资料。所以在平时的学习中不仅要埋头理解自己，还要理解对手，理解市场。还记得刚跟师傅学习的时候，我只能给师傅打下手，做一些简单的工作。第一次开发票还要师傅逐条交代。不过师傅很好，当我学习不理想时，师傅不仅没有责备，而且给的更多的是鼓励。在师傅和同事们的帮助下，我渐渐的成长起来，如今还记得和一个同事谈成一个客户时的喜悦之情。通过这一个月的实习，收获的不仅仅是汽车销售方面的知识，更多的是对学习的新的感悟，以及对社会的体验。在社会中的学习，学习的更快，而测验不再是一张张试卷，而是真正的成果。社会中的学习也不再是一个人的学习，而是大家共同的学习，每一个人都可能是自己的教师。在这里我要非常感谢实习期间的师傅以及同事们，谢谢他们的照顾和教诲。将来的我不一定会从事汽车销售方面的工作，但我相信：在这里一个月得到的知识会让我受用终生。销售岗位实习报告【篇6】20xx年9月1日至20xx年1月31日在东莞市企石镇振华路时代广场一楼进展五个月的手机业务实习，我在店里是销售手机，向顾客推举手机，我在店里是见习店员。中域电讯连锁集团股份创立于**年〔前身为广东中域电讯连锁，20xx年整体变更为股份，以下简称中域电讯或中域〕，是中国手机零售行业第一个“中国著名商标”，首开行业形象代言先河，每年均投入巨资于中心电视台等媒体进展品牌宣扬，创业至今，于公益回馈方面，始终不遗余力，在扶贫、赈灾、环保等方面都做出了出色的奉献，并荣膺多项殊荣。经过十几年的进展，中域电讯连锁店遍布全国各地，业务范围掩盖手机销售、配件销售、增值效劳、挪动业务、电子商务等领域，是国内规模最大的手机连锁企业之一。中域电讯始终以来专注于营销和管理形式的创新，勇于尝试新业务，不断探究出前沿的经营理念；在连锁扩张业态上领先打破行业固有的形式“瓶颈”，利用对加盟商进展分级管理的方式，制造出独具特色的连锁经营形式，从而奠定了中域电讯在手机行业的领导地位。XX年中域电讯以“攻城掠寨”的速度，走出广东，迈向全国，拉开了中国手机连锁扩张的浩大序幕；20xx年中域电讯携手家乐福，强强结合打造独树一帜的“店中店”形式，这标记着中域电讯连锁扩张步入一个全新阶段，到20xx年，中域将合作伙伴扩大到易初莲花、好又多、百佳、乐购、大福、沃尔玛等国际知名零售巨头，“店中店”形式快速得到“复制”，并在全国范围进展推广。我在店里是销售手机的，向顾客推销手机，我们一天的工作流程：1、开业前〔1〕当班人员必需提早半个小时入店，并进展签到。〔2〕自我检查仪容仪表：工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带。〔3〕根据店长支配进展地方的清扫及货贺的整理。〔4〕开早会A仔细听取店长所讲的晨会内容，明确今日由店长安排的各项工作。B学习公司下发的文件，促销活动操作方法。C对自己缺乏的地方向店长请教，并仔细学习下来。D练习练习营业标准用语：欢送完临中域电讯、欢送下次完临〔要脸带微笑，有亲切感〕。2、营业期间〔1〕准时觉察空缺商品，准时补货。〔2〕对进出顾客用法对应的礼貌用语。〔3〕对进出顾客用法对应的礼貌用语。我们要介绍商品特性工艺规格，推举适宜商品给顾，运用所学的销售技巧，增加顾客的消费心理，与顾客交谈中，搜集相关的反响信息，并记录在“顾客反响信息表”中。〔4〕促销活动的施行，我们要准时向顾客做好介绍与宣扬，促销商品的摆放醒目，促销价格标牌的摆放醒目，促销商品准时补货上架。〔5〕处理营业中顾客投诉要端正自己的心态，仔细听取投诉状况，不与顾客抵触，始终保持微笑，并仔细讲解，不要轻意向顾客做出承诺。3、营业顶峰期〔1〕明确现有销售状况，再接再励配全店长完成营业目的。〔2〕为顶峰期做预备A空缺商品再次检查并补货。B零钱的准时兑换。C促销活动资料的分发，活动状况的宣扬。D对进出顾客用法对应的礼貌用语。E对顾客进展耐烦的商品介绍与推举工作。F进步自身警觉性，防止商品损失。4、营业完毕〔1〕根据店长支配做好各区域的卫生清扫，货架整理。〔2〕对数。〔3〕开会〔当日的营业额等〕。〔4〕关闭灯完。〔5〕店员下班签字。〔6〕如为盘点当日，做好盘点工作〔手机电池没电要拿去充电、不见的数据线、手机串码与盒子串码不一样的，要报告给核算员〕〔7〕如其次天休息，应做好相应的交接工作。〔8〕关闭全部电器包括：音响空调日完灯电脑。5、用餐期间安照店长安排，轮番外出进餐，沟通工作中的阅历，以及工作中的问题互相沟通，在店长外出状况下，仔细完成店长交给自己的代管职责。在做我们这行，我们肯定要学会与人沟通和处理事情的应变力量，要细心，要以诚待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要惊慌。而我们的产品是手机，我们公司是挺直向厂家拿货的，所以我们的价格比别人低，也是正宗行货，也是全国最大的一家手机专业连销店，这就是我们公司的优势。假设你想要知道手机的质量，首先按XXX，然后在你的手机上会出现一个序号给你，找到第七个和第八数字，那么你的手机质量的好坏就明确了。假设是00，是质量最好的手机〔原产公司消费的，原装手机〕，假设是13，那么是质量最差的。我在中域电讯做了五个月，在这五个月期间，我学到许多学校里学不到的学问，而效劳营销顾名思义，就是在营销的过程中注意效劳队品牌的价值影响，即通过进步产品整体概念中的延长产品价值，以致于进步产品的总价值。效劳营销是市场营销的一种形式，效劳营销往往必需与其他营销方式同时应用，它只能起到画龙点睛的作用。效劳营销应留意的是：效劳人员的素养、看法等，尤其要留意怎么来效劳。效劳营销部只适用于效劳业，任何产业都需要效劳营销，往往往效劳做得好比类似降价促销的手段更简单留住客户。由于心理因素是影响消消费者行为的重要因素。由于这样，我们每个月都会去培训，磨练自己的口才、以及销售技巧，每个星期都会去做市场调查，知彼，才能百战百胜。而我们要在顾客消费心理的角度去理解，这样我们才能留住顾客，要不然顾客就会流失。而我们做为一名手机销售员，在店里做的是销售工作，虽然这份工作很变通，但是我仍旧会专心去做好这份工作。其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开头时有热忱是远远不够的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要我们在平淡中查找欢乐，自己给自己找一些好玩的事情做。我就是那样的在工作久了以后，就开头产生了厌倦，刚开头的热忱也一点点的被时间给消磨掉了。在这短短的实习期间，我经受的或许只是人生阅历的一小局部。人生这部大书真厚啊！不同的章节都有它不同意义，不管是喜剧，甚至是悲剧。我都会以主动向上的心态去面对，用我的微笑去迎接。销售岗位实习报告【篇7】一、实习目的1、加强和稳固理论知识，发现问题，并利用这些知识分析^p和解决问题。2、锻炼自己的实习才能，适应社会才能和自我管理才能。3、通过毕业实习理解社会，进步社会交往才能，学习优秀员工的优秀品质和专业素养，培养优秀品质，明确社会责任。二、公司概况中和商贸总部位于济南康桥工业园，专业研发、消费、销售清洁类日用百货，地级市以上级别的地区都有其分公司，如沈阳、石家庄、烟台、淄博、济宁等。公司成立于20xx年，烟台公司员工数十人，销售总公司消费的产品。三、实习内容我在中和贸易做销售。我通过培训和理论学习熟悉业务。公司首先对我们进展了根本的产品销售培训。负责培训的人员首先向我们解释了产品的功能、成分和使用方法。在跟随师傅的工作进展了几天的实际练习后，我开场熟悉销售流程。虽然知识并不复杂，但要快速记住它却很困难。虽然整个训练过程很简单，但是整个过程还是很辛苦的。我也深化理解了工作和学校的区别。经过培训，我正式开场接触销售。通过不断向客户介绍销售过程，我理解到销售人员需要高度的热情和毅力。这些天的销售工作进步了我的沟通才能，锻炼了我们的口才。在这一个月的实习中，我接待了很多客户，也不断积累了自己的销售经历和技巧。从一开场，我就觉得销售只是运气，没有技术含量。后来，我才真正意识到销售是一门伟大的艺术。我也深化地认识到，销售行业必须遵循的首要原那么是顾客就是上帝。不管顾客有多棘手、多苛刻，他都必须尽可能地让顾客满意。在实习过程中，对态度的要求也很高。首先，他们的乐器必须整洁，给人一种干净的感觉。其次，他们必须有礼貌，脸上要有尽可能多的微笑，这样才能保证员工的根本素质也能给顾客留下良好的印象。这也让我深化的认识到，无论在哪里工作，都要注意细节，因为细节决定成败。四、实____结和收获在实习期间，我也遇到了各种不同的客户，他们会用各种不同的态度对待你，这就要求你有很强的应对才能。在实习期间，我们不仅要面对客户，还要与同事和上级保持良好的关系。为了得到每个人的认可，我们必须自觉地做事。两个多月来，在公司部门领导和同事们的热情帮助和关心下，我获得了一定的进步。总的来说，我觉得我还有以下几点缺乏：1、强烈的意识形态和个人；2、有时工作才能不够；3、工作的主动性不够，工作的预见性和创造性不够；4、业务知识经历缺乏，尤其是与客户的接触，沟通才能不够扎实。由于公司处于开展阶段，我也发现了公司存在的一些问题，如：员工管理混乱，职责不够明确，公司没有有效的鼓励机制，导致一些员工的工作积极性和工作效率不高。公司产品库存复杂，很多没有明确的数据，也没有销售预测和合理的库存管理。这也会导致大量的产品积压和库存本钱。由于电子产品的快速更新，有些产品在积压后甚至会成为淘汰产品。造成了大量资金的浪费。在库存管理方面，公司应该采用更加明确合理的库存管理，准确记录每一个产品和配件，包括产品的品种、数量和日期，形成完好的库存状态，这样也可以减少复杂性。手动操作节省人力，进步效率，降低库存风险和库存本钱。在短短一个多月的实习中，确实让自己成长了许多。在实习期间，我学到了许多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着许多问题。虽然开场认为销售不是一个太难的职业，但是亲临其境才意识到自己才能的欠缺和知识的匮乏。实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷。非常感谢您为我们提供这次实习时机，使我们在这次实习中得到了提升。这次实习对我们以后的工作很有帮助。为我们指明道路，我们的将来会更美妙。我相信没有风雨怎么见彩虹。当前的努力是为了将来的成功。时机属于那些时刻准备着的人。通过这次实习，我对公司的运营和业务有了更好的理解，积累了一些经历，为我以后的工作打下了根底。同时，我也意识到自己的缺乏，比方英语不好，工作才能强；我也真切地感受到，只有理论与理论相结合，才能发挥应有的作用，更好地指导理论。将理论方法提升到理论高度，使理论与理论相辅相成；我也深化理解了书本上的理论知识与工作中的实际操作之间的差距。这些书是普遍适用的，不能直接复制。面对现实中的详细企业，需要灵敏处理，有针对性的销售。就我目前知识的深度和广度而言，这还远远不够。有些任务看起来很简单，但是有点棘手，但是我不知道做起来有多容易。销售岗位实习报告【篇8】过去的这个假期应该是我到大学以来最难忘的一个假期了，因为我经历了以前的假期生活中从未有过的体验和实习，因为这个假期让我体验到了成为一个社会人的艰辛，也让我深深的体会做销售的艰辛与磨练，但是我也在这次的实习中学到了很多和成长了好多。以下是我的实习报告。一、实习概况在这个假期刚刚开场时我和同学们约起来想要找到一份与我们所学的专业有关的工作做，可是经过了对酒店和旅行社的询问后我们的方案没有实行，但是这一切也没有打灭了我的决心，因为我觉得每次假期我们都只是回到家里帮助做点家务活以后就无所事事，只能在家里面做无聊事对于我们大学生来说是没有意义的，我觉得我还是留在学校，分开父母的支持与帮助，然后靠自己的才能去找到一份工作，并且把那份工作给坚持下去是非常有必要的。所以我决心要留在学校，并且找到一份工作，最后把这份工作给坚持到底。皇天不负有心人，我在刚考完试的那天在街上四处寻找打工处时就在xx商场的门口看到了一个招聘告示，我打通了那个，里面的人通知我说明天两点钟过来办事处进展面试，于是这通也给了我和我的同学们希望，第二天我就叫上了他们和我一起去面试，我希望我们都能面试通过后有一份工作，并且大家都留下来互相照应。二、实习内容店长不仅仅让我们认识和熟悉了xx的很多款机子，他也让我们认识了xx这个品牌和团队，他让我们感觉到了成为xx团队队员的荣幸，当然也有一份艰辛。四天的培训我们小组成员都坚持了下来，他对我们的坚持也感到欣慰，其实我们留下来并坚持到第四天就是想向他证明我们师院的学生不仅仅有那么点程度。当培训完毕后，第四天下午我们就穿上了他为我们小组特制的服装进入卖场，实际与培训是不同的，尽管我们经过了四天的培训，但是那天下午我们一台机子也没有卖出去。培训过后他给我们分配了任务，虽然我们在培训期间没有卖出去机子，但是他说他没有对我们失去信心，他说他相信我们是可以的，只要我们卖出去第一部，后面就会挡也挡不住。第一天，他把我们都分开了，把我们七个人分到了四个xx商场的店里，我和我老同学被单独分到了一个小店里，而有三个人那么被他开除了，因为他对他们的表现不满意，还有另外的两个人也被单独分到了另一个小店里。第一天的工作我和我老同学就给了他意外的惊喜，因为我们两个在小店里卖出了三台的好成绩，听店里的员工们说很少有小店里会一天能卖一个牌子的机子到达两台以上的`，而我们却做到了，而且那天连大店里都卖不过两台，而另外的那两个人就没有收获了，他们一台也没有卖出去，看到他们的失落，我们也就只能给予鼓励了。第二天的工作安排还是和第一天一样，我和我老同学合作还是卖了两台，店里面的店员都夸我们能干、勤快，因为对于一个小店来说有很多牌子会连续几天不开张，而我们却打破了那一点。而他们第二天也开了张，但是有一个人却说她没有心思再在小店里干了，她觉得在小店里根本就卖不了多少，她说假如第三天还是在小店，她就退出，结果她退出了，因为第三天还是一样的安排。就这样，到第三天的时候，我们突击队的队员只剩下了三个人，然后的安排还是一样的，我和我老同学一起在一个店，另一个人在一个店。当过了几天后情况也就变了，她也走了，她不是被开除或坚持不了，而是被他调到了别处，就这样，我们队的队员只剩下了我和我的老同学。后来的日子，我们就各自分到一个小店，各自卖各自的机子。三、实习收获假如说锻炼人，我觉得卖手机是很锻炼人的，因为在这样一个通讯非常兴旺的信息时代，手机已经成为了一个很群众化的东西，而在手机行业内的竞争也是非常残酷的，在卖手机的时候的种种辛酸只有我们经历过的人才会知道。有几次我们都要坚持不下去了，我们也差点退出了这个辛苦的游戏，但是后来还是坚持了下来。在我们工作期间，我们的主要任务就是卖手机，但是我们也在做一个学生特惠季活动，这个活动一来是推动xx手机的畅销，二来就是将xx手机从人们观念中的商业人士专用手机推向群众化手机而推广销路。对于我来说，我觉得这次假期我确实学会了很多，毕竟走进了社会和我们在学校里会有很多的差异。在学校里会有教师和同学的帮助，但是在社会上很多都还要靠自己，但是有时候只要你真心待人也会交到很多的朋友，也会有这些朋友帮你，但是再怎么说，我不能否认的就是经过了这个假期我确实长大了很多。销售岗位实习报告【篇9】一、实习目的让学生将所学的专业知识应用于社会理论中，进一步进步专业技能，使学生深化对所学知识的认识，将所学的理论知识运用于理论工作中，增强学生的组织管理才能、独立分析^p问题和解决问题的才能、实际动手操作才能市场预测与分析^p才能等综合才能。通过毕业实习接触认识社会，进步社会交往才能，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，早点进入社会工作，从校园到社会的过渡，适应社会，为以后的工作打下根底。二、实习时间xx年x月x日—xx年x月x日三、实习地点广安市华峰电器长虹空调专柜四、实习内容主要在店内毕业生销售长虹空调，有时会根据活动方案被派出去做外场宣传，学习理解公司性质、毕业生销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。掌握产品相关知识，凭着对长虹空调的理解和与其它公司产品的比照，突出本公司长虹空调的优点和公司的良好信誉，向顾客毕业生销售产品，并尽量毕业生销售系列产品，巧用毕业生销售技巧，出色地完成公司分配的任务。在实习期间，我接触了一些办公用品，如机、碎纸机、打印复印机、扫描仪等，掌握了这些机器的根本操作。五、实习体会刚开场工作时，最要是熟悉产品和做一些打杂的工作，对于我来说刚进入陌生的环境难免会有些不适应，而且还要每天站着，不能坐着，刚开场上班的几天全身都痛，感觉非常的恼火，甚至有点懊悔选着毕业生销售的工作，也不知道自己能不能坚持下来。庆幸的是我的同事们大都数都比拟好，是同事们友善的微笑缓解我的脚痛，偶然她们也会跟你讲讲她们当初参加工作的一些经历和心得体会，最开场做店内毕业生销售但是要适应站好几个小时，也可以看资料来熟悉产品转移注意力，可以得到她们的指导也是很快乐的，不够在毕业生销售技巧上你就别指望别人能教你多少了，都是需要自己细心的去探究、领悟成为自己的毕业生销售技巧的，有的时候感觉就像是在一个大家庭，相处愉快合作愉快。但是有时看见他们抢单而恶语相向时，心里凉凉的。只要不促及到自己的利益，平时相处时都是很礼貌的，不管大事小事都要说声谢谢。对于我这个很少跟生人打交道的学生来说，是给我上了一堂礼仪课。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。没有了在学校的单纯友谊，确实挺留恋校园生活的，虽然我知道职场里面有很多勾心斗角的事情发生，职场也有很多潜规那么，因此对于刚出校门的我来说得尽快适应，才能更好的开展。我的公司主要是卖长虹空调电视的，同时也卖其他各个品牌的小家电，洗衣机、冰箱、微波炉等，我主要是卖长虹空调，作为一名空调毕业生销售人员，最根本的是要将自己所卖的产品熟记于心，与顾客沟通时理解了顾客的需求，根据顾客的需求推荐产品，为顾客推荐适宜的机子，例如：顾客要在自己的小店面买一个廉价点的挂机，制冷面积十多二十平米，你就不可以向他推荐一款1万多柜机，先不说价格，就顾客店面的面积来看，柜机占用的空间较大，就算你说的再好，顾客是不愿意买的。还有就是理解顾客需求后“见鬼说鬼话，见人说人话”只要出发点是好的，机遇会有的，最重要的把产品毕业生销售给顾客。针对顾客不情况采取不同的毕业生销售策略，这些都是平时在旁边旁听其他毕业生销售人员以及再卖出去的产品总结迟来的经历。虽然说刚刚开场的时候我的毕业生销售工作就是打杂的，但是在打杂的过程中学到很多，很快熟悉了公司运作以及售后效劳，订单系统，熟悉了各个部门的运作及工作人员。这对于以后的工作是很有帮助的。就这样在一边打杂，一边自学的情况下，毕业生销售额从最初的零逐渐往上增长，渐渐地探究出了自己的毕业生销售方式，就是理解顾客需求，“见鬼说鬼话，见人说人话”根据不情况采取不同的毕业生销售策略，到达毕业生销售的目的。还要察言观色，因为工作上没有人会主动来教你一步步如何如何做，靠自己的主动性，别人最多只能给你一些提点，其余的还是需要靠自己去琢磨和学习。没事的时候就在店里熟悉产品知识，做到顾客问什么都可以答来，给顾客一个好的印象，还有就是微笑效劳，解决顾客的需求。把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，教师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这宏大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间经常为抢单而争执得恶语相向的。很多时候觉得自己没有学到什么，不给你毕业生销售的时机，所干的只是一些跑单子、带着顾客去交钱的无关重要的杂活，但是正是因为这些杂活可以让你尽快的熟悉公司的运作，以及毕业生销售环节的个个要点。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。3个月的实习工作时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问，用3个月的时间学到了在学校3年也学不到的经历。六、实____结虽然工作的时间不长，短短的几个月对于我来说是非常珍贵的，是一次重要的经历，过这次实习，我总结出以下几点：1、态度决定一切。尤其是做毕业生销售的，我就是一个典型的列子，到公司一个多月了才卖出去一个单子，但是这也说明了毕业生销售的性质，毕业生销售有时候就是不可以急于求成，一下子就给自己规定很大的目的，完不成就灰心丧气的，不想做了，要始终保持一颗良好的心态，相信自己一定行，产品会卖出去的，既然选择了毕业生销售行业就不能打退堂鼓。2、要坚持，不能半途而废。尤其是在毕业生销售过程中，不能以一个月没有卖出去产品而放弃，我相信只要自己的工作做到位，认真地对待每一位顾客，毕业生销售不是一件难事。3、把握分寸，“见鬼说鬼话，见人说人话”。据顾客的不同情况采取不同的策略。到达毕业生销售的目的。4、熟悉品牌的优势与特点，对毕业生销售的品牌充满信心。再从顾客的角度找“为什么不买”的理由攻破，群体顾客需要分析^p谁是决定购置者，发动主战术向其主推。有些顾客的需求首先是不会用空调，需要学习，向你问东问西，你的辛苦讲解有可能白费，但是顶多是今天不买你的产品，他也学会了东西，终归他会对我有印象的多，这时候发给他发张广告彩页他就会欣然接。5、虚心向好的毕业生销售学习。学习沟通的技巧，要勤快，做事情要认真。6、增强团队合作意识。无论是在什么地方工作，团队合作意识是必需要有的，要服从团队的管理，当然也可以提出合理化的建议，工作中要有主见，审时度势。与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、互相关心、互相帮助和互相谅解，营造出一个良好的工作气氛，气氛好了，自然工作的心情也好了，心情好自然毕业生销售热情高，毕业生销售额也就渐渐增长了。我会继续努力，向朋友一样真心对待每一位顾客。我也会在以后工作的对待上保持这份毕业生销售的热情，做一个对社会有用的人。我在这份工作中得到了许多体会与心得，或许每一个人会把在每一份工作中的酸甜苦辣自动转换成对这份工作的抱怨连连，但是我真心的面对了这个工作。我相信这是我人生中的时机与经历，是一本永远都要努力学透的课本。在短短的3个月工作中让我从中学到了好多的东西，这些都是从书本中学不到的。在理论中我才体会到，原来自己知道的，懂得的东西真是太少太少了，正所谓是：书到用时方恨少啊！觉得自己其实就像是一张白纸。通过这次社会理论，我不但认识到自身的`缺乏，也学到了一些东西，待人接物，为人处事等等。并且丰富了自己的知识面，拓宽了自己的视野，锻炼了自我，强化了自我。所以我们要想在这个社会立足，要想适应这个社会，我们必须不断的壮大自己，不断的努力，这样才不至于被这个竞争剧烈的社会淘汰。我在这份毕业生销售工作中积累了很多毕业生销售实战场上的毕业生销售技巧，这都是自己在无数的消费者的问题面前一点点探究出来的。在今后的工作中，我会更加努力地学习毕业生销售知识，争取做一个金牌毕业生销售，我们都还年轻，趁着年轻，不能让珍贵的时间付之东流，为了美妙的明天加油。销售岗位实习报告【篇10】系别：xx学生姓名：xx专业：市场营销班级学号：xxx实习时间：20xx10.3——20xx.6.30实习地点：xxxxxxxx一、学习目的(一)通过实习，一方面检验所学专业知识，学习课课外知识，开阔视野，另一方面为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底。(