心理咨询建立关系技巧培训教材

心理咨询建立关系技巧心理咨询建立关系技巧培训教材第1页心理咨询建立关系技巧培训教材第2页心理咨询建立关系技巧培训教材第3页心理咨询建立关系技巧培训教材第4页心理咨询入门时常见误区过于重视理论学习，而忽略临床实践。希望治疗过程化。对疗效责任不恰当归因。对能否帮助来访者信心不足。重视言语技巧，富于说教，疏于倾听。倾向满足来询者全部要求或帮作抉择过于重视“寻根”，即忽略对现实问题处理。超越心理咨询界限或设置。心理咨询建立关系技巧培训教材第5页心理咨询是什么？不是什么？咨询是聆听，不是说教；咨询是接纳，不是训示；咨询是引导，不是教诲；咨询是支持，不是改造；咨询是助人成长，不是包办处理问题；咨询是使人内心悦服，不是令人屈从。

心理咨询建立关系技巧培训教材第6页心理咨询建立关系技巧培训教材第7页心理咨询建立关系技巧培训教材第8页心理咨询建立关系技巧培训教材第9页一、建立关系技巧尊重真诚倾听同感观察对质——罗杰斯卡尔·兰桑·罗杰斯(CarlRansomRogers)(1902.01.08－1987.02.04)，美国心理学家心理咨询建立关系技巧培训教材第10页（一）尊重尊重来询者是有效助人基础，是对咨询员最起码要求。尊重，能够创造一个安全、温暖气氛，使来询者能够最大程度地表示自己，取得一个自我价值感。

心理咨询建立关系技巧培训教材第11页心理咨询建立关系技巧培训教材第12页1、尊重意味着完整接纳2、尊重意味着彼此平等。3、尊重意味着以礼待人。4、尊重意味着信任对方。5、尊重意味着保护隐私。6、尊重应以真诚为基础。心理咨询建立关系技巧培训教材第13页心理咨询建立关系技巧培训教材第14页心理咨询建立关系技巧培训教材第15页（二）真诚咨询师以“真正我”出现，不藏在专业角色后面，不带面具、不饰演角色，表里一致，真实可信。心理咨询建立关系技巧培训教材第16页心理咨询建立关系技巧培训教材第17页（三）倾听倾听是每个心理咨询师基本功,是建立良好咨询关系基本要求。有些初学者往往认为咨询主要是“讲”，而不知道最主要还是“听”。要做到善于倾听，专心去听，设身处地，主动参加，适当反应。

心理咨询建立关系技巧培训教材第18页倾听过程中咨询师要以了解心态去对待来询者所碰到困难及痛苦情绪。咨询师不能以一个旁观者姿态，对来询者感受冷眼相观或站在自己立场上加以批判和评判。不然，对方很轻易出现心理阻抗。心理咨询建立关系技巧培训教材第19页注意事项：耐心、专心地倾听能够帮助来询者进行充分地宣泄。置于来访者位置，对其方方面面都有深刻、切实而不是表面、片面了解。倾听同时，要善于体会来访者对问题已经有看法。

总之，倾听是一个主动引导、主动思索、深入了解、澄清问题、表示关注和接纳、建立关系、参加帮助过程。甚至有帮助、咨询效果。心理咨询建立关系技巧培训教材第20页（四）共情（通情）

Empathy，可译成通情、共情、同理心、神入。指是设身处地，深入对方内心世界去体验他情感、思维。其目标：更准确地把握材料。更加好地了解问题实质。有利于建立咨访关系。促进来询者自我表示、自我探索。心理咨询建立关系技巧培训教材第21页心理咨询建立关系技巧培训教材第22页心理咨询建立关系技巧培训教材第23页心理咨询建立关系技巧培训教材第24页心理咨询建立关系技巧培训教材第25页心理咨询建立关系技巧培训教材第26页心理咨询建立关系技巧培训教材第27页（五）观察1、观察来访者一切动态2、探索来访者一切静态背后心理功效注意事项：统计改变；注意矛盾；识别阻抗；观察与倾听同时进行。心理咨询建立关系技巧培训教材第28页（六）对质对质，也称面质，也有称为对峙或对立，是指咨询师指出来访者本身存在情感、观念、行为矛盾，促使其面对或正视这些矛盾一个语言表示方式。咨询师实施面质，并不在于向来访者说明他说错什么话，做错什么事，不是“指犯错误”，而是“反射矛盾”。面质目标就在于帮助来访者自我认识，勉励他们消除过分心理防御机制，正视自己问题，从而使问题得到妥善地处理。

心理咨询建立关系技巧培训教材第29页心理咨询建立关系技巧培训教材第30页美国心理辅导教授伊根指出：面质已日益成为心理辅导关键部分，它促使来访者发觉其言行中种种自我挫败表现，并努力加以克服。面质意义不在于否定对方，贬低对方，教训对方；而在开启对方，激励对方，使对方学会辩证地对待当前所面临问题。

心理咨询建立关系技巧培训教材第31页使用面质注意事项：面质必须以良好咨访关系为基础，以充分接纳来访者为前提。面质要有事实依据，事件必须详细、明确。以尝试、试探态度进行面质，且应防止辩解。面质不宜一步到位，而应循序渐进进行。

心理咨询建立关系技巧培训教材第32页（七）热情（温暖）心理咨询建立关系技巧培训教材第33页心理咨询建立关系技巧培训教材第34页心理咨询建立关系技巧培训教材第35页热情与尊重区分热情与尊重相比，与求援者距离更近一些尊重更多点平等、礼貌，想保持距离，偏理性成份热情更多点友好，想降低距离，偏感性成份

只有尊重，显得有点客气，甚至公事公办只有热情，显得过于友好，让人不知所措心理咨询建立关系技巧培训教材第36页咨询师怎样正确表示热情做好热情准备：适当问询表示关切注意倾听求援者叙述咨询时耐心、认真，不厌其烦咨询结束时，使求援者感到温暖心理咨询建立关系技巧培训教材第37页（八）主动关注（郭念锋）主动关注（positiveregard）是对求援者言语和行为主动面给予关注，从而使求援者拥有正向价值观心理咨询建立关系技巧培训教材第38页主动关注作用助人工作者必须报有一个信念，即求援者是能够改变，每个人身上都有优点和潜力主动关注不但有利于建立咨询关系，促进沟通，而且本身就含有咨询效果心理咨询建立关系技巧培训教材第39页使用主动关注注意事项咨询师应该辩证、客观地对待求援者咨询师应该帮助求援者自我主动关注防止盲目乐观反对过分消极立足实事求是主动关注最高目标是促进求援者自我发觉和潜能开发，实现其身心健康心理咨询建立关系技巧培训教材第40页心理咨询建立关系技巧培训教材第41页（九）详细化（艾维）详细化（concreteness），也可称之为详细性，它是指咨询者帮助来访者清楚、准确地表述自己所持观点、所用概念、所体验到情感以及所经历事件，澄清那些主要、详细事实。心理咨询建立关系技巧培训教材第42页1．问题含糊

有些来访者在谈到自己问题时往往用一些含混、含糊不清词语，比如“我最近总是感到苦闷”、“我以为没有前途”、“我烦死了”等，碰到这种情况，咨询者就要设法使这些含糊情绪、想法逐步清楚起来，让来访者逐步地将自己问题叙述清楚。有些来访者经过咨询者详细化，问题就可能变得无足轻重了。心理咨询建立关系技巧培训教材第43页2．过分概括引发来访者心理困扰另一个原因是过分概括，即用以点概面、以偏概全思维方式对待自己碰到难题。比如，很多人把偶发事件当成必定，把一时一地情况说成是普遍情况，这就需要咨询者给予澄清。如“男人没有一个是好东西”、“我做人太失败了”、“这个人太虚伪”、“我丈夫一无是处”等等。心理咨询建立关系技巧培训教材第44页3．概念不清一样一句话、一个概念、一个词，在不一样人心中有不一样含义。不良自我暗示不良他人暗示（咨询师）心理咨询建立关系技巧培训教材第45页心理咨询建立关系技巧培训教材第46页（十）即时化（艾维）即时化（immediacy），又称即时性、即刻性。它有两个含义，第一个含义是指咨询者帮助来访者注意“此时此地”（hereandnow）情况，而不要过分地注意过去和未来。咨询者应帮助来访者表示出他们此时此地想法和感受。心理咨询建立关系技巧培训教材第47页即时化第二个含义是指咨询者要对来访者指向本身言语、行为、情感改变保持敏感而且给予必要反应。假如咨询者应对反应是主动、主动、开放，则咨询者将被视作强大、可信赖、可依靠，咨询关系也所以得以继续和加强。心理咨询建立关系技巧培训教材第48页即时化勉励来访者更多地自我暴露和自我探索，促进他们真诚、坦率、准确地讲出自己想法和感受。为咨询中真诚交流气氛打下了基础，加速了咨询进程深化和发展。心理咨询建立关系技巧培训教材第49页表示即时化反应时需要注意事项(1)咨询者要即时描述出他所看到正在发生事情，而不要等到会谈结束，甚至等到下次会谈时才进行描述。(2)为了反应“此时此地”体验，即时性句子应该用现在时态，如“我现在感到不舒适”，而不是“我刚才感到不舒适”。心理咨询建立关系技巧培训教材第50页（3）当谈到你自己感受时，要表示出“我”这个主体。比如：“我现在对你有些担心”。(4)要把握好表示即时化反应时机。心理咨询建立关系技巧培训教材第51页以下是几个即时化例子(1)当来访者描述其失去密友时开始泪如泉涌。即时化反应：“此刻你似乎正非常强烈地体会着这种失落感。”或者：“现在我感到你谈起这事是非常痛苦。”(2)任何时候只要提起来访者学习成绩，他就会停顿谈话。即时化反应：“每次当我提起学校成绩，你就似乎要回避这个话题。”或者：“我发觉，在此次谈话中，当谈起你学习成绩时，你就停顿了谈话。”(3)来访者问了几个相关你能力和资格问题。即时化反应：“你现在似乎正在问询我有怎样资格为你提供帮助。”或者：“我不知道现在你对信任我是否还存在着困难。”

心理咨询建立关系技巧培训教材第52页(4)你感到在自己和来访者之间存在着高度担心和戒备，你们两个似乎都以“温和伎俩”对待彼此。你注意到了自己躯体担心感觉，而且来访者躯体担心表现也很显著。即时化反应：“我注意到现在我身体很担心，你看上去也很担心。”或者