萨提亚-个人冰山理论

萨提亚—个人冰山理论第一页，共20页。案例引入

早晨上班，刚到办公室，便发现自己的电脑被打开了，桌面上放着一些陌生的文件。顿时，自己内心很愤怒（感受），然后大声地说：谁动了我的电脑（行为）！第二页，共20页。幽默细胞的培养涉略大量信息，并形成一定的观点，最好是独家的解析或极难获取的资源。提前了解对方，并掌握一定的知识或信息快速捕捉信息给予对方惊喜自信我认为，在没有经过我的许可，任何人都不得打开我的电脑操作。我个人必须对电脑中所有公司机密负责任（想法）。所以，有人如果要用我电脑，必须事先得到我的许可（期待）。这样，我才感觉到被尊重，在这样的环境中工作，我才有一种安全感（渴望）。在我发现电脑被人打开那一刻，我是很低能量的。自我价值感在那一刻受到严厉地冲击（本性）。

这就是一座个人内在“冰山”！Why分析第三页，共20页。你的个人冰山是什么第一篇章你的个人冰山是什么Ta能带给我什么怎么用好你的个人冰山第四页，共20页。无论是谁，都有一个属于自己的冰山第五页，共20页。冰山概念解释内在冰山，这是一个隐喻的说法。是萨提亚实用心理学里面一个标志性的心理分析模型。简单的说，就是告诉我们：一个人的行为后面，其深层的东西是什么！个人内在冰山共分成七个层次，依次是：行为，应对方式，感受，认知（想法），期待，渴望，自我（本性）。逐步深入！当我们看待一个人的行为时，就不再仅仅停留在表面，而同时看到导演这一切后面的心理需求与成因。第六页，共20页。应对方式感受认知期待渴望自我行为行为：

就是我们五官所直接接收到的，来自他人和环境的信息。如我们在用友学习，一个人在静静地读书，一个人在打游戏等等。第七页，共20页。应对方式感受认知期待渴望自我行为应对方式：应对方式是指人们在压力下，应对他人、环境及自己的一种行为模式。具体分为以下五种：讨好、指责、超理智、打岔、表里一致

第八页，共20页。应对方式感受认知期待渴望自我行为感受：

就是行为带给我们的内心感受，它看不见摸不着，但在我们心里真实的发生着。如看到一群大雁飞过，我们心底可能会泛起一种怅然若失的淡淡忧愁，或许是首次看到大雁心理的惊喜，或许是漂泊异乡有家难回的深切悲痛……

第九页，共20页。应对方式感受认知期待渴望自我行为认知：

就是制造感受后面的那个脚本，是我们的信念价值观系统。看到大雁，我感到悲痛，可能内在的想法是：我应该属于祖国！人老了，就应该回到故土。看到大雁开心，其内在想法可能是：大雁原来是这么美丽的啊，大雁真是好团队的典范啊！

第十页，共20页。应对方式感受认知期待渴望自我行为期待：

就是一种具体的需求。如：我需要回到家乡！我需要在事业上尽快有所成就！

第十一页，共20页。应对方式感受认知期待渴望自我行为渴望：

这是一种深层的共性需求与期待。如需要被爱，接纳，理解，安全，赞美，肯定，尊重、重视等等。是人类成长过程中，所渴求的共同的心理营养。重点来自于小时候来自我们父母的给予。

第十二页，共20页。应对方式感受认知期待渴望自我行为自我：一种生命的真实状态。我们在情感上完全活在当下；能完整地兼顾我、他、情境中；能让生命力根据自然状态下不断成长。内心充满了喜乐与意义感。同时，有能很顺畅地和任何人链接。

第十三页，共20页。Ta能带给我什么第二篇章你的个人冰山是什么Ta能带给我什么怎么用好你的个人冰山第十四页，共20页。Ta能带给自己什么清晰的理解自己高效的沟通良好的人际关系第十五页，共20页。怎么用好你的个人冰山第三篇章什么是个人冰山Ta能带给我什么怎么用好你的个人冰山第十六页，共20页。HOW分析1.熟知个人冰山的七层结构；2.个人冰山的七层关系不是自下而上的，而是平行的；（区别于马斯洛需求层次）3.常用于实践，在生活中去感知和理解。第十七页，共20页。夫妻那点事“冰山”相遇第十八页，共20页。下班了，丈夫回来，兴冲冲地告诉妻子：老婆，我告诉你一个好消息啊！我升职加薪了，怎么样？！作为妻子，您看到丈夫在呈现一座怎样的“内在冰山”呢？丈夫兴冲冲地的行为言语后面，其感受是兴奋和开心。其想法是：升职意味着我事业的进步，我能力的体现。其期待是：我要和家人分享这一喜悦，让他们也高兴。其渴望是：渴望得到家人的认可和赞美。那一刻丈夫呈现了一种高能量的生命状态。自我价值迅速提升！其实，丈夫无非期待妻子说：“你真棒！你是我的骄傲！看到你取得的成绩，我们全家都感到高兴！”