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文档简介

怎样开展QCC活动QCC品管圈活动培训计划管理资料第1页WHOQCCQualityControlCircle

由工作性质相近4-10人所组成。在自我启发、相互启发标准下,活用各种统计方法,以全员参加方式,经常在一起集商以处理或改进自己工作范围内问题称为品管圈活动。QCC品管圈活动培训计划管理资料第2页1、QC七大手法;2、QCC知识认识;3、推进QCC活动方法;4、参加人员注意事项;5、圈长应具备条件;推进QCC前相关人员应先做以下教育训练QCC品管圈活动培训计划管理资料第3页步骤一:组圈1、品管圈产生:以同一工作性质小组\工段\部门组圈;(以主题相关人员组成圈员)2、圈长产生:圈长是未来本圈灵魂人物,以担任管理职责人最适当,应含有对圈员引导及必要约束能力;3、圈名决定:以民主方式决定圈名;4、登记:圈长填写“品管圈记录表”,成立品管圈。一、QCC活动步骤QCC品管圈活动培训计划管理资料第4页记录表QCC品管圈活动培训计划管理资料第5页步骤二:编写活动计划按活动计划,全员讨论,圈长决定适合每一位圈员工作分担,做成有时程工作计划。计划进行情况,用查检表定时检验。QCC品管圈活动培训计划管理资料第6页步骤三次:选题1、掌握问题点一览表:圈员应各自把个人搜集部门内问题提出来讨论,每人提出2~3个,并列出问题点一览表;2、定主题:圈员应定出处理问题先后次序,提出选取理由,讨论评价并以投票方式决定本期活动主题;3、圈长应提醒圈员考虑本圈是否有能力处理所提出来主题;QCC品管圈活动培训计划管理资料第7页确定活动主题QCC品管圈活动培训计划管理资料第8页活动主题一览表1、怎样寻找改进工作方法:(1)工作流程中哪种最费时?(2)哪种工作最吃力?(3)是否有重覆或无须要动作,或不顺手?(4)是否有工作最危险,会伤害人体?(5)是否有工作可用自动设备或机械代替?(6)什么动作或哪种部品可通用或简化或省略?QCC品管圈活动培训计划管理资料第9页2、怎样寻找降低成本:(1)为何要用这种材料、这种形式或结构、改一改行不行?(2)哪些部品或材料最贵?(3)可不能够节约部分材料或部品?(4)可不能够找廉价替换?(5)废料能够收回利用吗?(6)部品形状和结构能够改变吗?(7)部品类能不能统一简化?(8)哪一部分最脆弱,应给予加强?(9)成本有明确计算吗?活动主题一览表QCC品管圈活动培训计划管理资料第10页活动主题一览表3、怎样寻找改进生产设备:(1)设备使用不方便?(2)设备不 轻易使用?(3)设备不安全?(4)设备生产速度太慢?(5) 设备维修不易?(6)设备零件最易损坏?(7)设备修理不易,最费时?(8)设备最易产生不良损失?(9)设备常发生故障?QCC品管圈活动培训计划管理资料第11页活动主题一览表4、怎样寻找改进工作环境:(1)光线好吗?照明设计适宜吗?(2)空气新鲜充分。通风设备良好足够吗?(3)座位舒适吗?桌椅 高度怎样?(4)高温工作场所遮热,排热怎样?(5)废气及废液处理情形怎样?(6)温度及水份处理情形怎样?(7)材料储放安全吗?(8)废品、废纸收拾情况怎样?(9)噪音能不能降低?环境清洁洁净吗?QCC品管圈活动培训计划管理资料第12页5、怎样消除不良项目:(1)不良项目有哪些?(2)哪种不良金 钱价值最高?(3)哪种不良发生最多?(4)哪种不良修理最费时? (5)哪种不良修理费用最高?(6)品质数据有搜集吗、有加以层别吗?活动主题一览表QCC品管圈活动培训计划管理资料第13页6、生产效率或生产数量提升:(1)效率或良品率可提升至到百分之几?(2)生产量天天可增加百分之几?(3)机械速率能够 提升多少?(4)哪一部分设备影响整条生产线?(5)时间损失最多是哪一部分?(6)生产线是否有不均衡情况?活动主题一览表QCC品管圈活动培训计划管理资料第14页7、品质改良:(1)用户希望是什么?(2)是否有一部分部品质过剩或不足?(3)有没有留心新材料、新创造?(4)外界趋势怎样?(5)有没有善加利用,售后服务统计分析?(6)管制图上哪一部分较常出异状?(7)品质测量方法好吗?有很明确吗?活动主题一览表QCC品管圈活动培训计划管理资料第15页步骤四:订定目标:

订定目标前要先了解现实状况怎样,改进空间有多大,订定目标应是经过大家努力后能够到达,同时把5W2H做法带进来:WHO:5W2HWhat:做什么: 即主题项目及目标值(数椐);Who:谁来做: 即圈员应分工,各有所司;Where:何处做: 即进行场所及配合部门;When:何时做: 即订出阶段做法及预定进行;Howtodo:怎样做: 即进行方法加以规划设计;Howmuch:成本怎样: 即大约需花费多少成本QCC品管圈活动培训计划管理资料第16页目标管理SMART标准:Specific:目标要清楚明确,主题要明确;Mesureable:目标要可衡量,要以数椐作为目标;Attainabie:目标经努力是能够达成,不要订做不到目标;Relevaut:订定目标是团体与个人均需要;TimeTable:目标达成、衡量是有过程活动目标:拟由当前之______%降到_______%QCC品管圈活动培训计划管理资料第17页步骤五:探讨原因1、圈长主持圈会,全体圈员利用脑力激荡法;2、利用特征要因图,将可能之原因一一找出来;3、以投票方式确定几个影响较大要因,用红笔圈出来;对于一些较具专业性技能问题或与其它部门相关时,邀请相关人员参加,帮助改进;4、会后圈长负责将此特征要因图及圈会统计表,贴于显著处,让全体员工了解;QCC品管圈活动培训计划管理资料第18页部圈人机器其它方法材料?主题特性要因图QCC品管圈活动培训计划管理资料第19页QCC品管圈活动培训计划管理资料第20页QCC品管圈活动培训计划管理资料第21页步骤六:资料搜集(一)1、根椐特征要因图,设计适合本圈现场需要查检表。2、决定搜集数资料周期、搜集时间、搜集方式、统计方式、责任人、跟踪人;3、会后,各责任人应按圈会所决定方式,开始搜集资料;PCB工段不良品检验表QCC品管圈活动培训计划管理资料第22页步骤六:资料搜集(二)1、列出这段时间,在现场搜集资所发生困难点,全员检讨,并提出克服方法;2、圈员在现场所观察到事实现象在圈中提出来讨论;3、检讨以上所设计检验表,加以完善,使数据更能搜集;QCC品管圈活动培训计划管理资料第23页步骤七:整理、统计、分析1、根椐以上所搜集资料,从各种角度层别,作成柏拉图,找出几项主要要因。2、如柏拉图有异常现象,则分析查检表中查检项目找出主要要因;3、对于大主要要因以分工方式,决定各圈员负责、研究、观察、分析、提出对策构想,下次圈会时提出汇报。QCC品管圈活动培训计划管理资料第24页层别法QCC品管圈活动培训计划管理资料第25页XX不良柏拉图QCC品管圈活动培训计划管理资料第26页步骤八:确定改进方法1、根椐以上所掌握主要要因和实际观察、分析、研究结果,将列为消除项目之对策一一提出讨论,除了担当者方案构想外,以集思广义方式,吸收更加好意见;2、根椐上述讨论取得对策后,分配给圈员分工整理成详细详细方案;3、对确定详细对策案进行分析,确定实施方案,并于圈会讨论,交换意见,定出详细步骤、目标、日程和责任人,并注明提案人;4、会后圈长须将对策实施计划书报部门主管同意后实施;QCC品管圈活动培训计划管理资料第27页QCC品管圈活动培训计划管理资料第28页步骤九:实施改进方法1、实施前应召集相关人员进行说明及教育训练。实施过程中,负责专题责任圈员,应负起教诲责任,并控制过程中正确做法。2、实施过程中有些人做跟踪,及时了解在实施过程困难并协调处理;3、由圈员就本身所分担工作提出汇报,实施顺利者给予勉励,对有困难者加以分析并提出改进方案和修改实施计划;4、把提出检讨详细改进,以合理化提议形式向企业相关部门提出,获取合理法提议奖;QCC品管圈活动培训计划管理资料第29页步骤十:效果确认1、用已实施对策数据绘制成图表,能够使用管制图或直方图;2、从图上能够看出改进后是否有效,是否到达目标。假如不理想,应重新探讨,可能是原因找错、对策办法不对,此时应考虑是否重新回到步骤五和八提出对策重新来一遍,利用PDCA管理循环,有耐心去做,终究能够到达预期效果;3、圈会后应把绘制图表张贴于现场;QCC品管圈活动培训计划管理资料第30页上管制界限下管制界限中心线管制图直方图QCC品管圈活动培训计划管理资料第31页步骤十一:标准化1、当到达良好情况时,应力争保持,预防退步,通常改进计划实施后,会改变现有作业方式,一旦作业方式有所改变,首先必须训练员工能正确操作;2、根椐所确定结果,列出有效果对策和无效果对策,对有效果对策确定标准书进行标准化(如工艺、程序等),如此才能维持效果;3、对有形结果显著对策(还未提案者),填写“合理化提议”,向相关部门提出;4、对无效果对策则检讨无效原因,并重新确定新对策;QCC品管圈活动培训计划管理资料第32页步骤十二:结果比较、资料整理1、计算各种有形结果,并换算成金额表示;2、制作结果比较图表,主要以柏拉图对开展前后比较;3、列出各圈员在圈会活动中所取得无形结果,并做改进前和改进后比较,或以文字描述;改进前改进后100302520151050ABCDEQCC品管圈活动培训计划管理资料第33页步骤十三:发表与交流1、将品管圈活动过程、使用手法及达成结果,整理出结果汇报书,使用图示,以投影片制作发表;2、对本圈“结果汇报书”全体圈员给予讨论、修补最终定案;3、图表作成后,由圈长或推荐发表人上台发表,并交流;4、准备参加全厂品质圈发表大会。步骤十四:反省着手下个主题QCC能够说是永无止境,继续不停活动,在一个主题完成后,应该以率直、真诚态度,检讨反省,然后以此宝贵经验着手下一个主题规划;QCC品管圈活动培训计划管理资料第34页QCC品管圈活动培训计划管理资料第35页1、明确圈会之目标:圈长须依据活动进度,在开会前先了解活动情况,准备开会事宜。

※作成内容概要;※搜集活动资料。2、上司许可或已(1~2日前)通知召集开会。3、调查前次开会决议事项都做了没有。4、预计参加人是否全员能出席?※探询一下不能参加人员之原因;※并请他们提出不能参加之意见;二、开圈会准备十要素QCC品管圈活动培训计划管理资料第36页5、会场是否适切※在预定时间内会场是否能够使用;※桌子之分配是否适当?※黑板等视听器材是否能够利用?※座位配置是否必要,配置是否妥当。6、时间是否适切※确认参加人之时间情形;※参加人出席缺席回答之确认;※开会开始及终了时间须明确指定。7、参加之人员是否做必要之准备※参加人员之资料是否齐全;※对发生对立意见之准备处理方法;QCC品管圈活动培训计划管理资料第37页8、统计汇报书之作成准备,是否已完成※由谁来担任统计工作;※统计哪些东西;※有没有必要利用录音机来帮助统计。9、会议终了时之查检,是否已决定?10、圈会结束以后,对无法参加人之联络方法是否已决定?假如此次 无法参加者,没有将开会结果联络给他,会造成脱落之现象,在 以后之圈会中无法发表参加意见。QCC品管圈活动培训计划管理资料第38页三、主持QCC会议十关键点1、明白通知圈员会议讨论内容。2、对话太多圈员,适时停顿,如〈好!你们是否有其它意见〉。3、对于讲话,不可立刻评价好坏。4、对无法充分表示自己意见人,帮助他,比如〈是不是这么意思〉。5、控制时间并指定专员统计。6、对无讲话人,加以诱导,比如:〈现在有这么意见,你认为怎样?〉QCC品管圈活动培训计划管理资料第39页7、讲话停顿时,即表示自己意见,或者提醒请从别角度去思索, 造成讲话机会。8、对脱离主题讲话,适时调整,如〈我们回到现在主题吧!〉 打断其讲话。9、将反对意见或少数意见也统计下来,表示重视。10、对提出意见,创意下结论。QCC品管圈活动培训计划管理资料第40页四、圈员参加圈会应注意之事项1、尽可能发表自己意见,你意见将和其它参加者所发表一样,有它价值性,可能还会比他人更加好。2、对他人意见应加以尊重,听取他人之意见专心听方便了解他人之论点,想想该论点含有什么价值。3、每次只须讨论一关键点,用事实或其它数据来支持你论点,依据全体经验适当应用比较和例子。4、坐下来发表意见,无须站起来,因为讨论会不是演讲地方,发表意见时可不拘礼节。5、不可独占讲话,给他人一个机会讲话时最好不要超出一分钟。所以,对于自己意见,只要简短说出来就够了,设法把话题传给其它参论者。QCC品管圈活动培训计划管理资料第41页6、别作离题讨论如不明

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