小米手机消费者心理分析

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HEBEIUNITEDUNIVERSITY消费者心理学结课论文GRADUATETHESIS学生姓名：专业班级：2012620日111小米公司小米科技（全称北京小米科技有限责任公司）由前Google、微软、金ft等iphoneandroid4Morningside、启明的巨额投资。2010300CMMIUI机是小米科技的三大核心产品。MissionImpossible我们没有森严的等级，每一位员工都是平等的，每一位同事都是自己的伙伴。小米崇尚创新、快速的互联网文化。我们讨厌冗长的会议和流程，在我们没有森严的等级，每一位员工都是平等的，每一位同事都是自己的伙伴。小米崇尚创新、快速的互联网文化。我们讨厌冗长的会议和流程，在轻松的伙伴式工作氛围中发挥自己的创意。我们相信用户就是驱动力，我们坚持“为发烧而生”的产品理念。米聊简介端免费即时通讯工具，通过手机网络（WiFi、3G、GPRS，可以跟你的米聊联系人进行实时的语音对讲，信息沟通和收发图片。qq，qq，天工具，不但可以跟你的好友联系，也可能因此认识跟多的好友。小米科技出品的跨平台、跨运营商的手机端短信工具米聊，目前支持iPhoneSymbian（s60v3s60v5）1、语音对讲2、拍照传图3、好友多多4、信息状态5、完全免费米聊完全免费，只要您的手机能够上网（3G/GPRS/Wifi）就可以享受米聊、优质服务。6、支持多款手机1、完全免费的传送文件，让你从此不用为打字难而烦恼。2、可以多种网络互连，即时三网互连，放心使用。3、是跨时代的沟通方式，集语音，短信，图片于一身！只要手机能上网就可以玩，而且完全免费！4、真正的随时随地与朋友分享所见所感。5、支持自定义个性头像，最为好用的就是可以自己选择自己的形象照片为头像。1、完全免费的传送文件，让你从此不用为打字难而烦恼。2、可以多种网络互连，即时三网互连，放心使用。3、是跨时代的沟通方式，集语音，短信，图片于一身！只要手机能上网就可以玩，而且完全免费！4、真正的随时随地与朋友分享所见所感。5、支持自定义个性头像，最为好用的就是可以自己选择自己的形象照片为头像。6、最新的跟踪信息收看情况，不必为收不到看不到信息烦恼。MIUIMIUIMIUIAndroidAndroid201016MIUI50士、巴西等多个国家。主要特色MIUI提供绿色、干净的ROM空间，不会集成其他繁杂的第三方应用软件MIUI提供绿色、干净的ROM空间，不会集成其他繁杂的第三方应用软件2、独特体验MIUI根据中国用户习惯，自主原创了全套的用户体验设计体系。更贴MIUI根据中国用户习惯，自主原创了全套的用户体验设计体系。更贴近你的使用习惯和心理习惯，让你上手操作更简单、更贴心。MIUI全球首创“百变主题”以及“百变锁屏”功能，为你带来更为华丽、极致个性的手机操作界面感官体验。3、华丽界面MIUI全球首创“百变主题”以及“百变锁屏”功能，为你带来更为华丽、极致个性的手机操作界面感官体验。4、电话短信MIUI从电话、短信功能细节入手，对MIUI从电话、短信功能细节入手，对Android原生系统进行了多达近百项的深度优化、微创新，努力为用户提供智能手机中最好的电话以及短信使用体验。用户话语权的“活”系统MIUI团队开发人员与用户打成一片、组建用户荣誉开发组，将系统功能选择权交与用户。根据用户意见、建议选择功能进行开发，并在每周五进行更新、升级。5、双版本共存MIUI实行独特的开发版和稳定版共存模式，满足不同用户需求：开发版着重于尝鲜和快速更迭，延续原有的模式，每周五升级，不断测试开发新功能；稳定版则着重稳定性，更新周期更长。本课题来源众多智能手机的诞生使人们认识到了智能手机广泛的操作领域和强大的应用功能，手机研发商也看到了智能手机极为广阔的市场前景，这些都为智能手机在今天的全面兴盛奠定了基础。随着智能手机的推出的一发而不可收拾，操作系统的能力、CPU的速度、内存的容量这些参数的纪录都在不停地被刷新，智能手机迎来了一个百花齐放的时代。 智能手机目前稳地占据了高端手机市场。如今，智能手机已经稳稳地跻身于手机主流市场。本章小结MIUI222小米手机分析（全称北京小米科技有限责任公司研发的一款高性能M12011819991.5GHzScorpion1GHz200%，和双25%20122.5GHz，2.5GBRAM32GB5001200Android4.0ICSMIUI。手机参数小米手机M1参数：发布日期：201108频段：GSM850/900/1800/1900,WCDMA900/2100MHZ网络速度：GPRS/EDGE/HSDPA网络类型：GSM,WCDMA手机类型：3G外观设计：直板：125.0×63.0×11.9mm可选颜色：黑色重量：149.0gMI(类型：锂电池,1930mAh通话时间：15小时(900分钟)MI-ONEC1发布日期：201203频段：GSM850/900/1800/1900,CDMAEVDO800/1900,CDMA1X800,WCDMA850/1900/2100MHZ网络速度：GPRS/CDMA1X/EVDOrev.A网络类型：电信CDMA2000-EVDO,GSM,WCDMA手机类型：3G外观设计：直板手机尺寸：125.0×63.0×11.9mm可选颜色：黑色,银白色重量：149.0g机身特点：石墨散热膜,通过机身底部的MI(米)键可以直接拍照发微博类型：锂电池,1930mAh通话时间：15小时(900分钟)M108频段：GSM850/900/1800/1900,WCDMA850/1900/2100MHZ网络速度：GPRS/EDGE/HSDPA网络类型：联通WCDMA,GSM手机类型：3G外观设计：直板：125.0×63.0×11.9mm可选颜色：黑色重量：149.0gMI(类型：锂电池,1930mAh通话时间：15小时(900分钟)小米M2参数：发布日期：2012年频段：GSM850/900/1800/1900,WCDMA850/1900/2100MHZ网络速度：GPRS/EDGE/HSDPA网络类型：WCDMA手机类型：3G外观设计：直板可选颜色：黑色类型：锂电池传感器类型：CMOS像素：1200视频播放：AMV，MPEG4，MPEG2音乐播放：MP3,AMR,AAC+小米青春版参数：发布日期：201205频段：GSM850/900/1800/1900,WCDMA900/2100MHZ网络速度：GPRS/EDGE/HSDPA网络类型：GSM,WCDMA手机类型：3G外观设计：直板：125.0×63.0×11.9mm可选颜色：黑色重量：149.0gMI(类型：锂电池,1930mAh通话时间：15小时(900分钟)消费者分析用智能手机，但又考虑现有智能手机市场价格太贵的那部分消费者，这个群体无疑是广泛的。大多数集中在男性、追逐功能、爱好科技、并且拥有一定的经济基础。主要分布在一二线城市。消费者年龄分析小米手机的消费者主要集中在 20到35岁，随着今后小米手机的消费群体将不断扩大，小米手机的消费群体大多数集中在 18到35岁。消费者职业分析小米手机的消费者中学生大约占总体的六成，其次是白领工作者。随着今后小米手机的消费群体将不断扩大，小米手机的消费者大多数为白领工作者或者学生，教育程度以大学学历为主。消费者心理分析消费者购买心理分析不同性别的消费者，其购买行为也有很大差异。在购买手机时，男性更注重手机的功能，女性则更关注手机的外观样式，因此小米手机更受到男性消费者的追捧。消费者使用心理分析大部分购买小米手机的消费者的购买动机主要用于网络浏览其次是电子书运用和聊天，再者是游戏和音乐应用。消费者需求者层次分析需要层次理论是英国心理学家马斯洛首创的一种理论，他将需要分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。根据马斯洛需要层次理论，该产品应处在社交需要和尊重需要的层次上。产品售后服务及满意度分析1、换货政策：15日内硬件问题包换。屏幕漏光、进灰、缝隙等问题都属于正常工艺范围，不在包换范围，仅作维修处理。CPU2、三包政策：小米手机遵守国家三包政策，售后将会采用上门退换货、返厂维修的方式。由于小米手机采用的是线上销售的模式，所以在售后服务方面有那些保障自十五天包换。小米手机的上门退换货服务将由凡客的“如风达快递”承担，覆盖全国3、上门维修：728货维修。71512个月内可据三包服务细则保修。小米手机用户可在线提上海、广州、深圳、南京、成都、武汉等7城市部署小米之家服务站，并将在11发货慢、频死机、通话破音多用户申请退换机——上市近三周的小米手机身陷“质量门”事件。20等质量问题，与此同时，其售后也遭到用户质疑。用户满意度分析图（85%）用户不满意度分析图（15%）本章小结本章主要介绍小米手机及对小米手机的消费群体分析、消费者年龄分析、消费者职业分析、消费者购买心理分析、消费者使用心理分析、消费者需求者层次分析和产品售后服务及满意度分析。第3章小米手机需求分析及未来手机展望3小米手机需求分析按照小米科技之前发出的公告，首批成功预定小米手机的用户将根据前10万名用户将在10月份收到小米手机，排名10万至20万的用户则需要等待至11月，20万以后的用户则可能要在12月份才能得到小米手机。30万部的发货完成后将会提供正常的零售，无需排队当时，在小米论坛上很多网友在求预定号的相关贴子，这样看来，由于饥饿营销的作用，小米手机的市场需求没有得到充分满足，很多消费者没有购得小米手机。所以小米手机的需求还是很大的。未来手机展望未来的手机技术发展将主要集中在终端硬件上的不断升级和软件服务千万像素级别的摄像头，更高运行频率的处理器等等。软件方面，未来的手机会具有更接近人类自然生活体验的操作方式，更多集成化的新服务新应用。本章小结本章介绍小米手机的市场需求和对未来手机的展望。河北理工大学管理学院结论智能手机已经或者将给我们的生活所需带来的改革是无穷尽的，因为智能手机拥有一个开放的系统平台，所以理论上只要你愿意，你甚至可以自己编写程序，安装在手机上，以实现你想要实现的功能。甚至可以这么说，对于智能手机，只有你想不到的功能，没有它实现不了的功能。当然，由于科技发展的因素，现在的智能手机在各个功能实现的效果上还