2021-2022学年广东省深圳市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2021-2022学年广东省深圳市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.程序控制的特点是（）

A.控制标准Z值是时间t的函数

B.控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数

C.控制标准Z值是过去时刻已达状态kt的函数

D.控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成

2.俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现，更能使下属达到高绩效和高满意度的领导方式是（）

A.低关怀—低定规B.高关怀—低定规C.低关怀—高定规D.高关怀—高定规

3.集体决策中，如果对问题性质的了解程度存在很大差异或意见有较大分歧时，可采用决策方法是（）

A.头脑风暴法B.畅谈法C.名义小组技术D.德尔菲技术

4.为了确保主管人员选聘过程中能做到公开竞争原则，其大前提是（）

A.足够多的人才数量B.足够好的人才质量C.人才流动D.主管人员培训

5.管理学中有一原则叫跳起来，摘桃子，这一原则可用来描述目标的（）

A.可接受性B.可挑战性C.可实现性D.可考核性

6.猎狗追野兔要随时控制自己的追捕方向，猎狗这种控制属于（）

A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制

7.以下哪一点是属于权变管理理论的最大特点（）

A.重视人的因素

B.力求决策中减少个人艺术成分

C.根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等

D.通过提高工人的士气，从而达到提高效率的目的

8.（）是指企业内部生产组织因为管理疏漏而造成的重大事故或因决策严重失误而使企业经营陷入困境

A.外源危机B.内源危机C.战略危机D.职能危机

9.下述哪个环节不属于卢因提出的组织变革三步骤中的（）

A.诊断环节B.解冻环节C.变革环节D.再冻结环节

10.金无足赤，人无完人体现在人员甄选上的原则是（）

A.柔性经济原则B.因材器使原则C.因事择人原则D.人事动态平衡原则

11.主要是为了发挥专家的核心作用，减轻直线主管的任务负荷，提高管理工作的效率的职权类型是（）

A.直线职权B.职能职权C.参谋职权D.委员会职权

12.技术创新的方式包括（）

A.独立开发B.联合研究C.技术引进D.A+B

13.高校辅导员多为年轻人，应首先创造必要的保健因素，下列不属于保健因素的是（）

A.较好的工作环境B.校领导对其工作的认可C.较高的报酬D.较好的住宿条件

14.美国管理学家孔茨认为，管理的职能包括（）

A.计划、组织、指挥、协调、控制

B.计划、决策、组织、领导、控制

C.计划、组织、人员配备、指导、控制

D.计划、组织、人事、指挥、协调

15.下列四种管理职能按时间顺序排列，最符合逻辑的是（）

A.计划、控制、领导、组织B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、领导、控制D.计划、组织、控制、领导

16.变革过程中的行为转换阶段是组织变革的（）

A.变革阶段B.强化阶段C.再冻结阶段D.解冻阶段

17.信息的传播具有与大众传播不同的特点，下列表述不正确的是（）

A.目的更加具体B.范围更加广泛C.控制更加严密D.时效更加显著

18.企业文化中，最直观也是最容易被感知的部分是（）

A.价值观念B.物质层C.精神层D.制度层

19.按照期望理论的观点，要想使激励力最高，必须（）

A.高E=高V×中MB.高E=中V×中MC.高E=低V×高MD.高E=高V×高M

20.组织文化从本质上是代表组织所共有的价值观体系，具有无形性和对员工软约束性的特点。但也有许多学者认为组织文化也涉及物质层和制度层的建设，关于它们之间的关系，你最赞同哪种看法（）

A.厂容厂貌、产品外观与包装等是组织文化的一种外部体现，因而与精神文化一起构成了完整的组织文化

B.物质文化、制度文化和精神文化都是完整的组织文化建设的重要组成部分

C.工作制度和责任制度等是组织文化建设的基础和前提，与精神文化一起构成了完整的组织文化

D.既然组织文化的核心是精神范畴，就不应当包括物质层面和制度层面

21.某项目年设计生产能力8万台，年固定成本1000万元，预计产品单台售价500元，单台产品可变成本275元，单台产品销售税金及附加为销售单价的5%，则项目盈亏平衡点产量为（）

A.4.44万台B.5万台C.6.40万台D.6.74万台

22.在控制工作中，当缺乏统计资料时需要采用的控制标准主要是（）

A.统计标准B.经验标准C.工程标准D.以上均不对

23.首先提出目标管理的是（）

A.孔茨B.巴纳德C.德鲁克D.西蒙

24.企业管理者对待非正式组织的态度应该是（）

A.设法消除B.严加管制C.善加引导D.积极鼓励

25.控制的基础是（）

A.明确问题性质B.分析偏差原因C.制定控制标准D.采取矫正措施

26.下列不属于定性决策方法的是（）

A.经营单位组合分析法B.德尔菲技术C.风险型决策方法D.名义小组技术

27.有一种假设认为工人不仅有金钱追求，而且有强烈的社交需求，所以组织应该更加注意从事工作的人们的要求，重视员工之间的关系，培养和形成员工的归属感，提倡集体奖励制度，这是（）

A.经济人假设B.社会人假设C.复杂人假设D.自我实现人假设

28.现代绩效评估更多采用的是（）

A.小组评议法B.工作标准法C.目标管理法D.排列评估法

29.开创了对决策跨文化比较研究的学者是（）

A.查尔斯·林德布洛姆B.查尔斯·巴贝奇C.威廉·大内D.迈克尔·哈默

30.根据麦克利兰的三种成就需要理论，倾向于成为企业高级管理者的人具有（）

A.强烈的成就需要B.强烈的自我实现需要C.强烈的依附感需要D.强烈的权力需要

二、填空题(15题)31.法约尔在他的著作《____》中提出任何企业都存在六种活动

32.梅奥对其主持的____进行了总结，写成了《工业文明中人的问题》一书

33.管理的核心是____

34.____是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素

35.企业的基本战略是成本领先战略、特色优势战略和____战略

36.正式沟通有五种基本形态：链式、环式、Y式、轮式和____

37.管理内容的核心就是____

38.事业部制组织结构类型最突出的特征是____

39.期望理论的员工判断依据是____

40.决策的原则是____原则

41.管理的目的是为了____

42.____是指许多人在一起共同工作可以促进个人活动的效率，出现增量或增质的现象

43.选择正确的组织价值观是塑造____

44.传统的领导特性理论认为领导者的品质是天生的，与后天的培育、训练和实践无关，因而传统的特性理论也称为____

45.____是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织中的冲突分为对组织有利的建设性冲突和有害的破坏性冲突

三、判断题(5题)46.为了让受训者在培训过程中学到不同部门的管理经验宜采用的培训法是参观考察（）

A.否B.是

47.德尔菲法是能够避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数缺陷的决策方法（）

A.否B.是

48.组织的柔性是指组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的（）

A.否B.是

49.为了消除腐败，廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外，还一直执行着一种岗位轮换制度，规定处级以上干部在同一岗位工作不得超过5年，这种做法可以认为是一种前馈控制（）

A.否B.是

50.法约尔认为，管理职能包括计划、组织、沟通、协调和控制（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.LE集团公司东北分公司最近从华南分公司调来一位广东籍总经理陈某。陈某在广东一带是很有名气的经理人，他有个特点：讲话从来不用讲稿，经常即兴发言，广东话风趣幽默，常常博得满堂喝彩。但他讲不好普通话。到东北分公司就任后，他召开全体员工大会，阐述经营理念和战略，与下属积极沟通，以了解情况。开始下属很愿意找他汇报工作，但他经常打断下属的汇报，提出评价意见。员工渐渐地不愿意向他汇报工作了；同时陈某也发现他在大会上的即席讲话也没有得到员工的响应，不能引起共鸣。陈某感到非常苦恼。

请根据案例所给的内容，回答下述问题

从沟通的角度看，陈某存在什么问题？

52.内部提升是组织招聘的人员的主要来源之一，结合案例和实际谈谈内部提升的优点

53.如果你作为A公司的总经理，请结合目标管理过程的相关内容谈谈如何做才能解决以上问题?

五、论述题(2题)54.领导是管理的基本职能之一，领导是由领导者向下属施加影响的活动过程，领导的实质在于影响。结合所学的领导理论，试论述领导的作用以及领导影响力的来源

55.试述双因素理论的理论要点，该理论对管理实践有何启示

六、材料题(2题)56.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

57.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.AA程序控制的特点是控制标准Z值是时间t的函数

2.DD俄亥俄州立大学的研究发现，高关怀—高定规的领导者一般更能使下属达到高绩效和高满意度，不过这种风格的领导并不总是产生积极效果

3.C在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重时，则可采用名义小组法（也称名义群体法）。在这种方法下，小组的成员互不通气，也不在一起讨论、协商，从而小组只是名义上的。这种方法可以有效地激发个人的创造力和想象力

4.AA本题考查人员配备的知识点。题干中要求主管人员在选聘过程中做到公平竞争原则，首先要有足够多的人才数量，大家互相监督，如果只有一个人才，那么毫无竞争可言

5.BB本题考查对目标的认识。跳起来，摘桃子体现了目标的可挑战性

6.BB题干所述控制方式属于跟踪控制

7.CC注意理解权变管理理论的内容

8.BB企业内部生产组织因为管理疏漏而造成的重大事故或因决策严重失误而使企业经营陷入困境,这指的是内源危机

9.AA组织变革要经过解冻、变革、再冻结三个有机联系的过程

10.BB这句话体现的是在人员甄选上应遵循因材器使原则

11.BB职能职权的设立主要是为了发挥专家的核心作用，减轻直线主管的任务负荷，提高管理工作的效率

12.DD技术创新的方式有两种：利用自己的力量独家进行开发；与外部的生产、科研机构联合起来共同开发

13.BB保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如政策、工作报酬、工作条件和环境等，校领导对其工作的认可属于激励因素

14.CC本题考查对管理职能的认识。要注意法约尔的五大职能、孔茨的五大职能的区别。即法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制；孔茨：计划、组织、人员配备、指导、控制

15.C管理的四大职能可按照时间顺序如此排列：计划—组织—领导—控制。管理就是这些职能的不断循环

16.AA变革的三个阶段：解冻阶段是变革前的心理准备阶段；变革阶段是行为转换阶段；再冻结阶段是变革后的行为强化阶段

17.BB信息的传播具有与大众传播不同的特点：目的更加具体、控制更加严密和时效更加显著

18.B

19.DD按照期望理论的观点，激励力等于效价与期望值的乘积。要想使激励力最高，必须同时提高效价、期望值，即：高E=高V×高M

20.BB物质文化、制度文化和精神文化均是组织文化建设的组成要素

21.BB本题考核的是盈亏平衡点产量的计算。项目盈亏平衡点产量=1000/（500-275-500×5%）=5万台

22.B在控制工作中，当缺乏资料时需要采用的控制标准主要是经验标准

23.CC本题考查目标管理。美国管理学家德鲁克提出目标管理，目标管理又被称为管理中的管理

24.3@企业管理者对待非正式组织的态度应该是:（）A#设法消除B#严加管制C#善加引导D#积极鼓励

25.C控制包括确立标准、衡量绩效、纠正偏差三个步骤，其中，确立标准是控制的基础和前提

26.CCC项属于定量决策方法

27.B社会人假设认为，工人不仅有金钱追求，而且有强烈的社交需求。在社会人假设的的基础上，建立了新的管理行为，其主要内容是：管理者应重视工作本身对员工需求的满足程度，重视工人团体对职工的影响，改变传统的任务导向型领导方式。其管理方式上重视培养和形成职工的归属感和集体感，提倡集体的奖励制度

28.CC现代绩效评估多采用目标管理法，其余三项均为传统绩效评估方法

29.CC决策的跨文化研究是由威廉·大内首先提出的

30.DD麦克利兰认为权力需要是管理者取得成功的重要因素，所以倾向于成为企业高级管理者的人具有强烈的权力需要

31.工业管理与一般管理

32.霍桑试验

33.处理人际关系

34.竞争

35.目标集聚

36.全通道式

37.维持和创新

38.集中决策，分散经营

39.员工个人的知觉

40.满意

41.实现既定的目标

42.社会助长作用

43.组织文化的首要战略问题

44.伟人理论或天才论或伟人说

45.竞争

46.N×职务轮换可以使管理人员积累不同部门的管理经验，了解各管理部门在整个公司中的地位、作用及其相互关系

47.Y

48.Y

49.Y√用严格的制度防止腐败的发生，属于前馈控制

50.N×法约尔认为，管理职能包括计划、组织、指挥、协调和控制

51.从沟通的角度看，陈某的问题集中表现为沟通的有效性明显不足

52.内部提升的优点：①了解全面，准确性高；②可鼓舞士气，激励员工，增强员工对组织的忠诚；③有利于迅速开展工作；④使组织培训投资得到回报；⑤招聘费用低；该公司利用委任状，公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。习惯于从公司内部选拔经理人员，这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会，保持很高的积极性

53.目标管理的过程简要包括：①制定目标；②明确组织的作用；③执行目标；④评价结果；⑤实行奖惩；⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。结合A公司存在的问题，首先在制定目标时，应全面，根据总目标制定各分目标。注意各部门目标的衔接。其次根据A公司情况，调整目标的期限，在目标出现问题时，及时修改。再次，修改后的系统应明确且责任分明

54.（1）领导者在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，要具指挥、协调和激励三个方面的作用。①指挥作用是指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。②协调作用是指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。③激励作用是指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为。（2）领导就是影响力，影响力部分来自于正式权力，部分来自于非正式权力。正式权力是指领导由于领导者在组织结构中所处的位置，上级或组织制度所赋予的权力，具有很强的职位特性。正式权力包括：①惩罚性权力：强制性处罚而影响他人的权力。②奖赏性权力：通过影响他人的资源而影响他人的权力。③法定性权力：由组织的职位决定的权力。非正式权力是指由于领导者的个人经历、地位、人格特殊品质和才能而产生的影响力。主要包括：①感召性权力：通过个人的个性、品德、作风而影响他人的权力。②专长性权力：通过在某领域的专长而影响他人的权力

55.理论要点：影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。

保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用，所以保健因素又可称为维持因素。

激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。他认为，激励因素主要包括这些内容：工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感。

双因素理论对企业管理的基本启示是：①要善于区分和应用管理实践中存在的两类因素。要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用激励因素去激发员工的