新员工职场礼仪必看课件

在职场礼仪指导自我介绍的方式自我介绍是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式，是人与人进行相互沟通的出发点。通常简单的自我介绍有以下几种方式：应酬式：适用于某些公共场合和一般性的社交场合，这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可。工作式：适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。交流式：适用于社交活动中，它大体包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。手机使用礼仪无论是在社交场所还是工作场合放肆地使用手机，已经成为礼仪的最大威胁之一，如今手机礼仪越来越受到关注。在国外，如澳大利亚电讯的各营业厅就采取了向顾客提供“手机礼节”宣传册的方式，宣传手机礼仪。给对方打手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他（她）方便接听吗？“现在通话方便吗？”通常是拨打手机的第一句问话。在会议中、和别人洽谈的时候，最好的方式还是把手机关掉，起码也要调到振动状态。这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。不应该在公共场合，尤其是楼道、电梯等人来人往的地方，旁若无人地使用手机。打电话是私密的事情，不必当众喧哗，影响他人。如果事先已经与对方约好参加某个会议或活动，为了怕对方忘记，可以用短信提醒对方。短信中记着署名，这即是对对方的尊重，也是达到目的的必要手段。如何写E-mail电子邮件是当今最快捷的仪柬，要慎重使用，因为使用得当或不当仅在一线之间。电子邮件的使用分布非常广泛，目前不可能统一为任何一种格式，我们所能做的就是专注与迅速、简洁、有效的沟通。在写邮件时应该做到：主题要明确。一个电子邮件，大都只有一个主题，并且往往需要在前注明。若是将其归纳得当，收件人见到它便对整个电子邮件一目了然了。语言要流畅。电子邮件要便于阅读，以语言流畅为要。尽量别写生僻字、异体字。引用数据、资料时，则最好表明出处，以便收件人核对。内容要简洁。网上的时间极为宝贵，所以电子邮件的内容应当简明扼要，越短越好。参加会议

一般来说，去参加会议必须遵守如下礼仪：如果以组织者身份参加，就要严守职责；以来宾身份参加，应遵守组织者的安排。遵守会议的日程安排。遵守大会纪律。如预先安排有自己的发言，可遵照会议组织者的安排发言。如会议发言是自由自愿的，可酌情决定发不发言。参加会议组织本单位的例会，则要干脆利落地安排好一周或一个月的工作。参加报告会、座谈会、讨论会、经验交流会、代表会、表彰会、纪念会、庆生会、庆祝会、新闻发布会、对话会，也要按不同会议要求遵守相应的礼仪。职场男性着装三色原则。穿西装的时候，全身的颜色不能多于三种，颜色偏深的整套西装适于多于多种场合，最派用场。“三一定律”。男人的鞋、腰带、包应该是一个颜色，并且首选黑色。一般而言，深色西装可配深色腰带，浅色西装则可深可浅的皮带都配得上。而黑色皮鞋则是万能鞋，它能配任何一种深颜色的西装。重要场合，白色的袜子和尼龙丝袜是不和西装搭配的。袜子的长度应保证身体坐下后不会露出小腿。穿西装十戒:戒袖口商标不除、戒上衣衣扣系得不得法、戒衣袋里乱放东西、戒鞋袜与西装不配套、戒领带打得长短不适当、戒乱用领带夹、戒内穿多件羊毛衫、戒不见衬衫袖口、戒不打领带时任然系着衬衫的领口、戒衬衫之内穿着高领内衣。如何做报告报告一般从结论开始，在具体阐述经过时可以采用5WIH的方式，即交代清楚时间WHEN、地点WHERE、人物WHO、事情WHAT、原因WHY和方式HOW，同时整理出自己对于不同事件的处理方法和想法。自己的直属上司通常是报告的第一对象，即使他没有最终的决策权，最好也不要越界直接和他的上司沟通，这体现了对直属上司的尊重，也可以避免双重指令。乘电梯礼仪在现代社会中，电梯是人们用来缩短距离与提高工作效率的工具。新加坡前总统吴作栋在他发起的全民礼仪运动中强调，将礼仪要从乘电梯这样的小事做起，一般乘电梯的礼仪包括：等电梯时，要主动面带微笑颌首问安；进电梯时不要争先恐后；要尽量能够避免近靠他人或背对他人，在电梯内正确的站法是，先进电梯要靠墙而站，不要以为自己的背对着他人，可站成“八”字形，看到双手抱满东西的人，可代为按钮。与长辈、上司、女士同行，应礼让他们先进，代他们按下欲往的楼层。值得一提的是，如果你与女士同行，他人礼让，并不表示也礼让你，要避免大大咧咧地率先而行。有人按着电梯开门钮对他人交代事情，偶尔为之可以理解，但一定要简单明了，事后记得向电梯内其他人道歉，如果一时说不清楚，不如搭下一班电梯，以免耽误他人时间。拜访客户作为职场人，或多或少都会有外出拜访客户的时候。在拜访中的礼仪表现，不仅关系到自己的形象，还关系到拜访的顺利与否。在拜访客户之前，将客户的成交记录单整理出来，在拜访时要将这份记录单送给他们，这样可以增加讨论的共话问题。利益是大家合作的基础，沟通方式是强劲润滑剂。本着尽力给客户带去利益的心态去拜访客户，才更有利于长期合作。拜访客户的时间最好在年前。这样的拜访不仅是礼节，更是一次很重要的客户调查，由此我们可以调整新一年的经营策略及具体做法。当然，拜访客户时可以带一些礼品，但不要落入俗套，如送给客户一些印有公司介绍标志的笔记本、台历等就比较好，它能让客户在新的一年中都记着你。如何送礼商务送礼是一种艺术和技巧。一位职业经理人的话很具代表性：“我认为商务送礼的有效性是建立在礼品对接受者的用处上。如果赠送的礼品打破了桌面的整洁，或是根本没有用，可能礼品会有负效应。如果所赠送的礼品经常用得着，顾客就会经常想着赠送者或赠送礼品的公司。”如何送礼礼物轻重得当礼物的轻重选择以对方能够愉快接受为尺度，争取做到少花钱，多办事；多花钱办好事。送礼间隔适宜一般来说，以选择重要节日、喜庆、寿宴送礼为宜，送礼者既不显得突兀虚套