chp12电子商务概述课件

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电子商务概论邵兵家主编E-mail:http://3/14/20230邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版WELCOMETO

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第一章电子商务概述重庆大学经济与工商管理学院邵兵家主编副教授管理学博士E-mail:http://3/14/20231邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版第一章电子商务概述案例学习要点1．1商务与商务活动1．2传统商务活动演变及其局限性1．3信息技术的发展与商务电子化1．4WWW与电子商务的产生！3/14/20232邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版案例传统商务的认识(卖方)

3/14/20234邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版学习要点商务的含义与内容传统商务活动的过程及其局限性计算机信息技术发展与商务电子化互联网的产生与功能特征电子商务的含义与分类电子商务的功能特征电子商务的营运模式！3/14/20235邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版1.1商务与商务活动1.商务的含义以实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。2.商务活动包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。3/14/20236邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版事务流、物流、现金流事务流

交易过程中的所有单据和实务操作过程。物流

商品的流动。现金流

资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。3/14/20238邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版传统商贸存在的问题

信息不完善时间长花费高！3/14/20239邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版1.3传统商务过程的电子化计算机与通讯技术的发展与应用INTERNET的发展与优势3/14/202310邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版1.3EDIEDI的产生传统EDI的概念EDI系统的组成EDI标准的发展EDIFACT的组成EDI特点、使用范围及优势传统EDI存在的问题3/14/202312邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版EDI的产生背景70年代以来国际贸易的发展平均一笔生意需要30-40份纸面单证成本高、传递慢、重复处理计算机、网络通信、数据标准化为特征3/14/202313邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版传统EDI的概念传统EDI的定义将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信息，以直接读取的、结构化的、信息形式在计算机之间通过专有网络传输，这些信息的接受者可以直接处理信息而无需重新键入。EDI的工作方式原始文档—中间文件——EDI标准格式文件发送——接收——转换——处理3/14/202314邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版EDI特点、使用范围及优势EDI特点使用对象不同组织一般传送业务资料（发票、定单等）采用共同标准化的格式尽量避免人工操作介入与E-mail的区别在于不需人工辨认、判断EDI使用范围世界范围（进出口商、运输公司、保险公司、海关、商检、银行等部门）3/14/202316邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版EDI特点、使用范围及优势（续）使用EDI的优势降低纸张使用成本25%提高工作效率节省库存费用23%减少错误数据处理30%节省人员费用其他3/14/202317邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版传统EDI存在的问题美国只有5%企业使用EDI，主要集中在大企业环境问题基于良好的贸易伙伴信任关系而不是权力依赖，能自动接受订单，友好处理错误问题。费用问题系统集成费、入网费、信息传输费（GE系统100万美元）安全问题保密性、完整性、可用性3/14/202318邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版INTERNET的产生与发展INTERNET的产生ARPA(AdvancedResearchProjectAgency)50年代美国高级研究计划署成立ARPANET60年代NSFNET的诞生80年代用于教育和科研NationalScienceFoundation成立计算机科学网1990年开始,NSFNET取代ARPANET3/14/202320邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版1.4.1互联网的发展全世界上网人数的变化年份上网人数19962800万19974000万19985700万19998000万20001.02亿

2002年6亿3/14/202321邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版1.4.2互联网的发展中国的发展（）1987开始/现在6800万3/14/202322邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版3/14/202324邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版3/14/202325邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版1.6电子商务的定义对电子商务的各种定义OECD全球信息基础设施委员会政府部门权威学者3/14/202328邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版1.6对电子商务的各种定义OECD的定义（EC—ElectronicCommerce）电子商务是发生在开放网络上的包括含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。全球信息基础设施委员会电子商务工作组电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。3/14/202329邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版对电子商务的各种定义（续1）欧洲议会电子商务是通过电子方式进行的商务活动。加拿大电子商务协会电子商务是通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转移，它还包括公司间和公司内利用电子邮件，电子数据交换，文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。3/14/202330邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版对电子商务的各种定义（续2）美国（全球电子商务纲要）电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。IBM（Electronic-Business）电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动，有广义和狭义之分。3/14/202331邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版对电子商务的各种定义（续3）权威学者美国瑞维•卡拉科塔和安德鲁•B•惠斯顿广义地说，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。

———《电子商务的前沿》3/14/202332邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版综合定义企业利用网络信息技术和电子技术来从事的外部经营和营销活动以及与这些活动相关的外部环境。外部在线商务活动主要包括：采购、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。外部环境：安全认证、清算结算、物流配送、信用体系、技术标准、支付体系等。3/14/202333邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版1.7电子商务的分类1.7.1按管理功能1.7.2按贸易性质1.7.3按贸易范围1.7.4按服务商性质1.7.5按所用技术工具1.7.6按支付和安全1.7.7按支持的交易阶段3/14/202334邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版从服务对象的范围划分消费者—企业间的电子商务(B2C)企业—企业的电子商务(B2B)消费者—消费者间的电子商务(C2C)企业内部的电子商务(BinB)政府—企业的电子商务(G2B)政府—消费者的电子商务(G2C)3/14/202335邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版从电子商务应用的范围划分国际间的电子商务国内企业间的电子商务3/14/202336邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版1.8电子商务的功能与应用特征1.8.1电子商务的功能广告宣传咨询洽谈网上订购网上支付电子帐户服务传递意见征询交易管理

3/14/202337邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版1.9电子商务的模式1.9.1代理模型（Brokerage）1.9.2广告模型（Advertising）1.9.3信息中介模型（Infomediary）1.9.4商贸模型（Merchant）1.9.5厂商模型（Manufacturer）1.9.6会员模型（Affiliate）1.9.7团体模型（Community）1.9.8订阅模型（Subscription）任何一个公司可以把不同的模型组合在一起作为它的Web商业策略的一部分。

3/14/202338邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版1.9.1代理模型（Brokerage）代理从它撮合成功的每项交易中收取一定的费用。代理模型可以有下列许多表现形式。买/卖履行（Buy/SellFulfillment）市场交换（MarketExchange）商业贸易组织（BusinessTradingCommunity）购买者集体议价（BuyerAggregator）分销商虚拟商场中介代理（Metamediary）拍卖代理反向拍卖（ReverseAuction）分类表（Classifieds）搜索代理（SearchAgent）3/14/202339邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版1.9.2广告模型（Advertising）万维网广告模型是传统的媒体广告模型的扩展一般化的门户入口个性化的门户入口专业化的门户入口注意力/激励市场免费模型3/14/202340邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版1.9.3信息中介模型(Infomediary）介绍系统：是一个允许用户彼此交换信息的站点，交换有关他们所购产品和服务的质量的信息：或者和卖方交换信息。注册模型（RegistrationModel）：是基于内容的站点，能够把内容免费提供给浏览者，但是需要用户进行简单的注册（另外一些信息也可以同时被收集）。3/14/202341邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版1.9.4商贸模型（Merchant）虚拟商家目录商家比特卖家：一个严格地只卖数字产品和服务的商家，以它最单纯的形式，同时在Web上处理销售和分发业务。3/14/202342邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版1.9.5厂商模型（Manufacturer）这种模型被预言为最能体现Web的强大力量，它使厂商直接接触消费者，因此压缩了分销渠道（省去了批发商和零售商）。3/14/202343邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版1.9.6会员模型（Affiliate）这是和一般化的门户入口模型相反的模型，它寻求对某一站点有一个高浏览量。在会员模型中，人们无论在哪儿上网冲浪，该模型都会为他们提供购买机会。3/14/202344邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版1.9.7团体模型（Community）