2023物业经理个人年终工作总结合集

第页共页2023物业经理个人年终工作总结合集日子一天天过着，眼瞎繁忙的一年就快要过去了，又是动笔开场写岗位年度工作总结的时候了。工作总结能帮助我们展现自己的工作表现。如何通过工作总结回忆过去一年工作呢？因此，栏目特意整理了物业经理个人年终工作总结，欢送你阅读与。物业经理个人年终工作总结【篇1】1.专业面狭窄作为一个现代化人才，他应该是一专多能的，这样的人才才符合时代以及公司的需求。自己的专业面狭窄，对房地产其它专业认识不够，特别是营销筹划以及法律法规，这都限制了自身的开展。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资，进步主观能动性，争取能成为一专多能的复合型人才。2.缺乏方案性在工作过程中，特别是工程开发的施工阶段，由于缺乏方案性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常到达事倍功半的效果，领导不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能到达事半功倍的效果。3.缺乏沟通，不能充分利用资在工作的过程中，由于对其他专业比拟生疏，又碍于面子，不积极向其他同事请教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能到达优势资充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台到达资共享，从而进步自己的业务程度。物业经理个人年终工作总结【篇2】不知不觉，从事物业客服工作又一个年头了，回忆这一年以来的工作情况，整体来说还算合格，但其中仍然有许多可以改善的地方，于是我对这一年的工作情况作了一个大致的总结，希望可以从中得到一些经历。一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度在2023年初步完善的各项规章制度的根底上，以前的重点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的开展和物业管理行业不断开展的现状，积极应对新的形式和需要，结合实际情况，分批分次的对客服人员进展培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。二、理论联络实际，积极开展客服人员的培训工作一个好的客服管理及效劳，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对2023年客服工作中人员的理论知识缺乏的问题，2023年将着重对客服人员进展了大量的培训：1、培训形式多种多样，比方：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对xx等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业开展的步伐。3、积极应对新出台的法律、法规，2023年最重要的一部物业管理行业的法规出台，针对这一情况，xx公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余。同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进展了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的根底更加深了记忆，为冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止2023年底未出现因供暖工作造成的投诉。三、2023年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成一个标准化的物业管理企业，必须做到收费工作和效劳工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进展收费，积极准备了相关的资料，将物业管理收费的标准进展了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。物业经理个人年终工作总结【篇3】期货大厦物业管理筹备工作正式启动、至今已有一年。在此期间，物业管理筹备处全体员工在交易所及行政公司各级领导的全面指导下，围绕着工程前期制定及施行、工程及配套效劳优化建议，管理及效劳预算制定及完善、物业效劳人员招聘及团队组建，工程风险评估及控制，工作程序制定及建章立制、物业效劳所需外委公司接洽及招标、员工系统培训等方面展开了一系列卓有成效的工作，并都如期地到达了预定的目的。现将202_年的详细工作及汇报如下：一、工作方案制定及施行结合期货大厦是大连市重点工程、地标性建筑的实际情况，按照xx在世界范围内对国际知名建筑成功推行的管理经历，并以xx系统的价值观、使命感及远景目的为蓝图，第一项工作就是制订了细致、可行、有针对性的工作方案，包括人员方案、资金方案、前期介入准备方案，接收方案等等，并围绕着方案逐项地稳步开展各项工作。为了保障方案整体的实在可行，在施行期间不断地根据大厦的整体施工进度情况，有针对性的对各项方案进展调整，截至目前为止，物业管理筹备处已根本圆满完成了202_年制定的各项工作方案及目的。二、工程及配套效劳优化建议根据期货大厦工程特点及管理目的，按照xx的管理经历，积极配合大厦各项招商及规划工作，从日后大厦详细提供的效劳、设施设备的运行、维护、保养等方面，提供了大量的物业参谋效劳建议，为日后为大厦提供高品质的效劳奠定了根底，如今，x层银行整体装修已接近尾声，地下室食堂土建施工也即将完毕，下一阶段的施工物业将继续跟进并提供全程效劳。三、管理及效劳预算制定及完善期货大厦作为大连市的地标性建筑，资金预算必须细致、全面，方能保障大厦在今后的正常运转及提供优质的效劳，资金预算既是物业管理筹备处既定的目的，也是在今后运作过程中需完成的任务，目的要明确、可行，任务要合理并具可操作，物业管理筹备处围绕着把期货大厦打造成大连市一流地标性建筑的目的，从实际出发，制定了详实，合理的资金预算并根据实际需要进展完善。四、物业效劳人员招聘及团队组建优秀的工程需要优秀的团队才能为客户提供优质的效劳，为了选聘适宜的人才，物业管理筹备处实在遵照行政公司“高素质、重实干、宁缺毋滥”的指示精神，严把人员招聘关。截至目前为止，物业管理筹备处共进展人员招聘近xx人次，招聘员工x人，员工的综合素质整体上已到达了预期标准，为打造一支一流的物业效劳团队创造了极其有利的先决条件。五、工程风险评估及工作介入期货大厦整体尚未开工，施工中难免存在着一定的平安隐患，遵照交易所各级领导一直强调的“平安第一”的指示精神，对工程的施工进展积极的配合和协助，强化平安防范意识，以保障后期各项效劳的顺利进展，202_年x月x日至今物业管理筹备处先后遵照行政公司的指示，向现场派驻了x批共x名员工，负责现场3F机房的平安保卫、大厦整体的平安巡视及大厦整体采暖运行工作。尤其是采暖运行工作，在大厦尚未开工、采暖系统并未全面调试的情况下，物业筹备处维修保养部全体员工在行政公司的大力关心和支持下，克制了现场条件苦、面积大、人员杂、通讯难等等困难，边运行边保障，在保证采暖系统正常运转的情况下，大力配合了施工单位的调试及后期装修工作。在市政外网供水温度及流量不稳定的情况下，现场设备防冻工作更是被物业筹备处视为重中之重。截至今日，物业已接收的冷冻机房、盥洗水泵房、空调机房等xx处设备机房内的近千余台套重要设备第一次投入试运行，就已成功实现了连续xx小时无故障运行。同时，物业筹备处员工在采暖运行的同时，更是充分利用一切时机不断深化熟悉和学习现场设备的各项技术参数。同时，现场发现问题，及时通报施工管理单位。几次现场跑水，均因物业巡检及时，从而防止了损失。为保障设备下一阶段可以更平安、平稳的运行，物业筹备处维修保养部已针对现状，提出了合理可行的维保。方案在设备平安运行xx小时左右，对设备进展第一次全面维保。目前，技术培训、人员准备等工作已经完备，只待维保工具及材料购回，即可施行。有了以上这些先期进入现场的珍贵经历。下一阶段物业全面接收时大规模人员进驻将更加顺利。六、工作程序制定及建章立制物业管理筹备处充分利用了大厦开工前时间相对充裕的有利条件、按照行政公司制定的方向、结合工程的实际情况，从满足日后各项工作可以顺利开展出发，以xx成功推行的制度为根底根据，充分吸纳了KPI、SLA、ISO等国际上先进的管理元素，制定了xx余项，近x万字的规章制度。各部门、各岗位，全都建立了系统的工作手册，各项工作的详细操作及流程都做出了细致地规定，各项工作应到达的质量都提出了详细的要求。为今后物业工作的正常运转提供了全面、优质的文件体系保障。如今，物业管理筹备处的各项工作已全面地走上了正轨，整体上继续向预期方向稳步前进。七、物业效劳所需外委公司接洽及招投标根据后期物业效劳工作的需要，需要外委公司但当一局部的详细工作，对此，物业管理筹备处按照制定的工作方案并遵照上级领导的指示，与各外委专业公司进展了接洽和联络，根据工程实际需要，截止目前为止，已对局部外委工作展开了招标工作，在详细施行过程中，根据物业管理筹备处的前期预算和外委公司的标书，制定了合理的评分细那么，并融入了作业现场抽查等先进举措，科学、缜密地对投标单位进展了考察，以保障招标结果的公开、公平、公正。八、员工系统培训物业管理筹备处的目的是将期货大厦打造成大连市著名的地标性建筑，代表业内的最高程度，一流工程的核心保障就是拥有一流的效劳团队，物业管理筹备处一贯高度重视对员工的培训工作，从物业筹备工作伊始，就安排对到岗的员工开展系统的培训工作，202_年，共进展各类培训xx余次，员工受培训时间平均到达xx小时以上。通过培训，员工的技术、理论程度均得到了较大的进步，团队整体素质得到了进一步的提升。九、下一阶段工作展望随着大厦开工日期的日益临近，物业管理筹备处下一阶段的工作将更多的以实际操作为主。有了前期充分的准备，我们对下一阶段的工作充满信心，对于今后的工作，物业管理筹备处将从以下几个方面展开：1、塑造大连市地标性建筑充分发挥期货大厦先进的硬件优势，通过科学标准的软件管理，将期货大厦成功塑造成大连市知名的地标性建筑，并发挥出知名品牌所应有的价值，将大厦前期工程的巨额投入，转变为日后丰硕的长期回报。2、打造精英团队在日后的团队建立中，本着客户至上，效劳为本的理念，谨记“注重细节、力求完美”的宗旨，深挖效劳细节，结实树立效劳意识，将物业管理筹备处物业管理筹备处打造成一支业主信任、客户满意的效劳团队。3、大厦风险控制作为期货交易平台的所在地，物业管理筹备处物业管理筹备处将重点对交易平台运行平安、人员平安及建筑主体平安提供全面的保障，将各项风险控制到最低，平安工作将是今后工作的一个长期重点。4、物业接收与运行物业管理筹备处将全面进入并与大厦施工单位实现无缝连接，实现管理平稳过度，设备运行顺利更迭，使大厦开工伊始，就有系统的物业管理为其提供全面的保障。以上，是物业管理筹备处202_年工作的概况的总结，202_，是至关重要的一年，在这一年里，大厦整体施工进入尾声，各项大的施工工程即将圆满完毕，大厦第一阶段的工作即将成功完成。如今，大厦的第二阶段工作已顺利启动，物业管理筹备处已开场全面运转。大厦全面开工后的第二阶段工作也已箭在弦上，蓄势待发。物业管理筹备处也已做好了准备，我们坚信，有行政公司为核心运筹帷幄、驾驭全局，有物业管理筹备处全体员工同心同德、锐意进取，大连期货大厦，必将会在新的一年里，作为大连市最耀眼的地标建筑，巍然矗立在星海湾畔。物业经理个人年终工作总结【篇4】今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理获得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作情况总结汇报如下：1.自觉加强学习，努力适应工作。我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚理解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经历。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习进步，通过观察、探索、查阅资料和理论锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的根本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。2.心系本职工作，认真履行职责。〔一〕耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目的的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规那么，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进展对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴效劳费。结合的实际，在进一步理解掌握效劳费协议收缴方法的根底上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的效劳费，定期予以收缴、催收，XX年全年的效劳费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监视关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。〔二〕积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作的文案管理上手比拟快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、标准化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记管理。〔三〕认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开场交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比拟严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。3.主要经历和收获。完成了一些工作，获得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经历和收获：〔一〕只有摆正自己的位置，下功夫熟悉根本业务，才能尽快适应新的工作岗位。〔二〕只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。〔三〕只有坚持原那么落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。〔四〕只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。4.存在的缺乏。由于工作理论比拟少，缺乏相关工作经历，XX年的工作存在以下缺乏：〔一〕对物业管理效劳费的协议内容理解不够，特别是对以往的一些收费情况理解还不够及时。〔二〕食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难。〔三〕绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。5.下步的打算。针对工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：〔一〕积极搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系。〔二〕加强业务知识的学习进步，创新工作方法，进步工作效益。〔三〕管好财、理好账，控制好经常工程开支。〔四〕想方设法管理好食堂，处理好本钱与伙食的关系。〔五〕抓好小区绿化维护工作。物业经理个人年终工作总结【篇5】各位领导各位同事，瓯雅物业在公司领导的带着下，在全体员工严密的配合下，各项管理工作持续改良，效劳品质稳步提升。现对年上半年的工作全面总结如下：一、前期介入根据公司安排一期于年11月26日正式入场，为保证一期顺利接收，在公司各级领导的支持和公司各部门的配合下完成了一期前期的各项筹备工作：1、根据公司要求到达了秩序、保洁、客服人员100%的上岗率;2、积极的与置业工程部沟通完成了土建、内装修及各类设备施行的验收工作及遗留问题的整改工作;3、完成了前期的开荒保洁工作及一期顺利接收工作;4、截止目前接房370户，装修256户;装修率70%，处于璧山领先程度;5、物业收入物管费35.28万元、保证金50.8万元、除渣费16.39万元、其他7.9万元，合计约109.58万元二、组织员工培训由于是新接工程，大局部人员业务程度不够纯熟、专业素质缺乏，针对这一现状，年，围绕配合销售效劳和物业物业品质这一工作重心，培训工程如下：1、全面展开员工礼仪礼节及专业技能培训2、《物业管理概论》培训3、《物业管理与效劳》培训4、《物业效劳礼仪》培训5、《岗位操作标准》培训6、《物业法律法规》培训等培训人员涉及客服、秩维、保洁、工程65人。三、协助销售部开展销售工作1、为了配合地产销售推广、以销售中心、客户接待及环境保洁等物业效劳工作方面为重心开展效劳工作，上半年顺利完成各类接待工作10余次接待人员上百人次的推介会。2、保洁、秩维制定相关操作标准和管理制度，根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置，保证销售中心、样板房可以以整洁、温馨、舒适的空间状态迎接前来参观的客户;3、客服人员在做好岗位接待效劳工作的同时，也全面协助、配合销售部工作的开展，积极热情接待看房、买房的客户，详细介绍物业的管理特色及楼盘配套等情况，有效的建立起了与业主的早期沟通与交流渠道;4、协助销售现场的安保维护，来往车辆的指挥，停放车辆的秩序及平安;保安之间严密协作交流，做到遇到异常事件可以运用以往培训过的应急措施;5、保洁保证清洁卫生的前提，积极遵守岗位职责，主动问候客户，协助营销向客户指引平安出口;6、水吧立足于岗位，为顾客提供饮品、咨询效劳，体验物业精致、贴心的效劳理念;7、样板间接待顾客，为顾客答疑解惑;四、完善各项规章制度，建立内部管理机制1、建立完善各项规章制度和内部管理机制，2、贯彻使用质量管理体系文件，加强各类资料的搜集、归档工作，合理分类、存档;3、狠抓各项规章制度的落实，对安排的工作详细落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定方案，按规定的期限完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的`不良工作习惯，对进步效劳意识、有效开展工作起到至关重要的作用。五、日常工作目的管理1、工程部：跟进一期工程遗留问题的处理，专业解决业主装修遇到各项问题，公共设施的管理：制定完善的维护、保养方案和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。2、客服部：协调物业与业主之间的各项矛盾，纯熟掌握接房到入住全部流程及各项费用的催缴等3、绿化管理：严格落实绿化管理措施，积极配合监视绿化外包、施工及养护方案，针对绿化外包在施工养护过程中出现的问题，及时发出整改通知与合理化的建议，催促其整改，并在绿化警示标示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌，加强绿化防护管理工作，使绿地根本无破坏、践踏及公用现象，绿化完好率为98%;4、环境卫生的管理：针对销售中心环境制定周、月度保洁方案，定期进展大扫除，加强卫生检查工作，保证销售中心及周边的卫生清洁。5、平安防范工作：对秩维队员定期进展岗位培训与消防实操，严格执行工作程序、巡岗查岗，要求秩维队员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，一季度示范区无重大平安事故，托管物资完好无缺;6、开节流、降低本钱。回忆上半年以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，也有诸多方面给我们留下了深化的教训，为了在下半年更好的扬长避短，树立良好的效劳口碑，下半年将致力于加强标准管理、协调沟通、落实执行。以进步管理效劳效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心方案开展工作物业经理个人年终工作总结【篇6】今年我在担任小区物业经理的这段日子里，恪尽职守的坚守着自己的岗位，从未有一天出现过请假的现象，就是我不想我手下的员工们工作起来没有我的坐镇，会觉得没有主心骨，在这一年里，我很好的落时领导安排的各项工作，物业部门的整体运作在我的监视下，平稳的进展着。在这一年里虽然大多都非常完美的完成了，但是我也在工作中出现过失误的现象。以下就是我这一年的工作总结。一、个人方面我本就是去年年末领导才给予我提拔的，晋升为物业的经理，我顿时感到自己的身上责任重大，但是空有一番志向却不知道如何施展，还好有领导为我指点迷津，让我瞬间对自己岗位的认识明晰了起来，我要做的太多了。在晋升一个工作岗位之后，一定要有一个明晰的工作目的，这样才能让自己的工作有方向，这是我总结出来的，有目的之后，工作起来才能事半功倍。在我当上物业经理的那一瞬间，我就觉得在这个小区里入住的每一个业主都是我的家人，我要做的就是基于他们最好的效劳，我可以感觉得到我的人格都得到了升华，我也会在工作中严格要求自己，争取给业主们更好的效劳。二、工作方面〔1〕我会根据对自己手下工作人员的考察，抽时间组织他们习惯专业性的培训，从语言、字体、效劳态度、工作才能等几个方面开展。主要是为了进步物业工作人员的综合素质，从日后他们的工作表现来看，鲜有成效。〔2〕主动跟业主们打招呼，尽可能让每一个业主都知道物业的的经理换人了，我就是新的经理，以后可以常来打搅我，任何需要的时候都可以叫我，主要是混个脸熟，跟业主们维持好关系。〔3〕物业部门的工作，在这一年中，我都做到了亲自监视，他们很多工作，我在之前工作的时候都做过，有工作经历，偶尔会指点他们一下，尽可能的增加他们的工作水准，给业务们更全面、’更周到的效劳。〔4〕无一例外，我每一天的工作都会如实的汇报给领导，不管是否存在了失误，都一一上报，绝不有所欺瞒，遇到相当严重的事情，自己解决不的，我不会逞强，第一时间跟领导汇报。恳求帮助。〔5〕铁面无私，面对触犯物业工作人员工作准那么的员工，坚决进展严厉的处分，绝不因为是我的部下就姑息。三、存在的失误年初的时候，我制定的人员值班安排表有问题。我在人员安排上存在着空档，中午有十五分钟保安治安室是没有人的，都被我安排去就餐了，还要后面被领导及时的指出来了，不然发惹事故不堪设想，那么责任全在我，这就是因为我对工作的理解不够。如今一年的工作便是已经完毕了，对于我个人来讲，这一年的时间我确实得到了较多的成长，并且在工作上也是有收获到不好的努力。在这份工作上我感受到了自己非常多的能量，也是会让自己更加努力地做出更多的成绩。一、管理工作身为经理，我便是明白自己的责任，也是在管理的工作上下了非常多的功夫，对此我也感受到了自己在这件工作上的成功与努力，所以我更是非常地想要让自己去成长，真正地将物业公司管理好。在正式的展开每天的工作之前，我都有认真的将每一位员工的工作任务做提早的方案，这样是方便他们可以更加的明白自己一天的工作，更是对自己工作的进展有更好的衡量的标准。当然在更多的时候我也是有多多地观察员工的工作，也是明白它们的工作状态，在心中对他们有一定的认知。闲暇时间我也是有同员工进展交流，以更好的明白在管理工作上我还存在缺漏的方面，就是希望自己可以将这份管理员的工作做好。二、个人的才能面对这份工作我也都是有非常认真的对待，在自己的工作岗位上认真的做好自己的工作，尤其是较多的对自己进展反思，也是明白自己还需要去努力的方面。在我所负责的工作上，确实是有非常多的方面是需要去学习的，更是需要提升个人的效率才可以为物业的开展带来更好的将来。当然在管理工作上，我便是更加的需要作出努力，以个人的才能来让自己变得更加的优秀起来，我相信我的将来是需要端正好自己，才可以真正的让自己有所成长，也是有更大的转变。三、下一年的方案在新的一年工作的开展后，我便是需要对自己的工作做较好的方案，明白新的一年的目的，也是争取可以让自己在工作中优秀起来，为自己做更多的理解与认识。身为经理我还有非常多的方面是需要去学习的，所以我更是应该要加强个人的才能，让自己在工作上变得优秀起来，真正的让自己有更好的成长