崔建中ERP效益模版课件

ERP效益模版说明本简报是供大家制作《销售导航图》参考之用，主要是解决大家分析方案价值时的困难。整个文档分为ppt版和word版；ppt本身并没有明显的逻辑性，仅大家选择使用即可战略目标主要杠杆关键绩效指标(KPIs)价值驱动力1.1降低信息传输成本1.3渠道要货准确率1.4提高对客户和市场的反应速度1.5企业产销率1.6提高预测的准确性2.1优化和简化业务流程2.2提高库存周转率2.3降低采购成本2.4降低发货延迟率2.6减少库存损耗2.5提高内部交易效率3.1人员能力提升3.2人员满意度4.1减少库存占用资金4.2降低运营资金需求4.3对渠道的信用控制4.4提高应收/应付账款的透明度1.2提高客户满意度1.1.1数据传输成本是否下降1.2.3系统使用前后的客户满意度指标变化1.3.1渠道要货准确率变化指标1.4.1对于客户要求和市场变化的反应速度1.5.1生产并销售产品的指标1.6.1使用系统前后销售预测的典型误差(%)1.6.2对库存管理提高预测的准确性的满意指标2.1.1系统为企业提高工作效率的满意指标2.2.2每类产品最畅销/普通/不畅销品种的库存时间2.3.1单品采购成本变化2.3.2呆料、缺料占库存的比重变化2.4.1由于缺货造成不能及时发货的比例2.4.2由于信息传输造成不能及时发货的比例2.5.1各流程成本变化的指标2.5.2各流程所需时间变化的指标2.5.3物料质量合格率变化的指标2.5.4设备正常运行率变化的指标2.6.1由于产品过期造成的损失(金额)2.6.2由于产品将要过期而打折销售造成的损失(金额)3.1.2使用系统前后业务差错率变化的指标3.1.3使用系统后知识积累的变化3.2.1业务人员对系统的满意度3.2.2管理人员对系统的满意度3.2.3决策人员对系统的满意度3.2.4使用系统后人员整体士气变化4.1.1库存占用资金的变化4.2.1运营资金需求的变化4.4.1应收/应付账款的透明度满意指标4.3.1对渠道超过欠款额度之外订单的发货

浪潮ERP系统提升企业竞争力，为企业实现从优秀到卓越的转变提供技术加速器2.优化内部流程

3.加速技术创新

4.改善财务指标1.提高客户满意ERP的价值体系

提供了产品创新和管理创新的一体化协同平台，提高了企业部门之间，企业与客户间，企业与企业之间的协同效率。保证了信息流在企业业务流程中的高度共享和相关数据的一致性

通过异构的集成平台可以实现整体规划、分步实施的递进扩展方案深化了信息化对中小制造企业核心竞争能力的提升功效。管理技术和工程技术的集成应用价值交付2—高效计划严密执行经营规划销售计划MRP采购计划生产计划采购订单生产订单战略层计划战术层计划作业层计划经营规划销售计划MRP采购计划生产计划准确把握市场信息准确把握企业库存、生产信息保证计划的顺利执行对部门和业务人员业绩进行考核确定物料需求时间/数量/品种体现销售计划的指导引导采购/生产计划的制定控制采购/生产订单的下达控制供应商的按时到货控制库存物料的入库和出库材料领用控制降低制造成本杜绝浪费，降低成本精益之一精益之二精益之三PDM/CAD数据接口供应商原料采购/委外管理营销管理生产控制需求规划财务管理客户库存管理质量监控产品管理产能管理在接单前，模拟产品结构及工艺进行费用分摊，得到较准确的成本，事先得知产品的利润模拟产品结构及工时可以转入标准BOM及工艺事前模拟事后分析可以准确计算生产订单的成本可以按全月平均计算实际成本将实际成本与标准成本进行对比分析成本模拟成本控制成本分析事中控制材料：按标准BOM限额领料人工：按标准工艺工时控制费用：按标准费率控制全面成本管理体系集成化及以流程为主导从以职能为主导转变为以流程为主导集成企业的职能部门

客户响应速度/灵活性对于客户的要求能够更快更好地响应

业务操作更为便利,例如，定价，接单，发货，多语种支持满足市场条件的变化更加容易抓住新的业务机会

新的应用系统架构支持最新的集成的流程

提高市场定位和人力资源管理能力战略性收益集成与流程信息客户响应速度/灵活性成本/生产率新的应用架构资料来源:BeERPhmarkingPartners价值面BeERPhmarkingPartners公司的研究表明，实施ERP系统的收益可分为两类：战略性收益，以及经济性收益.财务管理及人事管理缩短关帐的时间改善现金和应收帐管理减少人工成本

IT成本减少IT重复投资其他改进运输，销售和运作计划，工厂维护财务管理人事IT成本存货供应商管理/采购订单管理其他资料来源:BeERPhmarkingPartnersBeERPhmarkingPartners公司的研究表明，实施ERP系统的收益可分为两类：战略性收益，以及经济性收益.经济性收益价值面一些颇能说明问题的数字，主要的受益领域某行业内一些公司的指标存货存货占销售额的比例从24%降到20%3亿美金的存货减少1千3百万财务管理结帐时间从15天减少到3天(减少80%)资金占销售额的比例从3.5%减少到1.8%采购采购时间减少30%原材料的价格减少3%人事管理财务人员减少34%招聘雇员人数减少15%指标实例资料来源:BeERPhmarkingPartners价值面制造行业KPI组:所有KPI都应为多维的–包括KPI值,周期(天,周,月,年),地点(地区分公司,总部、工厂),产品,历史(现在,去年,计划)制造KPI(质量合格率,实际成本，交货准确率…)运作成本(库存资金,采购成本,运营资本…)财务-损益KPI(销售额,直接成本,间接成本….)财务-资产负债KPI(固定资产,流动资产…)财务-资本运营KPI(库存周转率,投资回报率,积压库存率…)客户服务KPI(如客户回头率,平均每个客户销售额…..)销售KPI(销售额,毛利额,毛利率…)物流效率KPI(准时率,库存短缺率,每小时出货量…)为企业带来的价值制造企业关键绩效指标不同的管理层采用不同的KPI组进行考核:

高层管理人员:销售KPI,损益KPI,运营资本KPI

财务部门:损益KPI,资产负债KPI,运营资本KPI

仓储/采购部门:销售KPI,损益KPI,运作KPI

生产部门：销售KPI,损益KPI,制造KPI

销售分销:销售KPI,损益KPI,客户服务KPI,运作KPI

物流:损益KPI,物流效率KPI制造行业关键绩效指标体系–举例外部数据交换平台企业经营管理层流程/操作层用户收益力分析资产周转率存货率周转率生产毛利率生产净利率库存资金率销售费用率成本差异率营业费用率损益平衡点与销货额比应付帐款周转周期总费用率投资报酬率资本力及安全性分析流动比率速动比率负债比率资本比率长期资金力生产力分析平均每人营业收入员工生产力人员设备率劳动分配率达成率及成长性分析营收达成率开店达成率毛利达成率净利达成率营业成长率毛利成长率净利成长率物流考核指标时间产品层次组织架构四季度一季度二季度三季度产品类型号产品二产品一总部分公司工厂数据分析结果决策资料为企业带来的价值协同供应链效益需求管理：可快速获取分销通路上的销售动态及销售预测信息并进行分析计划协同：对通路的需求快速分析，形成生产计划，外协计划，外包计划等。多点协同：对多点制造工厂，从协同角度对计划进行优化快速响应：极大地提高了对市场的响应速度，降低了企业运营风险。伙伴双赢：有效的计划使得合作伙伴的生产安排更为合理，库存水平降低，总体成本降低。制造分销商供应商Transfer经纪人B2B

供应执行B2B

供应执行银行B2B

现金管理TransferB2B

资源B2B分销B2B

协同计划B2B协同计划B2B

交易B2B

交易B2B

现金管理[案例1]Intel公司每月网上交易10多亿美元，占收入的42%。[案例2]Cisco公司85%的交易在线完成，每天网上销售5000万美元，电子商务使其销售额增长500%，而人员仅增加10%，交货期由3周降为3天，顾客满意度上升52%。

国外部分集团型ERP应用案例:巨大的效益[案例3]DELL公司160亿美元个人财富和250亿美元的公司财富库存5－2天，对手30－90天。用信息代替库存等经营要素、最大限度降低经营成本，分解付款压力，获得丰厚利润。ERP的经济效益模式ERP经济效益有形效益无形效益节流开源强化企业利润增长降低库存降低生产成本提高生产力及设备利用率缩短生产周期增加市场占有率缩短新产品投放市场时间减少应收帐款增加应付帐款提升公司内外部沟通的效率加强对外部市场环境变化的灵活适应性提升公司员工士气提高客户满意度建立良好及专业的企业形象优化企业的竞争优势无形经济效益(IntangibleBenefits)效益无法衡量除非是客户中有人已经主动提出过并同意这方面的效益,否则最好不包括在给客户的效益分析之中效益表现-改善资金运用状况降低库存，原因在于有了一个好的计划库存损耗减少，原因在于库存储备降低，以及浪潮ERP对库存记录有一个严格的控制加快资金周转，产品的及时发运，在一定的程度上可以加快应收帐款的回收改善财务的计划能力，利用浪潮ERP的模拟功能，很容易的把数量信息转换为资金货币信息直接劳动力减少，生产线平均提高生产率5-10%,原因在于减少了物料短缺，从而减少了生产的频繁中断间接劳动力，原因在于减少了文书的工作，减少了混乱、重复以及催货的工作减少加班，由于好的计划减少了物料短缺，使得可以在恰当时候得到恰当的物料，从而减少加班提高产品质量，原因在于物料及时到位，工作有条不紊，使产品质量得到改善效益表现-改善劳动力运用状况引入供需链管理思想，可以把供应商是为自己的外部工厂来进行管理通过采购计划法和供应商建立长期稳定的互利关系，并对供应商的供货表现进行评估以促进其改进通过系统使得采购员把精力花在选择供应商、商务谈判和关心工程标准上，而不必把精力花在繁琐的对帐上有资料表明MRPII可以使采购成本降低5%效益表现-降低采购成本，提高采购效率更有效的管理，浪潮ERP使得企业的管理人员脱离忙于“救火”的事务中，而去真正解决问题，可以使企业管理者超前的看到企业运营的发展趋势企业内部协同意识加强，这一点尤其反应在销售和生产制造部门之间更有效的监督作用，浪潮ERP可以使生产经理/主管们脱离琐碎的工作，把精力集中在现场监督执行上效益表现-提高管理水平联想：库存周转率：72天22天存货积压损失：2%0.19%应收款：29%

14%坏账：0.5%

0.2%每年节省：6亿元效益表现-蓍名企业实施ERP后的效果集团管理的价值取向—保障企业战略的执行增强实力好的公司文化。建立集团企业的激励机制协同增效协调集团企业与各分公司、分支机构之间关系，共同提高工作效率集团企业总部提供专业的培训集团企业总部对成功的管理经验、经营经验积极推广共享资源集团企业总部提供集中服务资金的共享研究和发展的共享人力资源的共享公共关系、法律事务方面的共享拓展领域集团企业总部积极拓展新的领域，发现新的机会集团企业总部制定新的发展战略，通过资本运作收购兼并其他企业。集团非现场监控执行过程的可视化运营风险的管控KPI是什么？KPI（KeyPerformaERPeIndicator）即关键绩效指标，是通过对企业的各项关键参数进行设计、取样、计算、分析来衡量企业绩效的一种目标式量化管理指标，可以把企业的战略目标分解为可量化的指标，是企业绩效管理系统的基础。KPI是现代企业中受到普遍重视的绩效考评方法。浪潮ERP-ERP系统KPI设计体系提升企业竞争力，为企业实现从优秀到卓越的转变提供技术加速器

采用ERP系统的战略目标(Strategicobjective)BSC体系提高客户满意优化内部流程加速技术创新改善财务指标

支持全面实施战略的价值驱动力(Valuedrivers)什么样的行为和结果才能够体现每一个价值驱动力的效果

支持价值体系所必须的主要杠杆(Mainlevers)怎样去衡量每一个行为和结果

制定针对个人，部门及整个企业的特定关键绩效指标(KPI)ERP价值体系的概念和设计依据提升企业竞争力，推动企业从优秀向卓越转变的飞轮实现信息战略目标2.1优化和简化业务流程2.2提高库存周转率2.3降低采购成本2.4降低发货延迟率2.5提高内部交易效率2.6减少库存损耗2.优化内部流程3.1人员能力提升3.2人员满意度3.加速技术创新1.1降低信息传输成本1.2提高客户满意度1.3渠道要货准确率1.4提高对客户和市场的反应速度1.5企业产销率1.6提高预测的准确性1.提高客户满意第一阶段(应用第一年)第二阶段(应用第二年)第三阶段

(应用第三年)价值直接间接投入直接间接投入直接间接价值直接间接投入直接间接价值直接间接4.改善财务指标4.1减少库存占用资金4.2降低运营资金需求4.3对渠道的信用控制4.4提高应收/应付账款的透明度ERP帮助用户获取价值分销系统对集团管理层的价值集团领导可以实时把握各个分公司的资金占用情况，了解资金的流动趋势实时了解各个分支机构的存货状况与销售进度及时了解各个分公司及其它部门的任务完成进度与状况，便于及早发现管理隐患与问题可为多角度的业绩考评提供准确、及时、可量化的依据提供强大的决策支持能力（销售分析、价格分析、存货分析、应收应付帐款分析、分支机构与客户价值分析等）分销系统对各分支机构、渠道伙伴的价值能便捷地了解本身的销售情况和仓库的库存情况，掌握商品销售动态，建立分析模型，及时发现问题，降低库存，提高周转率能便捷地完成对仓库的授权、收到仓库反馈的信息便捷地实现与财务部门的信息沟通，了解开票情况和客户的回款情况、授信额度能方便地实现对商品的异地调拨实现全国范围统一的价格管理分销系统对财务部门的价值及时了解每天采购、销售、到货、发货、退货、退票情况，从而掌握实时的应收应付状况，方便资金流的计划与控制从根本上解决了对帐的难题及时开票，催收货款，加快资金回笼速度统一管理客户的授信额度，降低财务风险自动将相应信息反馈给相关部门，提高公司整体的商务处理效率

浪潮分销管理软件总体应用价值加强对整个销售过程的监控力度加强对分支机构的财务控制，实现资金流的集中管理提高库存管理水平，降低库存资金占用，提高库存周转率提高企业商务处理效率，降低销售流通成本提高销售服务水平，增加客户满意度实现对分布式办公环境的集中化管理强大的报表查询和分析功能，为领导决策提供准确、及时、全面的数据支持管钱—管物—管人—管客户产品领袖解决方案与价值增值与经营核心定位对应的执行系统单位成本资本周转顾客盈利性新产品和服务的利润总成本领先战略差异化发展战略优化成本结构增强资本利用提高顾客价值拓展赢利空间企业的发展目标与实现的战略途径操作主导顾客管理主导创新主导监督和社会化主导为顾客提供加以区别的价值方案优化企业管理流程以价值为核心的企业发展目标实现企业可持续发展提升股东收益与价值实现客户价值企业社会价值体现企业股东客户社会财务管理人力资源管理研发计划企业绩效评价与监控供应商管理供应链计划采购管理客户关系管理战略管理与决策支持库存管理生产制造销售与分销产品研发销售计划实现企业管理目标的IT应用方案ERPRTE以顾客为中心的价值方案价格质量时间功能服务关系品牌成本与销售ERP的发展已经成为现代企业管理的重要组成部分20年代40年代70年代信息技术时代以岗位分工和职责明确的车间管理；以流水线组织进行大规模的生产；以新体制为代表的企业内部管理。以流程为基础的企业内部的组织管理；大的跨国公司开始形成。随着信息技术的形成，特别是行为科学的发展，理论界开始挑战传统的以流程为代表的管理思想。以SAP,Oracle为代表的ERP管理软件的出现，使人们从BPR解救出来。如何解决流程管理中的问题，同时又能有一套简洁的流程系统功能驱动业务财务与会计生产市场阶段1流程驱动业务财务与会计生产市场开发产品流程产生需求满足需求管理企业阶段3认识流程但是功能支配程序A程序B程序C程序D阶段2市场财务与会计生产ERP能够帮助固化企业流程，从而实现管理的流程化及高效运营第三方物流收货大区物流收货大区仓库发货大区物流发货大区仓库到货检验并签收与调货凭单核对总部物流开始审批的调货凭单接到调货凭单接到调货凭单接到接货清单制作接货清单接到接货清单填写收货确认单接到收货确认单接到收货确认单在系统中生成无金额入库单系统中生成负入库单复核货运签收回单在总部系统中增加在途库存在总部系统中削减在途库存更新库存台帐更新库存台帐与调货凭单核对发货接到调货凭单结束123456789111012存货管理业务流程示例ERP系统的实施还能够推动企业严格按照管理/业务流程运作，实现从人治到法治的过渡生产기획R&D人事销售财务市场设备管理成本企业级业务集成计划实际信息孤岛没有足够的信息供决策制定评估绩效信息集成./分析运作信息市场信息财务信息生产控制销售成本控制市场人事计划库存财务设备管理实施ERP以前实施ERP以后ERP系统的特点之一是改变了原有的企业内部信息孤岛的状况，实现了企业运作和信息的集成与优化预测和实际货物的状态定价管理结算库存管理贸易/合同交易管理货物移动/后勤库存信息的共享以存货信息为例ERP系统的应用使来自不同部门的信息在企业内部实现透明化和充分共享…以及经济性收益－示例此外，对管理层而言，有效的ERP系统可以提供大量的数据和信息，从而避免决策的主观性和盲目性示例此外，对管理层而言，有效的ERP系统可以提供大量的数据和信息，从而避免决策的主观性和盲目性（续）示例产品功能/效益说明

以业务来看应用前/后的比较：

1.依前置时间接单，可能超出产能范围，也可能未充分利用现有库存，而造成过与不及的现象。2.交货准确性不可掌握，到出货前仍须不断查问。3.不知生产状况，常倚赖制造现场的急发事故通知。4.交货延误时，不知善后交货计划。5.插单的影响不能预知，不能应付客户的订单改善要求6.订单在确定后，才开始列入管理，有时订单状况已变，却未实时反应，以致经常手忙脚乱。7.销售统计分析角度有限，资料不准度甚高。8.事后分析帐龄，徒然造成收款人员之压力及反感。一、从业务来看使用前-产品功能/效益说明

以业务来看应用前/后的比较：1.依计算机提供的可承诺量(ATP)可充分利用产能及料品供应计划，接单内容符合生产部门的承诺。2.依订单之内容时间，而进行生产保证产能及供应之无疑虑。3.可随时了解生产过程的进度，缺料状况，能及早反应及因应。4.随时向后展望，可快速重新规划最新交货(完工)时程5.可仿真生产排程，以显示插单之影响，供判断是否弹性调整出货时间。6.订单议定中，即可输入并列入管理，确认(核准)后，可随时更改内容，以立即反应，供排程物管制造之依据。7.可就接单、出货，月别等数种角度，分析金额，数量，贡献额。8.随时预告未来应进行催收帐款明细，以供收款和业务之搭配、安排、积极正面地处理收款作业。一、从业务来看应用后-产品功能/效益说明

以财务来看应用前/后的比较：

1.所有原始凭单之稽核，耗费大量人力、物力，仍不准确2.传票人为输入，错误机会多，又耗时。3.传票种目有可能错误。4.结帐作业琐碎，耗时、耗力。5.帐簿登载耗时，签证、报税，常被怀疑其正确性。6.外币应收应付明细不清，订单兑换损益不易计算。7.薪资扣缴及年底报税作业繁复。8.进销发票之各月报缴作业繁复。9.出货、验收以至于收款、付款，中间可能不一致或遗漏10.现金流量掌握不当，计算复杂。11.请款、付款、收款作业耗相当多人力，且不准确。二、从财务来看应用前-产品功能/效益说明

以财务来看应用前/后的比较：1.各单据输入后即查验，错误减少。2.各交易所对应之传票，可自动产生，正确又不会遗漏。3.各交易之对应会计分录，可自行定义，交易输入已决定传票内容不致有误。4.各子系统之交易数据输入，到传票产生，损益结算，都完全整合人力、时间可大量节省。5.可申请计算机记帐，不必登载各种帐簿，可信度高。6.可随时显示各客户，供货商之各币别余额，并自动计算兑换损益7.自动计算并转成计算机媒体申报。8.所有交易事项，一脉相连，不可能发生错误或遗漏。9.应收、应付之预计到期，票据和存款皆完全列入控制，可充分掌握头寸。10.所有收付之请款单，皆自动打印出。收付款时立即冲销，并印出冲销明细对帐或入帐甚为方便，且准确无误。应用后-二、从财务来看1.客户订单变化时，生产排程及制造现场，跟着改变，不易搭配。2.生产前，不易预知各制令之缺料内容，经常造成中途缺料停工。3.领料作业复杂耗时，多次领料后待领内容仍不明确。4.各制令之用料改变时，领料及缺料统计，几乎无法处理。5.制令之完工状态不清，进度难以控制。6.实际耗料与各标准用料之差异比较不易。三、从制造部门来看应用前-1.自动依客户订单重新排程，以使制令，委外单，采购单三者符合最新需要。2.可随时仿真将生产之各制令的缺料明细，事先安排采购，委外供货商配合。3.自动记录各制令待领明细，以使领料作业流畅化。4.自动依各制令之特殊用料内容(和标准用料内容不同)，而控制自如。5.可随时显示制造进度，可依各现场制令之完工状况，重新排程。6.自动显示用料内容，用量差异。应用后-三、从制造部门来看

1.请购内容及时机不符实际生产所需。2.经常产生订单取消，却已下单采购，变成超出需求的情况。3.采购历史单价及询价资料，整理耗时，不精确。4.采购单价改善之管制之不易。5.累积验收量之管制不易，造成超量验收或不知催交尾数，造成缺料。6.到厂待验及验收入库状况不明，催交不易。7.采购应付款对帐不易。四、从采购与用料部门来看使用前-1.保证及时请购，不致造成紧急状况(除非约定范围外的插单)，请购内容一定符合数量、时间的要求。2.自动依客户订单做检讨，已发出的采购单，以建议应延后减少采购，多余量自动转供其它订单。3.自动管理已发的采购之各料品单价，并可供其它订单。4.仓储验收后，各验收单之单价，由采购单带出，可供采购人员修改，以符合实况。5.随时查验各采购之累积验收量，以供催交及超量拒收之管理。6.可显示所有待验状况，以供采购人员和供货商联系。制造人员可和品管人员协同作业，以配合生产需要。7.可随时显示应付货款明细及应付余额。四、从采购与用料部门来看使用后-1.生管排程受限于客户订单、制令采购、委外的不断改变，不易重新排程。2.业务部门询问可接单，可插单内容时，多以主观判断回复。3.物料之供应计划不易正确，造成大量缺料或多余的双重现象。五、从计划部门来看使用前-1.可由各主管部门保证其管辖范围内之数据无误，如订单由业务负责，采购、委外、制令亦然，而可以MRP作业，重新规划，保证厂内的一致性。2.可以在产销二部门同意的产销排程范围内，接受业