礼仪素质拓展学习总结报告(总结类)

实用结培学心体有说训一种福利确学习是紧张而忙碌的，但又是实快的我享了学”种利。这是我第一次参加此类培，过总司几的习让既观上洗礼，也有理论上的提高，既知上积，也业水上提。次训确实是受益非浅。通过各厂导科，科长尹长讲以齐长总结让我不仅了解了基本礼仪面知也学到了多务的种巧注事项更重要的使的灵到提和化使我工、习生有新认识和理解。通过沈科长对客服方的前售，后详讲，及科长对电话接听方式的技巧解，有们科长礼方全位总概，他们不仅很好地根据我们企的体营况巧地出在际作程中的注意事项，还提到了工作遇的难题经讨齐长速效解了我们在工作中遇到的问题，对们服方面了一强，我继对服务方面进行学习，在这里浅一我已的会随社的展步文程的不断提高，以及与人交往的益繁文礼已为代会人生、工作等方面不可缺少的重要成分因，学礼知，用仪范对提高我们自身综合素质具有要现意。它容多范之，谓罗万象，无处不在。一个人的止表、吐对待等方面都展一个人的素质修养，一个企业的体象因此在时作生中应重注重三个方面提高：一是强自意，高自服能力是端正思想度提自道修;三是讲究学习方，高身仪平所，觉我在平时的工作中应真正地做到“注细、求美力求做好每一件事。当然这仅单要我文礼仪方面，还包括业1/4

实用结务平面我应提文服务的前提下认真学习和掌握种务能提高作率正记客订的详细信息，及时进行装货核，车做上货备提客汇等真做到为客户提供一个文明、积向的好境让们正感到们真服务！比尔盖茨曾说过，企业争员素的竞，而企形的争员工的素质高低对企业的发展至重的重实，事间动流更深入的去体会见面礼仪和电话仪加去践中本就一礼大，展至今，礼仪已经蕴涵了中国千的化淀可是国一传文了要想真正学精用精，还是得靠践不过训还不道仪工生那重要。孔曰不礼无立在国五千年文明发展中，礼仪文扮了要角，今的活工中离不开交际，而成功的交际离开仪良的礼可赢陌人友，得朋友的关心，赢得同事的尊。得户赞同良的仪仅个形的社会体现，还关系到企业形。其我的工是广酒客，酒户，挂面，面粉客户服务，市竞力益大我的务得户满就我们对公司最大的馈赠。礼仪仅是节它还源我内的诚当们真正做到服务周到，快速高，德人那就对户好真。过次培训，从见面、沏茶，握手微、电、接话一列日工中礼仪细节，我切身体会到自己见礼、话礼方的缺这学之，我会更加注重，从一言一行每个小细节起展我销部业服务最好的一面通培，知礼有个本要求：第一个是尊重为本，二是于达第个强接“声：有声问答，有声。什么是服务仪就满长的就服务人员在工作岗位上，通过谈举、为2/4

实用结等对户示重友的为规范和惯例。简单地说，就服人在作场适的仪范工艺。服务礼仪是体现服务的具体程手，无形服有化规化系化。有形、规范、系统的服务仪不可树立务员企良的象更可以塑造受客户欢迎的服务范服技，能服人在客交中得理解、好感和信任礼仪，是提个素、培个素的在现更企业形象的具体化展现。礼仪经受们重视人际交往的润滑、更企形的片在作我应力到下点：姿挺拔、坐姿端、姿重精饱，止端庄。在待户应到有声走有送声，主动问好，您理么务，欢迎再与户着对谈时应胸收腹微向前倾，面带微笑，目平客，答题应到耐心、仔细，并使用文明用好、请、谢谢对起让久了为户理务应注高、主动，并做到微笑服务。为户茶水，作轻手撑杯底，水不能超过杯子的分二。在领户观应使手为户引伸手手心上五并。（好请我请到边参观我们的产品请到这开票边款）学怎服是简的贵贵在一种“习惯成自然”和持以这要我在践不探，我的总