业务员个人述职报告模板2000字

第页共页业务员个人述职报告模板2000字时间伟大的作者，相信在这一阶段的工作中自己有很多收获成长。贯彻公司的要求，我们要为写个人述职报告做准备了，述职报告对于回忆工作，总结经历有重要指导意义，写述职报告可以学习和总结工作中的规律，写个人述职报告时总是感觉有些困难？由此，有请你读一下以下的“业务员个人述职报告模板”，欢送分享给你的朋友！业务员个人述职报告模板篇1尊敬的各位公司领导、亲爱的同仁们：岁月荏苒，光阴如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要降临。自202_年xx月初工程组成立，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，根本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，进步自我的素质和业务技术程度，以适应新的形势的需要。现就个人一年来的工作情况做以下述职：一、工作思想积极贯彻公司领导关于公司开展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股东、老实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋剧烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的开展。全面加强学习，努力进步自身业务素质程度。作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，公司的销售方案及宣传方案需要我去制定并施行。因此，我非常注重房产销售理论的学习和管理才能的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，标准自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断进步自己的业务才能和管理才能。二、在开发公司的日常工作我于年初进入公司以来，在公司开发部工作。在公司领导，主管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地理解，也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识，我的工作才能也由此得到很大进步。xx月底开场商住小区的售房工作，在这期间我主要做了以下工作：1、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售方案。2、筹划xx小区的宣传工作，制定出宣传方案，报领导审批后施行。3、办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保管资料的收发登记。4、进展社会调查，接待客户，对客户保持联络。三、通过这段时间在公司的工作与学习，我学到了很多。作为公司的售房宣传人员有以下几点设想：首先，销售宣传人员的工作，销售人员必须做到对销售流程的遵守，并控制整个销售环节。1、销售控制表可以直观的显示所有楼盘的销售进展情况，并以制度销售改良策略，做好保密工作，绝不能向客户透露；2、来电、来客的登记填写____表。无论成交与否，每接待一组客户后，立即填写____表。填写的重点是客户的联络方式和个人资讯。客户对产品的要求条件，成交或未成交的原因。根据客户成交的可能性，将其分类为：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重点地追踪询访。3、销售登记管理和登记销售的情况，包括认购资料认购合同，产权资料，付款资料。4、换、退房管理在销售过程中换、退房的原因，理由以及处理方法和结果。5、催交欠款处理销售过程中的楼款催交处理。6、成交____管理登记已成交客户详细资料，方便公司营销人员有第一手资料，对客户进展分析^p，从而最大限度进步对客户的效劳。7、换户需换户者，在定购房屋栏内，填写换户后的户别、面积、总价，并注明何户换何户，收回原定单；应补金额及签约金假设有变化，以换户后的户别为主；其他内容同原定单。8、退户遇到退户情况，应分析^p退户原因，明确是否可以退户，报现场管理人员或更高一级主管确认后，办理退户手续，结清相关款项，将作废合同收回留存备案，有关资金移转事项，均须由双方当事人签名认定；假设有争议无法解决时，可提请仲裁机构调解或人民法院裁决。9、加大宣传力度通过以下几种方式：1〕传播媒体报纸电视2〕户外媒体户外看板网络、出租车、公交车、公交站台〔可在其车体做喷绘广告，或车内显注位置做小张的粘贴广告，站牌上小型海报宣传〕，内容主要以开盘为主。3〕印刷媒体四、工作中的缺乏第一，售房销售对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边探索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步进步；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位；第三，自己的专业知识及理论程度非常有限不能很好完成自己的工作任务。在今后的工作里，自己决心认真进步业务、工作程度，为公司经济的开展，奉献自己应该奉献的力量。我想我应努力做到：加强学习，拓宽知识面；努力学习房产专业知识、物业专业知识和相关法律常识。加强对房地产开展脉络、走向的理解，加强周围环境、同行业开展的理解、学习。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争获得更大的工作成绩。谢谢大家！此致敬礼！述职人：xxx202_年x月x日业务员个人述职报告模板篇2尊敬的`领导：您好！我于202_年参加xx车险这个大家庭，已是第5个年头了，在这不算短的时间里，我深感xx年是xx支公司开展迅猛的一年，支公司在经理室的正确领导下，在各个部门的通力配合下，在全体员工的共同努力下，全面完成了年度各项任务，作为xx公司的一员，我引以为豪，公司的开展壮大，离不开每一位员工的辛勤工作，接下来我将我一年的工作状况做一个简要的回忆和述职汇报：一、个人开展及工作完成状况我的xx年，工作分为两个阶段，上半年主要从事销售部组训及代理人效劳工作；下半年开场xx营销效劳部的管理工作。我所在部门销售部全年任务指标是1450万，截止到11月初，已经完成全年任务，截止到12月31日，我部共完成保费收入约1800多万，超任务指标约25%；xx年，部门给我下达的任务指标是32万，截止到12月31日，我已完成保费收入62万〔其中含摩托车17万〕，排除摩托车新增业务按45万计算，超出方案指标40%，于xx年28万同比增长60%；此外，xx营销效劳部实现全年保费任务约417万，同比增长19%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部门下达的保费方案。下面是我的详细工作表现：在思想上坚决政治信念，坚持政治理论的学习，定期撰写思想汇报，在党组织有意识的培养和锤炼下，我于xx年6月9日荣耀的成为了一名预备党员。这鞭策着我不断学习科学理论知识，开拓创新，与时俱进，以实际行动践行对自己理想的。在工作中勤于学习，刻苦钻研，用心要求进步。担任组训一职，我深知做好晨会的重要好处，为了能进步晨会质量、丰富晨会形式，我把学习放在头等地位，珍惜每次市公司组织学习的时机，和同行讨论，强组训技能；利用一切时间加强自身学习，进步自身素质，比方阅读超多营销管理、保险知识类书籍、聆听专家讲座、登录保险相关网站搜集资料、研究ppt制作等；为了保证晨会组织过程流畅，表达准确，除了资料上做足充分的准备，还要斟酌讲义，不断演练，卡时间，调整语速和表情等，每次晨会都经过深思熟虑、精心准备。同时，做好代理人效劳工作，帮助他们填单，算保费、业务讲解、需求分析^p、做客户工作，同他们建立了良好关系，也为我去xx营销部工作奠定了根底。xx营销效劳部挂牌营业后，我全身心地投入到基层营销工作中，‘万事开头难’营销效劳部作为公司的试点，没有先前的经历可借鉴，在人员装备上也没有到位〔是指签单人员在前期还没有到位〕，我便单独一人跑市场、发传单、拜访客户、内勤外勤兼职干。根据乡镇的习惯，有时候很早就赶去，发完传单后再赶回营销部签单，遇到周末，一天就跑几个场镇；有时刚到下班时间客户才赶到，我也没有回绝更没有抱怨，热情周到的为客户办理好业务后，才伴着夜色拖着疲惫的身体回到家中；同时还陪同代理人展业，验险，协同填单、送单、做好客户维系工作，在营销员因矛盾产生情绪时用心沟通，解决问题，以进步营销员的忠诚度，很多节假日、周末也是加班加点为营销员做好效劳。xx营销效劳部开业后，不到5个月的时间，实现了保费收入200万，实现业务增长35%，高效、优质地完成上级下达的阶段保费任务。此外，还加强新人培养和营销增员，对新进入营销效劳部的签单人员进展一对一的培训，透过在理论和操作上系统化的学习，该签单人员已掌握了相关规定，并能纯熟签单；在日常业务上或私人生活圈中，我经常和贴合增员要求的人接触，挖掘准增员对象。在工作中这种敢于创新、敢打硬仗、认真负责、吃苦耐劳的精神也得到了大家的认同。在生活中用心热情，全面开展。我用心参与市分公司及支公司的各种活动，在市分公司顶峰会上举行的辩论赛中，我所在的团队在“价格策略和效劳策略谁更优先开展”这一辩题中，以优异成绩获得辩论赛团体第一名；作为团支部组织委员，也用心组织团员开展各项活动，在xx年“五四青年节”，便联谊活动铜梁支公司一同组织参观了____纪念馆；作为工会委员，从职工切身利益出发，构思相关活动方案，在”职工车技比赛”活动中，我认真筹划，制定规那么，确保活动施行。二、存在的问题和缺乏在xx年的工作中，我获得了必须的成绩，使自己的潜力有了一些进步，但是还存在很多缺乏的地方：1、思想不够解放，做事不够大胆。无论是组训工作还是营销部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大胆设想，做事过于留意慎重，习惯依靠经历决定。2、不擅长合理分配时间，以致于在繁琐的事务中，没有抽出足够的时间来加强学习和自身素质的修炼。3、管理经历还不是很丰富，管理的艺术性、技巧性还有待加强和改善。由于管理时间不长，管理潜力还有些欠缺。期望以后领导能多多指出，多多批评，使我可以逐渐的完善自己的管理潜力，进步自己的工作程度。4、和各个部门之间，同事之间的沟通不够，也期望能透过公司的各类活动，增加交流的时机。三、202_年的工作思路和展望202_年是我公司求开展、大跨越的一年，工作会更加的困难，剧烈的竞争会给我们带来更大的压力，我们只有直面现实，化压力为动力，以不断的进步换取更大的开展，在新的一年我将详细从以下几个方面着手：1、增强主动学习意识。工作中合理安排时间，加强自身学习，不断进步业务素质和管理潜力。2、注重团队意识和大局意识。用心工作，正确应对困难和压力，主动寻求解决途径，加强营销效劳部的团队建立。3、深化理解营销人员的生活、工作、学习状况，从创新开展的角度来改变营销人员的展业方式，进步营销人员的工作效率和忠诚度。4、加大部门营销人员管理力度，保障部门业务稳定有序开展，争取全面完成公司下达的各项任务指标5、提升门槛，广开渠道，加大营销人员招录力度，本着宁缺勿烂、择优录用的原那么去吸收社会上优秀的人才参加到我们的营销队伍中来。同时，加强部门人员的培训工作。最后，相信在xx年我们会做的更好，xx支公司的明天会更加辉煌灿烂！此致业务员个人述职报告模板篇3冥冥之中，已有年初走到了年尾，XX年是房地产行业具有挑战的一年，也是我们面对严寒锻炼的一年，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，思之过去，目的在于汲取教训，进步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对这一年的工作进展汇报。一、上期考核改良项改善总结通过上期的考核后对存在的问题，进展深化反思，剖析问题根，查找原因，发现存在以下几方面问题，应多努力改之。(一)销售工作最根本的客户访问量太少。在上期的工作中，从x月xx日到x月xx日有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为x个，总体计算1个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看是我根本的访问客户工作没有做好。(二)沟通不够深化。作为销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司房屋优势的情况非常明晰的传达给客户，理解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项疑问不能做出迅速的反响。在传达售房信息时不知道客户对我们的房屋的那局部优势理解或承受到什么程度。(三)工作没有一个明确的目的和详细的方案。作为销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作场面混乱等各种不良的后果。(四)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作方案性不强，业务才能还有待进步。这些都是需要逐步改良的，需要总结经历，开拓创新，进步自己的业务素质。二、完成的工作(一)、销售业绩截止XX年x月xx日，共完成销售额xx元，完成全年销售任务的xx%，按揭贷款xx余户，比去年增长的xx%，贷款额约为xx万，根本回款xx元，回款率为xx%，房屋产权证办理xx余户，办证率为xx%;其中，组织温馨家园等销售展销活动xx次，外出宣传xx次，回访客户xx户，回访率为xx%。(二)销售效劳业绩1、整理住房按揭贷款以及房管局办理预抵押流程，以供客户参考。2、做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析^p、追访和洽谈。3、理解客户的经济实力和银行信誉度，为客户提供全面的信息参考。4、加强和银行及房管局的沟通，熟悉他们的新的业务和政策，更好的为客户效劳，解决客户的疑虑以及后顾之忧。(三)未完成工作的分析^p情况1、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比拟冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。2、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否那么，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。三、职业精神1、有良好的团队合作精神和工作态度任何战略的施行都要通过市场来表达，要得到营销队伍强有力的支撑。所以，很多公司会不断地对销售人员进展销售培训，期待通过这些训练可以让销售业绩突飞猛进。近朱者赤，近墨者黑。大家营造了销售气氛，再有销售培训贯穿整个销售的全过程，更多的是工作中的心态调整，也就是营销心理的培训，使大家能集中智慧去做好销售工作，这才是团结合作的力量。2、客户至上，每天坚持练习言、行、举、止作为置业参谋，每天都会抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿，对着自己说一些礼貌用语，通过长期的坚持练习，身边的朋友们都开场感觉到我的变化，说我变得越来越漂亮了，对客户也就可以很沉着的像对待自己家人一样。3、每天坚持做一份业务作业利用空闲的时间自觉进展业务练兵，每天自己坚持做一份业务作业，所以我的业务才能和专业水准进步得很快。业务作业内容包括：工程的经济技术指标;工程的位置、周边环境;工程的平面布局，周边的长宽;工程的户型种类、分布;单套房型各功能间的开间、进深及面积、层高、楼间距;有关销售文件的解释;装修标准;配套设施;理解工程进展;物业管理;价格、优惠条件;罗列工程卖点;每天必须对着模型针对以上的内容讲一次盘;房产备案登记流程、收费标准和要求提供的个人材料;银行按揭的流程、收费标准和要求提供的个人材料;产权证的办理及费用和要求提供的个人材料;土地证的办理及费用和要求提供的个人材料;按揭银行及利率和计算;购房后相关费用。4、认真做好客户档案的记录姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联络、意向户型、意见建议、认知途径、来访批(人)数、意向价格、交楼标准、客户来等;记录每一次洽谈经过，将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来(包括追踪、屡次来访情况)，以便掌握客户情况;建立联络通道。与客户保持经常性的联络，通过访谈等方式理解客户动态，通过交往，把客户交为自己的朋友;坚持不懈。客户假如还没有做出购置决定，就要继续跟踪;结案。记录客户成交情况或未成交原因。在空闲的时候，翻看自己的客户档案，回忆客户的模样，接待的过程，加深对客户的印象。当客户第二次来访或来电的时候，可以准确地叫出他的名字，和客户建立朋友关系就是从这一步开场的。只要你们在工作当中，认认真真地去做，我相信你也会做到和做好。业务员个人述职报告模板篇4尊敬的领导和同仁们：我在公司工作已经快两年了，伴随着它的辉煌而成长，并在20__年__月担任了收银主管一职，首先我非常感谢公司领导能为我提供这次锻炼自我、进步素质、升华内涵的时机，同时也向一年来关心、支持和帮助我工作的领导、同事们道一声真诚的感谢。在工作中，我可以认真履行岗位职责，勤奋工作，求真务实，同时结合收银员的实际情况，积极主动开展各项工作，在部门领导的正确指导下，在各部门和同事们的大力支持下，圆满地完成了一年的收款工作，现将主要工作述职如下：一、加强业务知识学习，努力进步工作效率作为一名收银主管，首先是一名收银员，只有自己的业务程度进步了，才能带好、管好自己的员工。进入商场以来，我认真的完成领导布置的每一项任务，不断改正工作中的缺乏，以娴熟的的业务技能，很快的适应了这份工作。为了更好的履行职责，做好工作，就是要不断的坚持学习、不断的进步自身素质和管理才能。在日常工作安排上，细分到每个人，以分工协作为宗旨，有主有次，有重点的进展每一项工作，同时标准各项记录表(收银台记录表、支票信息记录表、休班记录表等)做到有据可查。在休班安排上，收银员必须到重要楼层替岗。二、理论联络实际，加强对新员工的培圳工作三、做好效劳，团结协作，带出好团队收银员代表着商场的整体形象，做好效劳，强化员工的团队意识，加强员工的责任心是财务部收银员一项重要和长久的工作。同时我有责任也有义务地做好对员工的效劳工作，在日常工作中，我会巡视各个收银台，发现问题马上解决，同时为收银台备齐所需用的办公用品;在处理事情时，一视同仁，公平对待。在自身建立方面，可以定期不定期与她们在一起沟通，发挥集体智慧，工作中本着“先做人后做事”的原那么，互相尊重、互相支持，共同带出一支团结协作的好团队。四、扎扎实实，继续完成好下步的几项工作1、加大对员工的培训力度，无论是从效劳、收银速度还是对商场现有品牌知识的理解都要上一个新台阶。2、完善收银系统，把已整理过的展厅信息在20____年__月录入收银系统中，同时删除收银系统中已经不存的在展厅代码，必免一期、二期展厅错进，造成展厅延期返款等问题。五、工作中存在的缺乏及改良方法1、缺乏：管理工作还需要加强，尤其是收银员在岗位上的纪律问题，离领导期待的.还有一定的间隔。改良：多学习管理方面的知识，与员工进展面对面的交流;2、缺乏：沟通才能不强，工作繁忙时，存在急躁情绪。改良：用心去做好每一项工作，注重过程，讲究实效，无论在什么情况下，都以平常的心态对待别人，多多与别人进展沟通，努力进步自己的沟通才能，实在解决工作中遇到的各种问题。没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20__年已近尾声，我们将迎来20____年的曙光，我希望在20____年不断的充实新的知识弥补自己的缺乏，同时限度的发挥团队协作精神，进步工作效率。在新的一年里我将继续协助领导，做好本职工作，我相信只要我和收银员们共同努力，一定会把工作做得更好。此致敬礼!述职人：______20__年__月__日业务员个人述职报告模板篇5在领导的关心和培养下，在各位同事的支持下，勤奋工作，锐意进取，较好地履行了自己的工作职责，现作如下简要汇报：一、加强业务知识学习，不断进步自身业务素质。在工作中，认真学习商函营销知识，不断增强自身的专业素质和职业技能，并在业余时间积极主动地加强业务根底知识学习，对商函营销技巧和客户关系管理知识有了更进一步的认识，为顺利开展新工作奠定了扎实的根底。二、积极投身商函营销工作，与客户建立良好互动关系。身为一名营销员，如何做好营销工作、与客户展开良好合作是工作的主要职能，这就要求我必须进步对行业政策的把握与对整体销售形势的认识才能，增强与客户联络，提升客户效劳满意度。作为一名营销人员，每天都要和不同的客户打交道，并尽力让客户对自己的工作满意，这对我们自身的素养提出了很高要求。如今客户要求的不仅仅是商函广告投放的准确性和及时性，更希望我们可以参与到客户整体的营销规划中，实现一体化开展。这就需要我们不断地学习行业政策并及时与客户进展沟通交流，听取客户建议，参考客户实际情况，帮助制定合理完善的营销策略，调动客户的积极性。为此我在工作中特别注重一下几点：首先，与客户换位考虑，站在客户的销售角度看问题，消除双方沟通障碍，一致立场，建立良好工作友谊，使商函营销工作得以顺利开展。其次，深化理解客户经营情况，根据客户的消费群体、客流量等因素，结合客户经营才能，为客户指定合理的商函营销方案，真诚帮助客户，赢得客户的信任和支持。三、配合领导工作，进步执行力。作为一名营销员，端正态度，认真履行本职工作，更需要积极配合领导的指示，进步执行力，是我在工作中一直坚持的方向和原那么。在工作中我时刻提醒自己，敬业乐业才是工作的正确态度，无论什么样的工作，都要积极去做，全力完成上级领导安排的工作任务，实在提升执行力。在工作期间，我力求精益求精，对工作认真负责，在做好本职工作的根底上，积极配合领导参与商函营销方案的制定和根底管理工作，团结一致，努力进取。在这一年的工作中，虽然获得了一些成绩，但我深化地知道，在工作中仍然存在着很多问题，离领导的要求还有较大的差距。今后我将再接再厉，团结合作，努力促进商函销售工作，做一名优秀的职工。销售业务员个人述职报告〔三〕参加公司也有三个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，从来到感觉两个公司的工作形式有蛮大差异。不管是产品的专业知识还是管理与工作气氛都有很大区别。前一个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在领导的几次会议上，经过互相讨论与发言提建议，针对详细细节问题找出解决方案，通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，渐渐融入到了这种工作环境与工作形式，后面的工作时间里我每天都过得很充实，从打样与接待客户是陆续不断，虽然附出的劳动没有得到结果，很屡次对我的打击也不小，但我相信，付出总会有回报的。努力了就会有希望，不努力就一定不会有希望。成功是给有准备的人。在各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作才能，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承当的各项工作任务，工作才能都获得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的根底，现将我的一些销售心得与工作情况汇报如下：销售心得：1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。4、知彼，扬长避短。业务员个人述职报告模板篇6〔一〕搞好电信市场调查与分析^p我在市场部从事市场调查与筹划工作。我深知随着电信市场环境不断变化、信息通信技术开展突飞猛进、市场需求瞬息万变，必须通过开展形式多样的电信市场调查，广泛搜集社会经济、消费者需求、市场变化、竞争对手、企业开展及国内外电信开展状况等各方面信息和数据，逐步建立和完善电信市场调查与分析^p信息系统，使电信市场调查与分析^p制度化、标准化、连续化。在科学的理论指导下，运用各种定性和定量分析^p方法，对电信开展的历史、现状和趋势进展深化细致的分析^p，参与公司市场营销的筹划和评估，提示电信开展的内在规律，及时地发现问题和找出问题的症结，并提出实在可行的对策和措施，为企业更好地搞好市场经营工作，占领市场、实现集约化经营效劳。〔二〕制定正确、有效的市场营销策略营销策略要灵敏多变，不断创新；坚持整合营销，走出过分依赖价格杠杆的误区，树立大营销的观念；建立健全企业市场营销机制，充分调动广阔市场营销人员的积极性和创造性；实在转变营销观念，真正树立“以市场为导向”、“以顾客为中心”的现代营销观念；施行品牌经营战略，不断进步企业形象；根据市场环境的变化和信息技术开展的状况，不断开发新业务，寻找新的业务经济增长点。〔三〕强化产品创新与完善在产品筹划中注重业务形式、交费、包装、宣传、促销、渠道、市场推广活动、业务流程等一系列方面，各项筹划做到周密、严谨、具有可操作性，进展过程控制，进展量化和检查成效，并及时总结提出改良意见，将各项筹划做实。〔四〕通过参与市场营销的筹划和评估工作，我认识到了营销筹划工作的重要性，并积累了一定的市场经历，进步了市场分析^p才能，同时结合市场成功开展了一系列的业务市场筹划活动。二、以后的工作方案：〔一〕经营工作方面要以创新的电信营销理念为指导，抓住商业客户群体的特性来开展各类市场营销活动，同时要加强对电信产品和目的商业客户进展充分调查和分析^p，并在此根底上进展目的市场细分、组合电信产品和效劳。最终为客户提供更多、更新和更好的产品和效劳，限度的满足客户需求，推动各项新业务的开展，促进公司业务收入的增加，进一步提升客户的满足度和忠诚度。在详细工作中要在明确工作目的性的前提下，进步工作效率，到达事半功倍的效果。〔二〕提升效劳理念与效劳程度将来的市场竞争将是产品和效劳的双重比拼，只有良好的效劳才能留住客户，在今后的工作中首先要多从客户的角度来对待电信效劳及电信产品，制定电信产品的效劳提升筹划方案，通过有方案、有步骤的工作来完善电信自身效劳程度，进步企业核心竞争力。同时在工作中应发挥灵敏性、主动性、客观性，在大营销的形势下做到解释的一致性和效劳的一致性。通过提升效劳理念与效劳程度更好的效劳于客户，不断增强企业竞争力，并促进公司新产品、新业务的推广，实现业务收入的增加，真正到达共赢的目的。〔三〕自身素质方面在以往的工作中，我在进步自身素质方面虽然做了很大努力，但还是远远不够的。在今后的工作中，要虚心学习，结合自身实际多学习、多钻研。加强专业知识的学习，使自己精通业务知识，成为行家里手、业务内行；同时还要学习先进的经营管理经历，进步自身的思想、组织才能、协调才能和判断力，力求可以理论结合实际，适应时代的要求，不断进步自身素质，使自己成为一个努力的、学习型的管理者。我到公司主要负责市场开发和业务方面的工作一年来，我已经完全的融入到了这个集体里。在一年里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在下一年里要从以下几方面入手：首先要降低本钱，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进展价格、质量比拟，选择质量好价格低的供货商供货；节俭节约，节省开支、防止浪费，工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节省等问题。其次也是最重要的局部——培养意识效劳意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以效劳为主的公司，可以借助效劳去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务程度不进步会被公司淘汰，企业不开展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比拟剧烈，今年形势将更加严峻。业务程度和员工素质的进步至关重要，关系到整个企业的开展与命运。业务程度的上下影响到办事的工作效率；员工素质的上下直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术程度过硬的队伍的企业才会有进步、有开展。加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。一、销售部获得利润的途径和措施销售部利润主要有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目的：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进展售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后效劳一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。二、客户效劳部获得的利润途径和措施客服部利润主要七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。202_年我们被受权为xx电脑受权维修站；xx打印机连锁维修站，所以说今年主要目的是客户效劳部的统一化、标准化、标准化，实现自给自足，为来年效劳市场打下坚实的根底。三、工程部获得的利润途径和措施工程部利润主要计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络施行根本建成，无线网络一旦推广开来可以带来的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展