生产运作管理考试题

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第一章（简答题）

1.举例说明订货生产与备货型生产的特点。

备货型生产MTS是指通过市场预测，按已有的标准产品或产品系列进行的

生产，生产的直接目的是补充成品库存，通过维持一定量成品库存来满足用户的

需要。

订货型生产MTO是以顾客的订单为依据，按用户特定的要求进行生产。

备货型生产的特点：①产品标准化程度高②生产效率高③能够及时满足顾

客共性化需求，用户订货提前期短④有利于企业编制计划并按计划组织生产活

动⑤但库存水平高，有时也会出现产品短缺⑥且难以满足顾客个性化的需求

例如：轴承,紧固件和小型电动机等产品的生产，属于备货型生产，这些产品的

通用性强，标准化程度高，有广泛的用户。

订货型生产的特点：⑴产品标准化程度低，专用性强⑵生产效率低

⑶用户订货提前期长⑷但对顾客个性化需求的满足程度高

⑸但库存水平低⑹不必经过分销渠道销售

例如：锅炉，船舶等产品的生产，属于订货性生产，这些产品的专用性强，大都

是非标准的，有特定的用户。

2.劳务性运作与制造性生产有哪些不同？

制造性生产就是通过物理和（或）化学作用将有形输入转化为有形输出的过程。

例如，通过锯、切削加工、装配、焊接、弯曲、裂解、合成等物理或化学过程，

将有形原材料转化为有形产品的过程。通过制造性生产能够产生自然界原来没有

的物品。

服务性运作又称作非制造性生产。它的基本特征是提供劳务，而不制造有形产品。

制造性生产与服务性运作的比较：

特性制造性生产服务性运作

输出品的形态有形的产品无形的服务

产品/服务的储藏可库存无法储藏

生产/运作设施规模大规模小规模

生产/运作场地数少多

生产资源的密集度资本密集劳动密集

生产和消费的关系分开进行同时进行

与顾客的接触频度少多

受顾客的影响度低置J

顾客要求反应时间长短

质量/效率的测量容易难

与制造性生产相比，服务性运作有以下几个重要特点：

1>.服务型运作的生产效率难以测量。因为服务型生产的输出是无形的

2>.服务型运作的质量标准难以建立，服务质量难以评价

3>.与顾客接触是服务型运作的一个重要容，有时顾客就是运作系统的一个组成

部分，从而使得生产（服务）过程难以控制，并且这种参与往往导致低效率。

4>.制造性生产可以通过增加或减少库存来处理由于需求变化引起的波动，但服

务型运作，特别是纯劳务不能通过库存来调节。（参前面的表）

3.假如你要创办一家生产彩色电视机的企业或者创办一家医院，你将会遇到哪些

生产运作管理问题？

生产运作管理是对生产运作系统的设计，运行与维护过程的管理，它包括对生产

运作活动产品和提供满意服务。加入要创办一家生产彩色电视的企业或者创办一

家医院，首先，你需要进行产品决策，例如：是生产低端品牌，还是高端品牌？

产品决定之后，要确定每年生产多少，不同的生产规模对制造流程的选择影响很

大。然后，要确定供应链的模式，是采用高效供应链，还是敏捷供应链。同时，

对本企业需要确定在何处建厂（医院），确定工厂的平面布置和生产车间，库房

和办公室的布置，要进行工作岗位设计。这些容都涉及生产系统的设计问题。以

上任务完成以后，工厂要投入生产，正式运行。在生产系统运行阶段，要编制生

产计划和生产作业计划，合理安排人力，物力和财力，控制进度和库存，使产品

能够按照顾客的要求生产出来。为了使生产活动适应需求的变化，高效率，低成

本，高质量，灵活性地生产产品，就要对生产活动进行持续不断的改进。生产运

作管理包括对以上活动的管理，大体可以分为对生产系统的设计的管理，对生产

系统运行过程的管理和对生产过程改进过程的管理。

第二章（重要，简答）

4.生产运作总体策略包含哪些容？

生产运作的总体策略主要包括自制还是购买，预测驱动还是订单驱动方面的选

择。包含以下容：⑴自制还是购买。（2）低成本和大批量（3）多品种和小批量

（4）高质量（5）混合策略

5.产品选择需要考虑哪些因素？

产品选择需要考虑以下因素：（1）市场需求的不确定性。（2）外部需求与部能

力之间的关系。（3）原材料，外购件的供应。（4）企业部各部门工作目标上的

差别。

6.在产品或服务的开发与设计方面有哪些策略？

在产品或服务的开发与设计方面，有四种策略。

(1)做跟随者还是领导者

(2)自己设计还是请外单位设计

(3)买技术或专利

(4)做基础研究还是应用研究

第四章

7.有哪些影响企业生产单元构成的主要因素？

影响企业生产单元构成的主要因素：

(1)产品的结构与工艺特点

(2)企业的专业化与协作化水平

(3)企业的生产规模

8.分别叙述生产单元的专业化原则和形式，并对其优缺点做一简要比较，并说明

其适用条件。(考点)

生产单位的专业化原则和形式，影响企业部的生产分工和协作关系，决定着物料

流向，物流路线和运输量，它是企业与车间平面布置中必须考虑的重要问题。按

照生产流程的不同类型，生产单位专业化原则有工艺专业化和对象专业化原则。

(1)工业专业化原则。按照工艺专业化特征建立的生产单位，形成工艺专业化

车间。工艺专业化形式的生产单位集中了完成相同工艺的设备和工人，可以完成

不同产品上相同工艺容的加工。

优点:工艺专业化生产单位具有对产品品种变化适应能力强，生产系统可靠性高,

工艺管理方便的优点。

缺点：由于完成整个生产过程需要跨越多个生产单位，因而也有加工路线长，运

输量大，运输成本高，生产周期长，组织管理工作复杂等缺点。

适用条件：适用于多品种小批量生产。

(2)对象专业化原则。按照产品建立的生产单位，形成对象专业化车间。对象

专业化形式的生产单位集中了完成同一产品生产所需的设备，工艺装备和工人，

可以完成相同产品的全部或大部分的加工任务，如汽车制造厂的发动机车间的生

产单位。

对象专业化生产单位的优点：有利于提高工作地的专业化程度，可以采用高效率

的专用设备，提高工作效率，提高生产过程的连续性，缩短生产周期，简化生产

管理工作。

缺点：适应市场需求变化的应变能力较差

适用条件：大量大批生产

9.为什么要进行装配线时间平衡？装配线平衡的方法是什么？

装配线是流水生产组织应用最为广泛的一种。

在装配线上装配产品，分为很多道工序，各工序的装配时间各不相等，有些工序

之间存在前后顺序关系，而有些工序则没有先后顺序。

参看下列图

POM

如果直接按每道工序设置工作地，则会有下列问题：

•工作地空闲多，浪费时间资源：

•工作地忙闲不均；

•浪费了人力资源。

2012-11-145。

为了防止以上问题的出现，必须对装配线的工序进行新的组合分析，重新组织工

作地。重新组织工作地涉及装配线（流水线）上节拍的概念

,节拍：

流水线上连续出产两个相同制品的间隔时间。

它是反映流水线的生产速度和生产率的重要参数。

r=Fe/N=FOXTVX

其中：

r-流水线的平均节拍（分/件）

Fe-计划期有效工作时间（分）

N—计划期预计出产的合格产品产量（件）

计划期制度工作时间（分）

4一时间有效利用系数（0.9--0.96）

2012-11-1444

装配线平衡的目的：

(1)使所设计的装配线所需的工作地数最少。(2)使各工作地作业时间尽可能

接近节拍。

(3)使各工作地负荷尽量均衡。(4)使装配线符合高效率、按节奏生产的要求。

POM

装配线平衡的方法:

1)确定工序优先顺序图

2)确定装配流水线的节拍：节拍：5分/件

2012-11-14先

POM

3)计算最小工作地数：Smin

Smin=I^Vrl

smin最小工作地数

tj工序i的工作时间

r装配线节拍

[]向数值大的方向取整数

2012-H-1454

Smin=[^ti/r]

Iti=2+3+1.5+2.8+3+1=13.3

Smin=[13.3/5]=[2.66]=3

4)组织工作地数

保证各个工序之间的先后顺序

每个工作地分配到的小工序作业时间之和(Tei),不能大于节拍

各工作地的作业时间应尽量接近或等于节拍

应使工作地数目尽量少

工作地123

工序组合1,2-4,6-3,5

工时4.844.5

5)计算评价指标流水线时间损失率：

L装配线时间损失率

Tei第i个工作地的综合时间

L=(3x5-13.3)/3x5=0.113

流水线平滑指数：

SI装配线平滑指数

Temax工作地中工时最大者：max{Tei}

SI用于衡量装配线负荷的均衡度

Temax=4.8

SI=sqrt[(4.8-4.8)2+(4.8-4)2+(4.8-4.5)2]=0.854

第六章需求预测只考试计算题-----次指数2道题

第七章生产计划(非常重要)简答题和考试一道论述题

12.服务业的服务能力计划同制造业的生产能力计划有什么区别？

服务业的服务能力计划同制造业的生产能力计划大体相似，但有许多差别。服务

能力计划对时间和空间的依赖性更大。在时间上，由于服务不能储存，必须提供

及时服务。今天酒店客满，不能利用昨天的空房。昨天的空房(能力)将永远得

不到利用，永远损失掉了。在空间上，制造业的生产设施可以远离顾客，服务能

力必须在顾客周围，离服务对象越近越好。一个城市的医院人满为患，另一个城

市的医院有再多富裕的医疗设施也无济于事。另外，由于服务不能储存，且是个

性化的，造成服务需求极其不稳定，使得服务