朋友圈口碑信息对消费者购买意愿的影响研究,市场营销硕士论文

朋友圈口碑信息对消费者购买意愿的影响研究,市场营销硕士论文摘要科学技术的发达使得网络消费成为诸多群体购物的渠道之一。从衣食到住行，网络给用户带来了方便和快速。已使用过商品用户发出的新信息是未使用过用户选择商品、消费商品的参考。商家在这里基础付费刷单，导致负面影响。其一是造成信息过载，由于个体认知水平和任务处理能力不一致，有些消费者难以处理过量信息，产生厌倦心理；其二是造成高期望，期望理论表示清楚消费者在购物之前会产生对产品的原始期望值，而大量正面评价会提高该期望值，若购买之后感悟价值不符合原期望，产生差异，用户会以为自个被商家外表信息欺骗。而微信属于朋友的集合体，只要认识的人才能成为好友，这些关系强度高的人相互之间具有一定的信任基础；其次朋友圈关联、互动程度要比一般售卖平台高，于是朋友圈成为微商的活泼踊跃地。故此，本篇文章的主要目的是研究朋友圈中与商品有关的评价言论是怎样影响用户消费选择的，主要解决的问题如下。首先，利用信息接受模型，探究朋友圈口碑信息的两个维度〔信息质量和来源信任度〕能否会影响有用性；其次基于信息接受模型，探究朋友圈口碑信息的两个维度〔信息质量和来源信任度〕能否会决定用户对信息的接受程度；接着根据信息接受模型，分析用户从评论中提取的有用信息越多，接受程度能否就越高；然后基于认知需求理论，探究元认知能力对口碑信息和信息有用性之间的作用方式；最后基于已有模型探究朋友圈口碑信到购买意愿的中介途径。围绕上述问题，本文先寻找合适研究的理论模型，以模型为出发点研究朋友圈口碑信息对微信誉户消费意愿的影响作用，并深切进入探究个体认知水平即元认知能力对朋友圈口碑信息和口碑有用性之间的调节作用，综合各种实证分析方式方法来探究上述问题。本文以朋友圈口碑信息〔质量、来源信任度〕为自变量，以朋友圈口碑有用性和口碑接受为中间变量，以消费意愿为最终研究目的，并且引入元认知能力探究其在自变量和中间变量间能否具有催化作用。本文首先根据之前学者提出的成熟问卷和量表设计问卷，然后通过预调研修改完善和正式调研收集数据。本次调研获得516份数据，有效数据共413份。论文通过SPSS25数据分析软件进行一系列操作来验证假设。实证研究结果表示清楚：〔1〕朋友圈口碑信息特征〔口碑质量和口碑来源信任度〕对口碑有用性是正向影响作用，即朋友圈口碑质量越高，朋友圈用户越觉得口碑信息有用；朋友圈中口碑源信任度越高的口碑往往越有用。〔2〕用户从朋友圈口碑中获获得的有效信息越多，接受程度会越高。〔3〕朋友圈用户在阅读经过中对信息的同意程度越高，想要购买产品的欲望就越强烈。〔4〕元认知能力能够正向调节口碑质量和口碑有用性之间的关系。〔5〕元认知能力在口碑来源信任度与口碑有用性之间不存在调节关系。〔6〕两个中间变量有用性和接受只能在口碑质量和消费意愿之间同时发挥作用。文章结尾对研究成果进行综合，并为微信营销提供宣传启示，更高层次效地推广产品。其次总结文章研究局限，并以此为突破口提出研究的新切入点。本文关键词语：朋友圈口碑信息特征；购买意愿；元认知能力。AbstractBecauseofadvancedscience，manygroupsstarttobuygoodsonthephone.Indeed,thenetworkgivesustoomanychoices.Atthistime,mostofusersbegintobuygoodsthroughreviews.Toacertainextent,onlinereviewscanaffectthepurchaseintention.Businessesspendmoneyonscalpingthatcausenegativeeffects.Oneisinformationoverload.Becauseofdifferentindividuallevelsofcognitionandtask,someconsumersaredifficulttodealwithexcessiveinformationandthenresultinboredom.Theotherishighexpectation.Expectationtheoryshowsthatconsumerswillproducetheoriginalexpectationbeforeshoppingtheproduct,andalotofpositiveevaluationwillimproveit.Iftheperceivedvaluedoesnotmeettheoriginalexpectationafterpurchasing,consumerswillfeeldeceivedintheend.Wechatisacollectionoffriends.Thesepeoplewithhighrelationshipstrengthhaveacertainbasisoftrustwitheachother.Secondly,thedegreeofassociationandinteractionoffriendstherearehigherthanthatofthegeneralsalesplatform,sothecircleoffriendsbecomesanactiveplaceforwechatbusiness.Thepaper’sbackgroundisWechat,andthenanalyseWOM.Itmainlysolvesthefollowingproblems。Firstly,baseontwomodels,thispaperanalyseacceptionhowtoinfiuencechoice;Secondly,ThispapertheinfluenceoftwodimensionsofWOMoneffectivenessofcomments;Thirdly,studytheinfluenceofinformationusefulnessoninformationacceptance;Forthly,AnalyseifmetacognitiveabilitypromoteWOMtoimpacteffectiveness;Finally,findoutfactorsthatWOMcanimpactchoicesthrough.Tosolvetheproblems,thepaperhavemanysteps.Firstly,Ibuildamodelthatconcludesresearchobjects.Secondly,IsummarizearticlestodesignquestionsthatcanmeasurewhatIwant.Thirdly,Iusequestionstodothepre-researchandthenIcanknowthevalidityofthequestionnaire.Forthly,Icandoformaltesttocollectdataandanalysethem.ThefollowingarewhatIgetfromanalysis:〔1〕Thehigherthequalityis,userscangetmoreusefulinformation.Meanwhile,ThehighertheCredibilityis,userscangetmoreusefulinformation.〔2〕Ifusersgetmorehelpfulcontents,theywillagreewithopinions.〔3〕Ifusersagreewithopinionsabsolutely,theywillbuythegoods.〔4〕Metacognitiveabilitycanboosttheimpactionofqualityonvaladity.〔5〕Metacognitiveabilitycannotboosttheimpactionofcrebilityonvaladity.〔6〕Usefulnessandadotioncanimpacttherelationshipbetweenqualityandchoicesatthesametime,butitdoesn’tworktotheotherinfluence.Theresearchresultsaresummarizedinonetable.Iputforwardsomeresearchconclusionsthatcanprovidepublicityinspirationforwechatmarketingandpromoteproducts.Secondly,itsummarizesthelimitationsoftheresearchandanewbreakthroughpoint.Keywords：characteristicsofWOMinWechat；purchaseintention；metacognitiveability。文章为硕士论文，如需全文请点击底部下载全文链接】二、理论背景论文的研究情景时微信朋友圈，主要针对微信誉户以及微信上的营销商户，不能适用于其他平台，如淘宝、京东等购物平台，也不适用小红书、抖音等社交型平台。故其他大型平台应有选择性参考次篇论文结论和建议。这是本文研究的一大缺憾和遗留，但是实证研究某些时候又需要详细背景，否则研究范围太广泛结论也会太普遍，不具备某一领域的针对性。三、实验方式方法存在缺乏。本篇论文研究的是口碑信息对特殊群体付费想法的作用，在实验问卷调查环节，只能让用户采用回忆的方式方法回想看朋友圈口碑评论是的状态，然后再根据问题填分数，这种方式方法并不能完全展现出消费者当时的状态，所以收集到的数据也不能完全复原消费者的想法，导致研究结果会存在一定误差。以下为参考文献[1]CNIC.第46次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL].北京，2020.[2]谭春辉,王一君.微信朋友圈信息共享行为影响因素分析[J].当代情报,2020,40(02):84-95+102.[3]刁雅静,何有世,王念新,王志英朋友圈社交行为对购买意愿的影响研究:认同与内化的中介作用及性别的调节作用[J].管理评论,2022,31(01):136-146.[4]袁兵，郑文哲.互联网环境下企业家口碑对品牌评价的影响-一顾客语言认知视角[J].南开管理评论,2022,22(02):33-44.[5]张洁梅.网络负面口碑、个人品牌联合与消费者积极购买意愿[J].经济管理,2022,41(06):124-139.[6]王新新,徐伟,单臻.老字号真实性对购买意向的影响---口碑与自我概念--致性的作用[J].经济问题,2022(07):62-68.[7]欧--霖.快闪店体验对网络口碑传播意愿的双途径影响机制研究[D].吉林大学,2022.[8]张大勇,景东，卜巍.融合多源数据的微信誉户信息共享行为特征研究[].情报科学,2022,37(02):83-88.[9]刘虹,李煜,孙建军.基于微博微信的高校社交网络信息传播特征与效率比照分析[].代情报,2021,38(04):3-11.[10]彭岚,施莉.基于精细可能性模型的电子口碑对消费者购买意愿影响研究[].软科学，2021,32(06):140-144.[11]邓卫华,张宇,易明在线口碑信息内容的构造和类型研究[J].情报科学,2021,36(04):130-137.[12]王艺婷.个体用户对社媒体口碑与电商口碑采纳影响机制的比拟研究[D].北京邮电大学,.2021.[13]王飞飞,张生太.移动社交网络微信誉户信息发布行为统计特征分析[J].数据分析与知识发现，2021,2(04):99-109.[14]单春玲.网络口碑对矛盾性消费者态度和行为意向的影响研究[D].天津财经大学,2021..[15]王路云.微信消费者信息搜索行为影响因素研究[D].江苏科技大学,2021.[16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