XX医院出院病人回访规范用语

创作时间：二零二一年六月三十天Xxxxx医院之吉白夕凡创作创作时间：二零二一年六月三十天出院病人德律风回访规范用语1、您好,请问您是хх（姓名/小朋友的爸爸或妈妈/老人的家人）吗？我们是乐至县人民医院хх科.回家后хх恢复得不错吧？按要求换药了吗/——刀口愈合的怎么样/--血糖（血压）向来都很稳固吗/偏瘫的肢体比出院时有进步了吗/2、您对我们医生、护士的技术水平、服务态度及疾病的治疗成效都满意吗？☆（感谢,这都是我们工作应当做到的,不外有了你的相信和认可我们会做的更好）☆（每一位来院的病人带来的是对我们的期待和相信,感谢您的责备,住院时期给您带来的不快乐我们代表医院在这里先向您抱歉,工作不到位的地方我们会加倍改良）3、您感觉我们的工作人员对待病人发言客气么？解说病情或赐予帮手时有耐心吗？☆（知情权是病人的权益/这是我们份内的事情,不外有您的鼓舞,我们会做得更好）☆（您可能也看到了,我们的医护人职工作的确很辛苦！但繁忙不是态度不好的原因,感谢您供给的信息,我们会更为有针对性地增强改良）4、来院后门诊挂号/缴费/做（B超/CT/X线）检查及规画入院/结账/裁撤这些手续时都顺利吗？☆（这件事情让您发生了不创作时间：二零二一年六月三十天创作时间：二零二一年六月三十天良印象,我们在此示意抱歉,有了您供给的信息,我们会不断优化流程,为其余病人供给更优良的服务,感谢）5、请问您有没有给大年夜夫护士送红包或许有吃请现象呢？☆（医者仁心,我院在医德医风建设中常抓不懈,医护人员都示意出较高的职业修养,感谢您的相信）☆（请相信这不过个别人的个人行为,医院有关部份会进一步核实,杜绝此类事件的发生）6、对医院的（卫生/陪人/查房）等规章制度您感觉能接受吗？☆（是的,这些制度看起来有些严格,其实全部都是为了给病人治疗供给更好的环境和资源,感谢您的理解）☆（感谢您的合理化建议,我们会不断优化服务流程和环境,为其余病人供给方便/您感觉我们如何做才干更切合患者的需要呢？）7、医院每日的一日清单您能看理解吗？有没有因多收/错手而退费的现象呢？☆（给您带来的麻烦我们示意抱歉,一日清单保证了收费的公然和透明,我们会在此工作上更为仔细仔细）☆（每一位来院的患者都带来了对医院的极大年夜相信,我们由衷希望您能明理解白花费,每一分钱在滨医附院无棣医院花得物有所值）8、您感觉生活上,比方打水/买饭/乘电梯/买生活用品等方便吗？☆（那您家老人/孩子平常喜爱吃什么呢？哪些饭菜能更对他的胃口呢？）☆（您感觉我们应当如何做更适合呢？请您留些名贵的建议）☆（给您带来的方便我们示意抱歉,我们会考虑更可行的方法.感谢您的建议）创作时间：二零二一年六月三十天创作时间：二零二一年六月三十天9、您对病房洗手间、空中、床头桌/椅、垃圾倾倒等卫生情况还满意吗？☆（我们在不断提升医疗质量和服务水平的同时,也希望能给病人供给一个舒坦干净满意的诊断环境,增进病人的痊愈）☆（感谢您的建议/责备.下一步我们会增强卫生管理,缔造更为整齐的环境）10、保安/保洁/电梯管理员/食堂师傅等物业人员的服务质量和态度您还满意吗？☆（物业是医院文明的一个窗口,我们会不竭完美后勤工作,努力为病人供给一个安全、整齐、舒心、舒坦的就医环境）11、请问您对医院还有其余建议或要求吗？☆感谢您对医院的相信☆（患者）（祝您/您家老人/孩子/名字）（健康快乐的生长,每日都有进步/早日痊愈,身体健康）☆（家