高速公路收费员先进个人事迹材料

高速公路收费员先进个人事迹材料篇一：十佳收费员先进事迹材料申报广西高速公路“十佳收费员”先进事迹材料XX高速公路收费员XX收费工作是收费站对外服务的窗口，作为一名奋战一线的收费员，当她穿上这身服装的一霎时，便深知，职位小，影响大，你的一举一动，一言一行，都影响着群众对收费站工作的观点，代表着收费站的形象。XX年3月，她走进新长江公司，成为收费一线普通一员，近三年的时间她用一颗感恩的心去诠释自己在新长江的全数热情。以踊跃主动的态度迎接每一天的工作，听从领导安排，配合站内工作，与同事友好相处，天天上岗前都提示自己细心工作，耐心服务，不断提高业务能力，要求自己天天多做一点、多付出一点、多用心一点，不抱怨、不急躁、老实做人，踏实做事。从XX年5月份，我公司收费部启动“文明服务之星”评选活动，在部门领导及站长的监督下，她严格遵循《公司规章制度》《收费员工作职业规范》及《文明服务考核评分规定》，端正服务态度，始终做到礼貌待人，助人为乐，使司乘人员感到“来去笑脸迎，过往好心情”。碰到司乘人员的粗鄙无礼的纠缠，她不是找理由予以还击，而是换位思考，尽可能去体会司乘人员的想法，从主观找原因，看自己政策解释到位没有，在保证按章计征的基础上，微笑服务做到了没有。始终有一种信念，就是要用微笑直对困难，用耐心化解僵局，用真诚感动司机！锲而不舍坚持文明服务，不断严格要求自己，尽力不断向更高阶梯迈进，在同事和站领导的一贯帮忙和教诲下，至XX年末，一直持续被评选为五星级文明服务之星，从未中断！成了全线标杆式的人物，在贵港收费站更是掀起了全站人员向她学习的热潮。收费工作最大的困难不是劳动的辛苦，不是工作的单调，也不是无处不在的噪音、尘埃、废气，而是司乘人员对你工作的不睬解、作对乃至动武。当车主因为5元、10元钱纠缠不休时你或许能耐心解释，面对各类逃费手腕你或许能从容应付，但当他朝钞票上吐口水再递给你，，当他将汽水瓶子扔向你，当他口出恶言，乃至拳脚相向时，克制心中的怒火实在不是一件容易的事，那么就给大家说说发生在她身旁的事情：有一次接待的是一名宝马车主。“您好，请交验通行卡！”她和善的对他说。那位司机超级不耐烦地递了一张卡过来，一时没接住，掉到了地上。司机轻蔑的看了一眼：快点！车主说。一时无语，却又想算了、要做到最好的服务，微笑着走出收费亭从地上捡起通行卡轻柔地对他说：“不好意思、延误您的时间，”然后回到亭内坚持全程微笑服务收费，并友好说出“欢迎您再走兴六高速”。那位司机惊惶失措，脸上写满了歉意，轻轻一踩油门，离开了。离开时，他说了一句谢谢、再会！此时，让咱们感受到了微笑、忍让和谦恭的力量。在公司部门开展“百万（百日）收费无过失优质收费员”评选竞赛活动中，也累计五次被选为百万无过失优质收费员；在综合职位考核中，考核分从未低于98分，平均考核分均在100分以上。是一个同事喜欢站内需要的佼佼者！值得一提的是在今年9月份公司贵港收费站举行的〃爱岗•敬业〃演讲比赛中荣获了一等奖，充分显示了她整体实力与水平，也折射出她对本职工作的尽职尽责与衷心酷爱。从事收费工作近3年来，曾取得公司XX年度兴六高速公路“先进个人”称号。她始终以诚信做人、用心做事、精心收费为工作准则，对服务质量严格要求，用仪表美、语言美、心灵美的“三美”树立了收费人员文明服务的良好形象，用自己耐心细致的工作态度博得了过往司乘人员的赞扬和好评，从未有过一路服务质量投诉事件。收费员担负着“应征不漏、应免不收”的重任，碰到个别不想交费、乃至故意作对的司机，她都尽可能做到耐心细致、化干戈为玉帛。每一辆绿通车辆不论天气转变，车辆的货物摆放位置，或是司机的任何理由借口，都会克服各种原因，用心耐心细心查好每一辆车。面对各类逃费手腕，她采取了称台前引导车辆等办法，绝不徇私情、弄虚作假，一贯坚持照章收取、坚决堵绝、冲击逃费行为，避免了通行费的流失，而且成功打逃案例成绩显著，取得了同事们的一致首XX同志自参加收费工作以来，认真贯彻执行国家收费政策，严格遵守各项规章制度和职业道德规范，始终维持求真务实、开拓进取的工作作风，从做好每一件小事开始，一步一个脚印，用辛勤的汗水和默默的奉献创造了不普通的业绩！在交通事业和谐发展的新形势下，作为一名普通的收费员，她以高度的工作热情，娴熟的业务技术，优质的服务水平，博得了领导、同事及广大司乘人员的好评，踊跃响应、热心参与各类公益事业及社会活动，为广西交通事业又好又快发展做出了自己应有的贡献。篇二：高速收费员先进工作者推荐词与事迹材料高速收费员先进工作者推荐词与事迹材料推荐词：在普通的职位上有着不普通的业绩，在工作历练中不断升华自己的思想情操，坚持不懈地钻研理论知识和业务知识当做提升觉悟，武装头脑的学习之源；坚持把身旁的同事和领导当做修身为人的参照之本；把日常工作当做升华思想、磨砺品行的平台。正是在孜孜不倦的学习中，培育了她对党、对事业的无穷忠诚，坚定了她扎根高速收费事业、立足本职、踏实工作的决心，也正是这鼓励她在工作、学习的道路上永不知足，时刻以对对工作高度负责的精神，将坚定的政治定场寓于对本职工作的无穷酷爱。细微的地方见真情！每次，同志上岗前和不收费的时候，她老是闲不住，总感觉做多点事才感觉心里愉快，她就踊跃主动的将站台卫生认真的打扫一遍直到有了美观的感觉才满身汗水的到边亭休息片刻。她就是这样，工作着就感到充实和幸福。在工作生活中，处处关心同志。日常她把困难和劳累留给自己，把方便和幸福送给他人。看到别的职位人手紧缺时，她就主动帮忙别的同事做一些力所能及的工作。暑期顶峰，正值奥运期间，可巧同事小王家中急事需要处置，站里人手紧缺，实在调配不开。正在小王左右为难间，毫不犹豫的说：“家中事情要紧，我来替你吧！”小王激动的说：“你已经持续上了一天班了??!”但谁也不知，丈夫方才从奥运安保一线打来：“孩子在家没人照顾，身体不愉快，你赶紧回家看看吧”，她把对孩子的牵挂和对家的惭愧深深掩埋在心底，就又走到岗台上值班去了。春节春运值班，李红梅看到自己的排班表想,今年关于可以和家人吃上春节团圆饭了，但她仔细一看，站里小王值班时间恰好是除夕，想到小王家再石家庄，平常很少回家，便找到值班站长主动提出换班的要求，站长说：“你孩子还小，丈夫又在军队工作，平常家人宝贵团圆”。她知道虽然这是小孩诞生以来自己第一次可以回家过除夕，她也知道这是丈夫第一次不是除夕值班，可是她仍然做出了和小王换班的决定。经不住的再三坚持，站长只好把她和小王的值班时间从头进行了调整。十年来，她老是坚持自己的班自己上，即即是家里碰到什么事情，她也尽可能的克服，从不主动和他人换班。当她看到同事家中有事时，就主动替同事上班，给同事创造方便，有时自己上连班也不提任何要求。奉献尽在无言中！每当看到他人为孩子教育成长奔走与各个辅导班之间时、与爱人、孩子一路外出游玩散心时，她心里充满了惭愧，由于工作职位的原因，她从没有休息过完整的节假日，由于站特殊的地理位置，收费任务比较繁重，家里的大事小事，都拜托给年老的父母来承担。的丈夫是武警四支队的一名基层带兵干部，天天和官兵吃住在一路，而且执行暑期捍卫任务，更是没有时间照顾家和孩子，对孩子来讲夫妻两边心中充满了内疚。因此家里请了一个长期保姆，照顾孩子的饮食起居和一切家务。可是对于孩子来讲，任何人也取代不了父母在心目中的位置，尤其在孩子生病时，更是需要妈妈在身旁陪伴，由于夫妻特殊的工作性质，不能常常陪在孩子身旁，这对于孩子来讲已经感觉自己与其他的小伙伴不一样了。有时丈夫也会有怨言，会半开玩笑的对她说：“你们收费站比军队还紧张”！于是她就开导丈夫说：“你们保家卫国，咱们保路畅通，都是为国家做贡献”！丈夫听后再也不提加班加点的事了。由于站地理位置的特殊性，每逢节假日和暑期需要全员留站备岗，就在暑期的一天，一早就来单位备岗上班，家里的保姆打到监控室，说孩子发烧39・9弋，不知道什么病因，你赶快回来带孩子去医院吧，而且一直哭闹不止找妈妈??监控员转达了保姆的，红敏眼里闪着泪花，给孩子年老的外婆打个，委托妈妈和保姆一路带孩子去了医院，最后孩子确诊为急性喉炎，而且住院医治，直到晚上十点下班才火速赶到医院看孩子。当忙完一天的工作赶到医院时，看到孩子病恹恹的样子不由自主的留下了泪水。孩子有气无力的说：“妈妈我难受，你怎么才回来”？作为母亲的她，一时无法回答孩子质问中的责备。孩子的责问，丈夫的不语，此时的她，也感到也感到了自己所尽的责任和义务不够，所欠孩子和家人的太多太多。工作中，始终对自己高标准、严要求，坚持依照各项规章制度和工作纪律约束自己。心里装着工作，时刻为了工作，始终持有一种舍小家为大家的思想境界。几年来没有因工作失误造成大、小过失。创造无收费过失率。受到各级领导的充分肯定。自古忠孝难两全！工作上她是表率、是标兵、是能手，但特殊的工作注定她做不成一个好媳妇、好妻子、好妈妈！身为：儿媳、妻子、母亲，其家庭的责任必然是不可少，持续几天不能回家料理，这是可想而知的。丈夫在某部基层军队服役，担负特殊任务，常常不能回家，照顾年老的父母和幼小的孩子的重任便落在了她的身上。每次回家，家中的零乱，幼小的孩子身着龌龊的衣服，无不让她感到心酸。固然，家庭和工作只能选择一种，她义无反顾的选择了后者，扎根于单位，安心于单位。（今年五一备岗期间，正准备上岗的接到丈夫打来的得知父亲突患脑血栓住进了医院，当看到来来往往的车辆和忙碌的同事，她擦去脸上的泪水，只是简单的交代了丈夫几句就又投入到工作中去了。一次次的经历，使她心里的心里好不是滋味。她感觉自己真的有愧，愧对父母，没有时间再他们膝下承欢尽孝；她愧对家人，没挤出时间为家人分担负担，把所有的家庭重任都寄托给了年老的父母，放在丈夫的肩上；她愧对女儿。没有让她淋浴在家庭的温暖。成婚八年来，她没有请过一次假陪丈夫回家看过公婆，丈夫的抱怨、家人的不睬解她只能一个人默默经受。既然失去了一半就必需获取另一半的成绩。这是她追求地理想，也是工作中无形的动力。靓丽的风光展风度。良好的窗口形象需要每名高速收费工作员工来塑造。端正的仪表、振作的精神、娴熟的业务和热情周到的服务给过往缴费人员留下了深深的印象。岗亭之上的，仪表端庄、举止高雅，成了高速上一道靓丽的“风光”线。工作中，时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客。“您好，欢迎光临高速，谢谢，旅途愉快，一路平安，再会”虽只是简短的几句文明用语，但真正能表现她内在的素质和修养。她始终用热情洋溢的话语、真诚的心灵及其优质的服务感动着过过往的司乘人员。十年工作中，多次在收费中碰着无理取闹的驾驶员，说她多收了他的通行费，中货按大货收，拒绝缴费，口里并非断的吐着脏话痛骂。始终做到控制有度、态度诚恳、耐心说服、宣传收费政策、说清收费标准，最终用真诚感动着拒缴人员，满意离去，走时还一再地表示歉意。5月，劳累了一成天的在凌晨1点，过来一辆远程客车，到了收费窗口窗口司机说：“我的车是39座的，给我一个三型车卡”，抬头看了一眼客车，随后对司机说：“您的车是50座，依照规定必需发放50座卡，请您配合”！司机一转适才温和的态度，蛮横无理的说：“钱收了能拿到你家去啊，你怎么这么死心眼”？并骂骂咧咧的说一些脏话，并未过量的计较司机的蛮横无礼，不骄不躁的说：“这是您50座的车卡，请拿好，祝您一路平安”!她热情文明的服务态度和灵活的处置方式受到了上级领导的表扬。十年来，她始终如一，爱岗敬业，任劳任怨。多次被上级单位被评为“暑期先进个人”和“年度先进工作者”。十年光阴如水而逝，其中的点点滴滴，酸甜苦辣只有她自己才能真正体会，她始终怀着一种神圣的责任感和使命感，始终维持昂扬向上的精神状态，全身心的投入到本职工作中。给了她太多的感动，这些感动使她把青春无怨无悔地奉献给了她所钟爱的交通事业。资料来源：/data/xianjinshiji/篇三：文档高速收费员先进工作者推荐词与事迹材料高速收费员先进工作者推荐词与事迹材料推荐词在普通的职位上有着不普通的业绩在工作历练中不断升华自己的思想情操坚持不懈地钻研理论知识和业务知识当做提升觉悟武装头脑的学习之源坚持把身旁的同事和领导当做修身为人的参照之本把日常工作当做升华思想、磨砺品行的平台。正是在孜孜不倦的学习中培育了她-对党、对事业的无穷忠诚坚定了她扎根高速收费事业、立足本职、踏实工作的决心也正是这鼓励她在工作、学习的道路上永不知足时刻以对对工作高度负责的精神将坚定的政治定场寓于对本职工作的无穷酷爱。细微的地方见真情每次同志上岗前和不收费的时候她老是闲不住总感觉做多点事才感觉心里愉快她就踊跃主动的将站台卫生认真的打扫一遍直到有了美观的感觉才满身汗水的到边亭休息片刻。她就是这样工作着就感到充实和幸福。在工作生活中处处关心同志。日常她把困难和劳累留给自己把方便和幸福送给他人。看到别的职位人手紧缺时她就主动帮忙别的同事做一些力所能及的工作。暑期顶峰正值奥运期间可巧同事小王家中急事需要处置站里人手紧缺实在调配不开。正在小王左右为难间毫不犹豫的说“家中事情要紧我来替你吧”小王激动的说“你已经持续上了一天班了??”但谁也不知丈夫方才从奥运安保一线打来“孩子在家没人照顾身体不愉快你赶紧回家看看吧”她把对孩子的牵挂和对家的惭愧深深掩埋在心底就又走到岗台上值班去了。春节春运值班李红梅看到自己的排班表想今年关于可以和家人吃上春节团圆饭了但她仔细一看站里小王值班时间恰好是除夕想到小王家再石家庄平常很少回家便找到值班站长主动提出换班的要求站长说“你孩子还小丈夫又在军队工作平常家人宝贵团圆”。她知道虽然这是小孩诞生以来自己第一次可以回家过除夕她也知道这是丈夫第一次不是除夕值班可是她仍然做出了和小王换班的决定。经不住的再三坚持站长只好把她和小王的值班时间从头进行了调整。十年来她老是坚持自己的班自己上即即是家里碰到什么事情她也尽可能的克服从不主动和他人换班。当她看到同事家中有事时就主动替同事上班给同事创造方便有时自己上连班也不提任何要求。奉献尽在无言中每当看到他人为孩子教育成长奔走与各个辅导班之间时、与爱人、孩子一路外出游玩散心时她心里充满了惭愧由于工作职位的原因她从没有休息过完整的节假日由于站特殊的地理位置收费任务比较繁重家里的大事小事都拜托给年老的父母来承担。的丈夫是武警四支队的一名基层带兵干部天天和官兵吃住在一路而且执行暑期捍卫任务更是没有时间照顾家和孩子对孩子来讲夫妻两边心中充满了内疚。因此家里请了一个长期保姆照顾孩子的饮食起居和一切家务。可是对于孩子来讲任何人也取代不了父母在心目中的位置尤其在孩子生病时更是需要妈妈在身旁陪伴由于夫妻特殊的工作性质不能常常陪在孩子身旁这对于孩子来讲已经感觉自己与其他的小伙伴不一样了。有时丈夫也会有怨言会半开玩笑的对她说“你们收费站比军队还紧张”于是她就开导丈夫说“你们保家卫国咱们保路畅通都是为国家做贡献”丈夫听后再也不提加班加点的事了。由于站地理位置的特殊性每逢节假日和暑期需要全员留站备岗就在暑期的一天一早就来单位备岗上班家里的保姆打到监控室说孩子发烧39・9弋不知道什么病因你赶快回来带孩子去医院吧而且一直哭闹不止找妈妈??监控员转达了保姆的红敏眼里闪着泪花给孩子年老的外婆打个委托妈妈和保姆一路带孩子去了医院最后孩子确诊为急性喉炎而且住院医治直到晚上十点下班才火速赶到医院看孩子。当忙完一天的工作赶到医院时看到孩子病恹恹的样子不由自主的留下了泪水。孩子有气无力的说“妈妈我难受你怎么才回来”作为母亲的她一时无法回答孩子质问中的责备。孩子的责问丈夫的不语此时的她也感到也感到了自己所尽的责任和义务不够所欠孩子和家人的太多太多。工作中始终对自己高标准、严要求坚持依照各项规章制度和工作纪律约束自己。心里装着工作时刻为了工作始终持有一种舍小家为大家的思想境界。几年来没有因工作失误造成大、小过失。创造无收费过失率。受到各级领导的充分肯定。自古忠孝难两全工作上她是表率、是标兵、是能手但特殊的工作注定她做不成一个好媳妇、好妻子、好妈妈身为儿媳、妻子、母亲其家庭的责任必然是不可少持续几天不能回家料理这是可想而知的。丈夫在某部基层军队服役担负特殊任务常常不能回家照顾年老的父母和幼小的孩子的重任便落在了她的身上。每次回家家中的零乱幼小的孩子身着龌龊的衣服无不让她感到心酸。固然家庭和工作只能选择一种她义无反顾的选择了后者扎根于单位安心于单位。今年五一备岗期间正准备上岗的接到丈夫打来的得知父亲突患脑血栓住进了医院当看到来来往往的车辆和忙碌的同事她擦去脸上的泪水只是简单的交代了丈夫几句就又投入到工作中去了。一次次的经历使她心里的心里好不是滋味。她感觉自己真的有愧愧对父母没有时间再他们膝下承欢-尽孝她愧对家人没挤出时间为家人分担负担把所有的家庭重任都寄托给了年老的父母放在丈夫的肩上她愧对女儿。没有让她淋浴在家庭的温暖成婚八年来她没有请过一次假陪丈夫回家看过公婆丈夫的抱怨、家人的不睬解她只能一个