工程项目质量检验及质量事故的处理

工程项目质量管理经济与管理学院

工程质量管理课程内容第一章质量管理概论第二章质量管理体系及工作方法第三章工程项目质量控制第四章工程质量检验及质量事故的处理第五章质量管理的统计工具

第一章质量管理概论

第一节质量与质量管理概念第二节质量管理的发展历程

第一节质量与质量管理概念

一、质量概念二、工程质量概念三、质量管理概念

一、质量概念很多质量专家或质量组织从不同角度为质量下过定义，它们的定义也或多或少存在一些差异，但最大的差异在于对质量理解的广度上。事实上对质量的理解可分为狭义的质量和广义的质量两种。

1、狭义的质量

狭义的质量是指产品的质量。多数质量专家所给出的质量定义指的就是狭义的质量。下面是几位著名的质量管理专家对狭义的质量所作的定义。（1）戴明

戴明说质量是指：生产出的产品本身；消费者怎样使用该产品；对使用方法的指导和培训以及售后服务。（2）克劳斯比他把质量定义为“符合规格”。所以要评价质量就必须首先明确“规格”。而质量问题就是不符合“规格”问题。不论在何处看到“质量”一词，其意义就是“符合规格”。比如一辆符合所有设计规格的小汽车就是一辆“有质量”的小汽车。NOTE:克劳斯比所说的“符合规格”的含义：工作符合“工作标准和要求”，第一次就把事情做对，保证零缺陷。产品符合的“规格和要求”必须是客户的而非其他的。（3）朱兰朱兰在《质量控制手册》中指出：对用户来说，质量是指适用性而不是“符合规格”。最终用户很少知道“规格”是什么，他们对质量的评价就是产品交货时的适用性和使用时的适用性。2、广义质量广义质量的理解：质量是广义的，它不仅是指产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质量，还可以是质量管理体系及其运行质量。

（1）广义质量定义：一组固有特性满足要求的程度。（ISO9000质量术语标准）。理解：无论何种产品都有一组固有特性。正是这一组特性，使其区别于其他产品，这一组特性满足哪些方面的要求，就是哪方面的质量好。特性——功能和使用价值。明确的—合同、规范、标准、设计文件。要求：隐含的—公认的、习惯、惯例、不言而喻的必须履行的—法律、法规、规则等。

质量反映为“满足要求的程度”

质量反映为“满足要求的程程度”一般“要求”可以用一些具具体“特性”加以描述，通通常包括“可用性（有用用性）、安全全性、可靠性性、维修性、、有效性、经经济性、适应应性、舒适性性等等。注意：质量并不等同同于等级。所所以质量比较较应注意在同同一“等级”的基础上进行行比较。（2）石川馨广义义质量定义石川馨认为：：“从广义上说，，它是指工作作质量、服务务质量、信息息质量、过程程质量、部门门质量、人员员质量（包括括工人、工程程师、经理和和行政人员））、系统质量量、公司质量量、目标质量量等等”。二、工程质量量概念（1）定义：是指工程满足足业主需要，，符合国家法法律、法规、、技术规范标标准、设计文文件和合同文文件要求的能能力。这些需要和要求、、规范和标准等通通常可以用如下一一些质量特性来描描述、（2）工程项目质量特特性可用性可靠性经济性与环境的协调业主要求的其它特特殊功能与建设地区工程设施的协调造型与美感与生态环境协调与社区环境协调建筑物理功能(采光、通风、隔声、隔热)生产和生活使用功能空间布置的合理性平面布置的合理性质量效益质量成本可维修性有效性保证强度要求保证稳定要求保证防火要求安全性保证抗震要求满足使用寿命要求满足抗腐蚀性要求三、质量管理概念念1、质量管理（ISO9000质量术语标准）“在质量方面指挥和和控制组织的协调调的活动”。组织在质量方面的的指挥和控制活动动有哪些呢？制定质量方针质量目标质量策划质量控制质量保证质量改进质量管理质量管理是企业围绕着使产产品质量能满足不不断更新的质量要要求，而开展的策策划、组织、计划划、实施、检查和和监督、审核等所所有管理活动的总总和2、质量保证“质量管理的一部分分，致力于提供质质量要求会得到满满足的信任”。质量保证证目的：：质量保证证手段：：“质量保证证”与“保证质量量”之区别：：第二节质质量管管理的发发展历程程一、质量管理理发展的的四个阶阶段二、对质量的的各种理理解一、质量量管理发发展的四四个阶段段质量检验验——操作者、、工长、、检验员员统计质量量控制——质量管理理者全面质量量管理——全体员工工质量管理理标准——质量责任任者工作作标准质量发展展阶段总总结表阶段时间目的管理特征主要管理对象质量检验20世纪20至40年代不出错事后检验产品（检验能力）统计控制40至50年代符合性过程控制工序（工序能力）全面质量管理60年代以后适用性质量保证相关因素（工作能力）质量管理标准化90年代以后顾客满意质量经营（质量战略管理）管理体系（建立、实施）二、对质质量的不不同理解解戴维.格拉文教教授将现现有的许许多质量量定义方方法分为为“五种导向向”：卓越导向向；制造造导向；；产品导导向；价价值导向向；用户户导向。。几种导向向也反映映了质量量发展的的过程，，即符合合性、适适用性、、经济性性、满意意性和卓卓越性。。卓越导向向（卓越越性）这种方法法认为，，质量是内内在优越越性的代代名词。例如，我我们可以以说劳斯莱斯斯汽车“质量出色色”。新加坡坡航空公公司旅行行服务“质量出色色”；劳力士手表“质量出色色”。由此可可见，这这种方法法将质量量定义为为产品或或服务规规范的某某个绝对对（甚至至最高））水平。。这也不同同于李成成儒的：：不求最最好，但但求最贵贵！——事实上这这种人的的心理取取向是：：最贵的的就是最最好的，，将质量量等同于于价格——价格导向向。制造导向向（符合合性）这种方法法所强调调的是，，公司生生产的产产品或提提供的服服务必须须做到零零缺陷，，而且必须与他他们的设设计规范范完全相相符。一辆价格格比劳斯斯莱斯便便宜的汽汽车，或或者是一一次经济济型航班班，尽管管可能不不是同类类产品或或服务中中“最好”的，但只只要是严严格按照照设计规规范制造造和提供供的，我我们就仍仍然可以以说它们们是“质量合格格”的。设计规范范是否具具备符合合性？克克劳斯比比处理积积压的电电传打字字机。产品导向向（适用用性）这种方法法认为，，质量是是满足顾顾客需求求所必需需的一组组明确而而且可以以测量的的特性。。例如，一一块手表表的设计计就必须须保证它它可以准准确指示示时间（（误差不不超过五五秒），，而且至至少五年年时间之之内不需需要修理理。价值导向向（性价价匹配））这种方法法在制造造导向的的基础上上又向前前迈进了了一步，，主张用成本和和价格来来定义质质量。因为，，在产品品或服务务的价格格比较低低的情况况下，即即使它们们的质量量按照绝绝对水平平来看不不是很好好，顾客客有时也也同样会会欣然接接受。例如，我我们的经经济适用用房，尽尽管质量量算不上上精良，，但还是是一房难难求，因因为它可可以满足足人们最最基本的的住房需需求，价价格又是是一般人人都可以以承受的的，其性性价比相相对而言言是人们们能够接接受的。。用户导向向（满意意性）这种方法比如：如果一架夜间航班在设计机舱服务时，要求每隔15分钟为乘客送一次饮料，每隔四个小时送一次食品，并经常通告飞机的位置。但是，对于那些很想在飞机上好好睡一觉的乘客而言，这样的质量规范显然就不太适合。卓越、制制造、产产品、价价值和用用户这五不管怎样样只要您满满意就怎样才能能保证高高质量？？建立质量量管理体体系，有有计划有有系统地地开展质质量管理理工作。。用科学的的工作方方法进行行质量管管理工作作。第二章质质量管管理体系系及工作作方法第一节质量管理理体系第二节质量管理的科学工作方法第一节质质量量管理体体系标准准一、质量量管理体体系标准准的发展展二、ISO9000系列标准准结构三、ISO9000及ISO9001应用要求求一、质量量管理体体系标准准的发展展ISO8402:1986ISO8402:1994ISO9000:2000ISO9000:2005ISO9001:2008ISO9001:2000ISO9001/2/3:1994ISO9001/2/3:1987ISO9004:2009ISO9004:2000ISO9004:1994ISO9004:1987ISO10011-1:1990ISO10011-2:1991ISO10011-3:1991ISO19011:2000ISO19011:2002基础术语标准质量要求标准业绩改进指南质量和/或环境管理体系审核指南ISO9000族质量管理体系核心标准二、ISO9000系列标准准结构系列标准准结构由由四个层层次构成成：核心标准准、其他他标准、、技术报报告/规范/协议和一一些小册册子。核心标准准4个其他标准准2个·ISO10012：2003测量管理理体系·ISO10019：2005质量管理理体系咨咨询师选选择和使使用其服服务指南南技术报告告若干份份·ISO／TS10005质量计划划指南·ISO／TS10006项目管理理指南·ISO／TS10007技术状态态管理指指南·ISO／TR10013质量管理理体系文文件指南南·ISO／TR10014质量经济济性管理理指南·ISO／TR10015教育和培培训指南南·ISO／TR10017统计技术术在ISO9001中的应用用指南·ISO／TR1

·技术协议（1）医疗机构应用ISO9000指南

·技术协议（2）教育机构应用ISO9000指南

小册子若若干份ISO/TC176组织根据据实际应应用ISO9000系列标准准的需要要陆续编编制的一一些指导导性文件件，以小小册子形形式出版版发行。。质量管理理原则、、选择和和使用指指南以及及ISO9001在小型企企业中的的应用指指南三、ISO9000及ISO9001应用要求求1、质量管理理八大原原则2、质量体系系文件化化3、过程方法法模式及及质量环环4、关于质量量环的概概念1、质量管理理八大原原则领导作用用全员参与与基于事实实的决策策方法互利的供供方关系系管理的系系统方法法过程方法法以顾客为为关注焦焦点持续改进进2、质量管管理体系系文件化化ISO9001要求建立立文件化化的质量量管理体体系，系系统地进进行质量量管理。。贯彻ISO9001的核心是是：做事先计计划，Planwhatyoudo,照着计划划做，Dowhatyouplan,做事先计计划：即要进行行质量策策划，包包括目标标策划（（最佳非非最高目目标）、、过程策策划（质质量环、、程序、、措施和和方法等等）和资资源策划划（资源源需求、、职能分分配等））。质量策划划的结果果可以用用图、表表和文字字表达，，这也是是文件的的一部分分。照着计划划做：即质量控控制，从从因素方方面（4M1E）、从过过程角度度（决策策、设计计、实施施等）、、从控制制对象（（工序质质量控制制）等方方面，进进行三全全控制。。能够证明明它：即质量保保证，致致力于提提供质量量要求会会得到满满足的证证据，以以取得对对方信任任。所以以要提供供大量的的书面记记录及文文字档案案，这不不仅可作作为证据据，也有有利于人人才流动动。质量体系文文件结构——手册、程序序文件和作作业文件（层次1））质量手册（层次2））程序文件（层次3））报告、表格格及作业指指导书相关人员或或部门管理人员/顾客本单位各部部门个人XX监理公司程程序文件清清单如其中的不合格服务务控制程序序序号程序文件名称编号页次1文件控制程序FD/QP-2002-4.2.312记录控制程序FD/QP-2002-4.2.4133内部审核程序FD/QP-2002-48.2.2204不合格服务控制程序FD/QP-2002-8.3295纠正措施控制程序FD/QP-2002-8.5.2346预防措施控制程序FD/QP-2002-8.5.338XX电厂部分程程序文件3、过程方法法模式4、关于质量量环的概念念质量环——从识别需要要到评价这这些需要是是否得到满满足的相互互作用活动动的概念模模式。企业建立质质量体系应应以业务流流程为基础础.四、xx监理单位的的质量管理理体系示例例1、组织结构项目监理部部组织机构构2、职能分配3、体系文件4、工作流程思考：企业业为什么要要建立质量量管理体系系？为什么还要要第三方来来认证？GO总经理总工程师兼管理者代代表合同部财务部项目监理部部技术部xx监理公司组组织机构图图返回xx监理公司项项目监理部部组织机构构图总监理工程程师总监理工程程师代表土建监理工程师师设备监理工程师师电气监理工程师师预算监理工程师师资料信息管理员因监理的工工程项目不不同，组织织机构也会会有所不同同奥体中心体体育馆工程程项目监理理组织机构构图总监理工程程师总监理工程程师代表专家顾问组组土建结构工工程监理工工程师建筑师师工程造价监理工程师师给排水工程程监理工程师师装饰装修工工程监理工工程师资料员员暖通空调工工程监理工程师师电气工程监理工程师师体育工艺专专业监理工程师师绿化化监理工程师师同时应确定定上述机构构中各种监监理人员的的岗位职责责第二节质质量管理理的科学工工作方法如果有人问问质量是干干出来的，，还是管出出来的？但如果有人人问质量是是管出来的的，还是检检出来的？？这说明如何何“干”是非常重要要的。到底怎样工工作才能保保证工作及及产品质量量呢？就质量管理理而言下述述理念至关关重要：理念1：使顾客满满意是质量量管理的目目的。理念2：质量是干干出来的不不是检验出出来的。理念3：质量管理理是全体员员工的责任任。理念4：质量管理理的关键要要不断改进进和提高。。一、质量管理的的基础性工工作二、PDCA循循环三、设置质量控控制点四、明确相应技技术规范、、操作规程程、验验收标准等等。保证过程和和产品质量量的科学工工作方法：：一、质量管管理的基础础性工作标准化工作作计量工作质量情报工工作质量责任制制质量教育和和培训技术标准化化是实现构配配件生产工工厂化、施施工机械化化、管理科科学化的前前提。它包包括产品（（包括材料料、半成品品、机械设设备、工具具等)品种、规格格的系列化化，尺寸、、质量、性性能的统一一化，以及及工艺规程、、操作方法法、检验技技术等的标准化化（长江三桥建建成10年大修24次）。故技术标准准化是判别别工序质量量和产品质质量的基础础。管理业务工工作标准化化包括经营管管理工作的的系列化、、程序化和和规范化（（如质量体体系中的程程序文件）），它是检检验工作质质量的基础础。标准化工作作技术标准化化管理标准化化例：会议质质量管理标标准化因为各种各各样的原因因，经常召召开各种各各样的会议议，如何组组织项目会会议则是项项目组相关关人员必须须面对的任任务。经理理要求秘书书安排第二二天上午9点开会。下下面是一些些组织会议议的方法：1、发通知；；2、抓落实；；3、再确认；；4、勤准备；；5、细准备；；6、做记录；；7、发记录；；8、定责任；；9、做流程。。思考：对于同样的的任务，不不同的人会会有不同的的工作方案案，请思考考上述方案案会出现哪哪些问题，，哪种方案案更好？三流企业做做产品、二二流企业做做品牌、一一流企业做做标准ISO9000就是一个很很好的国际际公认的质质量管理标标准。但在我国的的很多企业业中，ISO9000的作用并不不显著。我我们好像更更习惯于“中国式的质质量管理”计量工作计量工作管管理目的：：提供准确确、可靠的的数据。为为实现质量量管理的定定量化奠定定基础。工程施工中中的计量工工作：对生产过程程——投料计量、、监测计量量对成品——测试、检验验、分析计计量等。控制要点：：保证计量量器具及仪仪表准确、、适用并合合理使用；；按规定定定期和不定定期检定，，保证误差差在允许的的范围之内内；保持计计量技术、、方法和手手段的先进进性。质量情报工作2011-11-21质量情报反映工工程质量的有关关信息，包括：：工程施工过程和和辅助生产过程程中的基本数据据、原始记录；；已经交付使用的的工程中反映出出来的各种数据据资料等质量情报是改善善工程质量的原原始依据，也是是认识影响质量量变化的因素、、提高工程质量量的基本手段。。质量情报工作要要求：准确、及时、全全面、系统。质量责任制质量责任制：是是企业质量管理理的重要保证。。系统的质量管管理工作必须有有组织上的保证证和健全的规章章制度，其中责责任制是最重要要的一部分。责任追究制度建立质量责任制制应注意的问题题1.必须明确质量责责任制的实质是是责、权、利三三者的统一，切忌单纯纯偏重任何一个个方面；2.要按照不同层次次、不同对象、、不同业务来制制定各部门和各各级各类人员的质质量责任制；3.规定的任务与责责任要尽可能做做到具体化、数数据化，以便于于进行考核；4.在制定企业的质质量责任制时，，要由粗到细，，逐步完善；5.为了切实把质量量责任制落到实实处，企业必须须制定相应的质质量奖惩措施质量教育和培训训质量教育和培训训包括质量责任任教育、质量管管理知识教育培培训、质量法律律法规培训、技技术规范、标准准、操作规程和和质量意识的培培养等。这是质质量改进得以进进行的保证。二、PDCA循环P（plan）、D(do)、C(check)、A(action)。PDCA循环的工作方法法在监理工作中的具体体现是：：监理规划（计划划）、计划实施施、效果检查验验证、处理总结结进入下一个循循环。在工程施工阶段段则体现为：施工工组织设计和资资源使用计划、、施工及控制、、监督检查和验验证、改进。使用PDCA循环的工作方法法应注意其特点点：PDCA循环特点：1、循环上升适用性制定产品规格市场调研服务销售测试检验工序控制生产设备仪器仪表采购制定工艺设计R&D市场调研用户供方质量管理三部曲曲质量计划、质量量控制、质量改改进管理的目的：不断改进，使顾顾客满意。Sandholm“qualitycycle(8functions)”6检验2产品研究5生产4采购3制造工艺8服务7销售1市场研究供应单位用户2、大循环套小循循环如此往往复提高高PDCAPDCAPDCAPADCPADC四个阶段，八个个步骤图示PDCA分析现状找问题分析产生质量问题的原因找出主要原因制订对策和措施执行计划和措施题问现发和果效查检总结检验纳入标准遗留问题转入下期5W1H---why,what,where,when,who,how.PDCA循环工作方法举举例大循环套小循环环举例（监理实务）采用PDCA循环方法进行质质量管理的前提提确定工作内容（（工作界定）优化工作流程（（麦当劳得益于于优秀的流程））明确各环节的工工作方法、操作作规程和验收标标准等。三、设置质量控控制点为了提高质量监监理工作的效率率，应该分清质质量环中各个环环节中各项工作作的轻重缓急。。对有重大影响响的内容应该重重点控制。这些些需要重点控制制的对象即是质量控制点。1、质量控制点设设置的原则2、质量控制点设设置的部位一般建筑工程质质量控制点设置置的位置如附表所列。控制点的设置因因工程而异、因因控制主体而异异。如上海某监监理公司为一高高速路项目的路路基施工监理设设置了17个控制要点奥体中心体育场场馆工程监理在在各个阶段设置置有26个质量控制点:质量控制点案例例监理工作重点内容主要控制点主要控制人工作依据工作见证施工准备阶段1编制监理规划完善项目监理组织、指导项目监理工作总监理工程师监理合同施工图纸有关规范规程经监理公司技术负责人审批的监理规划2编制监理实施细则具体指导各专业监理工作总监理工程师、各专业监理工程师监理规划施工图纸施工组织设计有关规范规程经总监理工程师审批的监理实施细则……9检查测量放线各种控制点测量专业监理工程师施工图纸施工现场及规范测量放线验线记录表施工阶段10土方工程拆除顺序成品保护人员安全土建专业监理工程师施工图、规范、技术交底分项工程报验表……21电气工程材质、设备检验及施工工艺电气专业监理工程师施工图、规范、技术交底分项和分部工程报验表验收交付阶段22工程预验收工程质量检验评定总监及各专业监理工程师建安工程质量检验评定统一标准工程预验收记录……26交付后服务交付后协助工程维护各专业监理工程师市建委文件有关规定监理合同工程保险记录四、明确相应技技术规范、操操作规程、、验收标准等。针对流程中的每每一个环节、每每一项活动，尤尤其是作为控制制点的内容，都都应该明确适用用的技术规范；；制定相应的组组织方案、技术术措施以及安全全操作规程；并并应明确检查和和验收的标准。。如山西电力工程强制制性条文实施管管理规程第三章工程项目质量控控制第一节我国工程质量现现状第二节工程质量特点及及影响因素第三节工程项目质量控控制第一节我国国工程质量现状状我国建设工程质质量问题突出，，质量事故连年年不断，房屋倒倒塌事故时有发发生，给国家与与人民生命财产产造成巨大损失失。历史：在全国各地几乎乎都发生过恶性性房屋倒塌事故故。尤其在1998年抗洪期间出现现的九江长江大大堤溃堤事故震震惊全国。1998年年底和1999年年初，几起国国家重点工程的的重大质量事故故“集中亮相”：昆禄高速公路耗耗资3.8亿元，通车18天即损毁，不得得不再花1亿元修补；沈四高速公路桥桥面局部塌陷，，车毁人亡；重庆市綦江县人人行过江桥（彩彩虹桥）整体垮垮塌，死亡40人。这些事故发生后后，中央主要领领导亲自过问，，新闻媒介相继继暴光，舆论为为之哗然。一时时之间，工程质质量问题成了举举国上下普遍关关注的问题。1999年全国人大和全全国政协会议期期间，一份发言言材料披露：广州海印斜拉桥桥曾在运行不足足10年的时候突然出出现断索；济南的黄河二桥桥的斜拉索要全全部更换；凝土浇筑量才完完成约15％的三峡主体工工程，也已发生生了4次较大的质量问问题。现在：10多年过去了，我我们的工程质量量好些了吗？某在建13层住宅楼整体倒倒塌时间：2009年6月27日·地点：上海闵行区莲花花南路罗阳路口口·伤亡：造成1名工人死亡，无无人受伤·原因：一侧堆土过高事故：昆明新机机场配套引桥工工程在混凝土浇浇筑施工中支架架垮塌

时间：：2010年1月3日；伤亡：7死34伤2009年5月份以来的特大大工程质量事故故盘点2009年05月湖南珠洲的的红旗路高架桥桥，在拆除过程程中发生倒塌，，至使9人砸死16人受伤；2009年06月16日甘肃环县大大坝“集体脆弱”当年修，当年垮垮频频出现；2009年06月27日上海新建建十三层楼房房在交付使用用前倒塌，1名工人当场死死亡；2009年06月29日铁力市西西大桥跨塌，，8台车辆和车上上21人落水，当时时4死4伤；2009年07月15日津晋高速速天津段匝匝道桥垮塌5货车坠落6死7伤；2009年07月20日广西柳州州三层拆迁楼楼房垮塌，2死13伤；2009年5月份以来的特特大工程质量量事故盘点2009年07月30日吉林白城城在建二层楼楼房突然坍塌塌，造成1死4伤；2009年08月04日石家庄市长安安区南石家庄庄村’遭雷击’在建厂房坍塌塌，17人死亡、3人受伤；2009年08月04日石家庄晋晋州近200米在建电视塔塔雨夜拦腰折折断，无伤亡亡；2009年09月04日武汉天兴洲洲大桥施工50t履带吊车倾覆覆，致使在桥桥墩上做钢筋筋施工的5人坠落，2死3伤。2009年09月25日武汉武康康铁路工地桥桥墩浇灌时整整体坍塌，造造成5人受伤；2009年11月12日河北永年年一学校食堂堂被大雪压塌塌，3名学生死亡；；2009年5月份以来的特特大工程质量量事故盘点2009年11月12日深圳地铁铁三号线工地地再塌陷，十十个月内，深深圳因地铁事事故累计死亡亡13人（1、2、3、5号线分别发生生事故1、2、3、5起）；2009年11月烟台汽车东东站大楼上挂挂着条幅：“大楼随时垮塌塌！请勿靠近近！”而该楼2004年6月份才竣工。。2009年11月19日沪杭铁路路专线在建桥桥墩倒塌，事事故已经造成成1死5伤；2009年12月05日“东莞第一高楼楼”30吨塔吊坠落，，3死5伤；2009年12月无锡建设设的“楼薄薄”（楼板仅5cm，标准要求不不小于10cm）事件，开发发商已低头认认错；2009年5月份以来的特特大工程质量量事故盘点2009年11月24日电22日清晨5时许湖北郧县县一在建隧道道塌方造成成5人死亡6人受伤2009-12-10河南汝州市一一中储粮仓库库隔离墙倒塌塌造成4人死亡2009年12月27日14龙厦铁路在建建隧道塌方涌涌水300户房屋受损2010年1月3日昆明新机场场垮塌事故在在建桥梁坍塌塌7人死亡34人受伤2010年1月12日安徽芜湖湖混凝土浇筑筑过程中发生生脚手架倒塌塌事故，10多名工人被埋埋2010-01-13贵州省福泉市市发生一起脚脚手架倒塌事事故8人死亡2010年01月19日09:34南广高铁白云云隧道重大塌塌方5死1失踪4受伤公路、桥梁、、大堤、房屋屋都与我们每每一个人的生生活、工作甚甚至生命息息息相关，所以以工程质量责任任要终身追究究。第二节工工程质量特点点及影响因素素一、工程项目目特点及质量量特点二、工程项目目质量形成过过程三、工程项目目质量影响因因素一、工程项目目特点及质量量特点工程项目特点点工工程质量特点点1、工程项目特特点：投资额大；一次性和单件件性；以形成固定资资产为特定目目标；需遵循特定的的建设程序；；建设周期长；；管理主体多……2、工程质量特特点：影响质量的因因素多容易产生质量量变异容易产生第一一、二类判断断错误质量检查不能能解体、拆卸卸质量要受投资资、进度的制制约工程质量具有有可变性二、工程项目目质量形成过过程工程建设各阶段确定质量目标及水平设计质量形成实体质量形成检查评定考核质量目标实现程度

项目决策

勘察设计项目施工验收及保修三、工程项目目质量影响因因素影响质量的因素(4M1E)人方法材料、构配件机械设备环境领导者的素质质人的理论、技技术水平人的生理缺陷陷人的心理状态态人的错误行为为人的违纪违章章材料质量标准准材料质量的检检(试)验材料的选择和和使用要求机械设备的选选型机械设备的主主要性能参数数机械设备的使使用、操作要要求技术方案工艺流程组织措施检测手段施工组织设计计工程技术环境境工程管理环环境劳动环境境manmachinematerialmethodenviroment第三节工工程项目质量量控制一、工程质量控制制原则二、工程质量过程程控制三、施工工序控制制四、工程质量因素素控制一、工程质量量管理原则五项质量管理理基本原则：：坚持质量第一一坚持以人为控控制核心坚持预防为主主坚持质量标准准贯彻科学、公公正、守法的的职业规范二、工程质量量过程控制工程质量控制制过程1项目决策勘察设计项目施工验收及保修与投资目标协协调一致；选址合理；质量要求符符合业主意图图；与地区环境协协调。优选设计单位位；保证设计计质量符合决决策阶段要求求、符合技术术规范标准、、保证专业设设计之间的协协调。施工招标选承承建商；监督督承包商按图图施工。按建筑工程验验收规范验收收，并进行工工程保修。工程质量控制制过程2施工阶段的质量控制事前控制事中控制事后控制施工准备质量控制图纸会审及技术交底审查开工申请中间产品质量控制设计变更与图纸修改审查分部分项工程质量评定施工过程质量控制工程质量评定竣工质量验收工程质量文件审核与建档施工阶段质量控制事前控制施工准备质量控制质控系统组织；质保体系及施工管理人员资质审查；原材料构配件等质控；机械设备质控；施工方案、计划、方法、检验方法等审查；工程技术环境、现场管理环境检查；四新审查；测量标桩审核、检查。图纸会审技术交底审查开工申请事中控制施工过程质量控制工序控制；工序交接检查；隐蔽工程质量控制。中间产品质量控制分部分项工程质量评定设计变更与图纸修改审查事后控制竣工质量检验联动试车；验收文件审核；竣工检验。工程质量评定工程质量文件审核与建档工程项目施工质量工序质量分项工程质量分部工程质量单位工程质量（单项工程质量）材料设备质量安装施工质量建筑施工质量工程质量控制制过程3三、施工工序序控制工序是施工过过程的细节，，施工质量管管理工作具体体应该落实在在工序质量管管理上。工序质量控制制输出质量控制制过程质量控制制输入质量控制制事后事中事前1、工序质量控控制三步骤首先，明确工工序中各项工工作的程序及及内容，以及及应用的组织织方案和措施施；其次，设置质质量控制点；；第三，明确该该工序的质量量标准。尤其要重视预预防工作：其中包括施工工准备、队伍伍人员资质审审查、了解施施工对象特点点，分析可能能出现或易出出现的质量问问题以及计划划采取的预控控措施等。例：土方回填工程程质量预控；；土方回填工工程质量控制制对策钢筋焊接质量量预控；钢筋筋焊接质量控控制对策2、质量控制点点的设置质量控制点：：在施工生产现现场中，对需需要重点控制制的质量特性性、工程关键键部位、质量量薄弱环节或或特殊工序等等，称为“质量控制点”。在一定时期内内、一定条件件下，应该对对质量控制点点强化管理，，使工序处于于良好的控制制状态。设置质量控制制点应考虑的的因素设置质量控制制点的目的，是根据工程程项目活动的的具体特点，，抓住影响工工序质量的主主要因素，对对工序活动中中的重要部位位及薄弱环节节，从严控制制。就一个单单位工程来说说，究竟应设设多少个质量量控制点，设设在何处，应应由实践决定定。一般应考虑如如下因素：施工工艺；施施工难度；建建设标准；施施工单位等。。凡是符合下列列条件之一者者，均可设成成控制点：（l）、重要要的项目和关关键的部位。。（2）、工艺艺上有特殊要要求，或对下下道工序有较较大影响的部部位。(３)、质量量信息反馈中中发现质量问问题较多的项项目和部位。。与工程建设相相关的强制性标准和和强制性条文文，通常就是质质量控制的重重点四、工程质量量因素控制将人、机、料料、法、环（（4M1E）五大因素全全部纳入到质质量管理的范范畴。人工作质量工工程程质量。统计资料证明明，88%的质量安全事事故都是人的的失误所造成成的。在我国国，人的最大大问题就是“马马虎虎”。在二滩和小小浪底工程建建设中，都曾曾因人为因素素造成过返工工和索赔。《人民日报》：在著名的二二滩电站，国国内组装的四四台机组-为啥连螺栓都都拧不紧！？？因素一：人二滩机组止漏漏环损坏的统统计分析四台国产或相相关部件国产产化的机组，，无一例外都都存在严重的的止漏环损坏坏问题。其中中2号机组问题最最为突出。该该机组1999年9月12日投产运行，，12月4日就出了问题题。经检查，，发现固定顶顶盖止漏环的的124个螺栓，有66个丢失，35个破断，总计计破损率81.45%！为什么这么多多螺栓都有问问题？关键是生产和和安装过程的的各个环节质质量管理都不不到位：螺栓加工制造造问题按规范，M24×3螺栓退刀槽底底径应为19.6毫米，从3号机回收的106个M24螺栓中，检测测出破断螺栓栓总数为54个，退刀槽直直径小于16毫米的螺栓为为48个，占破断螺螺栓总数的88.8%！螺栓的安装问问题按规定，M24×3螺栓拧入深度度应为24毫米，设计钻钻孔深度47毫米。但通过过对2号机组的实测测，钻孔深度度浅的仅为18毫米，攻丝深深度不足12毫米，远没达达到标准。这实际上是从从加工螺栓的的车间到安装装螺栓的车间间众多操作、、质检、管理理人员不负责责任造成的，，致使生产厂厂家的小毛病病造成了用户户的大损失。。对于人的管理理对于人的管理理靠什么？经验？人品？？平等？还是是民主？七人分粥的故故事有一艘船出事事了，七个人人漂到一座孤孤岛上，只有有少量的米可可做食物，他他们不知何时时才能得救，，于是要节约约食用仅存的的一点米。大大家决定用其其熬粥可以吃吃得时间长一一些。粥熬出来怎么么分呢？选老者，经验验丰富的人来来分选人品好的来来分大家轮流分粥粥——机会均等民主选举分粥粥人七个人分粥的的故事启示：：但涉及到具体体利益时，经经验、人品、、民主、均等等都不可靠，，什么可靠？？这样分粥1、分粥的人最后一一个拿粥2、分粥在大家看得得见的地方分3、谁分粥给谁一碟碟小咸菜4、每个人都可以竞竞争分粥这个岗位位。有这样的分粥制度度就没有分不好的的粥，人品差的都都可以分好。对人的管理——合理的规章制度制度设计的四个关关键点：一、利益顺序二、流程透明三、领先的人要得得到好处四、人人都有机会会好的制度可能不会会把人改造成天使使，但却可以引导导每个人都有天使使的行为。因素二：材料和设设备材料问题：材料质量不合要求求；材料数量问题材料保存问题材料不合理使用问问题材料质量问题某县一机关修建职职工住宅楼，共六六栋，设计均为七七层砖混结构，建建筑面积10001平方米，主体完工工后进行墙面抹灰灰，采用32.5MPa的水泥。抹灰后在两两个月内相继发现现该工程墙面抹灰灰出现开裂，并迅迅速发展。开始由由墙面一点产生膨膨胀变形，形成不不规则的放射状裂裂缝，多点裂缝相相继贯通，成为典典型的龟状裂缝，，并且空鼓，实际际上此时抹灰与墙墙体已产生剥离。。后经查证，该工工程所用水泥中氧氧化镁含量严重超超高，致使水泥安安定性不合格，施施工单位未对水泥泥进行进场检验就就直接使用，因此此产生大面积的空空鼓开裂。最后该该工程墙面抹灰全全面返工，造成严严重的经济损失。。材料数量问题1、材料质量控制制范围招标采购优选厂家采购文件编制自运管理验收及仓储使用及回收现场加工码放等等2、控制目的：1、防止使用不合合格材料；2、防止合格材料料的非预期使用用。注意建筑物对建建材的性能要求求：建材的力学性能；物物理性能；耐耐久性能；化化学性能；健健康性能；防防火耐久性能；；外观性能；；生产施工性能；可循环利用用性能等所有性性能都应满足建建筑物的性能要要求。３、现场材料应应按以下要求管管理（1）入库材料要分分型号、品种，，分区堆放，予予以标识，分分别编号。（2）对易燃易爆的的物资，要专门门存放，有专人人负责，并有严严格的消防保护护措施。（3）对有防湿、防防潮要求的材料料，要有防湿、、防潮措施，并并要有标识。（4）对有保质期的的材料要定期检检查，防止过期期，并做好标识识。（5）对易损坏的材材料、设备，要要保护好外包装装，防止损坏。。４、要重视材料料的使用认证，，以防错用或使使用用不合格的材料料（1）对主要装饰材材料及建筑配件件，应在订货前前要求厂家提供供样品或看样订订货；主要设备备订货时，要审审核设备清单，，是否符合设计计要求。（2）对材料性能、、质量标准、适适用范围和对施施工要求必须充充分了解，以便便慎重选择和使使用材料。如红色大理石或或带色纹（红、、暗红、金黄色色纹）的大理石石易风化剥落，，不宜用作外装装饰；外加剂木钙粉不不宜用蒸汽养护护；早强剂三乙醇胺胺不能用作抗冻冻剂；碎石或卵石中含含有不定形二氧氧化硅时，将会会使混凝土产生生碱一骨料反应应，使质量受到到影响。（3）凡是用于重要要结构、部位的的材料，使用时时必须仔细地核核对、认证，其其材料的品种、、规格、型号、、性能有无错误误，是否适合工工程特点和满足足设计要求。（4）新材料应用，，必须通过试验验和鉴定；代用用材料必须通过过计算和充分的的论证，并要符符合结构构造的的要求。（5）材料认证不合合格时，不许用用于工程中；有有些不合格的材材料，如过期、、受潮的水泥是是否降级使用，，亦需结合工程程的特点予以论论证，但决不允允许用于重要的的工程或部位。。5、材料的检验和和试验四（1）材料质质量取样要求和和检验方法:材料质量检验的的取样方法和取取样数量必须符合《建筑筑安装工程质量量检验评定统一一标准》的规定定，使取样具有有代表性，即所所采取样品的质质量能代表该批批材料的质量。。所以在采取试试样时，必须按按规定的部位、、数量及采选的的操作要求进行行。材料检验方法通通常有以下四种种：1）书面检验，，2）外观检验，，3）理化检验验，4）无损检检验。（2）材料质量检验验的标准对不同的材料，，有不同的检验项目和不同的检验标准，而检验标准则是是用以判断材料料是否合格的依依据。例如，对拉Φ8～40冷拉ⅢⅢ级钢筋，在一一般检验项目中中有拉力和冷弯弯试验。拉力试验标准：：屈服点为490N／m2。抗拉强度为568N／ｍ２；冷弯试验标准：：当弯曲直径为为5ｄ0（ｄ0为钢筋直径），，弯曲角为90°时，无断裂裂、起层。若试验的结果不不能满足上述要要求时，则说明明材料质量不合合格。6、材料的选择和和使用要求材料的选择和使使用不当，均会会严重影响工程程质量或造成质质量事故。为此此，必须针对工工程特点，根据据材料的性能、、质量标准、适适用范围和对施施工要求等方面面进行综合考虑虑，慎重地来选选择和使用材料料。防火材料一点就就着；最结实的希望小小学材料设备修复或或降级使用例如，贮存期超超过三个月的过过期水泥或受潮潮、结块的水泥泥，需重新检定定其强度等级，，并且不允许用用于重要工程中中；不同品种、强度度等级的水泥，，由于水化热不不同，不能混合合使用；硅酸盐水泥、普普通水泥因水化化热大，适宜于于冬期施工，而而不适宜于大体体积混凝土工程程；矿渣水泥运用于于配制大体积混混凝土和耐热混混凝土，但具有有泌水性大的特特点，易降低混混凝土的匀质性性和抗渗性，因因此，在施工时时必须加以注意意。生产设备质量控控制设备的质量控制制是指生产设备备质量控制，主主要是控制设备备的购置、设备备的检查验收、、设备的安装质质量和设备的试试车运转。（1）设备的购置设备的购置是直直接影响设备质质量的关键环节节，设备能否满满足生产工艺要要求、配套投产产、正常运转、、充分发挥效能能，确保加工产产品的精度和质质量；设备是否否技术先进、经经济适用、操作作灵活、安全可可靠、维修方便便、经久耐用；；这些，均与设设备的购置密切切相关。（2）设备的检查验验收1)设备开箱检查设备出厂时，一一般都要进行良良好的包装，运运到安装现场后后，再将包装箱箱打开予以检查查。2)设备检验要求设备进场时，要要按设备的名称称、型号、规格格、数量的清单单逐一检查验收收。（3）设备的安安装设备安装要符合合有关设备的技技术要求和质量量标准；在安装装过程中，同样样要对每一个分分项、分部工程程和单位工程进进行检查验收和和质量评定。设备安装工作主主要包括：设备备定位、设备基基础检验、设备备装配与就位、、设备调平找正正、设备的复查查与二次灌浆、、设备润滑与拆拆卸清洗等内容容。（4）设备的试试压和试运转设备安装经检验验合格后，还必必须进行试压和和试运转，这是是确保配套投产产正常运转的重重要环节。因素三：施工机机械施工机械设备事事故：拆卸事故，使用不当，违章作业，维修保养不善施工机械质量控控制应从机械设备的选型型、机械设备的的主要性能参数数和使用、操作作要求等方面予以控制制。（1）工机械设备的的选型机械设备的选择择，应本着因地地制宜、因工程程制宜，按照技技术上先进、经经济上合理、生生产上适用、性性能上可靠、使使用上安全、操操作方便和维修修方便的原则，，贯彻执行机械械化、半机械化化与改良工具相相结合的方针，，突出施工与机机械相结合的特特色，使其具有有工程的适用性性，具有保证工工程质量的可靠靠性，具有使用用操作的方便性性和安全性。（2）机械设备的主主要性能参数机械设备的主要要性能参数是选选择机械设备的的依据，要能满满足需要和保证证质量的要求。。（3）机械设备使用用、操作要求施工机械控制主主要应靠制度来来保证。要根据不同工艺艺特点和技术要要求，选用合适适的机械设备；；正确使用、管管理和保养好机机械设备。为此要健全“人机固定”制度、“操作证”制度、岗位责任任制度、交接班班制度、“技术保养”制度、“安全使用”制度、“机械设备检查制制度”等，确保机械设设备处于最佳使使用状态。操作人员必须认真执行各各项规章制度，，严格遵守操作作规程，防止出出现安全质量事事故。施工中的机械设设备应该自始至至终保持：“完成任务好、技技术状况好、使使用好、保养好好、安全好”的五好状态。以以提高机械设备备的完好率、利利用率和效率。机械设备在使用用中，要尽量避避免发生故障，，尤其应该预防事事故损坏（非正正常损坏），比比如：操作人员违犯犯安全技术操作作规程和保养规规程；技术不熟熟练或麻痹大意意；机械设备保保养、维修不良良；机械设备运运输和保管不当当；施工使用方方法不合理、指指挥错误，在禁禁止的气候和作作业条件下作业业等。因素四：施工方方法施工方法，包括括施工方案、施施工工艺、施工工组织设计、施施工技术措施等等。施工方法必须符符合规范。要确确保施工方案和和方法适当、高高效和经济，可可以借助经验、、技经比较、设设计攻关、试验验、请教专家、、查阅资料或咨咨询等手段。砂与砂石垫层施施工方法(《建筑施工手册》27.地面与楼面工程程)大体积砼浇筑方方案事故案例例１、某座五层的的住宅楼墙体严严重裂缝。其原因之一是施施工时基础处理理不当造成的。。设计时据勘察报报告提供的地下下水位深３米。。这是冬季枯水水位。而施工单单位是在夏季施施工，地下水位位有所上升。施工时开挖到1.27米深时，就遇到到地下水，但施施工方为抢工期期并未停止开挖挖而是继续在水水中下挖至设计计基底标高深度度1.5米，基槽集水２２０多公分，用用两台泵抽水，，但抽不干。至此施工队仍继继续施工，于是是工人在水槽中中踩踏，使槽底底土变成泥浆。。施工队考虑槽槽内有积水所以以基础的砼垫层层没有按设计配配比搅拌铺筑，，而是将干砂、、卵石与干水泥泥搅拌后倒入基基坑，以为基坑坑中的水渗入水水泥就可以达到到设计要求的砼砼强度。实际上上这种垫层根本本不起作用。２、砖砌体留茬茬问题——不能留在转角处处、小断面上。。薄层砼浇筑问题题：煤层厚度不不能超过规范要要求，否则容易易碾压不实。正在施工的楼层层面或脚手板上上不能堆放过多多过重的重物。。大量土方不能堆堆积在碗槽边上上以免坍滑等。。上述不正确的施施工方法均引起起过严重的质量量和安全事故，，确定施工方案案和方法时必须须要注意因素五：环境因因素控制1、环境因素工程技术环境如工程地质（泥泥石流、山体滑滑坡）、水文（（地下水位变化化、洪水威胁））、气象（高温温、高寒、雨季季施工）等都对对工程技术有特特殊要求；工程管理环境如质量保证体系系（在其中明确确各项工作程序序、职责分配等等）、质量管理理制度等；劳动环境（或工工作环境）主要指施工现场场的劳动组合、、劳动工具、工工作面、地下、、高空、严寒、、酷暑等等。上述三种因素也也可以归纳为自自然环境和社会会环境两种因素素。自然环境诸如水文、气象象、地质、地形形、地域等。社会环境诸如周边地区文文化、社会治安安、组织的质量量保证体系、管管理制度、劳动动现场组织合作作、工具设备配配置、现场作业业面、工作生活活环境等。环境因素对工程程质量的影响，，具有复杂而多多变的特点，如如气象条件就变变化万千，温度度、湿度、大风风、暴雨、酷暑暑、严寒都直接接影响工程质量量，往往前一工工序就是后一工工序的环境，前前一分项、分部部工程也就是后后一分项、分部部工程的环境。。因此，根据工程程特点和具体条条件，应对影响响质量的环境因因素，采取有效效的措施严加控控制。如组织立体交叉叉作业时，一定定要有可靠的安安全防护措施，，并要避免上层层施工而污染或或损坏下层装饰饰和结构；组织多工种施工工时，一定要有有严密的施工组组织和足够的工工作面，避免相相互干扰而影响响工程质量。2、环境控制与施施工方案、技术术措施之关系对环境因素的控控制，又与施工工方案和技术措措施紧密相关。。如在图4-7（附件）所示的工程地质质条件下进行基基础工程施工时时，就不能采用用明沟排水大开开挖的施工方案案。因该工程的的地质条件为砂砂类土，地下水水位又高，采用用大开挖、明排排水施工时，必必然会产生流砂砂现象。这样，，不仅会使施工工条件恶化，拖拖延工期，增加加对流砂处理的的费用；更严重重的是将会影响响地基的质量。又如，在图4-8（附件）所示的工程地质质条件下施工时时，又可能产生生管涌冒砂现象象。因该地质条条件上下层为不不透水层，中间间为承压含水层层，当坑底不透透水层的覆盖厚厚度的重量小于于承压水的顶托托力时，基坑底底部即可能发生生管涌冒砂现象象，必然也会影影响基础施工质质量和进度。为了控制流砂和和管涌冒砂，可可采用人工降低低地下水位的方方法，而人工降降水方案，又与与土的渗透系数数K和降水深深度S有关，其适用范范围如下下：人工降水水适用范范围l轻型井点点。适用于土土的渗透透系数K＝0.1～80m／d，根据所所要求的的降水深深度不同同，当S=3～6m时，可用用一级井井点；S=6～9m时，应用用二级井井点；l喷射井点点。适用于K=0.1～60m/d，降水深深度S可大于15m。所以，，当考虑虑用多级级井点降降水不经经济时，，则采用用喷射井井点。l管井井点点。适用于ＫＫ＝２0～200ｍ/d；电渗井井点，适适用于ＫＫ<０.1m/d．同时应应该考虑虑到降水水影响半半径，保保护周围围已有的的建筑物物基础。。综上可见见，对环环境因素素的控制制，涉及及范围较较广，在在拟定控控制方案案、措施施时，必必须全面面考虑，，综合分分析，才才能达到到有效控控制的目目的。此外，在在冬期、、雨期、、风季、、炎热季季节施工工中，还还应针对对工程的的特点，，尤其是是对混凝凝土工程程、土方方工程、、深基础础工程、、水下工工程及高高空作业业等，必必须拟定定季节性施施工方案案保证质量量和安全全的有效效措施，，以免工工程质量量受到冻冻害、干干裂、冲冲刷、坍坍塌的危危害。同时，要要不断改改善施工工现场环环境和作作业环境境；要加强对对自然环环境和文文物的保保护；要尽可能能减少施施工所产产生的危危害对环环境的污污染；要健全施工现场场管理制度，合合理的布布置，使使施工现现场秩序序化、标标准化、、规范化化，实现现文明施施工。第四章工工程程质量检检验及质质量事故故的处理理第一节工程项目目质量检检验第二节工程质量量事故的的处理第一节工工程项项目质量量检验一、工程程质量检检验基本本原则二、施工工过程中中的质量量检验三、工程程质量验验收的划划分一、工程程质量检检验基本本原则验评分离离强化验收收完善手段段过程控制制验评分离离：即将工程程质量的的检验和和质量评评定工作作分开进进行。质量检验验按检验验批为基基本单位位，一批批一验，，评定则则在分项项工程完完成后，，根据检检验批来来进行评评定。强化验收收：建筑施工工强化验验收是将将《建筑工程程施工及及验收规规范》和《工程质量量检验评评定标准准》合并组成成新的工工程质量量验收规规范体系系——《建筑工程程施工质质量验收收统一标标准》作为强制制性标准准，是建建设工程程必须完完成的最最低工程程质量标标准，是是施工单单位必须须达到的的施工质质量标准准，也是是建设单单位验收收工程质质量所必必须遵守守的规定定，它规规定的全全部质量量指标都都是必须须达到的的。二、施工工过程中中的质量量检验技术复核核地基验收收基础与主主体结构构验收三、工程程质量验验收的划划分建筑工程程质量验验收划分分为：单单位工程程、分部部工程、、分项工工程和检检验批。。单位工程程划分原原则分部工程程划分原原则分项工程程划分原原则质量验收收规范1、《建建筑地基基基础工工程施工工质量验验收规范范》2、《建建筑地面面工程施施工质量量验收规规范》3、《屋屋面工程程施工质质量验收收规范》》4、《建建筑电气气工程施施工质量量验收规规范》5、《建建筑装饰饰装修工工程施工工质量验验收规范范》6、《砼砼凝土结结构工程程施工质质量验收收规范》》7、《钢钢结构施施工质量量验收规规范》8、《电电梯工程程施工质质量验收收规范》》等等。。质量验收收与保修修建筑工程程施工质质量验收收统一标标准明确适用用的质量量验收规规范；按按验收基基本要求求、验收收程序和和验收标标准，组组织并进进行验收收工作。。验收工作标准准化如《山西省电力工工程强制性条条文实施管理理规程》第二节工工程质量事故故的处理一、工程事故故特点及分类类二、工程质量量事故调查三、工程质量量事故的处理理一、工程事故故特点及分类类特点：复杂性性、严重性、、可变性、多多发性分类：（1）按严重程度度（2）按原因（3）按后果（4）按责任重大事故分类类一级：经济损失≥300万；或死亡≥≥30人二级：100万≤经济损失失≤300万；或10人≤死亡≤≤29人。三级：30万≤经济损失失≤100万；或3人≤死亡≤≤9人；或重伤20人以上。四级：10万≤经济损失失≤30万；或3人≤重伤≤≤19人；或死亡≤2人。二、工程质量量事故调查成立事故调查查组按分级管理原原则进行事故故调查明确事故调查查组职责质量事故产生生的原因分析析各级主管部门门处理权限及及组成调查组组权限事故类别各级主管部门处理权限组成调查组权限特别重大质量事故由国务院按有关程序和规定处理由国务院批准

重大质量事故由国家建设行政主管部门归口管理

一、二级由省、自治区、直辖市建设行政主管部门提出组成意见，人民政府批准三、四级由市、县级行政主管部门提出组成意见，相应级别人民政府批准严重质量事故由省、自治区、直辖