B2B进行电话营销的做法

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销售专业知识、产品专业知识，比较简约，努力一点，2个月的学习即可完全应付，但是脸皮厚、抗压力强、不达目的不罢休的精神有时2个月的磨练可能是不够的，需要更长时间的磨练，我们常说一个人适合不适合做销售，其实不是看你对销售的`专业知识了解多少、对产品了解多少，而是对一个人的性格、表达技能等综合素养的判断。

本文李学江以前也不是做销售的，毕业后先后做过技术、策划、推广，后来才做销售及销售管理。也不是全部人天生来就脸皮厚、抗压力强、具有锲而不舍的精神，这些都是后天可以培育的，有人培训、销售人员领悟技能好，2个月也可以把一性格格内向、表达技能不好、抗压力弱的人熬炼成一个合格的销售人员。记得潘长江在一个节目上讲过，一个人做人有激情，做事才有激情，他才能取得胜利!同样的道理，无论我们做什么，都需要不断的学习，只有人充斥激情，才能充斥激情去做事，把一些常人认为本不可能完成的事做胜利。

第一次：让客户知道了你有什么产品或服务。

有一个网站提供了这个产品或服务，有一个人和他讲过，他或许会记得了解下，或许几天后压根就没有去了解过你的产品，由于太忙了或不是肯定需要。你不是他的客户，而是他的供应商，除非是他的刚需，否那么他可了解也可不了解，而我们B2B行业网站提供的服务，对绝大部分企业来讲，不是刚需，不是他们生产所需要的。

第二次：再次提示客户，让他抽时间来仔细了解您的产品或服务。

他或许还会在和您通电话的过程中多和您聊会，说他会考虑下，有的或许还是不想花太多时间和你聊，很快挂电话。第二次的目的主要是加深了解和印象，或许说起某个网站的时候，能记得有那个人和他联系过。但有的人或许还是不冷不热的，我们就要想方法，属于销售技巧的问题，我在《B2B行业门户网站销售实战攻略》第四章“B2B行业网站电话销售实战攻略”前12节已经讲的特别多。第二次联系一般间隔时间3-7天，有非常状况除外。

第三次：不要气馁，找到拒绝缘由。

客户或许会告知你，他会考虑下，让你什么时候再和他联系，或者他会和什么人商量。更多人会径直拒绝您，告知您，他不需要了。我们在做销售的时候，常常会遇到第一次电话打了，许多人感爱好，信心满满，第二次的时候大部分人可能会告知你，他再考虑下，第三次的时候，就会有特别多的人会径直拒绝您，甚至绝大部分人都让您感觉没有盼望了。每个人都有他们的理由，您再辩驳他们的理由，然后再告知他们，某某老总，这样，您再考虑一下，我过段时间再来联系您。或者说您再来看看我们的网站，了解下我们的产品和服务，您或许会转变想法。或者通过传真、快递、邮件等方式给他们传递更多的产品的信息，这个也是销售技巧的问题。第三次联系一般7-15天，有非常状况除外，比如客户就让您过2天，甚至过1个月跟他联系，根据客户要求来。

第四次：想尽一切方法，为客户做决策提供更多的信息，为下一次还能沟通提供更多的借口和可能，不要放弃。

联系第四次时，拒绝的人会越来越多，拒绝的可能会越来越坚决，而我们要做的，就是不要觉得我都联系了4次了，客户还是不合作，我就放弃吧，只要客户还接我们电话，立场还不是很差，那就说明还有机会。当然假如客户径直跟你讲，我都给您讲了，不合作了，以后不要打我电话，或者多次挂您电话了，就要把跟踪的间隔时间放的很长，比如半年或1年后，您再联系他，或许他的想法会发生转变，我们就会争取到一部分这样的客户，有时会发生奇迹，以前立场坚决甚至恶劣的客户，1年后竟然很您合作了。第四次联系，一般间隔时间15-25天，非常状况除外。

第五次：要依据客户状况去判断。

联系第五次时，一般绝大部分人就会告知您合作，还是不合作，一般不会再跟你讲，等他考虑下，由于考虑的时间已经很长了，除非是借口，正常的决策也应当做出来了。但是并不代表我们第五次以后就不联系了，有的客户，联系10次以后，我们还觉得很有盼望。比如客户告庄重其事的告知您，我们考虑好了：不需要，那您还得和他讲，没关系，虽然没有合作，我们还是伙伴，以后有合适的客户我会推举给您，有什么需要帮忙的，尽管和我讲，没事也多来上下我们网站，发点公司产品、文章什么的，免费为您们公司带来推广。下一次的沟通，那可能就是伙伴间的随意聊聊，比如节假日发点祝愿短信，上发点B2B行业网站发布出