企业变革管理学习手册

企业变革管理学习手册第一页，共十页，2022年，8月28日一、变革经营理念（一）为何变革：中国企业理念的问题1.经营思路不清，缺乏明确的理念2.理念概括不准，缺乏到位的理解3.理念名称随意，缺乏科学的界定4.理念表达浅白，缺乏文化的底蕴5.理念概括雷同，缺乏创新的思考6.理念表述庞杂，缺乏精炼的概括（二）变革什么：主要理念内涵□我是谁？——组织使命使命是一个组织存在的理由，是一个组织与别的组织区别开来的内在标志。明确的使命会使组织更成功。□我向哪里去——战略愿景战略愿景也被称为前景、长期目标，是支撑企业长期发展的远景目标，是组织希望创造的未来景象。□我怎样去——核心价值观核心价值观也被称为经营哲学。它是组织处理内部人与人之间关系、处理与外部各种不同主体关系的最高依据和准则，是组织的“做人”总原则。第二页，共十页，2022年，8月28日2（三）怎样变革：理念表达的原则1.组织使命的要求□要描述组织性质与所从事业务□要清楚、简明、内涵丰富□要立意深刻，预留未来发展空间□如果可能，也应该富有趣味2.战略愿景的要求□要宏大，要有气势□要生动，容易沟通□可简明，也可具体3.核心价值观的标准（1）要回答：如果我们因为坚持这一价值观而受到损失，那时我们还会坚持它吗？（2）要回答：你能发自内心地、自豪地告诉你的家人、子女你的工作的价值观吗？（3）要回答：你能想象许多年后，甚至100年后这些价值观还象今天一样有意义吗？第三页，共十页，2022年，8月28日3二、变革业务过程（一）为何变革：中国企业业务过程的问题1.过程被忽视2.过程被割裂3.过程低效率（二）变革什么：业务过程再造的内涵1.业务过程再造的定义

业务过程再造（BPR）是对企业业务过程进行彻底的反思和重新设计。2.业务过程再造的层次层次1：理顺过程结构层次2：重构过程活动3.合理的业务过程（1）有明确的责任人（2）有明确的顾客（3）有明确的输入、输出（4）没有扯皮、浪费4.组织的一般核心过程供应商顾客产品/服务实现资源管理顾客管理第四页，共十页，2022年，8月28日4（三）怎样变革：业务过程再造的思路1.BPR思路1：顾客价值导向

□过程的顾客是谁□顾客的需求和愿望是什么□如何简单、快速、低成本地满足顾客要求□能达到什么惊人目标2.BPR思路2：减少浪费□清除□简化·过量生产和库存·表格·不必要等待时间·程序·缺陷和失误·纵向沟通·重复·检验、控制与协调3.BPR思路3：增强适应性

□并行处理□由一个人完成多项任务□由一个团队完成多职能工作□与顾客整合□与供应商整合第五页，共十页，2022年，8月28日5三、变革组织体系（一）为何变革：中国企业组织体系的问题1.组织结构僵化，不能适应战略的要求2.组织形式单一，不能适应创新的要求3.组织文化落后，不能适应学习的要求4.组织变革盲目，不能适应环境的要求（二）变革什么：可供选择的组织结构

（三）怎样变革：组织变革的思路思路1：结构上，建设适应型、多样化组织思路2：文化上，建设学习型、无边界组织思路3：体系上，平衡分化与整合两种思路

□结构：垂直—扁平□管理：规范—灵活□人员：专业—多能□控制：行政化—市场化□决策：集权—分权3、水平组织模式3、矩阵组织模式4、职能制+过程管理者模式1、等级职能模式5、大过程小职能模式第六页，共十页，2022年，8月28日6四、变革绩效管理（一）为何变革：中国企业绩效管理的问题我们希望……但是我们却鼓励……·长期增长·短期效果·按效付酬·按量付酬·团队合作·各行其是·提高技能·完成任务·参与管理·严格控制·创新创造·不出问题（二）变革什么：企业绩效管理的对象（三）怎样变革：绩效管理的原则1.2.3.第七页，共十页，2022年，8月28日7五、变革技术基础（一）为何变革：中国企业技术基础的问题1.忽视信息化，缺乏对于电子商务的远见2.视IT为信息中心的事情、信息中心主任的事情3.各职能部门分别实施信息化，造成一个个信息孤岛4.只实施信息化而不再造业务过程，固化了不合理的过程5.信息化工程盲目求贪大求全，致使变革失败（二）变革什么：信息技术应用的层次第一层次：建设基础构架第二层次：提供信息服务第三层次：实现价值创新（三）怎样变革：变革信息技术基础的原则□以开放的心态看待IT□□□第八页，共十页，2022年，8月28日8六、领导企业变革（一）企业变革的理论流派革命性变革渐进性变革代表人物哈默、钱皮奎因重点革命进化过程创造性毁灭有机适应环境观休克法应对不断适应战略观不连续创新持续改进（二）企业变革的两类方法1.革命性变革2.渐进性变革1.创造紧迫感2.建立强大的领导联盟3.确立变革愿景4.沟通愿景和目标5.授权采取行动6.夺取短期的胜利7.继续变革、深化变革8.将变革成果植入文化舆论引导，支持新观点，培育变革意识发出明确的变革信号扩大政治性支持，克服对立面从部分地解题开始，进行连续的、小步变革有意识地培育创新精神注重发现新的战略机会第九页，共十页，2022年，8月28日9参考文献

杜塔、曼佐尼：过程再造、组织变革与绩效改进哈佛商业评论精粹译丛：变革柯林斯：基业长青