企业信息管理第二章

企业信息管理第二章第一页，共三十页，2022年，8月28日▲系统原则的含义以系统的观念和方法，立足整体，统筹全局地认识管理客体，以求满意结果的管理思想。2.1系统原则EnterpriseInformationManagement▲系统原则的理由首先，因为企业信息管理的对象本身就是一个系统其次，因为企业信息系统是企业信息流的通道第三，企业信息系统是企业信息管理的重要工具▲系统原则的内容整体性理念、历时性理念、满意化理念第二页，共三十页，2022年，8月28日2.1系统原则EnterpriseInformationManagement2.1.1整体性理念整体性理念指的是企业管理者在管理中把管理客体作为一个合乎规律的由若干个部分组成的有机整体来认识。企业在信息管理过程中，如果要想获得整体效应，就应该尽可能地整合企业内的系统。1.系统整体效应的发挥是有前提条件的（1）系统的整体效应：整体功能大于部分功能之和（2）系统整体效应发挥的条件之一：以整合合理为前提▲

2003年1月23日，中国著名品牌、始创于1651年的老字号、在中国刀剪市场始终占据半壁江山的北京王麻子剪刀厂申清破产。原因就是企业整合不合理（1995年，它与北京市文教器材厂等十几个毫不相干的厂子合并成立王麻子工贸集团公司）▲整合不合理整体功能并不是一定大于局部功能之和

▲王麻子剪刀的破产第三页，共三十页，2022年，8月28日2.1系统原则EnterpriseInformationManagement2.1.1整体性理念整体性理念指的是企业管理者在管理中把管理客体作为一个合乎规律的由若干个部分组成的有机整体来认识。企业在信息管理过程中，如果要想获得整体效应，就应该尽可能地整合企业内的系统。1.系统整体效应的发挥是有前提条件的（1）系统的整体效应：整体功能大于部分功能之和（2）系统整体效应发挥的条件之一：以整合合理为前提▲整合不合理整体功能并不是一定大于局部功能之和

▲王麻子剪刀的破产▲五粮液与长安、日化整合这种整合就不合理第四页，共三十页，2022年，8月28日2.1系统原则EnterpriseInformationManagement2.1.1整体性理念整体性理念指的是企业管理者在管理中把管理客体作为一个合乎规律的由若干个部分组成的有机整体来认识。企业在信息管理过程中，如果要想获得整体效应，就应该尽可能地整合企业内的系统。1.系统整体效应的发挥是有前提条件的（1）系统的整体效应：整体功能大于部分功能之和（2）系统整体效应发挥的条件之一：以整合合理为前提（3）系统整体效应发挥的条件之二：以管理得力为前提《21世纪经济论坛》报2003年1月9日31版▲中国高等学校合并就是一种系统整合，以此获得优势。比如：浙江大学▲但是并不是所有合并的学校都增强了实力。如果管理不得力，同样不会产生整体效应

第五页，共三十页，2022年，8月28日2.1系统原则EnterpriseInformationManagement2.1.1整体性理念整体性理念指的是企业管理者在管理中把管理客体作为一个合乎规律的由若干个部分组成的有机整体来认识。1.系统整体效应的发挥是有前提条件的2.系统是开放的，需要正确处理与上位系统的关系

任何一个系统都是开放的，它必然从属于另一个更大的系统，是另一个更大系统的子系统。于是在管理中就一个本系统与他的上位系统之间的关系问题。若：局部可行，整体不可行则：局部不能行（▲某学院的住房补贴案例）

若：整体可行，局部不可行则：局部必须行（▲中国电信一分为三案例）第六页，共三十页，2022年，8月28日2.1系统原则EnterpriseInformationManagement2.1.1整体性理念整体性理念指的是企业管理者在管理中把管理客体作为一个合乎规律的由若干个部分组成的有机整体来认识。1.系统整体效应的发挥是有条件的2.系统是开放的，需要正确处理与上位系统的关系3.系统是整体，处理问题时不能将部分割裂开来认识

由于在考察管理对象时只能一个个分别加以考察，所以往往不自觉地把管理对象分割成若干个部分，在分别考察完之后只是机械地叠加起来。这也是违背系统的整体性，会造成决策失误。▲某学院引进人才优惠条件的案例。

▲为了吸引人才，优惠条件高于企业内原有的同类人才，结果引进了新的人才，得罪了原有的人才，不利于留住人才。

第七页，共三十页，2022年，8月28日2.1系统原则EnterpriseInformationManagement2.1.1整体性理念2.1.2历时性理念这指的是企业管理者在管理中，必须注重管理客体的产生、发展的过程及其未来的发展趋势，要明白管理客体是一个随时间推移而变化着的系统，应该根据管理客体在形成的过程中所表现出来的规律来认识客体。比如：企业信息化的内涵就是不断发展和完善的2.1.3满意化理念这指的是企业管理者在管理中必须对管理客体进行优化处理，从整体的观念出发，调整整体与局部的关系，拟定若干可供选择的调整方案，然后根据本系统的需要（目的）和可能（条件），选择满意度最高的方案。1.企业决策方案的选择标准是“满意”而不是“最优”▲决策方案选择的标准：满足——满意——最优

星龙公司企业文化模式管理变革的教训

企业文化管理阶段科学管理阶段经验管理阶段能人治厂制度化、规范化企业文化●企业管理变革不能跳越必经的发展阶段●最好的模式不一定是最满意的模式第八页，共三十页，2022年，8月28日2.1系统原则EnterpriseInformationManagement2.1.1整体性理念2.1.2历时性理念2.1.3满意化理念这指的是企业管理者在管理中必须对管理客体进行优化处理，从整体的观念出发，调整整体与局部的关系，拟定若干可供选择的调整方案，然后根据本系统的需要（目的）和可能（条件），选择满意度最高的方案。1.企业决策方案的选择标准是“满意”而不是“最优”

2.企业决策的满意化方案，可以通过调整企业信息系统的结构来实现。

系统是可以进行优化处理的田忌齐王上马——上马中马——中马下马——下马0∶3田忌齐王上马上马中马中马下马下马2∶1第九页，共三十页，2022年，8月28日▲整序原则的含义

对所获得的企业信息按照某种特征进行排序的管理思想。2.2整序原则EnterpriseInformationManagement▲整序原则的理由首先，整序可以方便检索其次，整序可显现信息的内涵和外延、冗余和漏缺第三，根据自己需要选择信息特征，满足自己的需要▲整序原则的内容分类整序主题整序著者整序号码整序时间整序地区整序部门整序计算机整序等方法第十页，共三十页，2022年，8月28日2.2整序原则EnterpriseInformationManagement2.2.1分类整序▲分类整序是以信息内容的某一特征作为信息标识，以该特征固有的层次结构体系为顺序的整序方法。

1.分类的规则（1）书刊资料信息分类的通用标准●中国图书馆图书分类第十一页，共三十页，2022年，8月28日N自然科学总论N94系统科学N99情报学、情报工作O数理科学和化学O1数学

O3力学

O4物理学

O6化学P天文学、地球科学P1天文学P2测绘学Q生物科学Q1普通生物学Q81生物工程学R医药、卫生R2中国医学R73肿瘤学S农业科学S2农业工程S7林业S9水产、渔业T工业技术TF冶金工程TH机械仪表TK动力TM电工技术TN电子，电讯TP自动化、计算机TQ化学工业TU建筑U交通运输U2铁道运输U4公路U6水路运输V航空、航天V2航空V4航天（宇宙航行）X环境科学X3环境保护管理X4灾害及其防治Z综合性图书Z2百科全书、类书Z3辞典中国图书馆图书分类法（第四版）分类体系简表类号大类名称小类举例A马列主义、毛泽东思想A1马恩著作A4毛泽东著作B哲学B0哲学理论B2中国哲学B80思维科学C社会科学总论C3社科研究方法C93管理学C97劳动科学D政治、法律D63国家行政管理D8外交国际关系D9法律E军事E1世界军事E9军事技术F经济F06经济学F23会计F22组织经济G文化、科学、教育、体育G2信息与知识传播G35情报学情报工作H语言、文字H1汉语H4汉藏语系I文学I1世界文学I2中国文学J艺术J2绘画J29书法篆刻J6音乐K历史、地理K2中国史K81传记K9地理第十二页，共三十页，2022年，8月28日2.2整序原则EnterpriseInformationManagement2.2.1分类整序▲分类整序是以信息内容的某一特征作为信息标识，以该特征固有的层次结构体系为顺序的整序方法。

1.分类的规则（1）书刊资料信息分类的通用标准●中国图书馆图书分类●中国科学院图书馆图书分类法●中国人民大学图书馆图书分类法企业的图书馆、资料室应该按照这个标准分类实际工作中被称作“归类”（2）采用逻辑学划分规则进行分类第十三页，共三十页，2022年，8月28日采用逻辑学划分规则进行分类第一条规则：划分的子项必须相称▲划分的子项外延之和等于母项外延——划分相称燃料：固体燃料液体燃料气体燃料逻辑错误▲划分的子项外延之和大于母项外延——多出子项▲划分的子项外延之和小于母项外延——以偏概全燃料：固体燃料液体燃料气体燃料

固体材料燃料：固体燃料液体燃料

天然气第二条规则：划分的子项不能重复———子项相容第三条规则：划分的子项不能越级———子项越级第四条规则：同一次划分的标准同一——混淆根据燃料：固体燃料液体燃料

天然气其他气体燃料燃料：固体燃料液体燃料气体燃料

天然燃料植物燃料燃料:固体燃料液体燃料—液化天然气气体燃料—天然气第十四页，共三十页，2022年，8月28日东方科学仪器进出口公司MIS的设计一、MIS是现代管理不可缺少的基础1．信息化对现代管理的冲击2．MIS在企业中的作用二、MIS的一般概念1．计算机辅助管理的发展阶段2．MIS的组成3．MIS的定义与要求4．MIS的最佳模式三、MIS的开发过程1．系统分析2．系统设计3．系统实施四、计算机辅助管理的发展趋势1．MIS的局限性及其发展2．DSS的特性、构成、技术等级3．DSS库五、东方公司MIS的设计1．东方公司简介2．系统分析3．系统设计4系统实施六、子系统功能简介1第二章课堂练习题请同学们运用分类的四条规则修改右面的提纲每一级标题都必须：①划分相称②没有越级③没有交叉④根据同一⑤顺序合理一级标题：

①划分相称②“六”属于越级③“三”与“五”有交叉④根据同一⑤“一”与“二”顺序不合理第十五页，共三十页，2022年，8月28日每一级标题都必须：①划分相称②没有越级③没有交叉④根据同一⑤顺序合理东方科学仪器进出口公司MIS的设计一、MIS是现代管理不可缺少的基础1．信息化对现代管理的冲击2．MIS在企业中的作用二、MIS的一般概念1．计算机辅助管理的发展阶段2．MIS的组成3．MIS的定义与要求4．MIS的最佳模式三、MIS的开发过程1．系统分析2．系统设计3．系统实施四、计算机辅助管理的发展趋势1．MIS的局限性及其发展2．DSS的特性、构成、技术等级3．DSS库五、东方公司MIS的设计1．东方公司简介2．系统分析3．系统设计4系统实施六、子系统功能简介再看二级标题的问题小于母项的外延超出了母项的外延顺序应是：定义、组成、要求、模式重复，两者应该合并越级，两者应该合并缺少东方公司MIS发展超出了母项的外延1第二章课堂练习题第十六页，共三十页，2022年，8月28日东方科学仪器进出口公司MIS的设计一、MIS概述1．MIS的一般概念（1）定义；（2）组成；（3）要求；（4）最佳模式2．MIS产生的原因与作用（1）MIS产生的原因：（2）MIS在现代企业管理中的作用（基础）3．计算机辅助管理的发展（1）计算机辅助管理的发展阶段（2）计算机辅助管理的发展趋势：二、东方公司MIS的系统分析1．东方公司的沿革2．东方公司MIS的几个应用阶段3．东方公司信息系统的特征三、东方公司MIS的系统设计1．系统功能2．子系统功能四、东方公司MIS系统实施修改后的提纲①信息化对现代管理的冲击②计算机技术的发展①MIS的局限性②MIS的发展③DSS的特性、构成、技术等级和DSS库．第十七页，共三十页，2022年，8月28日案例1：重庆大学学院设置：贸易与行政学院经济与工商管理学院建设管理与房地产学院外国语学院人文艺术学院美视电影学院数理学院机械工程学院

……划分的子项重复属于子项相容的逻辑错误贸易是经济的下位概念现在贸易与经济处于同一级属于子项越级的逻辑错误逻辑学划分规则分类的应用第十八页，共三十页，2022年，8月28日案例1：重庆大学学院设置：贸易与行政学院经济与工商管理学院建设管理与房地产学院外国语学院人文艺术学院美视电影学院数理学院机械工程学院

……案例2：重庆市局级机构设置：信息产业局数据通信局

……数据通信是信息产业范畴内的一种，现与信息产业处于同一级属于子项越级的逻辑错误逻辑学划分规则分类的应用第十九页，共三十页，2022年，8月28日案例3：文稿的分类企业竞争情报搜集方法的种类（1）计算机检索（2）浏览型搜索（3）口头交流（4）实地考察（5）市场调查（6）直接购买▲错在分类标准不同一▲这是获取信息的工具▲指直接感知信息本身▲购买的是信息的载体逻辑学划分规则分类的应用几种不同的分类法：▲获取信息的方式浏览型（文献阅读，问卷）观察型（观察，实地考察）询问型（口头交流，市场调查，电话）监听型（收听电台信息）▲获取信息的工具计算机检索书报刊库、档案库检索直接购买（视为一种工具）▲获取信息的途径文献检索社会调查直接观察第二十页，共三十页，2022年，8月28日2.2整序原则EnterpriseInformationManagement2.2.1分类整序▲分类整序是以信息内容的某一特征作为信息标识，以该特征固有的层次结构体系为顺序的整序方法。

1.分类的规则2.分类整序的步骤和方法（1）面向用户,抽取特征根据信息使用的需要和检索的方便，从将要对其进行整序的信息群中抽取一个确定的信息特征，然后以这个特征为标志，按照上面的分类规则，对信息群进行划分，逐级划分出子项、子子项，形成一个分类体系。这叫类间整序。例1：教材科书库里图书的摆放：企业信息管理学

书名特征企业信息管理学

作者特征司有和时间特征2003年5月学科特征管理学载体特征图书出版特征科学出版社信息特征的提取要方便用户检索的需求如：阅览室图书的排序▲可取书名特征为序如：《企业信息管理学》《企鹅的生活习性》

优点：知道书名便于查找缺点：同类图书不在一处▲可取学科特征为序如：《企业信息管理学》《企业信息化工程》

优点：同类图书在一处缺点：须对图书分类熟悉例2：企业仓库里配件的摆放：活塞环品名特征活塞环

功能特征发动机配件时间特征××年×月型号特征RX-10型材料特征××厂家特征××机械厂信息特征的提取要方便用户检索的需求如：仓库物品的排序▲可取品名特征为序如：活塞环活动扳手

优点：知道品名就会查找缺点：同类配件不在一处▲可取功能特征为序如：发动机气缸活塞环

优点：同类配件在一处缺点：须对配件性质熟悉▲思考题：将教务处编制的学生名单拿到学校的收发室是否合用？为什么？第二十一页，共三十页，2022年，8月28日2.2整序原则EnterpriseInformationManagement2.2.1分类整序▲分类整序是以信息内容的某一特征作为信息标识，以该特征固有的层次结构体系为顺序的整序方法。

1.分类的规则2.分类整序的步骤和方法（1）面向用户,抽取特征（2）逐级划分，确定类名这是分类法中最关键的一步。提取不同的特征，使用的划分方法不同管理者必须了解各种分类方法，确保分类科学合理品名、书名特征作者特征出版、厂家特征型号特征数字特征时间特征功能特征学科特征内容特征按名称字顺排列—按型号顺序排列—按数字顺序排列—按时间先后排列按逻辑学划分规则进行分类划分之后，给出子项的名称，即类名。类名命名的要求：内涵单一、概念明白

例如：重庆大学点名表的专业名称：国经材控工工机自金压：国际经贸：材料控制：工业工程：机械自动化：金属压力加工第二十二页，共三十页，2022年，8月28日2.2整序原则EnterpriseInformationManagement2.2.1分类整序▲分类整序是以信息内容的某一特征作为信息标识，以该特征固有的层次结构体系为顺序的整序方法。

1.分类的规则2.分类整序的步骤和方法（1）面向用户,抽取特征（2）逐级划分，确定类名（3）类内再排，字顺为序同一类名之下的信息单元比较多时需要再整序点歌本歌名的类内排序

一字歌北国之春二字歌歌唱祖国三字歌牡丹之歌四字歌草原之夜五字歌康定情歌多字歌敖包相会涛声依旧应该按照歌名的首字字顺再排序▲类名的笔划为序笔划从小到大为序同笔划以“－、｜、ノ、、”为序。、フ▲类名的拼音为序以字母表为序全拼kexue首字母kx第二十三页，共三十页，2022年，8月28日2.2整序原则EnterpriseInformationManagement2.2.1分类整序▲分类整序是以信息内容的某一特征作为信息标识，以该特征固有的层次结构体系为顺序的整序方法。

1.分类的规则2.分类整序的步骤和方法（1）面向用户,抽取特征（2）逐级划分，确定类名（3）类内再排，字顺为序（4）编号得表，基本稳定给类名编号,由类号类名组成分类表第二十四页，共三十页，2022年，8月28日2.2整序原则EnterpriseInformationManagement2.2.1分类整序▲分类整序是以信息内容的某一特征作为信息标识，以该特征固有的层次结构体系为顺序的整序方法。

1.分类的规则2.分类整序的步骤和方法3.分类整序的适用范围▲企业内组织机构的设置▲各类档案的排放▲财务帐目分类体系的确定▲各类论文、报告、文稿资料的结构安排▲仓库物品的摆放▲企业产品目录的排序▲企业电话号码簿编制▲可使用品名字顺排序方法▲各类自用信息整序▲根据自己需要划分，可不受分类规则的限制。▲按实有信息字顺排序，用科学分类规则检验合理性。第二十五页，共三十页，2022年，8月28日2.2整序原则EnterpriseInformationManagement2.2.1分类整序2.2.2主题整序主题整序是以能够代表信息单元主题的词语作为信息标识、再按词语的字顺为序的整序方法

主题词选取的要求：▲从信息单元的标题或正文中所包含的内容里选取▲并不一定是信息单元标题上的词，从正文中选、或者不在正文中选都可以。

企业雇员商家风险分担合同委托代理帕累托分析第二十六页，共三十页，2022年，8月28日2.2整序原则EnterpriseInformationManagement2.2.1分类整序2.2.2主题整序主题整序是以能够代表信息单元主题的词语作为信息标识、再按词语的字顺为序的整序方法