小米手机的线上销售模式分析【毕业作品】

( 届)小米手机的线上销售模式分析所在学院所在学院专业班级市场营销学生姓名指导教师完成日期小米手机的线上销售模式分析摘要：机为列对手机销售应用线上销售模式的现状分析，针对手机销售在线上营销模式运用存在的不足，结合小米手机发展的情况，提出建议。通过对这种营销模式的运用，使手机销售可以获得更高的利益，以此来提高手机厂商的竞争力。关键词：线上营销模式；手机销售；小米手机AnalysisofMIUIM1OnlineSalesPatternAbstract:Thispaperdescribestheconceptofonlinesalesmodel,andtheapplicationstatusinChina'smobilephonesales,andMIUIM1listedonthestatusofthemobilesalesapplicationonlinesalesmodel,theuseofmobilephonesalesonlinemarketingmodelshortcomingsMIUIM1development,andrecommendations.Mobilephonesalesthroughtheuseofthismarketingmodel,youcangetahigherinterestinordertoimprovethecompetitivenessofthemobilephonemanufacturers.Keywords:Onlinemarketingmodel;mobilephonesales;MIUIM1目录一、线上销售模式的概述 1（一）线上销售模式的概述 1（二）线上销售模式与传统营销的比较 1（三）线上销售模式在我国的应用现状 2二、小米手机线上销售模式运用情况 2（一）小米手机线上销售模式目前状况 2（二）小米手机线上销售模式的优势 3三、小米手机线上销售模式所存在的问题 3（一）产品的产能问题 3（二）线下的售后服务 4（三）相配套的物流配送问题 5（四）单一网站负载量太大，出现故障没有应急方案 6（五）如何长期保持线上销售的热度 6四、对小米手机线上销售模式的建议及对策 6（一）小米手机应加强企业自身的实力，尽可能满足消费者需求 6（二）提供完善的售后服务，更好的建立消费者忠诚 7(三）建立完善小米手机的配送体系 7(四)联合更多的网络销售平台 7（五）网站的持续建设 8五、国内手机厂商如何借鉴小米手机的成功 8注释： 9参考文献： 9致谢 10PAGEPAGE10小米手机的线上销售模式分析随着我国信息通信产业的发展，截至到2011年3月份，我国移动用户的数量已经达到了8.89亿。庞大的消费者群体给手机的销售带来了坚实的基础，但同时也吸引了众多的品牌进入手机销售领域。传统我国的手机销售模式多是采用区域代理商的模式，而激励的竞争使得现在市场上的手机同10000况使得传统的区域代理商只能通过价格比拼来获得消费者，其销售利益也就慢慢减少了。产品的成本进一步下降，从而更容易让消费者接受。一、线上销售模式的概述（一）线上销售模式的概述合服务活动的一种新型的商业运营销售模式。(Business-to-Business,B2B)这种大步增长的模式。（二）线上销售模式与传统营销的比较随着互联网技术的发展以及互联网在运营中的低成本，使得线上营销模式相较于传统的营销模式，具有了以下竞争优势：消除了约束，使得交易可以摆脱这两方面的限制，企业可以拥有更大的空间进行营销。体，也可以更充分的发挥营销人员的能动性和创造性。进行消费者调查与产品测试。费者信息的交流沟通建立起长期的良好关系。得不一样的产品信息，而产生消极的影响。对一营销的能力，也是未来营销的发展方向。了由于多次交换带来的损失。以快速反应出市场需求，便于及时调整营销策略、更新产品以及修改价格。（三）线上销售模式在我国的应用现状服务信息只是一部分，且只有极少数的一些信息，还是停滞在门户阶段，也只补充了现有的网站内容。此外，由于专业不强、缺乏行业性和其他原因，现有的内容和服务远未充分展示了网上产品的魅力。企业只是将其作为介绍企业与产品的工具，并没有认识到可以通过网络化改造传统的商业链条，剪短企业的营销渠道，使产品和服务可以更加贴近用户与消费者。也正因此，多数的企业的互联网站没有整合传统的市场资源，无法通过网络营销与传统的企业竞争。网络竞争的意识不强,对网络营销的认识不清;(2)上网企业数量少,分布不均衡;(3)网络利用率不高,;(4);(5),效益不佳。二、小米手机线上销售模式运用情况（一）小米手机线上销售模式目前状况2011816日雷军高调模仿乔布斯发布小米手机，这款号称国内首款双核且主频最快的小米手机以其高配置同时1999元的低价格，引起了人们广泛的关注。同时受到了狂热的粉丝追求，引发了30201195日，小米手机首30121810万台;2012141022815万台。平均每分钟售出6800置高，外观精美，且价格实惠，而其采用的线上销售模式在其中也起着巨大的作用。目前，小米手机的销售量已经超过了100万台，而且多数是在线排队预订，苹果实现了粉丝在实体店的排队，小米则在线上实现了排队，受欢迎程度不言而喻。（二）小米手机线上销售模式的优势小米手机作为一家成立不久的公司，其首次推出的小米手机在技术水平上并没有很大的优势，在国内众多的手机厂商中有很多具备同样的研发水平。而同时，小米手机的制造并不掌握在自己手1999的超低价格，使得其成为一款高性价比的手机，同时也在消费者中引起了巨大的关注。而借助于线上销售模式给小米手机带来了以下几点的优势：1.线上销售模式减少了小米手机的渠道成本销售模式，小米在营销渠道上节省了大量成本，也规避了风险，为其成功奠定了基础。线上销售模式更容易赢得消费者的信任线上销售模式使小米手机避开了集中度高的市场激烈的市场竞争让国内的手机市场每个价位段的市场集中度都很高，而小米手机在降低其营销1999机则在性能方面落后不少。这样的市场定位让小米手机迅速赢得了市场份额。线上销售模式更利于小米手机品牌的建立由于国外手机巨头自05国内市场上出现了大量的ft寨机、五码机。在这种环境下，中国的国产手机在消费者的心目中一直没有树立起良好的品牌形象以及口碑。小米手机在采用了独特的线上销售模式后，迅速引起了大量消费者的关注，只能通过网络购买的形式激起了很多消费者的猎奇心理。对于小米手机品牌的树立建立了良好的基础。虽然在目前的市场环境下，消费者对国内手机品牌不能迅速建立起信任，但无疑小米手机通过其独特的销售理念在消费者心目中留下了良好的印象。三、小米手机线上销售模式所存在的问题（一）产品的产能问题201112186成功完成了100面而言，其100万台的销售总量相比国内手机大厂，却不值得一提。而通过前期的线上销售模式，小米手机所拥有的却远不止100万的市场份额，其产能的不足可能会影响到其初期线上销售模式带来的市场。也正是因为这个原因，小米手机只能通过小额订单的形式发放手机。于小米手机的长期发展。场需求却是其无法否认的。（二）线下的售后服务对小米的意义更加大。线下的售后服务更像是线上销售模式的一种补充。小米现阶段的售后服务基本是靠小米之家的运营来完成的，而其对小米之家的宣传却远远没有在线上销售小米时力度，小米之家也无法完全满足消费者的售后服务。主要存在以下几方面的问题：小米之家的数量分布问题务的小米之家却并没有跟随其销售的步伐。从小米手机发布至今，小米取得了骄人的营业成绩，但在全国却只成立了25家小米之家。而网络上也有大量的消费者因为对小米的售后服务无法得到满足，对小米手机有所怨言。对于使用线上销售模式，小米手机的品牌十分依赖于消费者的口碑，如果无法加大小米之家在全国范围内的分布，很可能会造成其客户资源的流失。小米之家的工作时间问题而维修点大多也是这个时间。由于手机已经逐渐成为生活的必需品，而让他们等到周末或者请假去维修手机很麻烦的。所以小米之家的维修时间必需延长到晚上八点至十点才可以很好的解决这方面的消费者需求。3小米之家的运营问题代表。所以小米之家不能像其他手机单单提供简单的维修服务。虽然小米之家现在也提供小米粉丝交流，但是必需有更多的活动去支持这方面的运营。得小米手机的周边产品并不能让消费者很方便的从身边的小米之家购得，使得小米之家的运营作用显得过于单一，无法对小米手机的线上销售模式起到很好的补充。（三）相配套的物流配送问题1.配送质量与成本配送的准确性。准确是一切配送服务的基础。不能准确投递商品，再先进的电子商务都只能是空中楼阁。因此，准确是C2C送的稳定性，也就是完成作业的能力。引起。它由安全率表示。安全率可用货损货差率和事故频率表示。结束，只有通过配送，将商品转移到消费者。配送便利性问题及原因。获得方便是消费者采用网络购物方式的前提条件。通过网络，消费者足不出户就可以定购到自己满意的商品，这自然是满足消费者方便要求，但仅仅获得采购过程便利是不够的。通过对网友调查，发现消费者希望C2C退货方便。这些要求无不与配送直接相关。配送业务在以上4方面都没有跟上，导致一段时间内网上出现了大量对小米手机配送质量的质疑，32配送管理小米手机的线上销售模式并没有一套成型的战略体系目前小米手机虽然有一套自己的物流配送体系，但却并没有很好的达到预期的效果，借助于凡无论是企业还是政府都还没有重视配送战略体系规划。配送需求量日益攀升，但配送供给能力水平2007141407％，C2C电子商务配送需求量巨大，而且还在继续上升。所以小米手机必需建立一个成熟配送战略体系，而其现在的表现为三慢、两低、一高。即信息传达速度慢、配送中心作业速度慢、送货速度慢：配送自动化程度低、信息化程度低；配送总成本高。这些问题直接阻碍了小米手机线上销售模式的发展。而用户只有在拿到小米手机之后才能对其进行反馈，使得消费者在购买小米手机时，处于相对比较弱势地位。（四）单一网站负载量太大，出现故障没有应急方案103033IP小时内同步数据。超载了服务器承受的容量。正是因为网站无法正常开打的原因，遭到了部分消费者强烈的不满再加上大量的用户甚至因为没有抢购到小米手机，很多消费者指责和投诉小米手机。（五）如何长期保持线上销售的热度来越激烈，而小米手机也必需考虑如何通过别的方式保持网上销售的热度。图1-1小米手机2011年网站访问量的方式来保持网站的访问量，而这也正是线上销售的基础。四、对小米手机线上销售模式的建议及对策（一）小米手机应加强企业自身的实力，尽可能满足消费者需求活的必需品之一，很多用户无法长期等待小米手机。小米手机已经处于瞬间饱和，产能严重不足。何谓瞬间饱和，是指某种商品在充足的前期宣传作用下，发售初期已经集结相当大比例的有意愿购买者，造成成交量巨大，产品供不应求，但后续需求的压力。（二）提供完善的售后服务，更好的建立消费者忠诚完善的售后服务，需要的是小米手机从实体与网络两方面进行。们了解小米的平台。在购买了小米手机之后，如果产品没有问题，则他们对小米官方论坛的关注往往不会太够。这就导致了小米的论坛上出现了大量投诉手机问题的帖子，在网络下也引起了对小米手机质量的质疑。从中我们可以看出，小米手机对其论坛的管理缺少一个合理的版块分布和管理，导致消费者想通过论坛来获得更多售后服务时，往往无法找到自己所需的内容。所以小米手机就必需更加完善其论坛的功能，给用户一个良好的售后体验，以保证未来能更好的进行线上销售。(三）建立完善小米手机的配送体系小米手机有过多的投入，也增加了小米之家的分布，同时也解决了部分配送问题。(四)联合更多的网络销售平台小米手机的线上销售模式采用了独家网站出手的形式，使得消费者只能通过其官网购买到小米公司出手的小米手机。但由于过于庞大的用户浏览，可能致使网站无法正常运行的情况时有发生，而小米公司并没有及时有效的应急方案，导致消费者对这方面的意见很大。而小米公司也注意到了这个情况，从2012样并没有从根本上解决问题，小米手机的核心竞争力在于其超高的性价比，而通过电信、联通推出的订制手机在价格上却要比线上销售贵出不少，这样就使得小米手机的竞争力下降不少，而线上销售的压力也没有因此而减少。消费者也可以通过更多的途径来获取小米手机的性息。（五）网站的持续建设者对其长期保持热度，这样才可以避免因网站关注下降而引起的销售量的下降。部份的担忧，同时增加了消费者对网站的关注。五、国内手机厂商如何借鉴小米手机的成功位使其快速占领市场，受到消费者的关注。国内的手机厂商面对小米手机的成功，应该借鉴以下几点：建立起自己的品牌。是至关重要的，而国内的许多手机生产商一味的采用模仿其他品牌手机的方式，使得ft行业造成了破坏。很多消费者一度将国产手机等同于ft脱ft寨手机，真正做好自己的品牌。借助于互联网传统的营销模式已经让国内的手机厂商不能获得过多的利益，各个手机厂商纷纷采用价格战的方式来提高销售，而在国外品牌手机占领了绝大部分的手机市场后，国内的手机厂商的生存空间越而这种低成本的营销渠道相比较于传统的营销模式渠道，可以减少手机厂商的运营成本，提高国产手机的竞争力。合理的市场定位到合理的市场定位，而不是一位地通过降价、促销来获得市场。注释：①图1-1小米官方网站参考文献：[1[J]2010263-64.[2]汪青云，樊勇.口碑传播突破国内手机品牌手机销售瓶颈[J].新闻界,，2009，(04)：182-184..[3]杨志杰.手机销售的另类江湖[J].中国社会导刊，2007，(11)：26-27.[4]杜舟[J].IT[5].[J].,，2010，(09)：71-72.[6]任海刚.中国网络营销的竞争优势与发展策略[J].陕西教育学院学报，2005，(09)：22-23.[7][美]B.JosephPine.Howthecellphonebecamethemostimportantin