心理学的研究方法(十四)

心理学的研究方法(十四)第一页，共33页。第八章访谈法一、访谈法的特点与类型（一）访谈法的概念和特点研究者通过与研究对象进行口头交谈的方式来收集对方有关心理特征和行为数据资料的研究方法访谈者与被访谈者互相影响、互相作用的过程具有科学目的和一整套设计、编制和实施的原则第二页，共33页。第八章访谈法一、访谈法的特点与类型（一）访谈法的概念和特点经历、个性、知识、经验经历、个性、性格、年龄、技能、经验态度、期望、动机、知觉态度、期望、动机、知觉行为行为访谈结果交互作用第三页，共33页。第八章访谈法一、访谈法的特点与类型（二）访谈法的类型访谈问题特征有结构无结构回答方式特点有结构结构访谈法半结构访谈法B无结构半结构访谈法A非结构访谈法1、结构访谈和非结构访谈第四页，共33页。第六章访谈法一、访谈法的特点与类型（二）访谈法的类型2、直接访谈与间接访谈3、一般访谈和特殊访谈4、个人访谈和集体访谈第五页，共33页。第八章访谈法二、访谈法的设计（一）详细说明访谈目的与变量1、把问题具体化，并有具体假设2、列出研究所涉及的所有变量的类别与名称第六页，共33页。第八章访谈法二、访谈法的设计（二）访谈问题形式的设计1、视访谈研究的目的、访谈对象的具体情况、访谈者的有关知识经验而采用何种问题形式2、合理地组织和编排问题顺序，自然转换问题第七页，共33页。第六章访谈法二、访谈法的设计（三）具体访谈问题的编制问题要清楚明确，不含糊，不模棱两可；问题的文字表述要适合访谈对象的文化程度和知识经验水平，避免专业术语不要提访谈对象不能回答的问题制定统一的解释说明方式、说明范围、内容以及说明用词使每一个具体提问都集中在一个单一的变量或问题上避免引导性问题避免使用奉承性问题 第八页，共33页。第八章访谈法二、访谈法的设计（四）试谈与访谈设计的修订试谈对象应与正式访谈对象为同一类人试谈中应当尽可能地做详细记录对试谈过程进行录音（如可能）重点分析提问顺序是否合理，哪些问话含糊不清，引起矛盾和混乱。考虑是否在提问后加入提示语言或进一步询问的附加问题再分析试谈对象的代表性问题设计改变较大时，应再做一次试谈第九页，共33页。第八章访谈法二、访谈法的设计（五）访谈人员的选择1、访谈人员的选择标准2、选用访谈人员的数量3、访谈人员的来源与类型（大学生和教师的比较）原则：缩小访谈者和访谈对象之间的差距第十页，共33页。第八章访谈法三、访谈法实施过程和技巧（一）访谈前的准备工作充分熟悉访谈问卷的内容带齐进行访谈所需要的有关材料尽可能了解访谈对象选择好访谈的合适时间、地点第十一页，共33页。第八章访谈法三、访谈法实施过程和技巧（二）接近访谈对象如何称呼对方自我介绍简要说明访谈研究的目的、意义、内容、时间、选择访谈对象的原因注意衣着打扮、举止用正面肯定语气通过适当方式让访谈对象放心注意观察访谈对象的衣着打扮、外貌特点、行为举止第十二页，共33页。第八章访谈法三、访谈法实施过程和技巧（三）对付拒绝的技巧不放心——提供证明材料不感兴趣——说明意义担心保密性——说明结果如何处理和呈现忙——另约时间差异——换人第十三页，共33页。第八章访谈法三、访谈法实施过程和技巧（四）谈话与提问的技巧灵活交叉研究问题和非研究问题根据对象特点与双方关系提问严格按照访谈提纲问卷顺序提问严格按照每个问题的原话提问避免引导在轻松、愉快、友好的气氛中进行注意保持交流和反馈礼貌地驾驭整个过程，保持本题中心不断鼓励对方，保持对象积极性重视非言语信息的交流第十四页，共33页。访谈中的接引技术

（1）重述问题：如被访者没有听清楚所提的问题，访谈人员可以适时重复一遍问题。例如：我想你可能没有听清楚我刚才提出的问题，我再说一遍－－－（2）认可：为了维续谈话，使对方感到自己被接受，得到重视，访谈者在问答过程中可用言语行为表示认可，如“是的，对，嗯”等，也可用非言语行为表示认可，如点头，微笑，鼓励的目光等。（3）停顿：访谈人员可采用短暂的沉默不语，以期待的目光注视被访者，等待被访者作进一步回答。另外，在被访者沉默时，访谈者应学会容忍，不要急于发话打破沉默。第十五页，共33页。解释：访谈人员有进需要对问题作出具体解释和说明，帮助理解题意，消除思想顾虑。例如：对于你谈到的内容，我们是不会外传的，请你放心地讲下去。（5）重述回答：重述可以是重复原话，也可以是总结概括。重述被访者的话，既可以检验自己是否准确理解了被访者的回答，也可以提醒被访者谈到什么地方了，同时暗示被访者继续讲下去。如，你说的是－－－－－－－。（6）澄清：如果不能确知被访者的意思，可请被访者重复描述一番，以澄清回答内容。如，我不完全懂你的意思，请你再解释一下。第十六页，共33页。转移话题：如果被访者的回答离题太远，应寻找时机将话题转移到正题上来。例如，你谈了许多有关这方面的问题，由于时间关系，我不得不再问你另一个问题－－－－－－。（8）自我暴露：为了缩短与被访者的心理距离，在访谈过程中，访谈者可适当作些自我暴露，以使来访者更轻松和谐，更具合作互动。如，我小时候也很调皮，常常挨老师的批评。第十七页，共33页。第八章访谈法三、访谈法实施过程和技巧（五）追问的技巧详尽式追问：“还有什么？”说明性追问：“你为什么这么认为？”系统追问：了解信息来源假设追问：“如果是你，你将如何…”情感反应性追问：“你怎么看待这件事情”、“你当时感受如何”正面追问：感受到对方反应不真实第十八页，共33页。第八章访谈法三、访谈法实施过程和技巧（六）访谈的记录笔记（速记、祥记、简记）、录音尽可能详尽记录（限定性问题的额外说明和非限定性问题的全部回答）围绕访谈内容进行记录记录中不试图去总结、分段或改正语法不仅要记录语言信息，而且还记录非言语信息访谈者要尽量做在访谈对象不能看到访谈记录的位置访谈结束后马上整理记录，并对符号缩写做出解释第十九页，共33页。第八章访谈法三、访谈法实施过程和技巧（七）访谈结果的整理6-15岁儿童对友谊特性的认知发展（李淑湘等，1997）1、你在班上有几个好朋友？有没有最好的朋友？（如果答没有，可以提示再好好想想；如果仍答没有，则从第6题开始）2、谁是你最好的朋友？3、他（她）为什么是你最好的朋友？你们在一起做什么？你们在一起谈些什么？4、你和好朋友在一起有没有不高兴的事，如闹意见、争吵或打架？为什么？这些不高兴的事主要有哪些方面？发生时你怎么办？第二十页，共33页。第八章访谈法三、访谈法实施过程和技巧（七）访谈结果的整理6-15岁儿童对友谊特性的认知发展（李淑湘等，1997）5、好朋友在一起有没有比赛（或竞争）？为什么？6、你在班上有没有一个同学和你关系最不好？（可不要说出名字，只说出性别也可以）7、为什么你和他（她）最不好？8、如果两个人是好朋友，他们应该是怎样的？9、你和好朋友会不会一直好下去？为什么？第二十一页，共33页。第八章访谈法三、访谈法实施过程和技巧（七）访谈结果的整理6-15岁儿童对友谊特性的认知发展（李淑湘等，1997）5、好朋友在一起有没有比赛（或竞争）？为什么？6、你在班上有没有一个同学和你关系最不好？（可不要说出名字，只说出性别也可以）7、为什么你和他（她）最不好？8、如果两个人是好朋友，他们应该是怎样的？9、你和好朋友会不会一直好下去？为什么？第二十二页，共33页。第六章访谈法三、访谈法实施过程和技巧（七）访谈结果的整理6-15岁儿童对友谊特性的认知发展（李淑湘等，1997）转写——编码——制定记分手册——分类概括和归纳——记分共同活动和游戏个人交流相互帮助和指导相互愉悦和支持冲突解决竞争和相互激励第二十三页，共33页。第八章访谈法四、访谈法的评价优点缺点有利于深入、广泛地研究（方式、收集现时和过去资料、定量和定性、事实和动机、验证和假设）灵活地有针对性地开展资料收集收集资料有较高的可靠性运用范围广较高的回收率和有效率受研究者素质影响某些问题不宜访谈费时、费力、费财研究资料难以量化受环境、情绪、思考时间等限制第二十四页，共33页。访谈研究实例第二十五页，共33页。第二十六页，共33页。第二十七页，共33页。第二十八页，共33页。第二十九页，共33页。