旅游规划和开发考试重点

第第10页一：旅游业的系统化特征：1、旅游产业在要素构成上内容广泛；2、旅游产业在运用过程中涉及诸多关系；3、旅游产业的开展也具有较为明确的相关目标导向。三：旅游系统的组织构造：旅游客源市场子系统〔本地市场、国内市场、国际市场〕、旅游目的地吸引力子系统〔旅游吸引物、旅游设施、旅游效劳〕、旅游企业子系统〔旅游交通、餐饮、饭店、娱乐、景点、商业〕以及旅游支撑及保障子系统〔人力资源、环境保护、财政金融、政策法规〕。统。种资源与要素的总与。六：旅游企业子系统：旅游者提供旅游产品及效劳的企业集合。产业部门。八、旅游系统的经济构造：旅游需求——旅游市场——旅游供应。九、旅游系统的空间构造：旅游客源地、旅游目的地、旅游通道。十、旅游系统的层次构造：宏观、中观、微观。宏观层次的旅游系统：指国家或国际范围的旅游系统。中观：指区域范围旅游活动的综合体。微观：指旅游企业系统。12、制定区域旅游开展的战略目标；3的协作；4、保障区域旅游可持续开展。十三、旅游规划的分类：〔一〕按时空二维尺度分：1、空间尺度分类地或旅游景点综合规划〕2年；中期3~6年；长期10~25十四、旅游综合规划：是对合理利用区域内旅游资源、促进旅游业可持续开展的总体设想。中重要部门与环节的开展而制定的针对性较强的规划。十六、旅游规划的利益相关者：旅游投资方、区域管理的管理方、旅游开发区域所在的社区、旅游者、旅游资源、旅游规划的审批部门。十七、各主体间利益平衡及协调的途径：召开座谈会、聘请专业参谋小姐、聘请规划领导小组、实行区域公投制度、进展市场统计调查。十九、旅游规划的原那么：环保、特色、协调、效益原那么。二十、旅游规划的成果形式：规划文本、规划图件。二十一、旅游规划的编制步骤：旅游规划的可行性研究；编制旅游规划工程任务书；签订规划合同书；组建规划编制专家组；制定工作方案；进展室内资料准备及分析；室外实地考察调研；编制旅游规划初稿、中稿与终2、旅游规划的实施及修订系统使得潜在的旅游资源优势转化为现实的经济效益，并使旅游活动得以实现的技术经济行为。二十三、旅游开发的内容：旅游资源的开发利用；旅游地的交通安排；旅游辅助设施的建立；旅游市场的开拓。二十四、旅游开发的原那么：个性化、市场导向、综合效益、注重保护、系统开发原那么。二十五、旅游开发的步骤：旅游资源的调查、旅游资源的评估、制定旅游规划、具体实施方案。二十六、旅游规划及开发理论的四大板块：经济、环境、人文、规划〔中心位置〕。二十八、旅游规划及开发的根底理论：区位与空间构造理论；消费者行为理论；竞争力理论；旅游生命周期理论；旅游社会学与人类学理论；可持续开展理论。二十九、区位与空间构造理论对于旅游规划及开发的意义：1、确定23制定旅游地的均衡布局模式。三十、消费者行为理论：研究消费者心理及其行为模式的理论。三十一、消费者行为理论包括：空间行为模式；消费行为模式；消费者心理模式。设计；市场营销策略的选择。为根底创造更具竞争优势的生产要素与生产要素三十四、竞争力理论在旅游规划中的应用：1、丰富了旅游规划的内涵；2、为区域旅游开展战略的制定提供了依据。的演化过程。三十六、三个旅游生命周期模型：巴特勒模型、普罗格模型、双周期模型。自发为主，数量有限数大大超过旅游地环境容量，产生一系列经济、社兴旅游吸引物影响，减少到该旅游地旅游的频率〕双周期模型：是指旅游地在不同的时间范围内存在两种不同的生命周期类型，也就是长周期与短周期。努力，那么它终将会在“中途〞衰落下去；长周期那么预示在未到最终衰落及消亡之间，旅游地永远存在着复兴的可能性。、预测客3旅游产品的创新开发。三十八、旅游社会学：是社会学的分支学科，主要研究旅游的动机、角色、制度、与人际关系、以及上述因素对旅游者与受访地的影响。方法与手段对旅游活动进展调查与研究。四十、旅游社会学与人类学研究的内容：1、旅游过程中的主客关系2、旅游体验过程中的真实性3、旅游活动的仪式性特征。四十一、旅游业可持续开展的五个目标：1、增进人们对旅游生产的2345、保证未来旅游开发赖以存在的环境质量。、公平性原那么〔同代人之间的23、共同性原那么。化的科技手段对于旅游资源的保护性开发予以支持与监控。1、探查旅游资源2、提供制图根底3GISGPS作用：1、定点23四十五、国外旅游规划及开发：1959年美国夏威夷。1、国外旅游2030502206032070804、快20世纪80年代—90年代〕5、深209020世纪70年代—年代初期〕20803〔20世纪90年代—21世纪初期〕4、标准化及国际化开展阶段〔21世纪初期至今〕。四十七、旅游规划及开发开展趋势：一、全球化的开展趋势〔1、区、旅游规划12、创新产品概念，引导市场需求〕1、旅游规划编制过2、旅游开发管理的市场化运作〕三、创新化的开展趋势：1、规划理念的创新突破23、旅游工程的生态化2、旅游空间布局的生态化。四十八、城市旅游规划及开发：可以概括为旅游者受城市文化、城市景观与城市商务气氛吸引，在城市区域内进展的，以探亲访友、商务会议、文化修学、观光购物以及游乐休闲等为目的地旅游活动。四十九、城市旅游产生的原因：1、大量城市的开展壮大2、城市旅游功能不断拓展3、城市成为区域旅游开展的中心。五十、城市游憩系统：是指吸引旅游者停留下来的旅游景点、娱乐场所、设施等吸引物所组成的综合体。供水、邮电通信等。、城市游憩系统的规划1}建成区的旅游规划及开发。属于二次2、城市旅游效劳系统的规划及开发3、城市4、城高环保的投入，支持目的地经济可持续开展等目标。五十四、开发规划原那么：1、整体优化、2、特色化3、可持续开展主要内容：1、分析当地自然社会状况，区位交通条件与旅游资源根底上确定规划区域，2、对规划区域空间进展功能345五十五、会展旅游：通过举办各种类型的大型国际展览会、博览会、交易会、运动会、招商会等，吸引大量游客前来洽谈贸易、旅游观光、进展技术合作、信息沟通、人员互访与文化交流，以此带动交通、旅游、商业、餐饮等多项产业开展，它是一种综合性旅游效劳形式。会展旅游特征：1、组团规模大2、消费档次高3、停留时间长4、季节性弱5、利润丰厚、经贸活动2、现代化城市3、浪漫独特或底蕴深45部门五十六、主题公园：根据某个特定的主题，采用现代科学技术与多层次空间活动设置方式，集诸多娱乐活动、休闲要素与效劳接待设施及一体的现代旅游目的地。主题公园内容：1、园区主题选择2、园区功能分区3、园区游线设计4、工程创新机制、构建完善的环境保护机制2、4、适当完善旅游效劳设施、旅游态势呈井喷型2、旅游34数量扩张5、旅游客源多样化6、旅游热潮呈周期性五十九、文化古迹旅游规划：1、制定保护规划与方案2、实施严格的容量标准活动，可为旅游业开展所利用，并由此产生一定的经济、社会以及生态环境效益的一切自然存在与社会创造。旅游资源特征：1、欣赏性与体验性2、时限性与区域性3、多样性与综合性4、垄断性与不可迁移性5、永续性与不可再生性6、吸引力的定向性7、变化与可创造性资源分类：自然旅游资源：1、地表类2、水体类3、生物类4、气候与气象人文旅游资源：1、历史类2、近现代类3、文化游乐体育4、风情胜地六十一、旅游资源吸引力级别分类：1、世界级旅游资源2、国家级旅游资源3、区域级旅游资源4、地方级旅游资源、地文景观2、水域风光3、生物景观45678、人文活动进展的研究与记录工作。程序：1、调查准备阶段〔成立调查小组、收集整理资料、明确调查目的、物资器材准备、〕〔三〕实地调查阶段〔确定调查区内的调查小区与路线、选定调查对象、填写资源单体调查表〕〔四〕数据整理阶段〔五〕旅游资源调查方法：1直接询问法：指向有关的人询问旅游资源的状况，以获取更多信息的方式2统计分析发：指用统计学的方法对旅游资源进展分类、分组等的分析与处理3实地测量法4遥感法〔六〕旅游资源评价原那么：1客观实际2全面系统3符合科学4效益估算5高度概括6力求定量2324234建立施工31232综合型定量建模评价123〔十〕旅游资源评价成果的两种形式：?旅游资源调查报告?、?旅游资源调查区实际资料表?与?旅游资源图?导。〔十二〕旅游规划及开发的宏观环境分析内容：一、人口因素:1口总量规模2人口增长速度。二、经济因素国民经济总量的开展情况〔国民经济总量的增长速度增长效率产业构造2个人收入增长状〔人收入 个人收入=工资+业主收入+个人租金收入+股息+个人利息收入+社会保险金 个人可支配收入〕三、社会因素文化水平2社会阶层3相关群体4家庭。四、政治因素政府对旅游展的态度与制度的相关政策2当地政治气氛与会稳定状况。五、文化因素。六、区位因素然区位2经济区位3交通区位4旅游区位〔十三〕旅游规划与开发的市场接待现状分析：一、旅游者特征及行1234性别以及家庭成员人数5职业类型与收入水平〕12明确主要竞争者2识别竞争者战略3划及经营目标2竞争者的现有市场占有率及市场地位3影响竞争者经营及开展的因素4竞争者扩大经济规模或退出行业所面临的障碍5竞争者的满反响模式：指旅游开发地的竞争者面对24将做出强烈、快速的反响或还击。232提出合理化建议3撰写市场调查报告或规划市场分析专项报告〔十六旅游市场调查的方法官方统计资料的搜集2现场观察查法3面谈或 询问4抽样调查的根底上，对旅游市场未来需求开展的展望及推测。〔十八〕旅游市场预测及其方法：1简单移动平均法2季节变动分析法3时间序列预测法六十四、市场细分概念：是从旅游者的需求出发，根据不同的标准将客源市场划分为假设干子市场，以从中选出目标市场的过程六十五、市场细分的标准：地里细分、人口细分、行为细分、心里细分六十六、市场细分的步骤：列举潜在旅游者的根本需求、分析潜在的旅游者的不同需求、细分市场的步骤调整、为细分市场取名六十七、目标市场选择的原那么：可测量性、可进入性、可盈利性、可操作性六十八、目标市场选择的策略：无差异市场策略、差异性市场策略、集中式市场策略六十九、旅游市场营销渠道的概念：是使产品能够被旅游者购置并消费而配合起来的一系列独立组织的集合七十、市场营销渠道的类型：传统的营销渠道〔旅游分销商、群众传媒、户外媒体、专业媒体道〔枢纽区域的没费信息发放、互联网、旅游交易会、直接邮寄〕七十一、市场营销战略6种：1形象制定战略：〔1〕旅游形象设计、〔2〕旅游形象推广竞争优势战略1SWOT〔2〕营销竞争战略决策〔差异化战略、低本钱战略、集中战略、市场领先战略〕12〕旅游品牌营销战略管理要树立鲜明的品牌形象，应从以下四个方面人手:第一，是品牌决策，包括品牌化决策、品牌使用者决策、家族品牌决策、多品牌决策、品牌扩展决策与品牌再定位决策等.第二，是品牌具体设计，包括旅游区或产品名称、品牌标志与商标.高水平的品牌名称与标志设计能给消费者留下深刻的印象。第三，是效劳提升，即良好的品牌形象需要高品质效劳来支撑。一个强有力的品牌只能给有竞争力的产品或效劳带来市场优势，却不能补偿任何劣质效劳.甚至可能因为一次质量事故而毁于一旦.第四，是有形展示。有效的效劳展示能突出旅游区的产品特色，使效劳有形化、具体化，从而让顾客在购置前就能感知产品或效劳的特征以及消费后所获得的利益。产品升级战略1内容：产品形式创新、产品功能提升、产品内容扩大、效劳质量优化〔2的营销策略网络营销战略1旅游产品组合、2、实施七十二、旅游开展目标的分类：1、按内容分：终极目标与阶段目标

3合、4、制定价格策略2、按属性分：经济水平目标、社会效益目标、环境保护目标、文化开展目标七十三、旅游开展目标的框架：满足个人需求、提供新奇经历、创造具有吸引力的旅游形象观、环境气氛、效劳展示、公关活动、信息传递等要素在旅游者心目中形成的综合感知形象:借助丈比形象定位，旅游地在旅游市场中便拥有了明确的立足点与独特销售优势七十五、旅游主题形象的概念：在市场竞争中，旅游主题形象是旅游地形成竞争优势有力的工具之一，个性鲜明、亲切感人的旅游主题形象以及高质量的旅游产品可以帮助旅游地在市场上较长时间地占据垄断地位。七十六、旅游主题形象由三个维度构成:即功能一心理维;实征一幻像维;泛征一特征维。七十七、旅游功能定位的概念：旅游劝能定位是在旅游开展目标的指导下，以当地拥有的历史文化与资源条件为根底，对旅游开发地功能的系统设计与安排，其对于指导旅游产品开发设计有重要意七十八、旅游形象形成三个阶段：原始形象、次生形象、复合形象七十九、旅游形象构成：主导形象、支撑形象、辅助形象八十、旅游主题形象的特征：综合性、稳定性、可塑造性、八十一：旅游主题形象定位的三要素：主体个性、传达方式、受众认知八十二：旅游主题形象定位的策略：超强定位策略、近强定位策略、对强定位策略、避强定位策略、名人效应定位策略八十三：旅游主题形象的塑造方法：传统宣传材料、旅游形象识别系统、节庆及公关活动八十四、旅游主题形象的传播策略：正面强化策略、负面消极策略那么；协调功能分区原那么；合理规划动、视线原那么；保护旅游环境原那么八十六、典型的空间布局模式：同心圆式布局、环核式布局、社区—吸引物式布局八十七、旅游线路的类型：1按照空间跨度分类：大中尺度的旅游路线设计、小尺度的线路设计2.按照属性组合分类：周游型、逗留型八十八、旅游线路的演化及产生：1、经营中的自我完善2、旅游者意愿的选择八十九、聚类区规划法的步骤：第一，在旅游区内设定n个地域样本，即最小的地域空间。第二，计算各个样本空间之间的距离，并按相邻样本空间之间的共性，将其规划分为n-x类第三，针对上述的n-x类地域空间形式，进展同类或相邻地域样本的合并。不断重复该过程。第四，最终将会形成无法继续合并而产生n-x-y个典型少量大型区域.这就是最终需要的对旅游区的空间划分。九十、旅游路线设计的原那么：市场导向原那么、突出主题原那么、么、机动灵活原那么九十一、旅游线路的设计框架1劝旅游产品针对的目标市场是什么，其可能的变化趋势如何，这决定了旅游线路设计的需求背景2及旅游区经济开展水平、国际旅游开展水平、效劳管理水平等相联系的旅游供应一体化程度，即地区旅游产业内外关联与协调能力如何;3旅游者在旅游区消费时，其行为的自主程度如何，或者说，旅游区政府与企业引导旅游客流的能力大小。对上述三个问题的正确答复有助于科学合理设计旅游线路的根底框架。九十二、旅游线路设计需考虑四类因素：相关的根底设施、旅游资源(旅游价值)、旅游可达性密切相关的根底设施、旅游专用设施与旅游本钱(费用、时间或距离).九十三、旅游线路的设计大致可分为四个步.:1、确定目标市场的本钱因素，它从总体上决定了旅旅游路线的性质与类型。2、根据游客的类型与期望确定长路上的主要旅游景点3分析，设计出假设干可供选择的线路方案4、从备选方案中选择出最优的旅游线路设旅游吸引物九十五、旅游工程的分类：主体分类法、环境分类法、其他分类法九十六、旅游工程创意设计的特征：功利性、社会性、创新性、时效性、超前性九十七、旅游工程创意设计的总体原那么：人无我有、人有我优、人优我新九十八、旅游工程创意设计的根本原那么：因地制宜原那么、整体优势原那么、综合设计原那原那么、三大效益原那么九十九、旅游工程创意设计的方法：头脑风暴法、德尔菲法、灰色系统法一百、旅游工程创意设计的内容：旅游工程的名称、旅游工程的风格、旅游工程的选址、旅游工程的内涵、旅游工程的管理101、旅游工程创意设计的步骤：分析旅游开发地的环境，分析旅游开发地的特色资源、旅游工程的旅游工程的设计、工程筹划书的撰写102、旅游工程创意设计的的影响因素：1旅游规划者能力与开发商实力及要求2、旅游资源的赋存状况3、旅游市场需求状况103、可行性分析的概念：是在工程开发建立前，对其工程相关的市评价，以确定该工程是否具有可行性的技术方法104、可行性分析的功能：可行性分析是工程决策的前提与保证、可可行性分析是保证旅游规划质量的重要手段105、可行性分析的特征：对于决策的支持性特征、对于方案的比拟性特征、分析前提的假设性特征、分析内容的全程性特征106、旅游规划及开发可行性分析的原那么：本钱效益原那么、客观公正原那么、系统分析原那么、标准化原那么107、旅游规划及开发可行性分析的内容：1、旅游规划及开发的生术条件分析〕2、旅游规划及开发的财务分析3、旅游规划及开发的效益评估4、旅游规划及开发的不确定性分析108料2、对旅游地的资源与特色进展分析3、分析目标市场的需求与竞争态势4、分析旅游规划及开发的环境可行性5、研究旅游规划及开发的技术可行性6、研究旅游规划及开789109、旅游规划及开发的财务可行性分析的概念：是从微观的角度，按照国家的财税制度规定对旅游规划及开发工程的财务进展定量评价1101、静态财务2动态的财务指标〔财务净现值、财务内部收益率〕111、旅游规划及开发效益的分类：按来源分：直接效益与间接效益按效果分：有利影响与不利影响112、旅游规划及开发的正面经济效益：1扩大国家外汇收入2、增加居民就业时机3、提高区域经济水平113、旅游规划及开发的负面经济效益：引起当地物价上涨、影响国民经济稳定114、旅游规划及开发经济效益评估的方法：1、旅游规划及开发对国民经济增长的奉献率2、旅游规划及开发对国民经济产业构造调整的奉献率3、旅游产业在国民经济中的乘数效应及其相关联的效应115、旅游规划及开发对社会文化的正面效应：1增进相互了解2、强化民族认同3、保存文化个性1161造成社会失范2生思想变异3、导致文化滥用117、旅游规划及开发的社会效益评估：1旅游规划及开发对社会文化的正面效应2、旅游规划及开发对社会文化的消极影响3、旅游规划及开发的社会效益评估的方法118态环境的积极影响〔保护自然景区与历史古迹、改善根底设施与效劳设施、提高绿化比例与环境质量2境效益评估的方法119、旅游规划及开发的不确定性分析主要包括：敏感性分析、盈亏性分析、概率分析120的对象2、选择需要分析恶不确定性因素3指标对各种敏感性因素的敏感程度4、通过比拟找出工程的最敏感因素121、盈亏性分析的方法：图表法与解析法122、概率分析法的步骤：1、选择一个或几个不确定因素。作为概率分析的对象态及每种状态可能发生的概率3E率5、对旅游规划及开发工程进展风险分析123、建立政策保证体系的必要性：1、弥补市场失灵的需要2、保证旅游均衡开展的需要4、大力开展旅游业的需要124、制定旅游业开展战略23125、建立市场保证体系的意义：1提高市场配置资源的效率2、增强旅游企业的竞争力3、保证市场机制的稳定运行126法规手段、方案手段、审批手段、监理手段、考核手段、检查手段、奖励手段、命令手段、效劳手段、舆论手段〕2、市场规那么的制定与执行3、效劳质量监控及价格管理127表达市场竞争对于人才的要求3128、人力资源保障体系的特点：系统性、综合性、科学性129旅游教育及培训体系的设计32造的调整及设计〔旅游从业人员的数量、旅游从业人员的构造、设置人力资源开发的阶段目标〕、130、生态环境保障体系规划的内容1、1〕对水体资源及环境的保护：江河资源的保护、湖泊资源的保护、海滨资源的保护、瀑布资源的保护、泉资源的保护〔2〕对大气资源及环境保护〔3〕对动、植物资源的的保护〔4〕、对自然人文景观的保护212间生态容量测量〔3〕人文环境质量控制131根底设施规划2132事物即将发生质变与质变已经发生但未稳定的状态，这种质变给组织或个人带来了严重的伤害。危机管理的概念：为阻止质变的发生或减少质变所带来的损息不充足