山东某学院企业公共关系学期末复习题及参考答案

山东工商学院

2020学年第二学期企业公共关系学课程试题A卷

（考试时间：120分钟，满分100分）

特别提醒：1、所有答案均须填写在答题纸上，写在试题纸上无效。

2、每份答卷上均须准确填写函授站、专业、年级、学号、姓名、课程名称。

-单选题（共118题，总分值118分）

1.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）。（1分）

A.直接责任

B.间接责任

C.技术责任

D.综合责任

2.组织通过自己的管理活动，为社会公众及整个社会做出贡献，长期以来给社会公众留下可以信

赖的印象，为全社会所肯定，这是（）的作用。（1分）

A.组织形象信息

B.产品形象信息

C.需求信息

D.同行竞争者的信息

E.其它社会信息

3.公共关系进入管理，参与组织的定位、开拓等方向性决策，这是（）。（1分）

A.接待型公共关系

B.传播销售型公共关系

C.管理策划型公共关系

4.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（）。（1分）

A.研究目标公众对组织的特殊视角

B.鉴别目标公众的权利要求

C.建立有效的公众形象

D.研究目标公众的类型

5.公关部在组织中是专门从事（）的部门。（1分）

A.内部关系协调

B.上下级沟通

C.传播沟通工作

6.在各种传播方式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是（）。（1分）

A.公众传播

B.大众传播

C.人际传播

D.小团体传播

7.在各种传播方式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是（）。（1分）

A.公众传播

B.大众传播

C.人际传播

D.小团体传播

8.组织的开创阶段，以及某项事业、产品服务初创、问世阶段，应该采用（）。（1分）

A.建设型公关

B.维系型公关

C.防御型公关

D.进攻型公关

E.矫正型公关

9.如果会谈长桌顺着门口方向，一端对着正门，那么以入门方向为准应该是（）。（1分）

A.右为主方，左为客方

B.右为客方，左为主方

C.双方间隔而坐

10.旨在介绍组织各方面的情况，目的在于让公众从整体上了解组织，使组织在公众心目中留下良

好的印象、树立起美好的形象，这是（）。（1分）

A.形象广告

B.组织广告

C.观念广告

D.响应广告

E.引导性广告

11.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（）。（1分）

A.研究目标公众对组织的特殊视角

B.鉴别目标公众的权利要求

C.建立有效的公众形象

D.研究目标公众的类型

12.借助社会上的时尚或热点问题做文章，有很好的新闻效果。这是（）的创意思路。（1分）

A.借名扬名法

B.借势得势法

C.借奇传奇法

13.冷餐会和酒会（）。（1分）

A.设有固定坐席，按礼宾次序入席

B.不设固定坐席，不必计较礼宾身份

C.设有若干坐席，但不可随意入座

14.组织实际形象分析的步骤不包括（）。（1分）

A.员工阶层的调查研究

B.公众的辨认与分析

C.组织形象地位策略

D.组织形象要素分析

15.能有效地同时提高知名度和美誉度是（）的特点。（1分）

A.宣传型公关

B.服务型公关

C.社会活动型公关

D.征询型公关

16.当组织机构的发展较为稳定、顺利时，应该采取（）的公关方式。（1分）

A.进攻型公关

B.建设型公关

C.维系型公关

D.防御型公关

E.矫正型公关

17.美国现代公关专家卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中提出了（）»（1分）

A."双向对称"的公关模式

B."投公众所好”的主张

C."公众必须被告知"的准则

D."凡宣传皆好事"的命题

18.公关传播工作应保持低姿态，甚至从“零”开始，这是（）状态下的公关策略。（1分）

A.高知名度/高美誉度

B.高美誉度/低知名度

C.低知名度/低美誉度

D.低美誉度/高知名度

19.社会组织请名人参与是提高知名度的方法属于（）o（1分）

A.借奇传奇法

B.借势得势法

C.借名扬名法

20.以组织的名义发起或参与社会性的活动，在公益、慈善、文化、艺术、体育、教育等社会活动

中充当主角或热心参与者，在支持社会事业的同时，扩大组织的整体影响，这是（）的特点。

（1分）

A.宣传型公关

B.服务型公关

C.社会活动型公关

D.征询型公关

E.交际型公关

21.公共关系人员的业务专长应该是（）。（1分）

A.传播沟通技术与业务方面

B.行政人事专业方面

C.市场推销技巧与业务方面

22.会谈的席位安排中，房间背门的一侧应安排给（）。（1分）

A.主人

B.客人

C.主人和客人相隔而坐

23.根据公共关系对象的特征选择和使用传播媒介与沟通方法，这是选择公共关系传播媒介的

（）的要求。（1分）

A.联系目标原则

B.适应对象原则

C.区别内容原则

D.合乎经济原则

E.媒介组合原则

24.深圳的锦绣中华景观、无锡的三国城、水浒影视城和美国的迪斯尼乐园的创意思路是（）。

（1分）

A.异常方式与平常内容相结合

B.将异常方式与异常内容相结合

C.将平常方式与异常内容相结合

25.突发性的全国或世界性的商业危机或经济萧条、社会政治大变革、战乱等属于（）。（1

分）

A.不可抗拒型危机事件

B.组织外部型危机事件

C.组织内部型危机事件

26.在交际场合聆听他人谈话时眼睛应（）。（1分）

A.盯着对方眼睛

B.应该瞧着旁边

C.眼睛应该有礼貌地注视对方

27.企业精神与价值观、企业信条、企业目标、企业经营战略、企业标语等是（）的内容。（1

分）

A.企业理念识别系统

B.企业行为识别系统

C.企业视觉识别系统

28.公共关系人员的业务专长应该是（）。（1分）

A.传播沟通技术与业务方面

B.行政人事专业方面

C.市场推销技巧与业务方面

29.广告宣传属于（）系统的内容。（1分）

A.企业内部行为识别

B.企业外部行为识别

C.A和B

30.公关部门设在行政办公室是一种（）。（1分）

A.高层领导直属型

B.部门并列型

C.部门隶属型

31.公共关系学史上的第一本公关教科书是爱德华•伯内斯于1923年完成的（）。（1分）

A.《有效的公共关系》

B.《公共关系学》

C.《公众舆论的形成》

D.《公共关系原理与实务》

32.2002年4月15日10：40,中国国际航空公司的波音B2552号767客机在韩国釜山失事，空难

发生一个半小时后，公司就成立了旅客家属接待服务中心；当天下午，国航就向媒体发表了有关消

息。这体现了处理公关危机的（）（1分）

A.准确性原则

B.客观性原则

C.及时性原则

D.公正性原则

33.在迎接客人来访时，应该由（）先伸手握手。（1分）

A.主人

B.客人

C.都可以

34.主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是（）。（1分）

A.交际型公关

B.社会活动型公关

C.服务型公关

D.宣传型公关

35.公关调查中使用最广泛的方法是（）。（1分）

A.资料分析

B.民意测验

C.座谈会

D.随机抽样

36.党派团体、宗教组织属于（）。（1分）

A.公益性组织

B.互利性组织

C.营业性组织

D.服务性组织

37.以组织的名义发起或参与社会性的活动，在公益、慈善、文化、艺术、体育、教育等社会活动

中充当主角或热心参与者，在支持社会事业的同时，扩大组织的整体影响，这是（）的特点。

（1分）

A.宣传型公关

B.服务型公关

C.社会活动型公关

D.征询型公关

E.交际型公关

38.凡身分高的人会见身分低的人，或主人会见客人，一般称为（）。（1分）

A.接见或召见

B.拜会或拜见

C.回访或回拜

39.公关工作的重点是在维持美誉度的基础上提高知名度，扩大其美誉度的社会影响面，这是

（）状态下的公关策略。（1分）

A.高知名度/高美誉度

B.高美誉度/低知名度

C.低知名度/低美誉度

D.低美誉度/高知名度

40.公共关系的研究对象是（）的关系。（1分）

A.机构与个人

B.社会与团体

C.组织与公众

41.公关部在组织中是专门从事（）的部门。（1分）

A.内部关系协调

B.上下级沟通

C.传播沟通工作

42.为他人作介绍的先后顺序应当是（）。（1分）

A.先向身份高者介绍身份低者，先向女士介绍男士

B.先向身份低者介绍身份高者，先向男士介绍女士

C.先向年幼者介绍年长者，先向下级介绍上级

43.冷餐会和酒会（）。（1分）

A.设有固定坐席，按礼宾次序入席

B.不设固定坐席，不必计较礼宾身份

C.设有若干坐席，但不可随意入座

44.突发性的全国或世界性的商业危机或经济萧条、社会政治大变革、战乱等属于（）。（1

分）

A.不可抗拒型危机事件

B.组织外部型危机事件

C.组织内部型危机事件

45.根据组织内外划分，可将公众区分为（）。（1分）

A.首要公众，次要公众

B.现实公众，潜在公众

C.内部公众，外部公众

46.在交际场合聆听他人谈话时眼睛应（）。（1分）

A.盯着对方眼睛

B.应该瞧着旁边

C.眼睛应该有礼貌地注视对方

47.广告宣传、市场促销等属于（）。（1分）

A.企业理念识别系统

B.企业行为识别系统

C.企业视觉识别系统

48.深圳的锦绣中华景观、无锡的三国城、水浒影视城和美国的迪斯尼乐园的创意思路是（）。

（1分）

A.异常方式与平常内容相结合

B.将异常方式与异常内容相结合

C.将平常方式与异常内容相结合

49.组织实际形象分析的步骤不包括（）。（1分）

A.员工阶层的调查研究

B.公众的辨认与分析

C.组织形象地位策略

D.组织形象要素分析

50.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）。（1分）

A.法国

B.奥地利

C.英国

D.美国

51.党派团体、宗教组织属于（）。（1分）

A.公益性组织

B.互利性组织

C.营业性组织

D.服务性组织

52.当组织机构的发展较为稳定、顺利时，应该采取（）的公关方式。（1分）

A.进攻型公关

B.建设型公关

C.维系型公关

D.防御型公关

E.矫正型公关

53.2002年4月15日10：40,中国国际航空公司的波音B2552号767客机在韩国釜山失事，空难

发生一个半小时后，公司就成立了旅客家属接待服务中心；当天下午，国航就向媒体发表了有关消

息。这体现了处理公关危机的（）（1分）

A.准确性原则

B.客观性原则

C.及时性原则

D.公正性原则

54.组织的开创阶段，以及某项事业、产品服务初创、问世阶段，应该采用（）。（1分）

A.建设型公关

B.维系型公关

C.防御型公关

D.进攻型公关

E.矫正型公关

55.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（）。（1分）

A.文化形象

B.产品形象

C.社区形象

D.环境形象

56.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告是（）。（1分）

A.形象广告

B.公益广告

C.观念广告

D.响应广告

57.美国有这样一家小餐馆，门前挂着“不收费餐馆”的招牌。来这家餐馆吸引客人的方法是（）«

（1分）

A.利益吸引

B.信息吸引

C.示范吸引

D.新奇吸引

58.在迎接客人来访时，应该由（）先伸手握手。（1分）

A.主人

B.客人

C.都可以

59.公共关系进入管理，参与组织的定位、开拓等方向性决策，这是（）。（1分）

A.接待型公共关系

B.传播销售型公共关系

C.管理策划型公共关系

60.借助社会上的时尚或热点问题做文章，有很好的新闻效果。这是（）的创意思路。（1分）

A.借名扬名法

B.借势得势法

C.借奇传奇法

61.公关部门设在行政办公室是一种（）。（1分）

A.高层领导直属型

B.部门并列型

C.部门隶属型

62.美国最早导入CIS的企业是美国的（）公司。（1分）

A.IBM公司

B.美国东方航空公司

C.西屋电气公司

D,可口可乐公司

63.当组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，应该采用（）。（1分）

A.建设型公关

B.维系型公关

C.防御型公关

D.进攻型公关

E,矫正型公关

64.组织通过自己的管理活动，为社会公众及整个社会做出贡献，长期以来给社会公众留下可以信

赖的印象，为全社会所肯定，这是（）的作用。（1分）

A.组织形象信息

B.产品形象信息

C.需求信息

D.同行竞争者的信息

E.其它社会信息

65.根据公共关系对象的特征选择和使用传播媒介与沟通方法，这是选择公共关系传播媒介的

（）的要求。（1分）

A.联系目标原则

B.适应对象原则

C.区别内容原则

D.合乎经济原则

E.媒介组合原则

66.公关调查中使用最广泛的方法是（）。（1分）

A.资料分析

B.民意测验

C.座谈会

D.随机抽样

67.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（）。（1分）

A.文化形象

B.产品形象

C.社区形象

D.环境形象

68.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）。（1分）

A.公关知识普及教育

B.公关思想及意识教育

C.政治思想教育

D.公关能力教育

69.能有效地同时提高知名度和美誉度是（）的特点。（1分）

A.宣传型公关

B.服务型公关

C.社会活动型公关

D.征询型公关

70.企业名称、企业标志、标准字、标准色是（）的内容。（1分）

A.企业理念识别系统

B.企业行为识别系统

C.企业视觉识别系统

71.CIS导入的核心是（）。（1分）

A.企业理念识别系统

B.企业行为识别系统

C.企业视觉识别系统

72.公共关系的客体是（）。（1分）

A.组织

B.公众

C.传播

D.公共关系

73.社会组织请名人参与是提高知名度的方法属于（）。（1分）

A.借奇传奇法

B.借势得势法

C.借名扬名法

74.公共关系的客体是（）。（1分）

A.组织

B.公众

C.传播

D.公共关系

75.出席鸡尾酒会时（）。（1分）

A.必须准时到达，不可提前退席

B.必须按时到达，可以提前退席

C.在规定时间段内随意到达或退席

76.组织实际形象分析的步骤不包括（）。（1分）

A.员工阶层的调查研究

B.公众的辨认与分析

C.组织形象地位策略

D.组织形象要素分析

77.美国最早导入CIS的企业是美国的（）公司。（1分）

A.IBM公司

B.美国东方航空公司

C.西屋电气公司

D.可口可乐公司

78.公共关系学史上的第一本公关教科书是爱德华•伯内斯于1923年完成的（）。（1分）

A.《有效的公共关系》

B.《公共关系学》

C.《公众舆论的形成》

D.《公共关系原理与实务》

79.当组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，应该采用（）。（1分）

A.建设型公关

B.维系型公关

C.防御型公关

D.进攻型公关

E.矫正型公关

80.电视和广播媒介的共同弱点是（）。（1分）

A.感染力较差

B.功能单一

C.传播效果较弱

D.传播效果稍纵即逝

81.公关工作的重点是在维持美誉度的基础上提高知名度，扩大其美誉度的社会影响面，这是

（）状态下的公关策略。（1分）

A.高知名度/高美誉度

B.高美誉度/低知名度

C.低知名度/低美誉度

D.低美誉度/高知名度

82.企业名称、企业标志、标准字、标准色是（）的内容。（1分）

A.企业理念识别系统

B.企业行为识别系统

C.企业视觉识别系统

83.如果会谈长桌顺着门口方向，一端对着正门，那么以入门方向为准应该是（）。（1分）

A.右为主方，左为客方

B.右为客方，左为主方

C.双方间隔而坐

84.公共关系管理过程中的四个步骤是（）。（1分）

A.公关调查、确定目标、选择媒介、编制预算

B.估计形式、确定公众、选择媒介、评价结果

C.公关调查、公关策划、公关实施、公关评价

D.确定目标、选择媒介、组织实施、评价结果

85.电视和广播媒介的共同弱点是（）。（1分）

A.感染力较差

B.功能单一

C.传播效果较弱

D.传播效果稍纵即逝

86.阿斯特拉与捷利康两公司合并为阿斯利康公司的内部公关活动标题为“坏天气下的内部公关”,

这是公共关系宣传的（）标题。（1分）

A.直接标题

B.复合标题

C.间接标题

87.公共关系的研究对象是（）的关系。（1分）

A.机构与个人

B.社会与团体

C.组织与公众

88.旨在介绍组织各方面的情况，目的在于让公众从整体上了解组织，使组织在公众心目中留下良

好的印象、树立起美好的形象，这是（）。（1分）

A.形象广告

B.组织广告

C.观念广告

D.响应广告

E.引导性广告

89.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）。（1分）

A.公关知识普及教育

B.公关思想及意识教育

C.政治思想教育

D.公关能力教育

90.公共关系管理过程中的四个步骤是（）。（1分）

A.公关调查、确定目标、选择媒介、编制预算

B.估计形式、确定公众、选择媒介、评价结果

C.公关调查、公关策划、公关实施、公关评价

D.确定目标、选择媒介、组织实施、评价结果

91.美国有这样一家小餐馆，门前挂着“不收费餐馆”的招牌。来这家餐馆吸引客人的方法是（）o

（1分）

A.利益吸引

B.信息吸引

C.示范吸引

D.新奇吸引

92.广告宣传、市场促销等属于（）。（1分）

A.企业理念识别系统

B.企业行为识别系统

C.企业视觉识别系统

93.CIS导入的核心是（）。（1分）

A.企业理念识别系统

B.企业行为识别系统

C.企业视觉识别系统

94.组织聘请公共关系顾问的长处之一是（）。（1分）

A.了解内情，便于协调

B.运作成本较高

C.旁观者清，客观性强

95.握手的礼节要求，双方见面时，身份低者、年轻者或男士应该（）。（1分）

A.主动与身份高者、年长者或女士握手

B.尽量避免与身份高者、年长者或女士握手

C.先向身份高者、年长者或女士点头致意，待对方伸手再与之握手

96.握手的礼节要求，双方见面时，身份低者、年轻者或男士应该（）。（1分）

A.主动与身份高者、年长者或女士握手

B.尽量避免与身份高者、年长者或女士握手

C.先向身份高者、年长者或女士点头致意，待对方伸手再与之握手

97.组织聘请公共关系顾问的长处之一是（）。（1分）

A.了解内情，便于协调

B.运作成本较高

C.旁观者清，客观性强

98.美国现代公关专家卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中提出了（）。（1分）

A."双向对称"的公关模式

B."投公众所好”的主张

C."公众必须被告知"的准则

D."凡宣传皆好事”的命题

99.为他人作介绍的先后顺序应当是（）。（1分）

A.先向身份高者介绍身份低者，先向女士介绍男士

B.先向身份低者介绍身份高者，先向男士介绍女士

C.先向年幼者介绍年长者，先向下级介绍上级

100.广告宣传属于（）系统的内容。（1分）

A.企业内部行为识别

B.企业外部行为识别

C.A和B

101.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告是（）。（1分）

A.形象广告

B.公益广告

C.观念广告

D.响应广告

102.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）。（1分）

A.直接责任

B.间接责任

C.技术责任

D.综合责任

103.企业精神与价值观、企业信条、企业目标、企业经营战略、企业标语等是（）的内容。（1

分）

A.企业理念识别系统

B.企业行为识别系统

C.企业视觉识别系统

104.出席鸡尾酒会时（）。（1分）

A,必须准时到达，不可提前退席

B.必须按时到达，可以提前退席

C.在规定时间段内随意到达或退席

105.根据组织内外划分，可将公众区分为（）。（1分）

A.首要公众，次要公众

B.现实公众，潜在公众

C.内部公众，外部公众

106.会谈的席位安排中，房间背门的一侧应安排给（）。（1分）

A.主人

B.客人

C.主人和客人相隔而坐

107.以组织自身的名义率先发起某种社会活动，或提倡某种有意义的社会新观念的广告属于（）。

（1分）

A.形象广告

B.公益广告

C.观念广告

D.响应广告

E.引导性广告

108.主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是（）。（1分）

A.交际型公关

B.社会活动型公关

C.服务型公关

D.宣传型公关

109.凡身分高的人会见身分低的人，或主人会见客人，一般称为（）。（1分）

A.接见或召见

B.拜会或拜见

C.回访或回拜

110.公关传播工作应保持低姿态，甚至从“零”开始，这是（）状态下的公关策略。（1分）

A.高知名度/高美誉度

B.高美誉度/低知名度

C.低知名度/低美誉度

D.低美誉度/高知名度

111.组织聘请公共关系顾问的长处之一是（）。（1分）

A.了解内情，便于协调

B.运作成本较高

C.旁观者清，客观性强

112.以组织自身的名义率先发起某种社会活动，或提倡某种有意义的社会新观念的广告属于（）o

（1分）

A.形象广告

B.公益广告

C.观念广告

D.响应广告

E.引导性广告

113.礼节性会见一般（）。（1分）

A.时间较短，话题较为广泛和轻松

B.事务性较强，话题较为专门

C.政治性较强，话题较为严肃

114.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）。（1分）

A.法国

B.奥地利

C.英国

D.美国

115.阿斯特拉与捷利康两公司合并为阿斯利康公司的内部公关活动标题为“坏天气下的内部公

关”，这是公共关系宣传的（）标题。（1分）

A.直接标题

B.复合标题

C.间接标题

116.“企业发生危机如同死亡和税收一样，是不可避免的”。这句话反映了公关危机的（）特

征。（1分）

A.突发性

B.破坏性

C.关注性

D.普遍性

117.“企业发生危机如同死亡和税收一样，是不可避免的”。这句话反映了公关危机的（）特

征。（1分）

A.突发性

B.破坏性

C.关注性

D.普遍性

118.礼节性会见一般（）。（1分）

A.时间较短，话题较为广泛和轻松

B.事务性较强，话题较为专门

C.政治性较强，话题较为严肃

二多选题（共115题，总分值115分）

119.企业的视觉识别要素主要包括（）。（1分）

A.企业名称

B.企业标志

C.企业精神与价值观

D.标准字

E.企业标语

F.标准色

120.企业理念是一个企业有别于另一个企业内在素质的体现，是指导企业行为方式的思想灵魂。

其系统包括（）。（1分）

A.企业精神与价值观

B.企业信条

C.企业标志

D.企业目标

E.企业经营战略

F.企业标语

121.企业理念的类型有（）。（1分）

A.以人为本型

B.面向顾客型

C.自我定位型

D.不断创新型

122.公共关系活动的行为方式有（）。（1分）

A.建设型公关

B.宣传型公关

C.维系型公关

D.进攻型公关

E.防御型公关

F.矫正型公关

123.最佳的传播者应该具备的条件是（）。（1分）

A.权威性

B.变化性

C.客观性

D.亲密性

E.相关性

124.公共关系活动策划书一般由（）三部分构成。（1分）

A.活动标题

B.正文

C.目标设定

D.活动创意

E.策划者署名

125.公共关系观念包括（）«（1分）

A.公众意识

B.传播意识

C.形象意识

D.盈利意识

E.协调意识

F.互惠意识

126.新闻报道的量的分析的内容包括（）。（1分）

A.统计报道的总次数

B.统计报刊关于本组织报道的篇幅

C.统计广播、电视关于本组织报道的时数

D.统计报道本组织的各类媒介数量

E.统计关于本组织报道的涵盖面

127.公共关系观念包括（）»（1分）

A.公众意识

B.传播意识

C.形象意识

D.盈利意识

E.协调意识

F.互惠意识

128.根据关系的重要程度，可将公众划分为（）。（1

A.目标公众

B.内部公众

C.首要公众

D.外部公众

E.次要公众

129.公共关系在参与管理、塑造形象方面主要是通过以下（）来发挥作用的。（1分）

A.为确立决策目标提供咨询建议

B.为决策提供信息服务

C.协助拟定和选择决策方案

D.组织与外部的协调沟通

E.从公众关系角度评价决策效果

130.公共关系活动的业务方式包括（）•（1分）

A.宣传型公关

B.建设型公关

C.交际型公关

D.服务型公关

E.矫正型公关

F.社会活动型公关

G.征询型公关

131.公关人员职业道德准则的主要内容是（）。（1分）

A.公正

B.正派

C.对组织负责

D.真实

E.保密

132.公共关系创意思维的基本要求是（）。（1分）

A.求新

B.求奇

C.求利

D.求美

E.求效

133.宴请的一般形式有（）。（1分）

A.宴会

B.招待会

C.酒会

D.茶会

E.工作进餐

134.成功的公关计划应具有下列条件（）。（1分）

A.有创意

B.有调查

C.有约束

D,可行性

E.有风险

135.企业理念是一个企业有别于另一个企业内在素质的体现，是指导企业行为方式的思想灵魂。

其系统包括（）。（1分）

A.企业精神与价值观

B.企业信条

C.企业标志

D.企业目标

E.企业经营战略

F.企业标语

136.成功的公关计划应具有下列条件（）。（1分）

A.有创意

B.有调查

C.有约束

D.可行性

E.有风险

137.公共关系在参与管理、塑造形象方面主要是通过以下（）来发挥作用的。（1分）

A.为确立决策目标提供咨询建议

B.为决策提供信息服务

C.协助拟定和选择决策方案

D.组织与外部的协调沟通

E.从公众关系角度评价决策效果

138.服饰礼仪要注意T.P.O原则，其中T.P.O分别是指（）。（1分）

A.时间

B.地点

C.人物

D.场合

139.选择和应用传播沟通媒介的原则是（）。（1分）

A.联系目标原则

B.突出重点原则

C.适应对象原则

D.区别内容原则

E.合乎经济原则

F.媒介组合原则

140.社会组织遭遇的公关危机类型主要有（）。（1分）

A.不可抗拒型危机事件

B.组织外部型危机事件

C.组织内部型危机事件

141.选择和应用传播沟通媒介的原则是（）。（1分）

A.联系目标原则

B.突出重点原则

C.适应对象原则

D.区别内容原则

E.合乎经济原则

F.媒介组合原则

142.公共关系活动的业务方式有（）。（1分）

A.宣传型公关

B.建设型公关

C.社会活动型公关

D.征询型公关

E.交际型公关

F.服务型公关

143.组织内设公关部门的特点是（）。（1分）

A.了解内情

B.便于协调

C.效率较高

D.成本较低

E.不够客观公正

144.按公众不同的发展阶段对组织的影响程度，可将公众区分为（）。。分）

A.非公众

B.潜在公众

C.知晓公众

D.观望公众

E.行动公众

145.CIS是构建一个企业有别于另一个企业的识别系统，主要通过（）三个子系统体现。（1

分）

A.企业理念识别系统

B.企业行为识别系统

C.企业组织系统机构

D.企业视觉识别系统

146.接待按是否预约联系则分为（）。（1分）

A.随机性接待

B.工作联系

C.预定性接待

D.计划接待

E.外省市接待

147.公共关系的工作原则是（）。（1分）

A.求实性原则

B.公众性原则

C.科学规划原则

D.创新性原则

E.长期性原则

F.互惠互利原则

148.公共关系活动的行为方式有（）。（1分）

A.建设型公关

B.宣传型公关

C.维系型公关

D.进攻型公关

E.防御型公关

F.矫正型公关

149.公关危机通常的特点是（）。（1分）

A.突发性

B.破坏性

C.及时性

D.关注性

E.普遍性

F.多样性

150.选择和应用传播沟通媒介的原则是（）。（1分）

A.联系目标原则

B.突出重点原则

C.适应对象原则

D.区别内容原则

E.合乎经济原则

F.媒介组合原则

151.公关危机发生后应该采取的新闻传播的策略是（）。（1分）

A.要实事求是地发表消息，不清楚的情况要坦率告知

B.发表的时间很重要，不能因过于慎重而贻误时机

C.发表消息时尽量统一形成文字

D.宣传中要统一口径，不能随便发表言论

E.有些社会影响大的问题发表消息越早越好

F.一旦事故出现，应有专人联络新闻界

152.CIS是构建一个企业有别于另一个企业的识别系统，主要通过（）三个子系统体现。（1

分）

A.企业理念识别系统

B.企业行为识别系统

C.企业组织系统机构

D.企业视觉识别系统

153.公共关系专项活动的形式主要有（）。（1分）

A.公共关系新闻

B.公共关系广告

C.开放参观日

D.新闻发布会

E.公共关系谈判

F.赞助活动等

154.公关危机发生后应该采取的新闻传播的策略是（）。。分）

A.要实事求是地发表消息，不清楚的情况要坦率告知

B.发表的时间很重要，不能因过于慎重而贻误时机

C.发表消息时尽量统一形成文字

D.宣传中要统一口径，不能随便发表言论

E.有些社会影响大的问题发表消息越早越好

F.一旦事故出现，应有专人联络新闻界

155.新闻报导质的分析包括（）。（1分）

A.分析参与报道的媒体的重要性

B.分析新闻媒介对本组织的新闻资料的使用方法

C.分析公众对报道的舆论反响程度

D.分析报道的时机

E.分析报道的主题

156.公共关系活动实施的原则包括（）。（1分）

A.导向控制、反馈调整原则

B.整体协调原则

C.控制进度原则

D.客观性原则

E.协调公众原则

F.准确性原则

157.处理公关危机的原则是（）。（1分）

A.准确性原则

B.客观性原则

C.慎重性原则

D.公正性原则

E.及时性原则

158.组织形象的构成包括（）。。分）

A.人员形象

B.产品形象

C.环境形象

D.文化形象

E.标识形象

159.企业外部行为识别的主要活动是（）。（1分）

A.广告宣传

B.市场促销

C.员工培训

D.公关活动

E.员工行为规范

160.公共关系的内外公众沟通艺术主要有（）。（1分）

A.利益吸引

B.信息吸引

C.示范吸引

D.新奇吸引

E.品牌吸引

F.目标吸引

G.内外吸引

H.形象吸引

161.新闻舆论分析的内容包括（）。（1分）

A.新闻报道的量的分析

B.新闻报道涵盖面的分析

C.新闻报道质的分析

D.新闻报道生动性的分析

E.新闻报道时机的分析

162.企业的视觉识别要素主要包括（）.（1分）

A.企业名称

B.企业标志

C.企业精神与价值观

D.标准字

E.企业标语

F.标准色

163.接待工作的注意事项包括（）。（1分）

A.文明礼貌

B.认真负责

C.与人方便

D.讲求原则

E.讲求时效

164.处理公关危机的对策是（）。（1分）

A.积极预防

B.处理从快

C.做好善后工作

D.亡羊补牢

E.掌握新闻传播的策略

165.专业公关公司服务的特点是（）。（1分）

A,较为客观公正

B.技术全面，专业性强

C.较灵活，适应性强

D.不了解内情

E.效率较高

F.运作成本较高

166.组织内设公关机构的模式有（）。（1分）

A.部门隶属型

B.高层领导直属型

C.部门并列型

D.公关关系协调委员会

E.高层领导并列型

167.公共关系广告的类型主要有（）。（1分）

A.介绍性广告

B.形象广告

C.促销广告

D.响应性广告

E.创意性广告

F.引导性广告

168.新闻报导时机的分析主要包括（）。（1分）

A.分析有关本组织新闻报导的及时性和适时性

B.分析参与报导的媒体的层次性、重要性

C.分析各方面对有关本组织报导的舆论反响程度

D.分析有关本组织的报导与当时新闻舆论主题的关系

169.新闻舆论分析的内容包括（）。（1分）

A.新闻报道的量的分析

B.新闻报道涵盖面的分析

C.新闻报道质的分析

D.新闻报道生动性的分析

E.新闻报道时机的分析

170.人际传播的特点是（）。（1分）

A.显著的私人性

B.形式的灵活性

C.反馈的灵敏性

D.富于人情味

E.主观的制约性

F.传通符号的多样性

G.双方的参与性

171.宴会按隆重程度的不同分为（）。（1分）

A.国宴

B.正式宴会

C.便宴

D.工作进餐

E.家宴

172.公共关系组织机构一般包括下列类型（）。（1分）

A.职能机构

B.组织内设的公关职能部门

C.专业公关公司

D.综合职能部门

E.独立公关社团

173.公共关系的基本要素是（）。（1分）

A.组织

B.企业

C.政府

D.公众

E.传播

174.使组织面临公关危机的情况主要有（）。（1分）

A.组织自身行为不当

B.新闻界过分关注

C.突发事件

D.失实报道

E.与公众发生冲突

175.新闻舆论分析的内容包括（）。（1分）

A.新闻报道的量的分析

B.新闻报道涵盖面的分析

C.新闻报道质的分析

D.新闻报道生动性的分析

E.新闻报道时机的分析

176.新闻报道的量的分析的内容包括（）。（1分）

A.统计报道的总次数

B.统计报刊关于本组织报道的篇幅

C.统计广播、电视关于本组织报道的时数

D.统计报道本组织的各类媒介数量

E.统计关于本组织报道的涵盖面

177.将异常方式与平常内容相结合的创意方法主要包括（）。（1分）

A.小题大做法

B.借势得势法

C.借名扬名法

D.旧题新做法

E.借奇传奇法

F.正题反做法

178.公共关系专项活动的形式主要有（）。（1分）

A.公共关系新闻

B.公共关系广告

C.开放参观日

D.新闻发布会

E.公共关系谈判

F.赞助活动等

179.构成传播过程的要素是（）。（1分）

A.传播主体

B.传播内容

C.传播媒介

D.传播对象

E.传播控制

F.传播效果

G.传播反馈

H.传播分析

180.接待按是否预约联系则分为（）。（1分）

A.随机性接待

B.工作联系

C.预定性接待

D,计划接待

E,外省市接待

181.公共关系管理过程中的四个步骤是（）。（1分）

A.公关调查

B.确定目标

C.公关策划

D.选择媒介

E.公关实施

F.公关评价

182.评价公关效果的方法包括（）。（1分）

A.公关形象效果检测

B.公关年度工作报告

C.形象地位测量

D.公关社会效益评价

E.新闻舆论分析报告

F.公共关系经济效益评价

183.公共关系活动的行为方式有（）。（1分）

A.建设型公关

B.宣传型公关

C.维系型公关

D.进攻型公关

E.防御型公关

F.矫正型公关

184.公共关系创意思维的构思方法是（）•（1分）

A.将平常方式与平常内容相结合

B.将平常方式与异常内容相结合

C.将异常方式与平常内容相结合

D.将异常方式与异常内容相结合

185.组织形象的构成包括（）。（1分）

A.人员形象

B.产品形象

C.环境形象

D.文化形象

E.标识形象

186.公共关系的工作原则是（）。（1分）

A.求实性原则

B.公众性原则

C.科学规划原则

D.创新性原则

E.长期性原则

F,互惠互利原则

187.按公众不同的发展阶段对组织的影响程度，可将公众区分为（）。（1分）

A.非公众

B.潜在公众

C.知晓公众

D.观望公众

E.行动公众

188.设立企业理念应该注意的问题是（）。（1分）

A,重视本国文化的影响

B.注重企业自身的文化底蕴

C.突出企业独特个性

D.注重员工行为规范

189.新闻报导质的分析包括（）。（1分）

A.分析参与报道的媒体的重要性

B.分析新闻媒介对本组织的新闻资料的使用方法

C.分析公众对报道的舆论反响程度

D.分析报道的时机

E.分析报道的主题

190.公共关系在参与管理、塑造形象方面主要是通过以下（）来发挥作用的。（1分）

A.为确立决策目标提供咨询建议

B.为决策提供信息服务

C.协助拟定和选择决策方案

D.组织与外部的协调沟通

E.从公众关系角度评价决策效果

191.公关沟通交流中的障碍主要包括（）•（1分）

A.语言障碍

B.习俗障碍

C.观念障碍

D.角色障碍

E.技术障碍

192.专业公关公司服务的特点是（）。（1分）

A.较为客观公正

B.技术全面，专业性强

C.较灵活，适应性强

D.不了解内情

E.效率较高

F.运作成本较高

193.公众涵义的要点主要有（）。（1分）

A.群体性

B.互动性

C.多样性

D.同质性

E.变化性

F.相关性

194.公共关系活动的业务方式包括（）。（1分）

A.宣传型公关

B.建设型公关

C.交际型公关

D.服务型公关

E,矫正型公关

F.社会活动型公关

G.征询型公关

195.公共关系广告的类型主要有（）。（1分）

A.介绍性广告

B.形象广告

C.促销广告

D.响应性广告

E.创意性广告

F.引导性广告

196.公关人员职业道德准则的主要内容是（）。（1分）

A.公正

B.正派

C.对组织负责

D.真实

E.保密

197.评价公关效果的方法包括（）。（1分）

A.公关形象效果检测

B.公关年度工作报告

C.形象地位测量

D.公关社会效益评价

E.新闻舆论分析报告

F.公共关系经济效益评价

198.公共关系活动实施的原则包括（）。（1分）

A.导向控制、反馈调整原则

B.整体协调原则

C.控制进度原则

D.客观性原则

E.协调公众原则

F.准确性原则

199.最佳的传播者应该具备的条件是（）。（1分）

A.权威性

B.变化性

C.客观性

D.亲密性

E.相关性

200.公共关系创意思维的构思方法是（）•（1分）

A.将平常方式与平常内容相结合

B.将平常方式与异常内容相结合

C.将异常方式与平常内容相结合

D.将异常方式与异常内容相结合

201.公共关系组织机构一般包括下列类型（）。（1分）

A.职能机构

B.组织内设的公关职能部门

C.专业公关公司

D.综合职能部门

E.独立公关社团

202.公共关系的基本要素是（）。（1分）

A.组织

B.企业

C.政府

D.公众

E.传播

203.组织内设公关机构的模式有（