服务工作计划集锦六篇

Word第第页服务工作计划集锦六篇服务工作打算篇1

一、切实做好心理健康服务工作。作好个体询问、电话询问为居民供应健康教育服务。利用板报、橱窗定期更换活动信息及相关学问内容，开展不同形式的居民培训教育活动。

二、开展献爱心活动。大力宣扬“人人为我、我为人人”的服务理念和献爱心宣扬，以大型便民服务活动为契机开展宣扬活动，使弱势人员成为辖区单位社会团体共同关注的群体。

三、深化“志愿者服务”活动。一是突出以上门服务为重点的家政服务。发动志愿者参加家政保洁服务，服务人数在上年基础上提高20%以上。组织志愿者“一帮一”助困和参与公益性服务。

四、努力开展大型户外公益性活动，发动辖区志愿者，利用社区资源开展形势多样的便民利民服务。

五、改善设施单一现状，为居民文化、健身活动供应便利条件。

六、开展文化周活动，开展“构建文明、和谐”系列活动，营造主动向上的社区服务气氛。

七、强化内政，优质服务。深化工作制度，在保持现有的残疾人服务项目和服务时间的基础上，增加晚间和双休日服务时间。

八、开展便民利民服务，做好敬老爱幼、帮困、助残服务活动。连续发挥好社区家政服务队作用，为空巢老人及需要关心的居民供应信息服务。

九、.主动开展文体活动、健康学问讲座等服务。

十、.加大对社区流淌人口的全方位服务，就业、就医、保障、读书、住房及助困服务。

十一、.增添对无物业小区的物业服务，完善住宅用房改经营性用房服务。

十二、以法律进社区服务为基础，仔细做好法律、道德、精神文明和调解冲突纠纷服务。

十三、开展社区“共驻共建”服务，上门协作单位解决难题。

十四、加强和渝州社区医院合作，进一步提高“就诊应急”上门服务。

服务工作打算篇2

一，我们打算投资餐饮服务的定位

x镇位于浙江省路桥县城北16公里，连接x镇的省际交通要道穿过x镇中。交通的便利给人们的思维带来了前所未有的活跃。从目前的进展来看x镇的民营企业更给x镇人带来丰厚的物质利益。x镇南集中了高中和学校两所中学。学校主要是x镇人民的孩子；高中则是全县同学通过学校升学考试后选拔过来的，也许有2500人左右。

全镇也许有比较分散的私企100家，其中有的企业人员在800名以上的不下3家。还有外地人在x镇做生意的。这样全镇的外来人口占有很大的比例，x镇中的.人在家吃早点的人很少，中午在外吃饭的人许多，饭店也有，较高档次的有福星，中档有大同等，还有沿街摆摊的小服务。这样的问题是高挡的太贵，中档的千篇一律，还不如小羊肉馆等有特色的赚的钱多。我打算在镇中开一家比高档低，又区分于大同等饭店服务对象的类似于快餐馆的服务。

二，服务对象确实定

同学的早餐中餐〔同学的一部分中餐〕

中餐主要是吃饱、供应酒水、主要是工作起来较忙花上点钱既能吃好有花费不多〔5—10元〕

晚上主要是对宵夜的人服务

还有那些喜爱零嘴的小孩和16——30岁的女性

三，供应的服务

早点：转变人们的饮食结构以豆浆、奶、鸡蛋、包子为主

副食：米线水饺馄八宝粥凉皮

凉菜：供应自选的凉菜

炒菜：供应家常炒菜自选炒菜

酒：白酒、啤酒

饭凡是要菜的套餐饭是免费的

饮料有冰水等

四，经营方式

把主体经营分三块早餐块副食块快餐块

早餐部的工作时间凌晨3：00——上午8：00

还有六个小时的时间是在做预备工作为副食部做预备工作

副食部工作时间上午8：00——下午8：00

快餐部工作时间上午10：00——午夜

在工作人员的支配上除了每个部有一个骨干成员外要编出机动人员来调整工作的队伍数量

在高峰期早餐部的早上7：00，中午快餐部的11：00到1：00晚上快餐部的6：00到9：00都要抽调其他两部来关心

五，财务管理

采纳电脑打单，凭单领食品的方式。每天合帐、走帐。

在选购上集体选购统一管理。

定期小结，发觉问题准时解决。

六，地点选择

待定。

七，人员聘请

在特色口味上要找到有特别手艺的人员特长生主要在副食部

在快餐部以川菜为主要有特色这样的人员我们可以通过向社会上招标的方法来聘请

八，主要的竞争对手

是在小吃上的分散经营的那些三无人员的流淌小摊，再加上人们在不太留意饮食上的卫生条件。

价格上我们假如和他们的一样的话，我们的利润肯定是小的。我们必需要付房租和工人的工资还要纳税。那我们的赢利点在什么地方呢？我认为：第一，我们可以制造一个相对卫生和舒适的环境。其次，我们的消费价格和层次和小饭铺的相差不大，高不过15%。第三，保证质量和数量这两个量做上去，从长期的效果来看应当是能赢的。

九，反抗风险的策略

加大宣扬

节假日做活动

让利消费

争取一部分工厂或学校的定单

提高特色菜和服务的质量

十，需要资金

租金

房屋装潢空调两部简洁的装潢大约要3万

宣扬费1万

估计5--8万

请您依据这份打算书草稿进行有侧重点的评估和改良。

服务工作打算篇3

1、与职能部门沟通协作，健全数据质量检查体系

建立实时的数据质量检查体系不但是企业/部门贯彻ISO9001质量体系标准的要求，也是国家局提出的名址数据质检要求。数据中心将与运行保障部协商，健全数据互动的质量检查流程。

数据中心、运行保障部检查人员共同对各投递班组数据质量状况进行定期抽查，运行保障部对检查质量进行考核。

2、进一步推动数据库商函业务进展

在坚持当前一对一方案策划支持，数据库商函产品设计的基础上，提高对营销员提出的方案策划响应速度，在方案策划形式上不断进行优化和创新，使得方案营销不再是某些高阶营销员的专属。

坚持通过数据顾问的形式加大数据库商函营销支持力度，深化推广6个数据库商函产品。同时，主动探究数据库商函广告效果跟踪机制，进一步完善商函客户回访，提升效果分析质量。

仔细参加省公司统一布置的“帮企业建库”数据库建设专项活动，做好建库支持、实施工作。同时向客户供应数据清洗、数据分析、数据维护等增值服务，为客户更好地利用数据资源供应策划方案。为20xx年定制型贺卡客户的贺卡使用提前进行目标对象积累。

3、进一步做好全局各专业BI应用工作

在做好储蓄客户营销管理平台上线使用的同时，加强理财经理客户分析培训，支持其更好地开发中间业务客户。以城区营业局为试点，进行储蓄现有客户和社会热点数据之间的关联整合，为中间业务营销，特殊是理财、国债产品销售供应新的目标群体。连续深化对储蓄客户的分析和评分，为中间业务进展供应更好地支持。

为20xx年度报刊大收订工作的开展，7月底前必需完成杂志预定客户的结构分析，结合现有社会数据状况，为20xx年大收订，特殊是期刊征订工作做好客户群体选择工作和采集工作，帮助各单位期刊收订工作上量。

数据服务询问中心20xx-07-

服务工作打算篇4

一工作方针

为了提升售后服务质量，完成更高的客户满足度。实现“客户第一，用户至上”的服务理念，售后服务客户接待部特制订20xx年工作打算。

二工作目标

依据公司整体规划中对售后服务目标的要求，售后服务接待工作目标如下：

1.建立完好的客户档案，并实现对客户档案的整理分类。实行系统化管理。

2.客户投诉制度的建立及实行，尽量确保每一位客户的问题都能得到解决。

3.客户回访制度的建立及实施,在初步阶段，客户回访率到达百分之三十以上。

4.客户看法及建议的整理及上报。建立一条客户和公司沟通的渠道，能精确的把握每个阶段客户的不同需求，到达更高的客户满足度。

三详细实施方案及工作重点

1.客户档案的建立

客户接待部应将20xx年的工作重点放在客户档案的建立，整理及归类上。争取建立一个完好的客户信息管理系统。首先，应从销售部门取得客户的第一手资料，客户信息主要包括客户名称、地址、电话、底盘号，发动机编号。修理类型，行驶里程，送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、修理养护项目，保养周期、下一次保养期。客户接待部应将客户的上述信息整理并填写于客户档案表内。并在以后的业务合作中，逐步对客户信息的完善。

2.各种制度的建立及实行

为了全方位考核售后服务工作质量，客户接待部应建立以下制度《客户投诉

制度》《客户看法及建议管理方法》《客户回访制度》。详细方法及实行方案由售后接待部拟定并以书面形式上报部门领导，待审核通过以后，详细实行。

3.业务水平的提高及员工培训

为了提升员工的业务水平，应对新员工进行培训，由本部门负责人拟定培训打算，并实行。详细培训内容有：组织学习各厂家的政策，公司的各类规定，言行举止的培训，工作中各类问题的处理方法等，通过培训，使员工能娴熟把握本职工作，业务技能得到显著提高。

四业务执行监控

检核方法与标准及措施(1)必需有纲领性的打算和总结;(2)实行数据监控、建立完善的反馈表格;(3)开展批判与自我批判、互评。

鉴于接待部，制度不够完善，现场实践阅历较为欠缺等问题，我们必需坚持加强现场实践的力度，在实践中培育增添各种业务水平，同时要争取工作的主动性，提高责任心、专业心，加强工作效率、提高工作质量。要树立真正的“仆人翁”思想，心往一处想，劲往一处使，主动主动共同服务于公司的各项工作中。为公司更好的进展，为更好地服务服务汽车奉献自己的微薄之力。

总的来讲，为努力实现公司的目标，售后服务接待部已经做好了迎接挑战的预备，也有信念把服务做得更好!

服务工作打算篇5

为确保创业服务年活动取得实效，推动各科室进一步改良机关作风，提高行政效能，创优进展环境，实现大路事业又好又快进展，推动我县经济社会进位赶超、跨更加展，依据市局《关于印发〈市大路局开展创业服务年活动实施方案〉的通知》精神，特制定本考核方案。

一、组织领导

考核工作在分局创业服务年活动领导小组统一领导下，由分局创业服务年活动领导小组办公室详细组织实施。

二、考核对象

机关各科室、各养护道班、机械工程公司、乳化站。

三、考核内容与方法

考核实行日常考核与阶段性督查考核相结合的方法进行。年终对各项工作得分状况进行汇总。

㈠日常考核

由分局创业服务年活动领导小组办公室依据创业服务年活动组织落实状况、投诉查处状况及明查暗访等状况进行日常考核。建立日常考核台账，由分局创业服务年活动领导小组办公室进行汇总，计算日常考核的最终得分。

㈡阶段性督查考核

由分局创业服务年活动领导小组办公室会同责任科室负责对各单位落实创业服务年活动六个方面重点工作的考核，原则上阶段性督查要与各自重点工作同步开展，实行全程跟进、实时考评，结束时得出考评结果。年内进行两次督查，第一次支配在7月21日至30日；其次次支配在11月21日至30日。20xx年12月5日前，各责任科室将各自重点工作督查考核得分状况报分局创业服务年活动领导小组办公室。

㈢年终汇总考核结果

20xx年12月10日前，分局创业服务年活动领导小组办公室对日常考核得分和落实六个方面重点工作阶段性督查得分进行加权处理后得出综合分值，报分局创业服务年活动领导小组审定。

四、考核标准

㈠计分标准

创业服务年活动组织实施状况等工作计分标准由分局创业服务年活动领导小组办公室制定。

落实六个方面重点工作考核由各责任科室按评分标准要求进行。

计分标准实行扣分制，即按实现该项考核内容的要求赐予计分，未实现或做得不够好的赐予扣分，直至扣完该项工作分值为止。

㈡计分方法

各单位综合考核实行百分制计分方法，创业服务年活动组织实施状况和落实六个方面重点工作分别占50%。综合考核计分公式为：

考核综合得分=六个方面重点工作考核分×50%+日常考核分×50%

五、考核结果评定

1、综合考核等次分优秀、良好、合格、不合格四个等次，90分〔含90分〕以上的为优秀，80分〔含80分〕至90分为良好，70分〔含70分〕至80分为合格，70分以下为不合格。

2、考核结果将作为各单位20xx年度目标考核单项计分的主要根据。

六、几点要求

㈠加强领导，明确责任。绩效考核工作是转变机关作风、提升创业服务水平的一项关键性工作。要把创业服务年活动绩效考核工作列入重要议事日程，主要领导亲自抓，分管领导详细抓，科室协作抓，明确专人负责，形成一级抓一级，层层抓落实，确保创业服务年活动取得实效。

㈡扎实工作，稳步开展。创业服务年活动领导小组办公室要建立健全相关制度，留意收集保存有关考核资料，保管好案卷、台账、报表、文件等相关资料，为年终考核汇总供应根据。

㈢严明纪律，客观公正。分局创业服务年活动领导小组办公室要严格遵守工作制度和工作纪律，严于律己，严格考核，严格把握标准，全面把握状况，实事求是，确保考核客观公正。

服务工作打算篇6

一、大力开展面对老弱病残等弱势群体供应社会救助服务，服务工作打算。

加强城市居民最低生活保障对象的动态管理，准时把握他们的就业及收入状况，切实做到“应保尽保”，通过领导干部联系贫困户、党员志愿者服务队伍“一助一”等形式，开展助残和帮扶活动。

二、大力开展面对下岗失业人员供应再就业服务。

利用社区劳动保障平台，对下岗失业职工就业和生活状况进行调查摸底、建立档案。通过供应就业再就业询问、再就业培训、就业岗位