物流信息技术与信息化管理课件

物流信息技术与信息化管理王能民西安交通大学管理学院星期二下午：4.30-6.00信息技术的发展通讯技术PublicSwitchedTelephoneNetwork(PSTN)PrivatenetworksThereachofNetworks:LAN,MAN,WANEDIInternet,Intranet,Extranet标准化：通讯协议、条码技术、系统结构等。针对我国现状，主要是设备器具的标准化，物流信息的标准化，还有业务流程规范的标准化。软件方面：模块化，柔性、可重构CAD/CAM/CAPP；MRP/MRPII/ERP；MIS/DSS/ES(ExpertSystem)2信息技术应用对物流管理的影响信息技术最早使用在航空物流领域SITA公司成立于1945年，支持数据、声音等通讯的服务商。ICT(InformationCommunicationTechnology)1969年，IATA描述了标准数据通讯过程80年代，航空公司证明了订票系统的有效性80年代，海运开始利用信息技术PCS(PortCommunicationSystems)建立CCS(CargoCommunitySystems)建立90年代早期，海运开始实施大型ICT管理380年代，为了支持JIT，Zero-defaults等管理思想，一些大型公司开始建立自己的ICT1945~1985计算机的发展主要是数据传输4物流系统功能信息一次输入信息内部共享信息外部协作信息的分析（成本，效益）管理信息系统6Internet的发展使得企业物流系统敏捷性、柔性加大成本降低、速度加快、功能更强、进入障碍减小（开放）全球范围分析、设计物流全球运作过程标准化预测的困难增加7信息化对物流的影响：对制造商的影响：ERP/CRM/VMI/JIT对物流商的影响提高设备利用率降低差错中小企业整合对分销商的影响降低库存降低物流成本最终用户的影响：客户服务水平9物流信息系统现代物流的重要特征——物流的信息化物流信息系统观念：现代物流是物资实体流通与信息流通的结合。建立和完善的物流信息系统是构筑物流系统，开展现代物流活动的重要工作手段：现代物流信息系统的特点、典型物流信息系统。物流信息技术。关系：电子商务与物流系统的关系。11物流信息系统概述一、物流信息的概念与特征1、物流信息的概念物流信息是指与物流活动有关的信息，是反映各种物流活动内容的知识、资料、图像、数据和稳健的总称。2、物流信息的特征信息量大信息更新速度快信息来源多样化123、物流信息的管理需要考虑的信息特征可得性及时性准确性集成性适应性易用性13物流信息系统概述二、物流信息的作用沟通联系作用引导和协调作用管理控制作用支持决策分析作用加之增值作用14物流信息系统概述2、物流信息系统的特征不同地域对象之间的系统不同企业之间的系统大量信息的实时处理对于波动的适应性与作业现场的密切联系性163物流管理信息系统分类按管理决策的层次分类：物流作业管理系统，物流协调控制系统，物流决策支持系统(物流决策支持系统，物流规划系统)按系统的应用对象分类：面向制造企业的物流管理信息系统，面向零售商、中间商、供应商的物流信息管理系统，面向物流企业的物流管理信息系统17assemble-to-order按订单装配make-to-order按订单生产engineer-to-order按订单设计生产MRPmake-to-stock为库存生产根据客户订单分段点划分不同的制造类型原材料零部件半成品成品工程生产生产生产供应商客户一般的客户特定的19按系统采用的技术分类：单机系统，内部网络系统，与合作伙伴和客户互联的系统20物流信息系统概述按照功能的物流信息系统分类订单受理和出库信息系统库存管理系统仓库管理信息系统配送管理信息系统货物追踪信息系统求车求货信息系统21物流信息系统概述四、商物分离与物流信息系统传统流通模式下，物流作为商流的附属功能，与商流紧密结合在一起，造成流通阶段库存增加、损耗加大、物流成本增加解决的办法是借助电子信息通讯系统，将物流系统从商流中分离出来，实现商流和物流各自的合理化22物流信息系统概述五、物流信息系统设计的基本要求与原则开放性和协同性可扩展性安全性系统性原则高效性经济性可靠性原则完整性原则信息集成与动态原则23物流信息技术一、电子数据交换（EDI）1、EDI的概念EDI是英文ElectronicDataInterchange（电子数据交换）的缩写，其含义是：“将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息技术格式，从计算机到计算机的数据传输方式”。（国际标准化组织）。就是通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换的一种信息技术。24物流信息技术3、物流EDI所谓物流EDI是指货主与物流业者之间、物流业者与相关部门之间的电子交换系统，是实现业务环节的廉洁、同期化的工具。供货订货信息供货信息商流EDI运输委托信息入出库委托信息入出库报告信息运输完成报告物流EDI物流业订货26物流信息技术4、EDI的组成EDI所完成的工作包括两部分，一是利用计算机处理对外传送的各种单据和票证；二是借助通讯网络将这些单据和票证传送给对方。为完成这些工作，EDI系统一般由用户接口模块、内部借口模块、保温声称其处理模块、各式转换模块、通讯模块和联系模块等几部分组成。27物流信息技术5、信息流和实物流的一致性与数据自动读取技术（ADC）物流信息利用通讯线路传递的结果，使得信息与物资的物理运动经路完全分离。解决这一问题的办法就是条形码。一种新的技术——二维码的出现，使得被分割的信息与实物在传递路径上部分融合在一起。但是，这里所说的部分融合是指在对数字化信息进行高效率读取，并将信息灵活运用在各种物流作业基础上的，与传统的纸张信息有着本质的区别。29物流信息技术二、条形码条形码的含义条形码是由一组规则排列的条、空及字符组成的，用以表示一定信息的代码，可以用来表示物品的各种信息，如名称、单价、规格等。30物流信息技术三、POS系统1、POS系统概述POS是英文PointofSale的缩写，即销售时点信息管理系统，是指利用光学式自动读取设备收集销售商品时按照单品类别读取商品销售信息，进货、配送等各阶段发生的信息，通过通讯网络送入计算机系统，按照各个部门的使用目的对上述信息进行处理、加工和传送的系统。POS系统的使用范围已从最初的零售业，扩大到金融、旅馆、图书馆等服务业，并从企业内部扩大到整个供应链，成为信息共享，提高供应链物流效率的重要信息手段。31物流信息技术2、POS系统与商品、信息的流程以服装商品为例说明挂商品标送商品检输入进货信配输入销售信信息分析和整信息分析整收集进货信输出管理资报送各种管理票32物流信息技术3、POS系统的特征单品管理、顾客管理、员工管理销售时点信息输入自动读取信息信息集中管理33物流信息技术4、POS系统与订货、库存管理由于POS系统可以精确到单品类别销售数量，这就使它可以成为提高订货精确度的工具。利用POS系统可以比较容易地完成日常补充订货工作。34物流信息技术四、GPSGPS即全球卫星定位系统，它由空间卫星系统、地面监控系统和用户接收系统三大子系统构成，可以判断地面上或接近地面的物体的位置及其移动速度和方向等。在物流管理中，GPS可以用来进行运输导航、疏导交通和车辆监控等工作。在运输中，GPS使得运输车辆在途中受到中央调度系统的监控。中央调度系统既可以对在途车辆进行实时监控，也可以对车辆进行优化配置和调动，极大地提高了运输效率，有效地降低了物流成本。35物流信息技术五、射频技术（RF）非接触式的识别技术，应用无线电波来扫描数据，应用距离较远，但成本较高，适应于反复应用的设备(如物料跟踪，运载工具，货架识别等)36物流管理信息系统开发过程及其生命周期一、需求分析阶段明确物流管理信息系统的目的准确把握物流管理信息系统要解决的主要问题确定原始数据信息凭证的内容确定分析企业内部信息系统的连接研究和分析系统的边界和对外接口模拟分析并确认系统的需求结论37二、系统分析阶段形成规格说明文档结构化方法：数据流技术，数据流图与数据字典面向对象分析方法：现实问题中抽象出对象模型确定系统的功能模型、信息模型及物理结构38三、系统设计阶段概要设计：结构设计或逻辑设计，在软件规格说明文档的基础上建立软件的系统结构，包括数据结构和模块结构。模块结构的每个模块要意义明确且和某些用户需求相对应详细设计(模块设计或物理设计)，确定所需要的算法和数据结构，确定模块的功能、接口和实现方法39四、系统实现阶段编码测试：黑箱(功能测试)与白箱测试(针对内部工作过程的测试)五、系统运行与维护阶段40物流管理信息系统的总体设计一、物流管理信息系统的结构及组成客户服务系统物资资源调度系统数码仓库应用系统数码配送应用系统实时数据采集系统41二、数码仓库应用系统的功能系统基础数据的维护编码维护仓库库区档案管理仓库库区动态管理设备档案管理设备状态维护客户档案管理仓储合同管理仓储管理业务岗位人员管理42仓储基本业务管理功能货物入库管理功能货物鉴定货物栋选货物包装货物冻结、解冻货物出席管理功能货物运输功能中转货物退货单据挂失与解挂退单代理业务货物状态查询货物库存量的控制决策43财务管理功能应收帐款计算应收帐款结算预收账款管理预付账款管理打印收费单据帐目查询44报表生成功能人员工作量分析表入库、出库基本报表客户业务量表分析功能统计预测库存预警45三、数码配送应用系统的功能合同管理订单管理货物保险车辆调度管理车辆监控货物装车货物签收费用结算系统交互系统管理标准化管理资源共享网上服务统计分析车辆管理司机管理46电子商务与物流一、电子商务的概念电子商务（ElectronicCommerce）是随着计算机网络、通讯技术的迅速发展，特别是Internet的广泛普及而出现并迅速发展起来的一种崭新的商物运作方式，是信息化、网络化的直接产物，代表着网络技术应用的方向。电子商务包括电子方式和商务活动两个要素，也就是说，电子商务必须利用电子方式或电子信息技术来高效率的进行商务活动。47电子商务与物流二、电子商务的模式按照企业（Business）、消费者（Consumer）和政府（Government）之间的不同组合，电子商务可以分为多种模式，目前常用的是：BtoB模式，即企业对企业的电子商务；BtoC模式，即企业对消费者的电子商务；BtoG模式，即企业对政府机构的电子商务。48电子商务与物流三、电子商务与物流的关系物流是电子商务的一个重要环节完整的电子商务应该包括商流的电子化合物活动的电子化商流活动的高效率化同时也要求物流活动必须提高快速反应能力，缩短物流前置时间，物流信息与商流信息保持高度一致。缺少现代化物流手段和过程，电子商务过程就不完整。49电子商务与物流四、物流交易活动的电子商务化物流的本质是服务，服务本身也是商品运用因特网实现物流服务提供商与物流服务需求者之间的交易业务也是现代物流发展的必然方向。电子商务是信息技术的发展给流通领域带来的革命性变革，作为流通活动中要组成部分的物流活动，必须适应电子商务发展的要求。50上海市综合物流公用信息平台规划研究应用举例1.上海市建设现代物流系统的挑战与机遇2.上海市综合物流公用信息平台的框架体系3.综合物流公用信息平台的信息组织521.挑战与机遇物流的定义：物流是以客户满意为目标，根据顾客的要求条件，从生产地到销售地，在仓储、运输、包装、配送、装卸等环节有机整合，形成的实物、服务以及信息的流通过程。53亚洲主要港口的集装箱吞吐量54亚洲主要机场的分布55表1各国和地区物流成本占其国内生产总值(GDP)的比重国家GDP(十亿美金)物流成本(十亿美金)％ofGDP

中国台湾308 4013.1

中国大陆4,250 71816.9

新加坡85 1213.9

中国香港175 2413.7

日本3,080 35111.4

美国8,083 84910.5

英国1,242 12510.1

资料来源：取自InternationalFinancialStatistics,WashingtonD.C.,I.M.F.56美国物流成本占GDP比例的变化575859602.体系框架确定体系框架时需要考虑的因素：在不同管理体制下，多部门的协同工作；不同