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文档简介
管理心理学讲座江苏省委党校行政学教研部
go管理心理学研究举要一、认识人——克服认知偏差go二、对待人——增进沟通技巧go三、团结人——遵循吸引规律go四、爱护人——关注心理健康goBack一、认识人——克服认知偏差认知经验go认知模式go首因效应go晕轮效应go刻板印象go情绪效应gonext
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影响社会认知的认知偏差
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认知模式认知主体的个人特征认知层次：知识层次/道德发展层次认知取向next
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首因效应要义:第一印象的影响作用来源于:记忆过程中的前摄抑制与后摄抑制\认知一致化的心理倾向\文化定势启示:对人的认识应力求宽容next
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晕轮效应要义:突出特点的影响作用启示:对人的认识应力求全面
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刻板印象要义:所属社会类别的影响作用启示:对人的认识应勇于求异next
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常见的刻板印象年龄性别职业地域next
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二、对待人——增进沟通技巧学会真诚go善于赞美go共同语言go言语风格go非言语技巧go积极倾听goback
“共同语言”沟通是意义的传递言语是意义传递的媒介与载体注意把握言语符号的逻辑一致性back
“言语风格”
到什么山唱什么歌
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不假思索地表达感觉
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back不加修饰地表达观点
next
back常见错误不愿赞美不敢赞美不会赞美不用赞美Next
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非言语沟通途径目光接触言语表情(语音\语速\语调\节奏)身势表情(手势\身势\触摸)空间距离(亲昵区\个人区\社交区\公众区)Back
倾听行为要点我在心中演练了他的推论过程(听不是无所事事)我设身处地体验了他的情感(听不能无动于衷)我用多种手段促进他畅所欲言(听不能呆若木鸡)我向他反馈了我的感受和我以为的他的感受(听不是单向接受)
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三、团结人——遵循吸引规律
邻近律go相似律go互补律go对等律goback
“要想关系好,就要多交往”
“人走情散”
“等距离外交”
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相似律酒逢知己千杯少话不投机半句多Next
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坚持和发展自己的比较优势
寻求对他人的补足
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对等律投之以木桃报之以琼瑶Next
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努力增加自己的社交资源及其付出
社会交往资源:金钱\地位\商品\服务\信息\情感
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维护和增进心理健康的方法一、树立合理信念go二、减轻工作压力go三、学会心理调适四、调整挫折反应go五、寻求心理援助back
end
警惕A型性格时间紧迫感竞争性“
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