大数据与人工智能营销知到智慧树章节测试课后答案2024年秋南昌大学

大数据与人工智能营销知到智慧树章节测试课后答案2024年秋南昌大学第一章单元测试

市场营销的核心是（）。

A:交换B:需求C:管理D:交易

答案:交换4C理论是基于4P理论提出的，4P理论是一种生产导向的设计，而4C理论体现了消费者需求导向。（）

A:对B:错

答案:对进行价值传递时营销者通常需要（）

A:制定顾客价值传递策略B:实施顾客价值传递策略C:调整顾客价值策略D:获取顾客反馈

答案:制定顾客价值传递策略；实施顾客价值传递策略；调整顾客价值策略；获取顾客反馈智能营销的特征主要表现在：数据处理和分析更智能，决策更智能，任务执行更智能。（）

A:错B:对

答案:对分析和处理非结构化数据时，为了更好的对大数据进行预测分析，可以在大数据分析过程中对研究结果进行近似与简化。（）

A:错B:对

答案:对

第二章单元测试

不属于用户画像呈现阶段的画像是（）。

A:用户特征画像B:用户数据画像C:用户标签画像D:用户偏好画像

答案:用户特征画像用户画像的类型不包括（）。

A:角色参与型B:目标参与型C:角色视角型D:目标导向型

答案:目标参与型用户画像标签按照生产方式分为（）。

A:结构化标签B:统计类标签C:非结构化标签D:机器学习挖掘标签

答案:统计类标签；机器学习挖掘标签用户画像定性刻画方法包括（）。

A:深入访谈B:第三方权威数据C:调查问卷表D:随机抽样调查

答案:深入访谈；第三方权威数据；调查问卷表在大数据环境中通过聚类各类信息抽取相关信息标签并呈现出用户全貌，从而将标签集合成一个用户形象集合。（）

A:错B:对

答案:对虚构型用户画像在企业研发产品的过程中被视为指导性文件。（）

A:错B:对

答案:错

第三章单元测试

企业开展精准营销的原因不包括（）。

A:消费者需求的多元异质性突出B:“大众市场”条件下营销策略效率低下C:消费者需求越来越分化D:分销商的需求

答案:分销商的需求精准营销的支持工具不包括（）。

A:大数据B:人工智能C:在线客服D:物联网

答案:在线客服从商业应用角度出发，数据挖掘过程一般包括（）

A:运用知识辅助决策B:数据准备C:建立数据模型D:将理后的数据中有价值的知识提取出来

答案:运用知识辅助决策；数据准备；将理后的数据中有价值的知识提取出来个性化推荐可以利用用户社交网络信息增强用户的社交感和归属感。（）

A:错B:对

答案:对购买转化率是指线上或线下购买企业产品的人数与到达企业店铺的人数的比值。（）

A:错B:对

答案:对

第四章单元测试

顾客体验管理的影响因素包括（）。

A:服务B:便利性C:品牌形象D:价格

答案:服务；便利性；品牌形象；价格在顾客旅程流程搭建中，常见的顾客旅程地图包括（）。

A:日常生活地图B:历史状态地图C:未来状态地图D:当前状态地图

答案:日常生活地图；未来状态地图；当前状态地图顾客体验广义地定义为一种涉及感官、直觉、情绪、思考等因素的心理感受，顾客体验是一种消费的结果，而不是一个过程。（）

A:对B:错

答案:错顾客体验贯穿于顾客的整个购买旅程中，是顾客在整个购买旅程与其他参与者进行交互和互动产生的，是由不同接触点创造的产物。（）

A:对B:错

答案:对在进行客户体验系统设计时可以从以下三个方面进行，顾客体验接触点的拓展、顾客体验影响因素的操控和顾客体验数据收集与分析。（）

A:对B:错

答案:错

第五章单元测试

数据仓库的特征不包括（）。

A:易失性B:主题性C:时变性D:集成性

答案:易失性区块链增强了顾客关系管理的（）。

A:安全性B:独特性C:持久性D:重要性

答案:安全性从整体系统方面实施社会化顾客关系管理，主要考虑的方面包括（）。

A:运行B:反馈C:组织D:沟通

答案:运行；反馈；组织数据按照消费者识别ID分为（）。

A:手机号码B:社交媒体监测数据C:社交媒体消费者识别IDD:API接口数据

答案:手机号码；社交媒体消费者识别ID社会化顾客关系管理的技术工具专注于销售、营销和支持的运营方面，多与流程自动化相关联。（）

A:错B:对

答案:错企业只有拥有足够多的数据信息并且能高效地面对这些多源、复杂的数据结构，才有可能准确地找到并分析目标用户。（）

A:对B:错

答案:对

第六章单元测试

产品的五个层次中，核心产品是指（）。

A:超过顾客期望的产品B:顾客在购买产品时，一般会期望得到的一组特性或条件C:产品提供给购买者的直接利益和效用D:产品或服务在未来可能产生的改进和变革。

答案:产品提供给购买者的直接利益和效用机器设计思维的五个阶段中，分解阶段是为了（）。

A:分解产品运行的各个流程，找出需要研究的变量和指标B:得出一个或者多个可采取的解决方案C:确定具体的产品要求，并在确定方案时定义明确的性能要求D:确定最佳解决方案

答案:分解产品运行的各个流程，找出需要研究的变量和指标智能产品设计的新趋势包括（）。

A:拓展设计空间B:融合机器智能与人类智能C:丰富产品功能D:突破传统的设计范式

答案:拓展设计空间；融合机器智能与人类智能；突破传统的设计范式人工智能技术具备“深度学习、跨界融合、群智开放、自主智能”的特点。（）

A:对B:错

答案:对企业可以采取加强数据保护措施、与顾客保持沟通、进行技术改进这三个措施来解决人工智能产品的数据隐私问题。（）

A:错B:对

答案:对

第七章单元测试

根据企业预期的总销售量与总成本，确定一个目标利润率的定价方法是（）。

A:边际贡献定价法B:目标利润定价法C:区分需求定价法D:成本加成定价法

答案:目标利润定价法当新产品刚刚上市，类似产品还没有出现之前，为在最短的时间内获取量大的利润，企业可以采取市场渗透定价策略。（）

A:错B:对

答案:错市场越大，顾客越多，市场的不确定性就越大，这样的不确定性市场并不适合动态定价。（）

A:对B:错

答案:错人工智能动态定价依赖的关键要素包括信息数据、人工智能技术和产品/服务质量。（）

A:错B:对

答案:错进行个性化定价时一般需要（）。

A:绘制用户画像B:收集获取用户信息C:对顾客信息进行预处理D:实施个性化定价

答案:绘制用户画像；收集获取用户信息；对顾客信息进行预处理；实施个性化定价

第八章单元测试

一般来说渠道的成员不包括（）。

A:中介机构B:市场部门C:提供产品或服务的厂商D:消费者

答案:市场部门智能营销的数据驱动特征是指（）。

A:它利用自动化技术实现营销活动的自动化执行B:它可以整合多个渠道提供无缝的购物体验和一致的品牌形象C:企业可以与消费者进行实时的互动和沟通D:基于大数据分析和洞察以精确的方式定位目标受众和个性化需求

答案:基于大数据分析和洞察以精确的方式定位目标受众和个性化需求展厅行为会使实体店（）。

A:增加提供售前服务的成本和压力B:降低销售额和利润C:带来更多的客流量D:潜在客户流失

答案:增加提供售前服务的成本和压力；降低销售额和利润；潜在客户流失接纳全渠道分销理念就是要企业转变观念，考虑渠道的管理问题。（）

A:错B:对

答案:对跨渠道整合是指企业通过协调和管理不同渠道，实现渠道功能的有效衔接和相互赋能，发挥渠道协同效应。（）

A:对B:错

答案:对

第九章单元测试

广告代理商进行数字化广告投放的一般工具是（）。

A:数据管理平台B:供应方平台C:广告验证平台D:采购交易平台

答案:采购交易平台精准投放的个性化广告将产品信息传递给有需求的消费者，能够提高广告促销的（）。

A:成功率B:准确度C:利用率D:转化率

答案:转化率效果类需求方包括（）。

A:广告交易平台B:供应方平台C:广告代理公司D:效果广告主

答案:广告代理公司；效