电子商务专业行业人才需求调研学习报告计划

电子商务专业行业人材需求调研报告

一、行业发展目标

目前,很多技工学校都开设了电子商务专业或有关课程,因为电子

商务是一种新式的复合型商务模式,各学校关于人材培育的模式还未

完成共鸣,还没有形成一个比较有威望性的能够与实践需要相符合的有

代表性的电子商务人材培育模式。面对就业需求局势与培育模式的不

确立性,技工教育应当以市场为导向,培育适合目前我国电子商务职业

需求特点的电子商务专业人材。

一、技工学校电子商务专业毕业生市场需求剖析

1.电子商务的发展状况及人材需求展望

最近几年来，跟着全世界电子商务高速增加，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人材严重欠缺，因为互联网用户正以每年100%的速度递加，该行业的人材缺口相当惊人，估计我国在将来10年大概需要200

万名电子商务专业人材，从社会检查实践来看，绝大多半公司(多为中小公司)已陆续步入电子商务队列，采纳传统经济与网络经济联合

的方式生产经营。依据这个现象，能够知道中小公司步入电子商务队列急需电子商务人材，所以电子商务就业远景是有希望的，国家政策正在鼎力支持电子商务的发展，商务部已经对电子商务赐予极大重

视。据统计，我国登记在册的电子商务公司已达到1000多万家，电子商务此中大中型公司就有10万多家，初步估计，将来我国对电子商务人材的需求每年约20万人，而我国目前包含高校和技工学校等机构每年输出的人材数目不到10万人。人材总量不足已成为限制我国电子商务发展的瓶颈。跟着电子商务的快速发展，这些毕业生在进入人材市场时本应热门，但事实并不是这样，最近几年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为20%，而全国一般高校毕业生就业鉴约率是47%，可见，电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业均匀水平，这类状况不容乐观。

2.技工学校电子商务教育存在的问题

(1)课程开设不合理，现阶段我国电子商务专业教师大多是由经济与计算机专业方向的人材构成的。专业课程设置方面是经济与计算机

专业知识的一个简单聚积。该如何有机的把电子商务课程组织好?学校该如何做好与社会的对接?是目前电子商务教育行业应当反省的一个问题。

(2)学生的实习多半在虚构的环境中操作，根本不可以确实感觉现实

中电子商务的应用。毕竟，现实与虚构仍是两个世界。说到这一点，

其实除了校方，学生也要负有必定的责任，学生在这一方面自己应当

主动做好与社会的对接。

(3)教课资源不可以知足教课的要求,教与学出现脱节现象。教课资

源远远不可以知足实质存在的教课需求,大多半学校的教材、实验设施

都很单薄,实践时机也不足,这是大多半学校面对的一个特别实质的困

难。有的学校甚至没有必备的师资及设施就开始招电子商务专业学

电子商务生。这也是造成前两个互相矛盾的问题的本源所在。

(4)岗位群不明确，学生不知道自己此后的就业方向，更不知道毕

业此后应当具备什么能力和证书，才能让自己更有就业竞争力。

(5)电子商务专业毕业生计在“供过于求”的状况,最近几年来技工学校电子商务专业毕业生,就业的状况不容乐观。剖析显示,绝大多半应届毕业生谈到之所以不可以顺利找到工作,不知道应聘何种公司、何种职务是最主要的原由。这是一个很大的问题,跟着毕业生陆续走出学校,这个矛盾愈来愈突出。

(6)关于公司来说出现电子商务专业的毕业生“求过于供”的状况,大量的公司找不到适合的电子商务人材,很难找到拥有实质操作能力,独立推进电子商务的人材（即电子商务应用型人材）。

二、电子商务专业的培育目标

技工院校的现状有关于高校来说生源差、师资力量弱、实验条件差、校企合作少。鉴于这类现状,技工院校应联合自己的实质状况,走自己的特点发展道路。

整体上看,我国院校正电子商务专业的设置有两种状况:一是设在管理学院或商学院,着厚利用电子商务平台,进行电子商务应用;二是设在计算机学院或信息技术学院,着重培育学生从事电子商务平台的开发、保护及管理。不论是哪一种状况,都应当追求电子商务教育与自己资源相联合,追求与特定的行业或特定的岗位相联合。

因为好多院校提出的电子商务专业培育目标过于宽泛,学生需要兼备多个方向,掌握不住自己的专长,而公司需要的是能胜任某项详细

电子商务工作的人,如对外贸易、物流、网络营销、系统开发等。鉴于以上分

析,依靠学校信息技术系资源,笔者所在的学校把电子商务专业总的培育目标定为“培育学生将信息技术、商务模式和行业或岗位有机联合的能力,使学生具备胜任中小型公司的电子商务系统建设和营销工

作”;把电子商务专业的人材培育主要定位于技术类和业务类的人材。同时,联合技工学校特点,把学校电子商务专业细分为网站建设、对外贸易、网络营销。此中,网络和网站建设方向培育拥有电子商务系统组建、测试、保护、管理的高级技术类人材;网络营销方向培育学生鉴于开放的互联网络,对产品、服务所做的一系列经营活动,进而达到知足和服务于中小公司的需求。

三、课程设置

培育目标和人材定位都确立后,要点在于课程设置和教课模式。

电子商务专业是波及计算机、公司经营和管理、物流、法律等方面知

识的综合性学科,学生很难在短短的三年内（实质只有两年）精晓所

有的知识。所以,技工院校应当依据电子商务专业培育目标和方向,梳

理该专业的专业知识。

电子商务专业所有的专业课程应当是“专业基础课专业方向课程”。专业基础课程是电子商务专业生计和发展的基础,是差别其余专业的标记,也是电子商务各专业方向学生一定学习的课程,主要包含以下12门专业基础课程:电子商务概论、网上支付、电子商务安全、物流基础、电子商务法、电子商务英语、网络营销、市场营销、电子

商务网站建设与管理、公司管理、网络基础、客户关系管理。同时,

电子商务专业方向课程是针对不同方向的学生开设的,详细的专业方向课程如

下:第一,网络营销方向,包含网站推行、网上花费者行为剖析、网上市场检查、网络营销策划、电子客户关系管理、网络广告、网络营销策

划、公司网络营销策略、公共资源检索、公共关系学、商务谈判等;

第二,网站建设方向,包含动向网页设计、网页制作、数据库技术、PHP技术、电子商务系统规划与设计、项目管理、电子商务应用开发技术。电子商务专业实行方向化课程教课后,意味着精美培育,会在管理上带来一系列问题,教课成本也会上涨。学校应经过学分制改革试试解决

上述问题,同时为不同专业方向的学生装备了相应的指导老师,以帮助学生解决学习中碰到的问题,提升学生的业务能力。

二、行业发展中的人材需求与供应

跟着电子商务愈来愈普及崖球对电子商务人材的需求也愈来愈急迫特别是那些大型跨国公司公司更为这样。人材是电子商务发展的要点许多专家展望在此后很多年内，电子商务将在国内外大规模盛行急需大量的专业人材胧国将来10年大概需要200万名电子商务特意人材。为适应新世纪对人材培育的要求在高校展开电子商务方向的教育已迫在眉睫。加速电子商务专业建设培育一大量精晓计算机技术、网络技术、商务技术等多方面的复合型电子商务人材是推进国家经济和公司经济快速发展的事不宜迟池是我国高等教育适应经济全世界化和我国加入世贸组织的需要。

三、目前国内院校的专业设置

电子商务电子商务共有有六个专业方向：网站设计与程序方向、网络营销方向、网络产品规划方向、公司信息化、个人网络创业及银行卡的研发，seo优化和网店营运方向，电子商务专业在不同高校里要求的课程也是不同样的，一些院校着重电子商务网络技术、计算机技术，还有一些院校会把课程要点放在商务模式上边，这些主要表此刻这个专业所在的院系，有的在管理学院，有的会在信息科学与技术学院，有的会在软件学院，商学院。在这样各个院校培育出来的学生的专长也会有必定的差别。

四、电子商务专业就业岗位

网络营销专员、网站策划/编写、网站推行、网站开发人员、网

站设计、网站营运经理/主管、外贸电子商务、物流专员、SEO优化、

网站美工设计、SEM搜寻引擎营销、淘宝开店、网店设计装饰等等。

五、电子商务专业毕业生优异素质

跟着电子商务在公民经济发展中突出地位和作用的日趋展现，电子商务领域的人材竞争也变得愈来愈强烈。往常状况下，绝大多半毕业生需要从基层一线开始自己的职业发展生涯，作为实务层的从业人员在就业一始时，理论知识贮备和着手技术特别遇到重申，但跟实在践经验的不停累积和职级的上涨，管理理念和管理意识的作用就会变得更加重要。

1、知识贮备

电子商务

整体上看，电子商务是在交融和集成网络信息技术、现代商务理

论等领域基础上发展而来的新兴学科。所以，电子商务专业毕业生首

先必要贮备商务和信息技术等两个领域的基础知识以及鉴于两个领

域的交融而产生的衍生知识。

（1）商务知识

商务知识是依靠于管理学这一骨干学科而引申出的一系列知识，

包含战略管理、营销管理、信息管理、物流管理、生产营运管理等基

础理论。这些知识主要散布于《管理学原理》、《公司战略管理》、

《市场营销》、《物流与供应链管理》、《生产营运管理》、《项目

管理》、《信息管理》、《促销管理》、《商务交流》、《花费者行

为学》、《客户关系管理》等课程之中，此中，特别重要的是与市场

营销直接有关的课程。

（2）技术知识

此地方指的技术是指与网络信息和计算机有关的技术，能够统称

为信息技术。主要包含计算机基础、程序设计、信息管理、网络工程

等方面的基础理论。这些知识散布于《计算机技术导论》、《计算机

构成原理》、《数据库原理》、《操作系统原理》、《C语言》、《Java

语言》、《Web程序设计》、《管理信息系统》、《数据模型》、《数

据构造》、《数据发掘》等课程之中。

（3）衍生知识

衍生知识是指在交融商务知识和信息技术知识基础上产生的，能

表现电子商务唯一无二特点的知识系统。主要包含与网络平台建立、

电子商务营运和优化等业务有关的知识。此中，网络平台建立主假如指网站规

划和建设，这些知识主要散布于《网站建设》、《网页设计》《网页

编写》等课程之中；网络营运主假如指运用虚构平台实现商业交易的

过程，包含市场研究、商品推介、信息交流、订单管理、安全支付等

详细的业务环节，这些知识主要散布于《电子商务营运管理》、《网

络营销》、《电子商务安全与支付》、《网站数据研究》、《电子商

务系统剖析》、

《客户关系管理》、《供应链管理》等课程之中。

除具备上述三个方面的基础知识以外，电子商务专业毕业生还需

要增补以下知识。

1）金融知识

此地方讲的金融为广义的金融，包含钱币、投资、财税、证券等领域。学习金融知识的意义主要表此刻以下几个方面。

①展望趋向。展望趋向是指展望宏观经济运转的趋向，特别指预示性掌握国家宏观经济调控政策导向。只管鉴于互联网虚构平台的商业交易已成为将来发展的趋向，但作为重生业态，电子商务的发展与国家宏观经济运转态势和国家宏观经济调控导向亲密有关。学习和掌握金融知识有益于从宏观层眼前瞻性判断将来经济和宏观调控走势，认为公司战略决议、个人投资、职业发展等决议行为供应思路。②融通资本。目前，电子商务行业竞争已经很强烈，公司生计压力还将愈来愈大。在电子商务行业目前发展阶段，决定公司竞争优势的除了人材以外，还有一个重要的要素即是资本。不论是刚才起步的公司，

电子商务仍是已经发展到必定规模的电商公司，资本已经成为影响公司存亡存亡的要点资源。在此背景下，引进风投、包装上市、刊行债券等等都是公司融资的重要门路。所以，作为电商行业从业者需要掌握必定的金融知识。

③业务优化。支付问题向来是限制网上交易发展的要点节点。从实践看，电商支付环节的主要阻碍突出表此刻以下两个方面：一是支付的安全性问题；二是支付的便利性问题。所以，鉴于现有业务流程和发展环境，开发和设计能兼容安全性和便利性特点的新式支付方式是电商发展的客观要求。只管支付问题波及到银行金融机构，但完整依靠这些传统金融机构的产品创新，其速度和构造明显知足不了电商行业的快速发展需要。这就需要电商行业自己的能力和智慧。目前，这一行业的领跑者在这方面已经开始有所动作。

2）外贸知识

互联网给商业交易带来的最大挑战即是界限扩展，这也是互联网带给公司的新时机。因为，从理论上讲，这就意味着商业交易能够涉及到具备互联网硬件条件的任何一个地理空间。特别关于小型电商公司而言，这是拓展市场空间的首选门路。所以，在全世界化背景下，电子商务行业的从业人员还需要掌握一些外贸知识，特别是涉外自主创业的人更应重视。这方面的知识主要散布于《国际贸易》、《国际营销》、《跨文化管理》、《商务英语》等课程之中。

2、实践技术

依照不同标准实践技术可被细分为不同种类，将其区分为硬性技

电子商务能和软性技术等两类。

1）硬性技术。硬性技术是指与电子商务业务直接有关的直接可见

或能够明确考量的能力。考察硬性技术应当包含两个要点点：一是硬性技术所包含的详细内容，二是所应达到的程度。从内容看，硬性技术应当包含与网站建设等环节有关的技术，比如，网站规划建设、网页设计编写、挪动商务界面开发等；还应当包含与电商管理和营销实行有关的技术，比如，网络营销推介、市场信息研究、营销数据剖析等。在本科教育中，学生的这些技术训练往常被交融在理论课程之中，经过配套的课程实验和社会实践环节予以实现。比如，《网页制作与网站建设》、《网站策划与设计》、《网页设计与编写》、《网络营销与策划》、《市场检查》、《客户关系管理》等课程均有配套的实验环节，且实验环节占整个教课任务的重量很大，还有《电子商务应

用社会检查》、《电子商务平台营运与策划》等社会实践课程。所以，上好实验课、踊跃参加社会实践是训练和提升硬性技术的重要门路。

2）软性技术。软性技术是指与电子商务业务无直接关系，但可能决定将来职业成功与否的重要基础能力，比如，自主学习能力、交流能力等。电子商务赖以生计的网络技术日异月新，变化十分快速，不论是买方仍是卖方，好多鉴于网络虚构平台所发生的行为已高出传统理论界限，并且这样的现象仍旧在不停浮现。电子商务专业的学生将来可能面对立足于网络平台的虚构工作环境，这类富于变化的工作环境要求他们具备较高的自主学习以及自主解决问题的能力。别的，鉴于互联网平台的交流和交流不单要求有较高的口头语言能力，还特别

电子商务需要较强的书面交流能力，同时互联网媒介的交流表现出了好多在现实社会中没有出现的特点和问题，对当事两方的交流能力提出了更高的要求。所以，作为电子商务专业的学生还需要学会集理运用网络手段去实现高效交流和交流的目的。与此有关的课程主要包含《管理交流》、《花费者行为学》、《客户关系管理》等。

3、意识理念

只管关于从基层起步的毕业生而言，意识理念方面并没有过多要求即可胜任工作岗位，但跟着职级沿实在务层、实行层、到策划、决议层发展轨迹不停上涨，管理岗位关于管理意识和理念方面的要求将会愈来愈突出。归纳而言，以下几种意识或理念特别重要。

1）创新意识。创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不停打破惯例，发现或产生某种新奇、独到的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。创新的实质是打破，即打破旧的思想定势，其核心是“新”，它或许是产品的构造、性能和外面特点的改革，或许是造型设计、内容的表现形式和手段的创建，或许是内容的丰富和完美。在信息技术快速更新或竞争更加强烈的背景下，墨守旧规和亦步亦趋的决议风格必定会置自己于不利的场面中，只有保持不停创新的意识，才有可能获取先机，进而占有有益的竞争地位。

2）道德意识。此刻，商业领域违犯道德伦理标准的乱象随地可见，且有愈演愈烈之势。特别在虚构的网络环境下，因为相应的道德规范标准还未同步成立和完美，网络欺辱、造谣传谣、泄漏隐私、欺骗交易等非伦理行为特别猖狂。只管立法机构和市场看管等部门能够采纳

电子商务相应举措打击和限制此类行为，但要净化网络交易环境，最重要的是每个参加者的自律，这不单是为人的需要，更是为商的需要。关于公司管理者而言，自己的道德意识都会在必定程度上以某种方式反应到公司的决议之中。在