经理年终的工作总结

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一、负责分流、引导客户，依据客户需求，引导客户到相关的业务区域办理业务，向客户推举运用自助设备办理业务，并鼓舞客户长期运用适当的服务渠道;指导客户了解和运用各种电子机具和电子服务渠道。

二、为客户提供基本的询问服务，解决客户遇到的业务问题，依据客户需求，主动宣扬推介各种新产品和特色服务。

三、识别优质客户，依据分层次服务的原那么，予以特别关注和优先服务，向客户经理推举可能的优质客户。

四、遵守大堂服务标准，实时、耐烦、有效地处理客户看法、批判和误会，保障网点内外现场服务的有效性、高质量和高效率，提高客户满足度。

五、利用大堂物理空间和空闲时间向客户推举产品，共营销理财产品2340万，基金330万，保险113万，信用卡217张，新增日均存款630万。

在上述工作开展中，我认为做得不足的地方还许多，主要有几方面需要改进：由于在大堂经理的岗位上工作时间较长，在接待客户时虽然很娴熟但许多时候偏于表面，没有更深地挖掘客户的需求，推举产品不够主动。日常工作中处理杂务时间偏多，以致对优质客户关注度不够，与客户经理和理财经理的互动不足，潜在客户推举不多。对客户提出的看法建议重视程度不够，许多时候只是单纯为了解决问题而解决，没有从源头上杜绝问题的发生，从而降低了客户满足度。四、在客户交往与关系维护时手段简约，技巧有待提高，沟通营销效果不明显。

在今年的旺季工作中，针对以前工作的优势劣势，我主要做好以下几点：做好本职工作，以饱满的工作热忱和专业的工作立场迎接客户;着重团队合作精神，与柜员和值班经理协作做好柜面客户服务工作，与理财经理协作做好优质客户转介工作;加强自身业务知识学习和客户关系处理技能，更好为客户解决遇到的各种问题，把客户牢牢系在我行;加大产品推举营销力度，完成各项营销任务。

最新经理年终的工作总结2

本人加入公司已有半年多时间，首先感谢上级领导对我工作的指导和援助!20__年这半年多时间对我个人来说是一个新的工作环境，充斥盼望和不断的探究，深入学习和了解公司的各项要求及规章制度及通过公司各项丰富培训课程，更加满怀激情的投身到公司的企业文化之中，“学无止境”不进那么退。同时在本职工作上也感到自身的责任;“每日自问”不断努力的去开拓创新、学习实践和总结阅历。下面是本人20__年度各方面的总结;

一、履行职责及思想动向

20__年本人担负经理助理，主要帮助部门主管管理工作的布置、实施、检查、监督、落实、执行等状况。关键工作是负责项目的竣工图绘制修改的工作，在各领导和同事的关怀下，努力的去完成各项任务。并且坚决坚守公司各项管理制度，坚固树立团结务实，“快严深准”的工作作风。

二、年度工作回顾

1、积极参与公司安排的各项培训工作，熟识公司的企业文化，以公司的各项规章制度为准那么，严格要求自己，努力提高工作效益。

2、在领导的安排下负责跟进了__宾馆、__集团办公楼、__会所、__酒店的实施检查工作。

3、完成了__宾馆美食二楼装修的竣工图绘制工作。

4、由于____酒店的施工资料零乱及部分缺失，负责了重新整理并新做了该项目的质量检验批次，完成整理工作。

5、帮助绘制完成了__集团办公楼装修竣工图的绘制工作。

6、帮助经营部的__宾馆结算跟甲方的核量工作。

7、努力完成领导交办的其他工作。

三、工作中存在的不足及改进措施

1、半年多来的工作存在很多的不足，首先性格较内向，沟通不够主动，助理工作原来就多样性，有效沟通相当重要。改进措施：加强主动沟通，放快乐态，在总结的过程中转变工作方法。发挥自己的潜能。

2、在竣工图绘制的工作中存在主要不足：1、大意2、心太急赶时间完成。改进措施：竣工图绘图是一个细致的过程，是竣工结算重要依据。需要仔细对待，谨慎周密。的确加强竣工图的变更图纸绘制与现场施工的精确性。加强对施工过程的隐藏，工艺等跟踪记录，做好绘制竣工图的原始资料收集。克服不足，努力提高绘制图纸与竣工结算的协作技巧性，的确把环节做的更好。回顾这一段时间的工作，基本完成了本职工作，这与领导的多方面支持和同事们的援助是分不开的。在今后的工作中，但还需进一步努力。

四、明年工作思路和计划

1、继续仔细学习，不断的提高自身素养及工作的综合技能!

2、继续仔细负责做好本职工作，仔细从环节开始!

3、继续将努力改正过去一年工作中的不足，以饱满的精神状态来迎接新的挑战，为公司的持续进展做出自己的努力!

光阴似箭，春暖花开，不知不觉中又迎来了新的一年!回顾上一年的工作历程。作为公司的一名老员工，我深深的感到公司的蓬勃进展和全体同仁热忱、拼搏、向上的精神。我担负销售公司经理助理一职，在公司领导和同事的关怀和援助下走过了一年，我在这一年中从各方面努力地完成了公司给我的各项指标。

一、首先就本年度市场的整体环境现状进行总结(诸如行业市场容量改变、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名改变、渠道模式改变及特点、终端型态改变及特点、消费者需求改变、区域市场特征等等)

二、20__年度任务完成状况

1、销售目标任务完成状况;

2、市场占有率、库存率、回款状况;

3、终端建设及终端形象维护状况;

三、20__年度工作回顾与总结

1、对内：

①帮助销售公司经理做好团队的建设和综合管理;

②依照总公司的经营管理理念，帮助销售公司经理制定和完善销售公司相关政策和要求，并且推动各项制度的高效执行，为进一步地规范运作市场、有效提升市场运营效率做好了基础工作;

③依据市场动态信息的收集和分析，实时帮助经理制定出有效的市场应对策略。

2、对外：

①负责与终端卖场(各大商超)负责人的沟通和关系维护，确保公司运营管理的顺畅进行;

②依据市场需求，负责与各商场协调组织各种诉求的促销活动，合理掌握费用，确保公司利益最大化;

四、20__年度工作设想

1、帮助销售公司经理做好各项管理工作;

2、为确保完成全年销售任务，自己平常会做好市场信息的收集和分析工作，积极协作经理做好有效的应对策略，以提高产品市场占有额;

3、帮助经理做好终端建设和终端形象维护的管理工作;

4、作为销售公司经理经理，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身职业素养，高标准的要求自己，努力完成公司的销售任务和目标，同时盼望公司和个人再上一个新台阶。

最新经理年终的工作总结3

我是__年6月来到公司，经过几个月的证券知识培训，通过考试，然后入职，在这几个月的学习与工作的时间里，让我学到了许多东西，同时感谢各位领导和同事的援助，下面我将汇报我入职以来的工作状况。

首先，我觉得证券是一个压力性的工作，特别是对于我这种刚刚毕业，身在异地，没有经过生活厉炼的新一批社会青年来说更是一种困难的考验!作为客户经理，我认为开发客户与客户维护是特别重要的，如今的市场行情，开发一个新客户真是难上加难，第一个月通过自己的努力，时间紧任务重，尽力克服重重困难，让自己佣有一个良好的开端!

其次，在维护客户方面，

第一，经常给他们讲解一些股票技术方法，

第二，力所能及的回答他们询问的问题，

第三，亲情服务，与他们仔细交心交伙伴，同时在他们身上学习一些知识。

在此之间，也发觉了开发客户是不简单的，维护客户是更不简单的，现在证券公司许多，竞争压力大，一不当心客户就很可能被转到其他公司，所以与客户之间建立良好的关系也是特别重要的，而我自己也在不断地学习，学习新的知识来充盈自己，由于知识永久不熊市，这样才会猎取客户的认可与接纳!

如今我渐渐的喜爱上了证券行业，虽然有压力有困难，一切事在人为，我不怕，有压力才会形成动力!客户经理是一项长期的工作，需要的是要有足够的耐烦，平常工作的细心，坦诚的与客户沟通和沟通，相信自己可以!我的工作与热忱一切尽在行动中!

最新经理年终的工作总结4

时间一晃而过，弹指之间，20__年已接近尾声。在过去的一年里、作为一名设备经理，自己学到了许多，有许多不足的地方。在这承上启下的年底，我在这里对自己这一年的工作出总结，总结自己已得的阅历，也提出更高的要求，以期望在20__年里发挥自己已取得的优点改正自己工作中的缺点，使工作更上一层楼。今年*月份很荣幸我进入了这个正在建设和进展中的公司，从事设备部经理工作，我既负责公司的设备档案管理工作，又负责设备部工具的的管理工作。现将本人一年来的主要工作总结如下：

一、遵守法律，遵守公司的规章制度。

一年以来，我严格遵守公司的各项规章制度，贯彻执行上级及公司的有关指示精神，根据公司设备部及公司领导的部署，完成好本职工作。同时仔细学习业务方面的有关知识，努力提高自身的业务知识和工作技能。

二、设备管理工作方面

我就从学习最基础的机械设备基础知识(原理)入手。从20__年*月份至20__年*月份，我几乎每天晚上都坚持利用一个小时的时间学习机械设备管理方面的知识。尽可能多地去了解、掌控一些它们的性能、保养规程、基本操作规程等方面的基本知识。边学习边将学到的设备管理知识逐一运用到工作的实践过程中，通过工作中的实践使我受益匪浅。坚持自定的每周一巡查制度，每周巡查一遍在用的设备、施工机具。检查一遍设备、施工机具操作手执行操作规程、修理保养规程等状况。并实时解决查出的问题。

20__年设备管理主要工作如下：

1、对公司设备、修理工具进行档案管理、操作规程、保养规程，档案、修理保养记录正确填写。

2、编制公司的设备台帐，设备月购计划，设备统计、设备修理保养计划，设备修理申请等。

3、协作公司设备部修理人员检查和修理设备。

20__年我虽然取得了一些成果，但在设备管理工作中仍旧存在许多问题。但是我有决心，会在20__年新的一年里以更新的姿态、更加倍的努力工作，制造出更好的成果。为__有限公司设备部设备管理工作作出更大的贡献。

最新经理年终的工作总结5

很荣幸在这里代表餐饮部和__主题餐厅厨房班组与大家共享20__年的收获与喜悦。下面，我从四个方面对大家汇报。

一、强化食品安全意识、成本掌握意识和市场竞争意识，于试营业第一年扭亏为盈

__餐厅自去年11月*日试营业以来，始终严格把控原材料品质和食品卫生，规范操作流程，确保食品安全。在经营中逐步摸索__餐厅消费群体的特性和规律，不断细心研制符合__餐厅的消费群体的菜品，依据季节性原料供应特点，先后推出春、夏、秋、冬季节菜和一些特价菜和创新菜，例如：针对市场原料价格上涨的状况，在菜品的销售价格基本保持原价格的前提下，我们细心研发，利用季节菜做超卓、香、味、意、型的低价位菜品，如：石锅木耳白菜从3月开始销售以来，月销量屡居榜首。依据顾客消费需求不同我们也研制了一些低价位，高品质的菜品，引用了一些新的加工烹饪技法，特别是今年九月份园区为我提供了学习中国意境菜的机会，使我受益匪浅，并且很快运用到__菜品制作中，给来宾以全新的视觉、嗅觉、触觉、味觉的四重享受，赢得来宾好评。__餐厅收入逐月攀升，销售额从日均3千元到现在每天1—2万元，最多突破了3万元。人均消费从20元到提升到现在40元，并扭亏为盈。这背后是厨师们一碟碟、一盘盘、一碗碗的制作加工出来的，是厨师们在火热的灶台边用汗水和勤劳的双手制造出来的。

二、加大培训、规范菜品主辅料配方，不断创新研发新菜，为逐步打造__餐厅品牌奠定基础

一年来的经营过程中，我们面临最大的困难是员工队伍不稳定，流淌性较大。特别是5至11月份是餐厅最忙也是厨师流淌最大的时候，心得体会这给厨房工作带来了很大压力和挑战。为稳定菜品质量，为来宾提供优质服务，我们采用了以下几种方式：

1、人员打通运用。我们将__厨房、咖啡厅厨房、甚至员餐厨房的厨师打通运用，以及充分利用园区予以的加班政策，努力克服人员短缺等种种困难，顺当完成了一次又一次的接待任务。

2、加大培训力度。今年厨房共培训56次，使新入职员工能较快胜任岗位。在这方面，作为厨师长，我责无旁贷，身体力行，本着传帮带的`原那么，一方面利用饭口在实际工作中言传身带;另一方面利用餐余时间进行培训，将自己的手艺传授给大家，还将新学习来的中国意境菜做法向厨师进行培训，从而培育和稳定了部分有潜力的厨师。

3、规范菜品主辅料配方，使得不会由于部分厨师离职而影响餐厅菜品的质量和品尝。

4、不断创新。先后推出顺应季节的冷菜18道、中西式热菜72道，丰富了客人的选择，形成了以“石锅木耳白菜”、“塔香三杯鸡”等为代表的低成本、低价位、口味独特、销量攀高的创新菜品，深受客人喜爱。

三、坚持厨房与餐厅亲密协作的团队互助精神，创和谐餐厅，共赢佳绩

一个好的餐饮品牌需要餐厅和厨房的亲密协作。一年来，我们餐厅厨房亲密协作，融为一体。厨房研发的新菜品，我们首