2022-2023学年河南省洛阳市统招专升本管理学自考预测试题(含答案及部分解析)

2022-2023学年河南省洛阳市统招专升本管理学自考预测试题(含答案及部分解析)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.古典决策理论又称规范决策理论，是基于（）提出的理论

A.经济人假设B.复杂人假设C.自我实现人假设D.社会人假设

2.权变理论、泰罗制的假设，分别为（）

A.复杂人假设社会人假设B.自我实现人假设经济人假设C.复杂人假设经济人假设D.自我实现人假设社会人假设

3.关于组织冲突的避免，以下说法不正确的是（）

A.对于非正式组织来讲，首先要认识到非正式组织存在的必要性和客观性

B.对于直线与参谋，应该首先明确必要的职权关系

C.对于委员会，应该注意委员会人选的理论和实践背景

D.冲突是组织内部的事，信息反馈会浪费时间

4.集权的管理方式适合于（）

A.组织面临的环境具有高度不确定性

B.企业生产多种产品，且分支机构地域分布十分广泛

C.管理人员的素质普遍较高

D.组织面临着重大的危机和挑战，需渡过难关

5.先发制人的技术创新战略，可以给企业带来的贡献是（）

A.可有效防止技术的不确定性

B.可减少企业高额的市场开发费用

C.可使企业占据有利的市场地位

D.可避免企业运行过程中的各种风险

6.例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策又称为（）

A.风险型决策B.不确定型决策C.战略决策D.非程序化决策

7.全面质量管理的4C指的是（）

A.承诺能力沟通持续改进B.能力选择命令承诺C.关注选择能力承诺D.关注命令沟通竞争

8.20世纪20至30年代，科学管理时代开始走向衰落，其衰落的标志是（）

A.人际关系理论的产生B.行为科学理论的产生C.综合管理理论的产生D.权变管理理论的产生

9.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的，这是组织工作中的（）

A.责权利相结合原则B.分工协作原则C.目标任务原则D.平衡原则

10.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是（）

A.使命B.规则C.政策D.规划

11.把股东利润最大化作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是（）

A.工业化初期B.工业化中期C.工业化后期D.后工业化时期

12.由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的程度和制度，在一定的职能范围内行使的某种职权，这种权力是指（）

A.职能职权B.直线职权C.参谋职权D.专长性权力

13.企业顾客研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和（）

A.市场开发B.市场调研C.产品定位D.产品组合

14.管理者直接指导下属工作的职权是（）

A.直线职权B.职能职权C.参谋职权D.权益职权

15.把管理理论的各个流派称之为管理理论丛林的管理学家是（）

A.泰罗B.韦伯C.孔茨D.马斯洛

16.在平衡积分卡中，（）不仅是一个单独的衡量方面，而且是其他几个衡量方面的出发点和落脚点

A.财务B.客户C.内部经营过程D.学习和成长

17.双汇集团既从事肉制品加工，又从事相关养殖。下列说法正确的是（）

A.双汇采用的是前向一体化策略B.双汇采用的是后向一体化策略C.双汇采用的是集中化战略D.双汇采用的是成本领先战略

18.下列有关信息采集范围的理解错误的是（）

A.用多长时间采集这些信息B.需要什么样的信息C.从哪里采集这些信息D.评估采集的成本

19.下列技术类型中，集权程度比较高的是（）

A.单件小批量生产B.大批量生产C.连续生产D.间断生产

20.吴总经理出差两个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员马上就围了过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征（）

A.链式沟通、民主式管理B.轮式沟通、集权式管理C.环式沟通、民主式管理D.全通道式沟通、集权式管理

21.4.当管理者通过各种媒介寻求和获取信息以便更好地了解组织和环境时，他们便扮演（）

A.代表人角色B.监听者角色C.发言人角色D.传播者角色

22.下列选项中不属于“波特五力”的是（）

A.行业竞争者B.科学技术C.潜在进入者D.替代品

23.波士顿矩阵作为制定公司战略的一种常用工具，主要考虑的两个维度是（）

A.市场占有率和利润增长率B.业务增长率和相对竞争地位C.竞争能力和市场前景吸引力D.市场成长率和市场前景吸引力

24.戴尔（R.Dell）提出的判断一个组织分权程度的标准是（）

A.较高的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大

B.较高的管理层次担任的决策重要性越大，分权程度就越大

C.较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大

D.较低的管理层次担任的决策重要性越大，分权程度就越小

25.采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于（）

A.提高受训者的业务专精能力B.减轻上级领导的工作压力C.增强受训者的综合管理能力D.考察受训者的高层管理能力

26.小张工作积极性很高但能力有限，最适合的领导方式是（）

A.命令型B.推销型C.参与型D.授权型

27.为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是（）

A.战略B.政策C.规则D.规划

28.在企业组织中，要强调产品开发、技术创新和改造、提高产品质量，而在公共组织中，则重视社会公共生活和提供公共服务的职能，这体现了组织设计要（）

A.权责结合B.因事设职原则C.突出重点D.有利于实现组织目标

29.计划与决策的关系紧密，决策是计划的（），而计划是决策的逻辑延续

A.前提B.目标C.保证D.结果

30.信息来源的可靠度属于影响有效沟通的障碍因素中的（）

A.人际因素B.结构因素C.个人因素D.技术因素

二、填空题(15题)31.菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和____

32.____认为，面向行动和面向未来是计划的两大显著特征

33.网络图是____的基础

34.个体差异、____差异、结构差异是产生组织冲突的三大原因

35.____模型认为在环境较好和较差的情况下，采用低LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用高LPC领导方式比较有效

36.一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、____和控制

37.非正式沟通有四种沟通网络，即单线式、流言式、____和随机式

38.在____层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则

39.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

40.管理控制最终是通过____的行动来验证。这项工作使控制工作得以完整，并将控制与管理的其他职能相互联结

41.除了西蒙的有限理性模式，林德布洛姆的____模式也对完全理性模式提出了挑战

42.按照管理跨度的大小设管理层的多少，可形成两种组织结构，____和锥式组织结构

43.传统的领导特性理论认为领导者的品质是天生的，与后天的培育、训练和实践无关，因而传统的特性理论也称为____

44.美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中提出了____理论

45.弹性预算是由于____而产生的，它主要应用于费用预算中

三、判断题(5题)46.梅奥从理论上总结了霍桑试验的经验，阐述了权变管理学说的观点（）

A.否B.是

47.威廉·大内发表了《Z理论》，这本书系统地比较了美国企业管理同日本企业管理的差别（）

A.否B.是

48.管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。其中人是一切管理诸要素的中心（）

A.否B.是

49.领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而不完全取决于领导者的职位与权力（）

A.否B.是

50.弗鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面关系，即：努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.郑州吉牌环保设备有限公司是2005年3月经郑州市工商局批准成立的河南省内较早从事工业加湿的企业。目前企业主要研发、销售加湿器和空气净化器两大类产品。公司长期以来积累了丰富的加工和营销经验。经过10多年来的发展，公司规模也逐渐扩大。公司的管理大权由总经理张恒掌管，儿子张明前两年在大学学习企业管理专业毕业后，来到公司担任了父亲的助手。

吉牌公司大体上开展如下三个方面的活动：一是有相当一批工人和管理人员从事加湿器和空气净化器的加工生产工作；另一批人员从事发展研究，他们主要是高薪聘来的科学技术人员，负责开发新的技术并设法提高科技水平；还有一类是市场营销活动，由一批经验丰富的销售人员组成，他们负责走访各地相关产品的批发商和零售商以及大型商场。公司的销售队伍实力强大，对工作也非常负责、认真。

张恒和张明父子俩对吉牌公司的管理一直没有制定出什么正式的政策和规则，对工作程序和服务说明的规定也很有限。张恒相信，一旦人们对工作有了亲身了解后，他们就应当而且能够有效地开展工作。

不过，吉牌公司目前规模已经发展得相当大了。张恒和儿子张明都感到有必要为公司建立起一种比较正规的组织结构。同时，儿子张明认为就目前公司的情况，直线—职能制组织结构比较适合公司的情况。

问题

张明认为就目前公司的情况，直线—职能制组织结构比较合适，请你说明这种组织结构的优点，并帮助画出包含吉牌公司主要活动的组织结构图

52.你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

53.人力资源视角下的梦幻医药集团

梦幻医药集团是一家民营企业，从2000年建厂以来，在短短几年时间，企业就从原来仅有10余人的小作坊发展成为一个拥有2000余名员工、年销售额达60亿多元的现代化制药集团。伴随着制药行业的竞争加剧，企业面临的人力资源管理方面的问题日益突出：企业的业务迅速扩展，现有人员已不能满足新业务的需要。与此同时，有几个业务骨干纷纷跳槽到别的公司。

公司总经理意识到问题的严重性，聘请咨询专家对此进行了调查。结果表明：企业员工对薪资待遇较为满意。企业高层次人才多采用校园招聘形式，但招聘人才的条件与专业却是由人力资源部根据情况确定的，员工的工作安排随意性较大，专业不对口的现象较为普遍。此外，企业内部的调动非常频繁，升迁多由高层管理者仓促任命，而企业的培训大都根据现有的环境与条件安排，不得影响生产，因此，员工对自己的职业发展的满意度不高，不少人有了离职跳槽的想法。

问题

从人力资源管理职能的角度看，梦幻医药集团在管理方面的主要症结是什么？

五、论述题(2题)54.结合实际论述企业的社会责任与利润取向的关系

55.论述影响有效沟通的障碍及如何实现有效沟通

六、材料题(2题)56.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

57.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.AA古典决策理论又称规范决策理论，是基于经济人假设提出的理论

2.CC权变理论是根据复杂人假设提出的，泰罗制是经济人假设的典型

3.D非正式组织的存在有其必要性和客观性；直线职权与参谋职权必须有明确必要的职权关系；选择维护委员会成员时，应该注意委员会人选的理论和实践背景；冲突可能发生在组织内部，也可能发生在组织之间，及时充分的信息反馈对解决冲突是非常必要的

4.DD本题考查对集权、分权的认识，尤其是影响分权的因素。题干中所给出的A、B、C三项观点适合分权，只有D项即组织面临着重大的危机和挑战，需渡过难关适合集权

5.C先发制人可给企业带来的贡献有：可给企业带来良好的声誉；可使企业占据有利的市场地位；可使企业进入最有利的销售渠道；可使企业获得有利的要素来源；可使企业获取高额的垄断利润

6.D本题考查非程序化决策的特征。题中表述即为非程序化决策的特征，非程序化决策又称为例外决策、非常规决策

7.AA全面质量管理的4C指的是:承诺、能力、沟通、持续改进

8.AA20世纪30年代，工会组织日益发展，劳资关系日趋紧张，越来越多的资本家感到单纯的运用古典管理理论的方法已不能有效地控制工人。越来越多的人开始关心管理中的人的因素，这时梅奥等人创建的人际关系学说受到越来越多的人的关注

9.AA关于组织原则，责权利相结合原则指的是责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的

10.C政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书

11.AA企业价值观的四个发展阶段：①工业化初期：股东利润最大化；②工业化中期：企业利润最大化，兼顾员工利益；③工业化后期：追求企业相关利益者价值最大化；④后工业化时期：追求企业相关利益者价值最大化的同时要保护和增进社会福利

12.A本考题考查职能职权的定义，考生需要注意区分三种不同的职权

13.CC本题考查企业顾客研究的主要内容：总体市场分析、市场细分、目标市场确定、产品定位

14.AA职权分三种：直线职权、职能职权、参谋职权。直线职权指的是管理者直接指导下属工作的职权

15.CC1961年12月美国管理学家哈罗德·孔茨发表了管理理论的丛林一文，对管理理论的各个流派做了总结，标志着现代管理理论的形成。孔茨被称为穿梭在管理丛林中的游侠

16.AA平衡积分卡包括四个指标：财务、客户、内部经营过程、学习和成长。财务是出发点和落脚点

17.BB本题考查战略类型的选择。后向一体化是指企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制。与题干意思相符

18.DD信息采集需要在对象范围、时间范围和空间范围三个方面考虑，成本方面在信息的存储环节考虑，D项错误

19.BB单件小批量生产和连续生产的企业采用有机式结构最为有效，即适合采用分权程度高的模式。大量生产企业与机械式结构相匹配则效果最为有效，即适合采用集权程度比较高的模式

20.BB所有人都以吴总为中心，这是轮式沟通的特征，而轮式沟通是较为集权的领导方式

21.B获取信息指的是监听者的角色，监听者又被称作监督者

22.B迈克尔·波特发现，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力。即本行业中现有的其他企业、卖方（供应商）、买方（顾客）、其他行业之中的潜在进入者和替代产品及其生产企业组织。科学技术属于外部一般环境。

23.B波士顿矩阵即经营单位组合分析法。该方法认为，在确定某个单位经营活动方向时，应该考虑它的相对竞争地位和业务增长率两个维度

24.CC戴尔提出了判断一个组织分权程度的四条标准：①较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大；②较低的管理层次做出的决策重要性越大，分权程度就越大；③较低的管理层次做出的决策影响面越大，分权程度就越大；④较低的管理层次所做的决策审核越少，分权程度就越大

25.C解析：工作轮换后，各方面的工作都经历过，自然可以增强有关人员的综合管理能力。

26.BB本题考查领导生命周期理论的领导方式。小张工作积极性高而能力有限，领导应同时提倡指导行为与支持行为，此时的领导方式为推销型

27.AA战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策来决定和传达指望成什么样的组织

28.CC组织设计要突出重点。比如在企业组织和公共组织中就不一样：在企业组织中，要强调产品开发、技术创新和改造、提高产品质量，而在公共组织中，则重视社会公共生活和提供公共服务的职能

29.AA计划与决策的关系紧密，决策是计划的前提，而计划是决策的逻辑延续

30.AA人际因素主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度

31.职位权力

32.孔茨

33.网络计划技术

34.沟通

35.菲德勒

36.反馈

37.密集式

38.原则

39.满意

40.纠正偏差

41.渐进决策

42.扁平式组织结构

43.伟人理论或天才论或伟人说

44.需要层次

45.固定预算缺乏灵活性

46.N×梅奥从理论上总结了霍桑试验的经验，阐述了人际关系学说的观点

47.Y

48.Y

49.Y√领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而不完全取决于领导者的职位与合法权力

50.Y√弗鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面关系，即：努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系

51.（1）直线—职能制组织结构的优点主要有：①这种结构分工精细，任务明确，且各部门的职责具有明显的界限；②这种结构的稳定性较高，外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率；吉牌公司的组织结构图如下：

52.①加强产品研发，开发新产品。②及时拓展海外市场。③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。④安排企业的管理制度的改革，提高企业效高，完善企业激励制度，调动员工工作积极性

53.从人力资源管理职能的角度看，梦幻医药集团在管理方面的主要症结是缺乏有效的人力资源计划。具体体现在：①内部而言，缺乏员工培训开发计划、晋升计划以及职业生涯发展规划。许多计划流于形式。②外部而言，招聘渠道单一，缺乏合理的外部人力资源补充计划。③缺乏对人力资源特别是核心人员的必要保留计划，缺乏企业人力资源的合理配置

54.（1）两种社会责任观①古典观（纯经济观）。代表人物米尔顿·弗里德曼，他认为：现在的管理者大多是职业经理，他们并不拥有自己经营的公司，他们是雇员，对股东负责，股东只关心一件事：财务收益率。社会责任行为会增加经营成本，这些成本则以该价转嫁给消费者，或是通过较低的边际利润由股东们承担。②社会经济观。利润最大化只是企业的第二位目标，而不是第一位目标，企业的第一位目标是保证自身的生存。时代变了，社会对企业的预期也在变化，同时也日益依赖于社会，而不只是对股东负责的独立经济实体，也不再是经济机构，因而必须建立和维持更大的社会责任。（2）社会责任与利润取向①在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的；②在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利