后勤部工作手册

后勤部工作手册后勤部工作手册01手册使用说明#/23巡查；1.5.8监督员工遵守安全守则及其他规则；9加强防火活动，发现火警立即报告并及时控制火势，按报警程序报警；10配合领导做好下班后值班工作，检查医院经营区、办公区情况；3.1.5.11妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用；5.12正确及时的记录值班日志并做好交接班记录；1.5.13交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班；3.1.6食堂人员岗位职责1.6.1按照厨房工作程序和要求完成饭菜的准备、加工和烹调工作，每日按时开餐,保证食品质量；3.1.6.2执行主管拟定的成本核算计划标准，控制加工过程，做好成本核算，降低成本和各种费用消耗；1.6.3搞好厨房清洁卫生工作，严格执行《食品卫生法》和厨房卫生标准。3.1.7采购人员岗位职责7.1全心全意为企业服务、企业利益高于一切；7.2服从领导、遵守企业规章制度；3按时上班、不早退、不迟到；4熟悉企业内部情况,掌握所需要物资规格、型号；3.1.7.5配合仓管人员做好仓储工作，减少库存；6把好质量关，严格产品进入制度，杜绝不合格产品进入；7.7认真履行成本核算，在保证质量的前提下历求把成本降到最低；1.7.8认真做好评估工作,深入用料部门，去劣取优。3.1.8仓库管理人员岗位职责3.1.8.1保障物资供应，做好明细账登记（出入仓记录）；1.8.2做好仓库防火、防盗等工作，发现事故隐患及时上报。3.1.9保洁人员岗位职责1护理部领导及科护士长的业务指导下，担任病区的清洁工作。9.2担任病区的门、窗、地面、床、桌椅、厕所、浴室的清洁工作，并保持经常整洁。1.9.3负责清洁和消毒病人的脸盆、便器等用具。4严格执行垃圾的分类后的登记，转运及贮存制度。5完成其他上级交代的工作。1.10宿舍管理人员岗位职责3.1.10.1要有责任心，有一定的文化修养；10.2遵纪守法、道德品质好，热心为员工服务。3.2岗位入职要求3.2.1后勤部主任入职要求年龄50岁以下，专科以上学历，身心健康；具备较强的公关、组织、协调能力；有较高的综合素养和后勤管理经验；有较强的亲和力和服务意识；对企业忠诚，对领导负责，对员工关心。2主管入职要求年龄45岁以下，大专以上学历，身心健康；具备良好的沟通协调能力，办事果断干练，能够独当一面，应变能力强，善于处理突发事件，能承受工作压力；有良好后勤管理经验；有良好的亲和力和服务意识；对企业忠诚，对领导负责,对员工关心。3.2.3洗衣人员入职要求女性，年龄45岁以下，初中以上学历，身体健康；2.能够遵守医院的各项规章制度，工作积极主动；具有较好的服务意识，有吃苦耐劳的精神；工作勤奋，能够熟练操作洗衣设备；能够按时、保质、保量的完成规定的工作；能够融入团队，与同事关系融洽、和谐。3.2.4水电工入职要求男性,22-40岁，身体健康，有排水或电气及相关专业中专以上学历，具有电工/水工证，从事公司电工方面的工作叁年以上；能够遵守医院的各项规章制度，工作积极主动；电工：要求能处理医院内部应急电路问题和网络线路，能维修医院内部小型机电设备； 水工:要求能处理医院内部供水、排水出现的问题，确保医院正常供水、排水等；工作敬业、勤奋，能够按时保质保量的完成工作，有较强的安全防范意识、服务意识、和节约观念；有敬业精神、团队意识和全局观念，为人正派，有较强的事业心；能够不断学习、不断进步,提升自己的专业技术水平。3.2.5保安入职要求1.男性,20-40岁之间，口齿清楚,形象好，身体健壮，高中以上学历，无犯罪记录,有大型企业保安工作经验,具有良好的礼仪规范，文武兼备；人品端正，工作踏实、认真，诚实可靠，能吃苦耐劳，服从调配，观察能力强，反应敏捷；能够遵守医院的各项规章制度；熟悉安全防范、消防、车辆管理、监控技防等各类保安系统操作及管理知识；能够积极、敏捷的应对各类意外突发事件，保证医院人身及财产安全；能够不断学习、不断进步，能够融入团队当中，与同事间和谐相处，相互协助、相互帮助。3.2.6食堂人员入职要求身体健康，有一定的文化修养;有厨师证，健康证。道德品质好，遵纪守法，爱护公物,讲文明，爱清洁；吃苦耐劳，工作尽职尽责,有爱岗敬业的精神；热爱后勤工作，服务意识好，有为医疗一线服务的思想。3.2.7采购人员入职要求有一颗忠诚企业的心，乐意为企业服务;有采购方面的工作经验。有一个健康的身体和良好的素质；对工作认真负责、勤劳、严谨的精神，严格把好质量关；思想健康、不贪污、不受贿、对企业绝对负责，勇敢承担责任；2.8仓库管理人员入职要求遵纪守法，道德品质好，思想觉悟高；有管理仓库的经验及工作能力，吃苦耐劳，工作尽职尽责；3.有为一线服务的意识，爱岗敬业的精神。3.2.9保洁人员入职要求1.身体健康，有一定的文化修养。道德品质好，遵纪守法，爱护公物，讲文明，爱清洁。吃苦耐劳，不怕脏，不怕臭，工作尽职尽责，有爱岗敬业的精神。热爱后勤工作，有为医疗一线服务的思想。3.2.10宿舍管理人员入职要求1.有爱岗敬业的精神，吃苦耐劳，工作尽职尽责。4管理制度1洗衣房工作制度1.1对全院各种医用被服、各种值班室被服、工作人员的工作服，进行清洗,消毒、缝补、烫平；4.1.2洗涤物品均由洗衣房负责下收下送；4.1.3洗衣房与各科室各掌握一本被服下收下送登记本，交接时，必须逐件清点，认真办理手续，发现差额数及时处理，每年大清点一次；1.4被服洗涤消毒应做到有色和无色的分开，病员的被服与工作人员的被服分开，传染病人与普通病人的分开,严格遵守操作规程及隔离消毒制度，防止交叉感染；4.1.5被服工作服等破损经缝纫组修补后方能发出，应报废的被服统一由洗衣房集中填好报废单，按月、季会同有关部门现场鉴定办理报废手续,洗衣房凭报废单向仓库如数领取；4.1.6洗衣房各种工具设备、被服等，要有专人保管，防止损坏丢失，差错等，做好洗涤设备的维修保养，一般人员不得随意修理，严防事故发生；4.1.7可以回收的棉花、纱布等，要求有关科室互相协助，本着勤检办一切事业的节约精神,共同办好回收工作；4.1.8严格洗涤原料的领取手续，计件下料、节约用料、用水、用电、用汽；9不准私人洗涤、修补、制做被服； 1.10保持车间、工作间的清洁卫生，坚持班前清整周末大扫除制度。4.2水电工工作制度4.2.1熟悉医院水、电线路闸阀,保证医院用水、用电正常；4.2.2经常巡视用水、用电设备，及时发现水、电隐患，并做好维修工作,杜绝一切不安全事故；4.2.3坚持院内每天早、晚巡视制度，对一些重要科室及部门要经常组织有关人员进行检查，掌握医院水电使用情况,主动发现问题，并作好记录，注意收集、保管好业务资料、档案工作；4.2.4严格遵守水电工操作流程，按照规范操作，对高压配电间经常要巡视，打扫、注意防火、防潮、避免事故发生；4.2.5管理好水、电维修所用工具，不得外借，丢失后要照价赔偿，损坏要分清责任做出说明；2.6维修电材料要每月制定计划，由总务科购置配备，严格用料登记，做到物尽其用，节约开支，杜绝浪费；7对于医院重大活动等，要积极做好准备、检查工作，保证活动的顺利进行；4.2.8积极应对突发、临时事件，做好紧急处理预案及流程。3保安工作制度3.2严格劳动纪律，按时上下班。值勤时无特殊情况，应在室外值勤不能擅自离岗，不干与工作无关的事；2维持好医院秩序，发现可疑人员及时上报；4.3.3按时开关门，坚守岗位、克尽职守，执勤时应姿态端正，精神饱满，巡逻时应仔细认真；4.3.4严格执行来客登记制度，允许进入的机动车辆应让其到指定地点停放,不允许乱停乱放；4.3.5工作应认真负责，礼貌待人，照章办事，讲究方法。工作交接做到“交情况、交工具”，认真填写交接班记录；4.3.6严禁班前饮酒，班上聚众吸烟、闲聊，保证上班期间精神饱满，头脑清醒，在执勤中应做到:人要精神、着装整洁、讲话和气、办事公道；4.3.7在组长领导下工作,服从驻点领导的指挥、安排、调配；8交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班；4.3.9保安人员应对责任区和岗位，室内保持清洁卫生，物品摆放有序；4.3.10保安人员应以院为家，如有任何对不利医院的事情或其他有损保安形象的个人行为，违反者立即开除。4.4食堂工作制度1工作岗位。遵守规章制度，按时上下班，遇事要请假，未经同意不擅自离开工作岗位。2职业道德。树立全心全意为员工服务的思想,讲究文明服务，态度和蔼，主动热情,礼貌待人。做到饭熟菜香，味美可口，饭菜定量，平等待人。4.4.3食物验收。食品采购回来要有专人验收，腐败变质、生虫、发霉和单据不符、肉食品无加盖卫生检验合格章，或有可疑问题的食品不得入库。4.4.4个人卫生。做到勤洗手、剪指甲，勤换、勤洗工作服,工作时要穿戴工作服。炊事人员每年进行一次健康检查，无健康合格证者，不在食堂工作。4.4.5计划采购。严禁采购腐烂、变质食物，伙食均为当天新鲜菜,不吃隔夜菜，防止食物中毒。6按时开膳。每星期制定一次食谱,品种要多式样，提高烹调技术，改善员工伙食。对因工作需要不能按时就餐和临时客餐，就餐者应事前有预约和通知。 4.4.7安全工作。使用炊事械具、用具要严格遵守操作规程，防止事故发生；严禁随带无关人员进入厨房和保管室；易燃、易爆物品要严格按规定放置，杜绝意外事故的发生；灭火设备按照规定设置,放在明显容易取用之地点，并定期检查,保持随时可用之状态，同时要熟练使用方法食堂工作人员下班前，要关好门窗，检查各类电源开关、设备等。做好防盗工作。4.5采购工作制度1坚持原则，服从领导，按计划，领导审批后实施采购；4.5.2货到验收合格后付款，不合格产品退货；3按合同办事，严格产品质量。4.6仓库工作制度4.6.1仓库验收入库，严格把关，入库物品核对质量方可入仓；4.6.2物品进仓后,按不同类型分别摆放，做到“二齐三清四大定位”；4.6.3对物品要定时盘点，发现误差及时找出；4.6.4发货时按领料单如实领发，退货物品要做退货清单。4.7保洁工作制度1保洁员须具备认真负责的态度，吃苦耐劳的精神，团结一致，做好工作。 4.7.2统一着装，按时上下班，服从统一指挥。工作期间不得在大厅或其它公共场所大声喧哗、聚集聊天;不得与顾客发生争执；不得做与工作无关的其它杂事。 3认真完成各自包干区的清洁卫生,随时保持大厅、走道、诊室、办公区的整洁。及时清除厕所异味。上班时间内必须对自己的责任区域卫生状况不间断巡视，并对 出现的新情况妥善处理。上级主管不定期抽查，发现有违反纪律或卫生情况脏、乱问题，将酌情进行处罚。4.7.4垃圾按以下规定处理：4.7.4.1垃圾回收：生活垃圾用黑色垃圾袋;医疗垃圾：感染性垃圾、病理性垃圾、药物性垃圾、化学性垃圾用黄色垃圾袋；损伤性垃圾处理用利器盒。4.7.4.2垃圾收集： 生活垃圾不能装太满，可以能扎口为界。 医疗垃圾：如垃圾至包装袋的3/4就可封装，不可过满；利器盒原则上48小时内应回收。 对污染力较强或具有传染性的医疗废物，应事先消毒并用双层包装袋。如血标本及其他。 使用中盛放医疗废物的容器有破损，渗漏等情况应立即更换并做相应的消毒处理。不得将破损的医疗废物包装容器作为普通生活垃圾遗弃，破损后的包装容器应与医疗废物一同处理。 4.3回收各区垃圾应在科室的《医疗垃圾回收表》上签字注明垃圾的种类及数量,科室人员签字后方可拿走。 4.7.4.4医疗废物的贮存：严禁在贮存设施以外堆放医疗废物；专人管理贮存设施，对收集运送来的医疗废物的容器进行清点与检查，在《医疗废物贮存登记本》上记 录，并进行交班。 5本着勤俭节约的原则，做到管好、用好、爱护好所配备的各种卫生洁具和自己保管的用具。4.7.6完成上级主管交办的其他清洁工作。4.8宿舍管理工作制度 4.8.1员工宿舍仅限员工本人住宿，未经许可不得留宿外来人员；4.8.2做好入住、迁出的手续办理；3按床位编号入住，自觉节约用水、电要求；4.8.4宿舍长负责安排住宿员工轮流值班卫生工作；4.8.5不得在宿舍内赌博、大声喧哗。4.9电脑维护管理制度4.9.1医院各办公室、科室及其他场所的电脑是为医院办公服务的，不得挪作他用； 4.9.2医院后勤服务部负责对全院电脑的配置、登记、管理和维护工作，严禁私自采购或私自邀请外部人员（包括电脑销售人员）拆装机器或改动、添加硬件设备、更改系统软件等，违者将予以相应处分； 4.9.3电脑摆放要放置在通风、防潮（水）、防雷、防尘，时刻保持良好的运行状态。各 科负责人应负责对计算机的电脑，制定专人负责管理和操作，严禁不相关人员操作、使用电脑。出现故障及时通知网络人员维修； 4.9.4各部门要做好网络防毒、防黑等安全防范工作，按要求定期做好数据备份和查毒 工作，不得使用带病毒的光盘、U盘等，不得拷贝与工作无关的软件、文件，如因 上述原因造成计算机感染病毒、黑客攻击或网络故障，将追究有关人员责任； 4.9.5加强安全意识,操作人员要设置密码,不定期更换密码,为确保数据安全，未经批准 不得为任何无关单位或个人查询和拷贝数据资料；严禁在电脑上进行与各项工作业务无关的操作；9.6各科室、各部门必须按照规定的权限使用网络，禁止私自更改系统设置，更改IP地址，扰乱网络资源的配置和使用，严禁非法访问或使用各种手段及相关的 软件攻击其他部门电脑。 5工作检查方案 1洗衣房工作检查方案 5.1.1后勤服务部每周不定期对洗衣房人员清洗、消毒被服、布巾等情况进行检查；5.1.2保证工作期间洗衣设备的定期保养； 1.3工作期间对水、电、气及洗衣剂的节约情况；1.4每周对工作间卫生打扫情况。 5.2水电工工作检查方案5.2.1每周对用电、用水情况进行一次安全大检查； 2.2对医院电器设备及线路正常运行情况进行不定期抽查；5.2.3每月对维修工具、维修材料的申报登记、节约及保养情况进行检查；5.2.4每月对维修登记表进行一次全面检查；5.2.5对每次突发事件处理情况及是否及时进行记录并检查。 5.3保安工作检查方案 5.3.2对保安巡逻、执勤情况进行不定期抽查； 5.3.2对保安工作流程执行情况进行不定期抽查； 3对保安服务礼仪规范进行不定期抽查； 4每两周对安保器械的管理情况进行一次检查；5.3.5对突发事件处理情况进行记录及检查；5.3.6每周对来访人员及车辆登记情况进行一次检查；5.3.7每周对值班日志进行一次检查。 5.4食堂工作检查方案5.4.1每月一次的行政查房，到厨房检查食品质量、环境卫生等。5.4.2每季度在全院开展一次食堂满意度调查。5.5采购工作检查方案5.5.1对采购员采购的产品是否经领导审批；5.5.2对采购员采购的产品是否和部门所需的产品相符，数量是否相对；5.5.3对采购员所采购的产品质量是否与申购部门的要求相适用；5.5.4同产品、同类产品、同等质量价格是否稳定或成本提高了,如果成本提高，原因是什么；5.5.5对采购员新开发的客户情况进行了解。5.6仓库工作检查方案5.6.1查仓库摆设情况，帐物是否相符；5.6.2制度要上架,对防火、防盗等检查、灭火器的配置等。5.7保洁工作检查方案5.7.1护理部主任、各护士长等不定时检查各诊室、公共地方的保洁工作及垃圾处理情况；5.7.2每月一次行政查房检查医院卫生情况。5.8宿舍管理工作检查方案5.8.1对宿舍不定期进行检查，发现隐患及时上报；5.8.2每月一次派维修人员检查宿舍用电。气安全，做好记录登记。6附录6.1质量记录清单序号工作质量记录名 称编号保存期01洗衣房工作质量记录衣物收取记录单RAFS-QR-07-001半年02衣物下发签收单RAFS-QR-07-002半年03洗衣用品领用记录单RAFS-QR-07-0031年04水电工工水电工突发情况处理登记本RAFS-QR-07-0042年05作质量记录维修材料领用登记本RAFS-QR-07-0052年06维修人