市场及销售人员绩效考核表优质资料

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表格：市场及销售人员绩效考核表市场及销售人员绩效考核表优质资料(可以直接使用，可编辑优质资料，欢迎下载）年月日姓名部门职称性别到职日期年月日出奖勤惩迟到早退旷职事假病假警告小过大过嘉奖小功大功无迟到、早退+1分迟到早退1次-1分无请假+2分、请假1次-2分嘉奖+1分、警告-1分小功+3分、小过-3分大功+9分、大过-9分考勤分数次日日日日次次次次次次加扣分一一一一一一一+++考核项考核内容最高分数自行评分初核评分复核评分初核评语目标达成认真积极，目标均能迅速达成，并有所超越（100%以上）60工作努力，能接近目标（90%--99%）50-59努力程度尚佳，目标达成率可称良好（80%--89%）40-49目标达成率一般（70%--79%）30-39目标达成待努力（60%--69%）20-29目标达成很差（50%--59%）10-19目标达成极差（40%--49%）0-9客户开拓（成功率）开拓能力极佳，说服力强，积极而有冲劲4开拓能力佳，说服力强，有冲劲3开拓能力尚佳，稍具冲劲2开拓能力尚可1开拓能力待加强0协调沟通合作善于协调沟通，能自动、自发与人合作4乐意与人协调沟通，顺利达成任务3尚能与人合作，达成工作要求2协调不善，沟通能力差，致使工作发生困难1无法与人协调，致使工作无法进行0专业知识具有丰富的专业知识,并能充分发挥,圆满完成任务4复核评语具有相当的专业知识，能顺利完成任务3具有一般的专业知识，能符合职责需要2专业知识不足，影响工作进展1缺乏专业知识，无成效可言0责任感具有积极责任心,能彻底达成任务,可放心交付工作4具有责任心，能顺利完成任务，可以交付工作3尚有责任心，能如期完成任务2责任心不强，需有人督促方能完成工作1欠缺责任心，时时督促，亦不能如期完成工作0分析判断力有高度的分析能力，能正确判断处理3有一定分析能力，亦能正确判断2稍具分析能力，能凭经验判断1在有限的范围内，能自行判断0.5只能依靠指示才能正确执行0工作态度对工作甚感兴趣，认真积极3能接受批评制导，勇于改过2对工作尚积极，执行能力稍差1见异思迁，对工作不积极0.5漠视工作，懒散无度0考核项考核内容最高分数自行评分初核评分复核评分积极性敬业、热忱足为他人楷模，公私分明，本着以公司利益为重，处处表率3考核分数热心工作并主动支持公司政策的执行，公私较分明2对本身工作感兴趣并能主动完善，上班处理私事、私人较少1工作无恒心，不满现实，缺乏斗志，上班经常有处理私事及私人0.5态度傲慢，常向公司或他人作不合理要求,上班时间私事及私人很多0团队精神能够与本组人员一起有效地工作并共同完成本组织工作目标3能够与上级并下属分享咨询，乐于协助同事解决工作中的问题2能够以行动表达对他人需求的理解以及成就的赞赏1能够与他人共享成功的喜悦0.5个人主义极强，团队概念不强0品德操行品性廉洁、言行诚信、守正不阿3评核等级品行诚实，言行规律，应对适度2待人接物尚属平易，无越轨行为1好占小便宜0.5沽名钓誉，损人不利己0改善工作能力（计划性）善于规划，能积极提出独创见解3绩效改进意见处事有方，能自动研究创新2能把握重点，稍加指导即可1鲜有见解，无太多创新0.5处事草率，无创新见解0维护公司形象严守秘密，在无关人员面前言语得当3能保守公司机密，维护公司利益2稍有不当言辞，尚能保守秘密1言语冒失，对公司有一定损害0.5言行严重失当，严重损害公司形象0服从性能服从指挥，彻底贯彻命令3服从性佳，循规蹈矩2意见不同时，能保留看法，服从整体1意见不同时，执行起来比较勉强0.5缺乏服从性，意气用事0评定总分100被评核人意见及希望（被评人填）：被评核人签字：总经理签字：注：1、自评由本人考核，复评由部门主管审核，奖惩部分由人事单位填写；2、每月进行一次考核，于次月5日前完成并交管理部存档。3、90分以上若连续3个月可以申请晋级。85分以上为优秀（绩效全部发放）----下月薪资仍为此档此级80~84分为良好；（绩效90%发放）----下月薪资仍为此档此级75~79分为一般；（绩效发放80%）----下月薪资仍为此档此级70~74分为一般；（绩效发放75%）----下月薪资降一级60~69分为有待提高全面能力；（绩效按百分比发放）----下月薪资降二级60分以下为不合格；（调岗或予以辞退）营销总监绩效考核评分表（按月度）姓名岗位业绩考核70%序号指标权重要求目标评分等级得分自评上级结果1销售目标%销售目标完成90%按目标达成分销售目标达成80%分销售目标低于80%，分2销售回款%回款率达到98%回款率达到目标分回款率在90%-98%分回款率在90%以下分3利润目标%利润目标完成率100%利润目标完成100%分利润目标完成80%-100%分利润目标完成低于80%分4库存清理%库存管理达标率90%以上达标率90%，分达标率80%-90%，分达标率低于80%，分5市场增长%新开店铺增长10%，销售收入增长10%达成上述两个指标，分；达成一个指标，分；两个指标皆未达成，分6客户投诉次数%客户投诉控制在5%以内客户投诉控制在5%以内，分客户投诉控制在5%-10%以内，分客户投诉控制超过10%，分管理项目30%7管辖部门流程制度的修订及执行情况%制度流程完善率80%，执行率100%两者皆达标，分仅达标某一项，分两者皆未达标，分8培训及绩效考核的完成情况%培训完成率90%，绩效考核完成绿100%两项指标皆达到，分两项指标只达到一项，分两项指标皆未达到，分8费用预算及%费用预算与实际花销误差在5%以内费用控制在5%以内分费用控制在5%-8%以内分超过8%分10人员培养%考核合格率95%，人才流失率控制在20%以下两项指标皆达到，分两项指标只达到一项，分两项指标皆未达到，分加权合计行为考核20%（C）指标权重指标说明评分要求得分自评上级结果1承担责任20%1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级4分2级8分3级12分4级16分5级20分2领导力20%1级：任命员工合理2级：能正确评价员工付出与回报协调性3级：对员工业绩与态度进行客观评价4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献1级4分2级8分3级12分4级16分5级20分3人际关系20%1级：接受邀请，维持正常工作关系2级：建立融洽关系讨论非工作事例3级：社会交往普遍发生4级：成为密友并能正当拓展业务5级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方1级4分2级8分3级12分4级16分5级20分4指挥20%1级：常规指标并清晰2级：详细指导并告知操作方法3级：坚决洽当处理不合理要求并对后果负责，控制场面4级：团队工作井然，成员离场行为较好5级：指挥具有艺术性，成员不易违规1级4分2级8分3级12分4级16分5级20分5清财20%1级：不违反财务制度2级：没有任何财务问题，并主动接受监督3级：不因自身利益而破坏游戏规则4级：主动节省费用，并不影响工作质量5级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力1级4分2级8分3级12分4级16分5级20分加权合计总分(D)总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=考核人签字：年月日销售经理考核评分表考核期间：年月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1销售额40%每月300万达成销售额40分达成90%以上30分不足90%为0分2新客户开发量20%每月10个10个以上20分7-10个10分低于7个0分3客户流失率10%每月3个以内无流失10分3个以内5分超过3个0分4培训新业务员10%7个以上课时7个以上课时10分否则0分5市场分析报告10%每月5号前按标准上交每月5号前按标准上交10分否则0分6客户投诉解决10%在一个工作日内响应100%解决按要求完成10分未达标0分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1以客户为中心25%1级：提供必要服务2级：迅速而不可分辩解决客户需求3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策5级：维护客户利益，而促进长远组织利益1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分2人际关系25%1级：接受邀请，维持正常工作关系2级：建立融洽关系讨论非工作事例3级：社会交往普遍发生4级：成为密友并能正当拓展业务5级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分3承担责任25%1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分4领导力25%1级：任命员工合理2级：能正确评价员工付出与回报协调性3级：对员工业绩与态度进行客观评价4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分加权合计总分总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=考核人签字：年月日

销售内勤考核评分表（月度）考核期间：年月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1合同归档20%在规定期限内归档合同按要求按时完成得20分未按时完成每次扣5分2客户档案20%延误率低于%延误率低于5%得20分延误率高于8%得0分3日常工作20%在规定期限内完成日常工作按要求按时完成得20分未按时完成每次扣5分4信息收集20%一定周期内信息收集有效率达到%有效率达到95%得20分有效率达到85%得10分有效率未达到75%得0分5信息传递20%在规定期限内传递信息按要求按时完成得20分未按时完成每次扣5分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1忠诚25%1.不散布公司信息、技术、公司不足之处

2.不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去

3.生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程

4.危机关键时体现本职工作价值案例

5.通过本职工作，扭转局势，创造新局面1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分2主动性25%1.等候指示

2.询问有何工作可给分配

3.提出建议，然后再作有关行动

4.行动，但例外情况下征求意见

5.单独行动，定时汇报结果1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分3工作服从25%1.服从工作，并工作不报怨

2.服从上级，并能做好工作

3.服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议

4.绝对忠诚态度工作，并产生良好结果

5.不需要命令就能产生良好工作结果1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分4服务细致25%1.完成公司KPI服务流程

2.主动性问询服务性问题

3.无客户性投诉的流程执行

4.适用性全面服务与实诚性服务

5.能给客户带来意想不到的服务知识与感受1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分加权合计总分总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=考核人签字：年月日

销售员考核评分表（月度）考核期间：年月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1销售额30%每月20万达成销售额30分达成70%以上15分不足70%为0分2客户信息收集30%每天收集至少5条客户信息，可信率100%达到目标值30分任意一项为到达扣15分3销售报表20%每天20点之前体表销售报表达到目标值20分未按时提交得10分未提交得0分4客户关系维护10%一个月拜访一次所有客户达到目标值10分拜访半数以上5分半数以下0分5客户投诉解决10%在三个工作日内响应，100%解决两项均达到目标值10分达标一项的5分其它0分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1主动性50%1级：等候指示2级：询问有何工作可给分配3级：提出建议，然后再作有关行动4级：行动，但例外情况下征求意见5级：单独行动，定时汇报结果1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分2承担责任50%1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总分总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=考核人签字：年月日

业务代表考核评分表（月度）考核期间：年月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1销售额40%每月50万达成销售额40分达成80%以上30分不足80%为0分2客户保有量20%每月新客户开发量为5%，无老客户流失达到目标值20分保持10分低于原客户数的0分3回款率20%每月回款率达到90%达到目标值20分回款率达到80%10分不足70%0分4客户关系维护10%一个月拜访一次所有客户达到目标值10分拜访半数以上5分半数以下0分5客户投诉解决10%在三个工作日内响应，１００%解决两项均达到目标值10分达标一项的5分其它0分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1主动性50%1级：等候指示2级：询问有何工作可给分配3级：提出建议，然后再作有关行动4级：行动，但例外情况下征求意见5级：单独行动，定时汇报结果1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分2自信心50%1级：坚定而建设性提出观点和想法2级：没有明确指标也能独立工作并承担后果3级：接受困难工作分配4级：主动对待困境和形势5级：建设性挑战决策，战略并获取效果1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总分总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=考核人签字：年月日

营销总监考核评分表（月度）考核期间：年月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1销售额40%每月300万达成销售额40分达成90%以上30分不足80%为0分2客户保有量20%每月新客户开发量为5%，无老客户流失达到目标值20分保持10分低于原客户数的0分3回款率10%每月回款率达到95%达到目标值20分回款率达到85%10分不足70%0分4市场推广会10%一个月两次，每次实到客户家数20家完成数量和家数要求20分只实现数量或家数10分两项均未达标0分5市场分析报告10%每月5号前按标准提交，准确率达到90%两项均达到目标值10分达标一项的5分其它0分6客户投诉解决10%在三个工作日内响应，100%解决两项均达到目标值10分达标一项的5分其它0分7业务人才培养10%培养储备经理1名，主管2名缺少一名扣3分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1以客户为中心25%1级：提供必要服务2级：迅速而不可分辩解决客户需求3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策5级：维护客户利益，而促进长远组织利益1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分2人际关系25%1级：接受邀请，维持正常工作关系2级：建立融洽关系讨论非工作事例3级：社会交往普遍发生4级：成为密友并能正当拓展业务5级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分3领导力25%1级：任命员工合理2级：能正确评价员工付出与回报协调性3级：对员工业绩与态度进行客观评价4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分4决策25%1级：不散布公司信息、技术、公司不足之处2级：不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去3级：生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程4级：危机关键时体现本职工作价值案例5级：通过本职工作，扭转局势，创造新局面1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分加权合计总分总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=考核人签字：年月日

区域经理考核评分表（月度）（化妆品类）考核期间：年月姓名岗位区域经理业绩考核序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1编制市场营销网络的开拓工作计划20%每月5日提交编制市场网络开拓计划每月开拓2家可行性85%按时提交并按要求完成20分每推迟3日扣10分每缺少一家扣5分可行性每降低5%扣5分2巡回指导，针对性走访，及时解决产品销售和使用过程中的技术问题15%区域月走访量10家问题处理及时率100%走访量每缺少一家扣2分24小时解决为15分36小时解决为1048小时解决为53公司各项市场政策、促销活动的传达布置、解释和组织实施工作10%2--3工作日传达到位；24小时宣传到位为10分36小时宣传到位为5分48小时宣传到位为0分4对代理商、加盟店人员等进行关于产品方面培训、技术支持服务20%业务人员培训15学时数参培人员合格率85%月培训在15小时，且合格率85%以上为20分月培训每缺少5小时扣5分合格率75%以上为10分合格率65%以上为5分合格率低于65%为0分5定期撰写并提交本部负责区域的销售工作定期分析10%市场分析报告提交5家以上5家以上10分3家以上5分3家以下0分6掌握公司产品的使用方法和技术，完成公司制定的所负责区域销售的目标任务15%销售目标完成率85%销售收入（回款额）完成公司制定任务15分完成85%以上得10分完成70%以上得5分完成低于70%得0分7协助安排公司的全国性产品演示会、联谊会，做好组织和宣传工作负责公司宣传品的印刷工作10%会议计划完成率100%会议执行度100%达到公司目标为10分评估有2项缺点为5分没实现预定目标为0分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1承担责任25%1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分2商业保密25%1级：明知商业技术及信息的范围及要点2级：工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息3级：不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略4级：维护公司商业机密并有实际案例5级：影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分3主动性25%1级：等候指示2级：询问有何工作可给分配3级：提出建议，然后再作有关行动4级：行动，但例外情况下征求意见5级：单独行动，定时汇报结果1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分4清财25%1级：不违反财务制度2级：没有任何财务问题，并主动接受监督3级：不因自身利益而破坏游戏规则4级：主动节省费用，并不影响工作质量5级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分‘加权合计总分总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=考核人签字：年月日

核算员考核评分表（月度）考核期间：年月姓名岗位核算员业绩考核序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1代理商往来款项的核对20%账款核对出差率为0没出错20分出错一次0分2代理商往来款项登记台帐及时性10%当天发生当天完成当天完成10分超一天5分超二天0分3销售单的核算及开具及时性20%16工作小时内完成8小时内完成20分16小时内完10分超16小时0分4销售单核算及开具的准确性20%出差率为0没出错20分出错一次0分5业务信息反馈及时性10%每周反馈2次2次10分1次5分无0分6台帐登记准确性10%出错率为0没出错10分出错一次0分7销售报表准确性5%出错率为0没出错5分出错一次0分8销售报表及时性5%每月5号前按要求上交5分否则0分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1承担责任50%1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分2清财50%1级：不违反财务制度2级：没有任何财务问题，并主动接受监督3级：不因自身利益而破坏游戏规则4级：主动节省费用，并不影响工作质量5级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总分总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%=考核人签字：年月日

顾问绩效考核表（月度）考核期间：年月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1销售额40%月度销售额达万达到标准40分；达成目标值90%以上30分；不足90%0分；2来店客户数量20%每月提升5%达到提升比20分；低于提升比0分；3耗卡额20%以财务基础目标值为标准达到目标值20分；达成目标值90%以上10分；不足90%0分；4客户关系维护10%每月与所负责的客户至少进行一次沟通完成10分；完成半数以上5分；半数以下0分；5客户档案的建立10%所有客户均依标准完成档案录入完成10分；未完成0分；加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1主动性25%1级：等候指示2级：询问有何工作可给分配3级：提出建议，然后再作有关行动4级：行动，但例外情况下征求意见5级：单独行动，定时汇报结果1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分2自信心25%1级：坚定而建设性提出观点和想法2级：没有明确指标也能独立工作并承担后果3级：接受困难工作分配4级：主动对待困境和形势5级：建设性挑战决策，战略并获取效果1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分3团队合作25%1级：尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容2级：直言，分享他们的观点和信息使团队前进3级：支持团队（领导者）的决定，即使自己有不同意见4级：愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助5级：跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分4商业保密25%1级：明知商业技术及信息的范围及要点2级：工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息3级：不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略4级：维护公司商业机密并有实际案例5级：影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分加权合计总分总分=业绩考核得分×%+行为考核得分×%=考核人签字：年月日

院长工作考核表（月度）考核期间：年月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1销售额30%依各分店财务基础目标值超出基础目标值30分达成90%以上20分不足90%，0分2来店客户数量20%逐月提升5%超出或保持10分未有提升0分3耗卡额20%按照各分店耗卡值标准执行超出底线目标值20分达成基础值90%以上10分低于基础值90%，0分5客户投诉解决5%在三个工作日内响应，100%解决两项均达到目标值10分达标一项5分其它0分6人才培养10%每周至少二次培训，不少于8小时；培养2个顾问、1个店长达标10分未完成0分7财务报表及时传收5%每周五向财务部报表，每月盘点后次日做好全面经营总结完成5分未完成0分8店务管理10%各项店务工作达成标准，无差错完成10分未完成0分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1主动性25%1级：等候指示2级：询问有何工作可给分配3级：提出建议，然后再作有关行动4级：行动，但例外情况下征求意见5级：单独行动，定时汇报结果1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分2自信心25%1级：坚定而建设性提出观点和想法2级：没有明确指标也能独立工作并承担后果3级：接受困难工作分配4级：主动对待困境和形势5级：建设性挑战决策，战略并获取效果1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分3团队精神25%1级：大方传播必要信息助于别人成长或工作2级：与别人合作不会发生