小熊电器电子商务成长之路

小熊电器电子商务成长之路第一页，共34页。“电子商务的确是一个创造奇迹的舞台。它是创造了一个新的市场，而不是替换了传统市场的份额。”——李一峰第二页，共34页。目录家用电器在淘宝小熊电器在淘宝小熊的创意小家电小熊淘宝成长记录小熊企业管理的成功因素第三页，共34页。一、家用电器在淘宝淘宝网的“家用电器”类成交量变化情况2010Q1“家用电器”类在淘宝集市的成交量高达17.9亿元(占比92.1%，同比增长55.6%，环比仅增长5.8%)、501万笔；2010Q1“家用电器”类在淘宝商城的成交量也达到1.55亿元(占比7.9%，同比增长37.3倍，环比增长25.1%)、53.9万笔。备注：该类包括淘宝类目中的“生活电器”、“厨房电器”和“影音电器”三类总和第四页，共34页。小熊09-10年在淘宝网成交量迅速增长，进入TOP4位置二、小熊电器在淘宝第五页，共34页。三、小熊的创意小家电创新致胜单品：酸奶机小熊创意家族：煮蛋器、冰淇淋机、电炖盅、电蒸锅等小熊领跑的不是家电，而是健康快乐的生活态度第六页，共34页。明星产品的创新：将小熊产品定位为“早餐电器”，将品牌升华为“快乐生活”！撇开产品竞争，独辟蹊径地创立了一个全新的品类——早餐电器！

脱离产品局限，找到了全新品类的核心价值——快乐生活，使今后的产品研发和营销有了魂！

第七页，共34页。产品创新，引领创意小家电

小熊产品主打时尚、健康、创意理念，旗下包括酸奶机、煮蛋器、冰淇淋机、电炖盅、电蒸锅、比比熊母婴产品等近十个产品系列，近百个型号，尤其受年轻白领族群的喜爱。

第八页，共34页。

电子商务比传统生意更敏捷，电子商务可以在很短时间内完成很多的调整。电子商务要求小熊做到比传统营销更快的反应机制。依靠创新产品酸奶机起家的小熊，不知不觉被网络购物的大潮推着向前跑，现在它已经做好准备，引领这股潮流！第九页，共34页。四、小熊淘宝成长记录快速奔跑中的小熊第十页，共34页。快速奔跑的小熊精神小企业，大顾客小市场，大价值小产品，大创意小自己，大团队第十一页，共34页。2005年，20万资金启动，第一台酸奶机研发成功，并获外观与实用新型两项专利2005年，产品是代加工，没有自己的销售渠道2005年，以阿里巴巴诚信通、淘宝为平台试行电子商务的销售模式2006年，几百平米的工厂，06年全年销量达到600万元此后三年，产品，经营理念不断创新，以电子商务平台为踏板，小熊电器飞速发展，销售量保持每年超过100%以上的增长速度2009年，小熊品牌在淘宝网上的交易额达到1亿元人民币2009年上半年在淘宝网家电类目销量、销售额均排名前十；在淘宝厨房电器类产品人气排名前十，被多个网站评为煮蛋器、酸奶机第一品牌，09年产品销量达200万台至今已有一万多平方米的自建厂房，生产线6条，员工300多名，淘宝网上有5000多家网店销售小熊产品，授权经销商200多个小熊的成长历程第十二页，共34页。小熊电器在淘宝的销售数据快速奔跑的傲人

销售业绩第十三页，共34页。五、小熊企业管理的成功因素第十四页，共34页。1）品牌创新策略打造新的网货品牌2009年规范整合网络渠道2010年全方位整合品牌，针对小熊小家电的电子商务优势打造出强势网货品牌第十五页，共34页。“3只小熊”作为品牌标志物

全方位传播“快乐生活家有小熊”的生活概念

3只小熊：熊爸爸、熊妈妈、小熊分别代表对产品有3种不同需求的消费者代表小熊产品的3个核心竞争力代表小熊品牌的对外形象3只小熊设计多款表情形象代表健康、时尚、快乐的全新生活方式以家为中心的，亲切传播概念第十六页，共34页。2）功能形态创新产品不断推陈出新

电炖盅的蒸炖结合、独特的隔水炖法酸奶机可做米酒、纳豆的功能煮蛋器兼容煎蛋烙饼功能……小熊产品将时尚、创意产品特征用至极致。外观形态追求时尚与个性化，所研发的产品拥有39项外观专利，多颜色、多款式、多功能供消费者选择。第十七页，共34页。3）专业的研发队伍，质量严格把关小熊电器拥有近300人的团队，其中有10多个人的研发团队，2010年将计划开发近50个新产品。在产品材质、风格上同样追求创新，小熊产品时刻紧跟时尚潮流，材质均采用食品级材质，部分产品采用不锈钢制作，每个产品必须经过5项的质检才可出厂，保证消费者更方便、安心的享用时尚美食。第十八页，共34页。4）渠道与服务创新:

整合线上渠道，突破传统的商业模式2009年，小熊入驻淘宝商城前，小熊的产品在淘宝上的销售参差不齐，乱货乱价现象严重。鉴于此，小熊电器以官方名义入驻淘宝商城，6大创新手法整合线上渠道。第十九页，共34页。（1）双重防伪、条码管理，打击假货市场小熊官网上设置正品防伪码查询，从源头上杜绝假货市场，为正品经销商、消费者提供高品质服务，保障正品商家和消费者的权益。第二十页，共34页。（2）渠道整合，创新性的提出“线上授权经销商”的商业模式

对于小熊官方指定的经销商，在淘宝上率先实行“线上授权”，并提供“线上授权防伪证书”，打造官方直接授权、供货的渠道管理策略。目前小熊已有近百家授权网店，实行内部模块化管理，以适应电子商务的个性化需求。第二十一页，共34页。小熊电器分销之路的数据分享第二十二页，共34页。（3）价格统一

与许多企业发展电子商务遇到的线下线上渠道价格争议问题不同，小熊统一价格管理，达到线上的渠道经销商价格统一、线上线下渠道价格相差微小的效果。第二十三页，共34页。（4）线上、线下渠道融合

鼓励多渠道经销：在发展经销商的同时推动经销商发展电子商务，鼓励、促成线下经销商线上发展，走多渠道发展模式。地域优势：借经销商的地域优势，在淘宝上为消费者提供更优质的消费及售后服务。线上线下整合营销：目前小熊产品已进入国内沃尔玛、吉之岛、万佳、家乐福等商超。通过电子商务将线上、线下的渠道及经销商逐步融合，达到传统模式与电子商务模式全面整合营销的效果。第二十四页，共34页。（5）服务升级，完善的售后服务体系

对消费者的保障：将传统的1年保修的模式，升级到2年保修网购产品有任何质量问题提供包邮退换货服务对经销商的支持：提供产品技术培训支持提供不定期的广告推广支持就电子商务的技术经验上为经销商提供培训、经验分享服务，打造完善、专业的电子商务渠道联盟第二十五页，共34页。（6）全网统一宣传攻势，营销效果最大化

统一宣传：旗舰店与经销商统一宣传攻势，每月的月主题活动以旗舰店为中心，全网经销商统一营销主题、促销内容，集合全网渠道将推广的效果放大，促成消费者关注、参与到小熊的活动中来。通过服务与渠道整合，全新的电子商务商业模式，令2009年的销售额相比2008年翻了二番，其中酸奶机、煮蛋器产品为淘宝全网销量冠军。第二十六页，共34页。5）营销推广策略第二十七页，共34页。紧跟社会热点，切合小熊形象开展品牌营销活动

小熊主张贴近消费者、贴近生活、贴近生活时尚热点。♦

09年夏季，小熊打造了“三只小熊的幸福生活”，以3只小熊的形象成功的与母亲节、父亲节、儿童节融合，配合该主题开展营销活动，销量迅速提升。时尚健康创意第二十八页，共34页。2010年，小熊继续推行“品牌+销量”的推广策略第二十九页，共34页。1月：“小熊搬奖礼”，将年终送礼与岁末颁奖礼、年终奖结合推广；1月的销量是12月的3~4倍。切入点：“送”+“颁奖”第三十页，共34页。3月：小熊是淘宝上第一个借爱丽丝电影做宣传的品牌活动期间日均销售额同比是09年的4倍；销量：活动上线后，小熊3月无广告投放时的日销量是1月同样情况下的1.5倍。第三十一页，共34页。“地球一小时”、“玉树全网哀悼”等公益慈善活动，小熊积极参与，并号召喜欢小熊的朋友一起参与公益慈善活动第三十二页，共34页。腾飞的2010年