情绪管理培训专业知识专家讲座

一、认识情绪

情绪管理培训专业知识专家讲座第1页你是怎么知道你自己情绪？你是怎样知道他人情绪？情绪管理培训专业知识专家讲座第2页情绪三要素主观体验－－个人内心感受生理唤醒－－内部生理反应过程外部表现－－外部反应，情绪表示练习：对“被领导误批评”后你出现一个情绪进行分析（主观感受、躯体感觉、外部表现）情绪管理培训专业知识专家讲座第3页情绪基本形式高兴－－是一个追求并到达目标时所产生满足体验。愤恨－－是因为受到干扰而使人不能到达目标时所产生体验。恐惧－－企图摆脱、逃避某种危险情景时所产生体验。悲伤－－失去心爱对象或愿望破灭、理想不能实现时所产生体验情绪管理培训专业知识专家讲座第4页

很多情绪都是复合情绪，即由各种情绪组成情绪管理培训专业知识专家讲座第5页情绪管理

能力不好不一定会成功,不过情绪管理不好一定不会成功.当我們把情绪毫无保留地发泄在我們周围人身上,那种和諧关系无形中就被破坏了,就好像是被打破水晶杯子普通,就算接合后也是会有裂缝.所以我們一定要小心翼翼地处理自己情绪.預祝各位成功!^__^情绪管理培训专业知识专家讲座第6页为何要情绪管理情绪智商(EQ)情绪管理就是指一個人在情绪方面管理能力，相对也对人一生造成深远影响。情绪管理培训专业知识专家讲座第7页情绪有什么用？负性情绪真不好吗？情绪管理培训专业知识专家讲座第8页情绪智力包含五个主要层面能力：认知自我情绪调整情绪激励自己认知他人情绪处理人际关系情绪管理培训专业知识专家讲座第9页

耶鲁心理学家彼得·沙洛维认为EQ应包含以下五方面内容：

1．能认识本身情绪，并能在生活中利用它做出正确决定。（正确评定）2．能妥善管理自己情绪，而不是成为它奴隶，既不会因沮丧或焦虑而意志消沉，也不会因愤恨而丧失理智。（理智控制）3．能自我激励，能面对挫折咬紧牙关挺住，能为了最终目标疏导自己一时冲动。4．能认识他人情绪，能与他人共鸣，即能真正站在他人角度上了解他人感受，不需要他人告诉就能读懂他人感情。（换位思索）5．能友好而有技巧地处理人际关系，比如，能清楚地了解领导、团体没能说出意图（向）。（善解人意）情绪管理培训专业知识专家讲座第10页愤怒坏处让你无法冷静、正确思索和行动（盲动）轻易生沒有必要气（伤身）引发攻击行为（丧失理智）引来別人异样眼光（不正确表示错误行动）情绪管理培训专业知识专家讲座第11页

人生成就至多20%归诸于智力，而80%则受情绪智慧之影响。高情绪智能者较能觉察自我情感，富同理心，具备高度自尊，较能与人友好相处，对生活较满意，以及较能维持主动人生态度强调人命运不再是由智商、逻辑和语言技巧所决定，而是由感觉智慧，亦即所谓情绪智慧所决定。含有高度情绪智慧者，同时也是适应良好与具情绪调适技巧者。情绪智慧是預測学业成就、工作、婚姻及健康指标。情绪管理培训专业知识专家讲座第12页情绪作用情绪是一个能力（先天＋后天）对象：生理、心理、环境。促进与抑制作用。中国、日本、美国、法国、德国等五个国家高校大学毕业生数学能力、言语能力、观察能力、社交能力、管理能力、空间能力等比较。中国学生数学、言语、空间等智商方面优。观察、社交、管理等情商方面相当弱智情绪管理培训专业知识专家讲座第13页情绪影响对健康影响（自控、他调）对沟通影响（内容7％、语气38％、肢体55％）对共同发展（事务）影响（了解、交流）情绪管理培训专业知识专家讲座第14页EQ高手技能EQ管理技能1.（冷静）且慢发作2.缓解压力3.面对逆境泰然处之4.面对心情低潮做好调整5.包容力（宽容）沟通技能1.保持良好沟通2.善于主动傾听3.知道幽默4.拒绝艺术5.学会赞美情绪管理培训专业知识专家讲座第15页情绪管理理念和方法情绪管理是指经过对自己情绪觉察和调整以实现对本身情绪把握能力。情绪管理不是消除或者控制情绪情绪管理是让情绪得到适度表示情绪管理培训专业知识专家讲座第16页情绪行为认知情绪调整重点是改变认知和行为情绪管理培训专业知识专家讲座第17页学会审阅自己情绪练习回想一个你生活中曾经让你非常痛苦画面，并在那个画面上停留一会儿，体验你内心感受、躯体感觉和外部表现回想一个你生活中曾经让你非常愉快画面，并在那个画面上停留一会儿，体验你内心感受、躯体感觉和外部表现你在什么时候有过情绪过分反应？情绪管理培训专业知识专家讲座第18页学习接收自己情绪培养自己与我们不喜欢情绪做朋友给情绪起名字用颜色画情绪给情绪写封信/说说话

情绪管理培训专业知识专家讲座第19页学习适当表示自己情绪有什么情绪你表示起来有困难、主动还是消极？做好情绪宣泄时间、地点、对象适度安排，即给自己一个情绪适度宣泄（引导）。情绪管理培训专业知识专家讲座第20页在日常生活中养成主动思维习惯请给以下情绪和行为新解释－－资源取向思维当你感到无聊时候当你感到无助时候当你挫败时候当你愤恨时候……停顿（化解）消极思维我不善于与人交往；我在与人交往方面有很多提升空间情绪管理培训专业知识专家讲座第21页以建设性方式去应对负性（面）情绪了解情绪发展基本规律区分愤恨情绪线索并为之贴上“标签”感觉心跳加速，呼吸急促、全身发冷或发烧，感觉高度担心、烦躁、生气、忿忿不平，总想立刻采取某种行动，以上症状中有最少5项时，就能够说是愤恨表现了（进入“危险”状态）。实施深呼吸法放松快速脱离刺激环境停顿自责和他责建设性处理问题问题处理后自我强化情绪管理培训专业知识专家讲座第22页生理唤醒干预—行为方面体育运动深呼吸音乐放松冥想放松集体互助按摩放松操舞动身心（抱歉）瑜珈自我催眠躯体放松情绪管理培训专业知识专家讲座第23页舞动身心（让舞蹈去带走不愉快心绪）参加者并不需要任何舞蹈基础,只要全身心投入,享受团体中互动体验。解除压力束缚，扔掉僵硬面具体验释放高兴，还原真实自己情绪管理培训专业知识专家讲座第24页我眼中高兴睡了一个好觉。早晨醒来，看到外面阳光明媚。听到一首非常好听歌。给朋友一个小小帮助。买了一身漂亮衣服。找个朋友来聊天。去做一件让自己感觉高兴事。……情绪管理培训专业知识专家讲座第25页温馨提醒：对相同事情每个人情绪反应可能不一样每个人处理情绪方式也有差异我们无法消除负性情绪，不过能够降低负性情绪对我