珀菲特下午茶如何管理新生代员工03月04期课件

珀菲特

|下午茶CONTENTS目录2013年03月04期《如何管理新生代员工》领导篇期March2013您的顾问:郑天娥|KarenCallQ:353266611Training@珀菲特顾问.1.主题内容2-7.P微语录分享9.P管理小工具8.P随着80后、90后年轻人逐渐成长为职场新人，甚至在很多公司，如阿里巴巴、淘宝、腾讯、百度等公司，80后已经成为职场主力军。在宝洁公司，60%以上的管理层都是80后。如何管理新生代员工，提高员工忠诚度、控制流失率等，为管理提出了新的课题和挑战。管理者面临的两大困惑是：一方面感觉过去有效的一些管理方法，面对新生代员工，现在感觉不灵了；另一方面，管理者意识到在新生代员工身上具有很多独特的个性特点，不知道如何更好的把握和管理。面对新生代员工，作为管理者的我们又爱又恨。他们有新的想法、新的朝气、新的冲劲，又有面对职场的迷惑、不稳定性和不好管理。于是，管理者的新问题产生了。我们该如何管理这些新生代员工？怎么用好和激励这群年轻人？本期专题将为您揭开管理新生代员工的难题，敬请阅读。如何管理新生代员工？首卷语

Post-'80and90generationEmployees:Areyoureadytopickupthegauntlet?.……

小编：郑天娥珀菲特顾问.2.珀菲特顾问.3.从最基本的行为学公式出发：行为=个体x环境，即员工的行为表现是个体因素和环境的综合作用的结果。如何通过管理改善员工行为，首先要对影响员工行为的个体和环境两大因素做一本质分析。从个体因素上，首先要了解和把握新生代员工的特点：1)在性格特点方面，新生代崇尚自由、追求快乐，喜欢新奇，追求个性化；2)在职业发展方面，新生代追求成就感和自我实现，很多80后都有很强的创业意愿，但是对其创业能力和信心不足；3)在情绪处理能力上，新生代抗挫折能力一般较低，心理上就更趋向于自我保护，有时表现为对外界不信任、对传统的管理方式有抵触情绪，甚至逆反心理等等。个体因素是影响员工工作表现的内在动因。针对以上现状，从激发新生代员工内在动力上，需要从两个方面入手：一是要为新生代员工提供向上发展的职业辅导和通路，协助员工的职业发展和心灵成长；二是需要加强对员工的情绪管理，特别是通过提供心理辅导以提升员工的心理资本，尤其显得更为重要。从个体因素上珀菲特顾问.4.从外部环境因素上看，要了解新生代员工喜欢的工作环境和氛围：1）渴望比较宽松自由的工作环境；2）渴望在快乐和平等的工作氛围中工作；3）喜欢做自己可以选择的工作；4）渴望工作获得肯定和认可，而不是经常遭受上司的批评指责。从外部环境因素上看环境因素就是管理者为员工提供的工作条件和营造的工作氛围，一个企业工作环境和氛围的好坏直接体现了管理水平的高低。管理者可以借鉴盖洛普的《Q12管理测评工具》，通过对员工管理方面12个经典问题的测评，了解管理水平的现状和差距。无论是管理新生代员工，还是老员工，还必须认识和把握社会和经济发展的大环境和管理趋势。在知识社会和信息时代，员工的自我意识和自我认知也发生了变化，正如德鲁克在《下一个社会的管理》中所指出：“所有的知识工作者都把自己看成是专业人士而不是下属，他们也希望得到专业人士的对待。”另外，“过去的劳动者把工作视为谋生的手段，知识工作者们把自己的工作看成是自己的生活。”未来组织与员工的关系也会发生改变，将会有更多组织之外的人为公司工作，但却不是属于“公司的人”。将来企业在“用人”上可能会有多种形式并存，未来的员工管理也必须顺应这一趋势，才能实现有效管理和领导。珀菲特顾问.6.3.要教练而非“教训”新生代。传统管理者喜欢事事都要自己亲自去做才放心，不善于有效授权，或者为了树立自己的工作威信，喜欢以居高临下的姿态训导员工，或者凭借以往的丰富经历和成绩居功自傲，这种领导方式在新生代员工那里常常是吃不开的，何况喜欢挑战的新生代并不迷信以往的经验。新型领导者需要改变过去那种喜欢控制和命令的常规管理方式，采取教练式的领导方式，与员工建立相互信赖和支持的伙伴关系，用恰当的授权和合适的辅导方式，激发员工自身潜能，为员工提供充分发展能力和自我成长的空间。4.要激励而非“错误考核”新生代在管理咨询和培训调查中，在很多企业，有50%-80%以上的员工表示在最近一周没有得到过直接上级的肯定和赞美。国内企业普遍比较偏重采取“负面鞭策型”的考核，惩罚多于奖励，批评多于肯定，这种考核方式特别是对叛逆心理很强的“新生代”员工，往往会产生反效果。他们渴望的是工作被肯定和认同。日常考核的目的应该是改进，而不是惩罚，错误的考核会挫伤员工的工作积极性。对新生代员工，应该更多给予充分的精神激励和职业发展激励，多提供积极的考核反馈和正面评价。更为重要的是，在增进激励因素的同时，必须同时致力于消除哪些影响员工情绪的负面激励因素，这是目前很多企业常常忽视的方面。在领导方式尤其是激励手段上要多创新，敢于创新。回到本文开头的问题，提出该问题的那位企业负责人，原来认为“用精神鼓励的方法已经达不到预期的效果了”，实际上，在系统分析管理现状、进行问题本质分析和创新思维训练之后，企业的管理人员激发出很多创新的激励方式，并且深刻认识到，传统的管理者必须向新型领导者转型，才能有效领导新生代。珀菲特顾问.7.领导也要变得新生代珀菲特顾问.9.微语录分享【聪明人都拥有的6个习惯】1、他们更社会化，愿意去结交各色朋友；2、他们的思想更开阔，他们愿意去了解新兴事物；3、他们已经学会坦白承认：“我错了。”；4、他们会翻开他们想读的那类书，而不仅仅是计划；5、他们钻研个人专业知识；6、他们关注新闻，时刻保持信息的敏感度。你是聪明人吗？【如何提高销售团队战斗力】①士气比武器更重要；②引入竞争文化，每个月初，各小组都要报目标，小组之间要“打擂台”；③建立感恩文化；④建立分享文化，分享不仅仅能帮助别人，而且更能提高自己；⑤管理要说在嘴上，写在纸上，贴在墙上；⑥明确提出哪些是不应该做的！【高情商五大标准】1.自我察觉能力。如恼怒时能马上意识到自己的失态。2.驾驭心情能力。在坏心情不期而至时能很快冷静下来。3.自我激励能力。前进时富有激情和目标，摔倒时能很快爬起来。4.理解他人能力。想人所想，忧人所忧。5.人际交往能力。融入、融通、融合，迅速适应环境融入团队。【如何赢得认同】①懂得准时。②不会的事情，坚持学习去做。③遇到困难，用微笑寻求帮助。④金钱不是炫耀的资本，关怀心赢的最多。⑤“早上好”坚持下去就是优势。⑥机会不主动让出，公平竞争彰显风度。⑦缺点不必隐藏，乐观求教。⑧下班不必最后走，规定时间内做好做完了，才是能力！珀菲特小郑/perfectzte珀菲特顾问.10.Theend珀菲特04-05月新课表已出，欢迎您的在线下载：/down.asp周末快