XXX年公司主管个人工作总结

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【篇一】XXX年公司主管个人工作总结

时光荏苒，20XX年即将过去，新的一年将要到来。回首过去的一年，心里别禁感慨万千……虽没有轰轰烈烈的战果，但也算记忆了一

段别平庸的考验和磨砺。关于我们每一具追求进步的人来讲，都免别

了会在年终对自个儿实行一番盘点，也就是对自个儿的一种鞭策。在新的

一年里，我们将接着环绕公司中心工作，克服缺点，改进办法，深入

学习，掌握技巧，增强治理，改进服务，大胆探究行政部工作新思路、新办法，促使行政部工作再上一具新台阶，为公司的健康快速进展作

出更大的贡献!

20XX年，在公司领导的准确领导下，我们的工作着重于公司的经

营方针、宗旨、品牌和效益目标上，行政部紧紧环绕重点展开工作，

紧跟公司各项工作部署。注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调

各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极

贡献。为了总结经验，接着发扬成绩并且也克服存有的别脚，现将

XXX年的工作做如下简要回忆和总结。

一、人事治理方

依照水厂部门岗位的实际需要，有针对性、合理地聘请一批职员，以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查

全体职员档案，对资料别齐全的一律补齐。有步骤的完善培训机制，

持续的外派职员学习并要求设备厂家前来培训职员，并且增强内部的

培训治理工作。

二、行政事务工作方面

1、办理好各证照并如期到各单位实行年审换证工作。

2、和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通

工作，以使公司对外工作更为通畅。

3、对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用

状况，并做好物品领用登记，以节省落低成本为第一原则，合理地采

购办公用品。

三、公司治理运作方面

1、顺应市场的进展，根据公司要求，制定相对应的治理制度。完

善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，

即时和公司各个部门沟通，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。

2、逐步完善公司监督机制。有一句话讲得好：职员不可能做你要求

做的情况，只会做你监督要做的情况。基于那个缘故，本年度增强了

对职员的监督治理力度。

四、工作中的收获

可以较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品

发放、对外接待、对内治理等)，知道得情况轻重缓急，做事较有条理，

能非常好的完成领导交代的工作，也真正做到了上传下达。与同事相处

融洽，可以积极配合及协助其他部门完成工作，工作适合力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。

五、工作中存有的别脚

过去的一年，在得到公司领导的指导和各部门的大力协助下，行

政部取得了一定的成绩。即使我们取得了一定成绩但仍存有着非常多别

脚之处，要紧表如今以下几个方面：

1、因为行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希翼能

完成得，但因为人力和精力有限，别能把每件情况都做到尽善尽美。

2、对公司各部门有点工作了解得别够深入，对存有的咨询题掌握真

实事情别够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥别够。

六、工作打算

作为行政部负责人，我充分明白到自个儿既是一具治理者，更是一

个执行者。要想带好一具团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的

工作及业务，以身作则，如此才干保证在人员偏紧的事情下，大伙儿都

可以主动承担工作，使公司各项工作正常实行。新的一年意味着新的

起点、新的机会、新的挑战。随着企业标准的正式公布，关于我们来讲，既是压力也是动力，我们决心再接再厉，迎接新的挑战。行政部

将从以下几个方面着手工作：

1、完善公司制度，向实现治理规范化进军。

成功的企业源于卓越的治理，卓越的治理源于优异、完善的制度。随着公司的持续进展，搞好公司治理制度无疑是其持续进展的全然。

因此，建立一套健全、合理、科学、结合实际并适合水厂公司的治理

制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现治理规范化，行政

部的工作将以此为中心。

2、增强培训力度，完善培训机制。

企业的竞争，最后归于人才的竞争。当前公司各部门人员的综合

素养普遍有待提升，尤其是部门负责人，他们身肩重责。需依照实际

事情制定培训打算，从真正意义上为他们带来协助。

3、协助部门工作，增强团队建议。

接着配合各部门工作，协助处理各种突发事件。20_年是公司拓展

并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其进展的保障。

因此增强团队建设也是20_年行政人事部工作的重心。事实上正所谓天下难事始于易，天下大事始于细。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信公司、公司职员会越做越强。

【篇二】XXX年公司主管个人工作总结

20XX年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的准确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。

今年，公司经理室接着以抓业务进展及内务治理并重，实现两手抓，齐抓共管的治理模式，带领客服全体职员，团结奋进，客服治理

工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些全然的提升。公司经过

展开集中、统一的XXX活动，进一步整合服务资源，促动以保单

为中心的服务向以客户为中心的服务转型，持续提升服务水平，制造

客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客

户服务部紧紧环绕公司总体进展目标，在做好本职工作的并且做好服

务创新，体如今以下几个方面：

一、在制度建设方面

1、要紧从"内强素养、外树形象"着手，经过狠抓公司各岗位人员

素养，进一步提升客户中意度，树立公司良好的对外形象。一具优秀

的团队须有一具素养、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从

完善制度着手，经过增大制度的执行力持续增大服务考核力度，以进

一步提升客服人员综合素养。

2、针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存有别规范现象的咨询题，我司XXX部着力抓好全体XXX人员的服务规范性，并从

增强服务意识、强化服务执行标准等几方面对XXX人员做了一些

强化训练，增大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以

相对应处罚。经过一系列的措施，使柜面人员增大了操作的规范性，

服务礼仪的执行上也有了一具非常大的提升，也为我司持续提升服务水

平奠定了非常好的基础作用。

二、强化业务制度学习

为进一步强化公司业务治理制度执行力建设，从制度上为业务发

展提供坚毅保障，XXX部关于分公司筛选出部分需客服职员增强

学习的文件和制度，实行了仔细梳理及汇合，并制定了业务治理强化

制度执行力工作及学习打算，按照学习打算，定期组织客服人员经过

集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务治理实行了学习，要求所有参加人员仔细做好学习笔记、实行测试并撰写学习心得，依照测试及检查事情，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身动身，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效展开，切实提升了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。

三、以服务为本

我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿"1+N"服务打算。旨在经过举办XXX活动，持续紧密公司与客户的关系，进一步提升客户中意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的展开活动，公司成立领导小组和工作组，并增强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一降实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并经过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了非常好的基础，也为增强我司与代理单位间的业务合作关系起到了非常好的沟通作用。此活动的举办别但增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。

四、从服务的本身动身

1、积极配合分公司做好VIP客户工作，为了进一步构建公司VIPXXX体系，为VIP客户提供附加值服务工作，分公司展开了面向全区VIP客户提供特约商家优惠服务的活动，经过此项活动的展开，为树立公司良好社会形象起到了一具良好的作用，在一定水准上提升了公司的知名度。

2、公司理赔部把"上门送赔款"工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，接着增强对一些在社会上较有妨碍力的案件的注重水准，真正体现公司人性化的理赔服务。

【篇三】XXX年公司主管个人工作总结

20XX年就快结束，回首20XX年的工作，有硕果累累的欢跃，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞速，

别知别觉中，充满希翼的XXX年就伴随着新年伊始即将临近。可以讲，20XX年是公司推动行业改革、拓展市场、持续进展的关键年。现就本

年度重要工作事情总结如下：

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务

1、20XX年里，我自觉增强学习，虚心求教，持续理清工作思路，总结工作办法，一方面，干中学，学中干，持续掌握办法积存经验，

我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提升，经过观看、摸索、查阅资料和实锤炼，较快地完成任务。另一方面，咨询书本，咨询同事，

持续丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的协助指导下，持续进步，逐渐摸清了工作中的基本事情，找到了切入点，把握住了工作重点和

难点。

2、爱岗敬业、扎实工作、别怕困难、勇挑重担，热情服务，在本

职岗位上发挥出应有的作用。

二、心系本职工作，仔细履行职责，突出工作重点

1、20XX年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度20XX年

下半年，行政组织召开XXX年的工作安排布置会议年底工作目标完成

事情考评，将考评结果列入各部门治理人员的年终绩效。在工作目标

降实过程中宿舍治理治理完善工作制度，有力地促动了治理水平的整

体提升。

2、对清洁每周别定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。

三、要紧经验和收获

1、惟独摆正自个儿的位置，下功夫熟悉基本业务，才干更好适合工

作岗位。

2、惟独主动融入集体，处理好各方面的关系。才干在新的环境中

保持好的工作状态。

3、惟独坚持原则降实制度，仔细统计盘点，才干履行好用品的申

购与领用。

4、惟独树立服务意识，增强沟通协调，才干把分内的工作做好。

5、要增强与职员的交流，要与职员做好协调，解决职员工作上的

咨询题，要与职员实行思想交流。

四、增强检查

1、通过如此紧张有序的一年，我感受自个儿工作技能上了一具新台阶，做每一项工作都有了明确的打算和步骤，行动有了方向，工作有

了目标，心底真正有了底!基本做到了忙而别乱，紧而别散，条理清晰，事事分明，从全然上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，别知总结经

验的现象。就如此，我从无限繁忙中走进那个步，又从无限轻松中走

出那个年，还有，在工作的并且，我还理解了为处事的道理，也理解了，一具良好的心态，一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如

何重要。

2、总结下来：在那个年的工作中接触到了新事物、产生了非常多新

咨询题，也学习到了非常多新知识、新经验，使自个儿在思想明白和工作水

平上有了新的提升和进一步的完善。在日常的工作中，我时间要求自

己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务别知素养和道德

素养双提升。

五、存有的别脚

总的来看，还存有别脚的地点，还存有一些亟待我们解决的咨询题，要紧表如今以下几个方面：

1、对新的东西学习别够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作

套路处理咨询题，表现出工作上的大胆创新别够。

2、本部有个不职员，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自个儿为是，公司的制度公开别新遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些

事情别利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创

造良好的工作环境和形象。

六、下步的计划

针对20XX年工作中存有的别脚，为了做好新一年的工