电子商务考试卷总汇(打印版)

综合复习一20.网上单证尽量减少客户的输入操作（T）

一判断题

1.数据库就是信息的集合，这种集合与特定的主题和二、单项选择题

目标相联系。（T）21.SET协议又称为（B）。

2.ORACLE不使用SQL（Structuredguerylanguage）为A安全套接层协议B安全电子交易协议C信息传输安

数据库语言。（F）全协议D网上购物协议

3.大幅度地降低交易成本是网络商品直销的优点。（T）22.企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式（D）。

4.机器人搜索引擎以某种策略手动地在Internet中搜集AG2BBG2CCB2CDB2B

和发现信息。（F）23.下面哪一个不是信息失真的原因（D）。

5.将成品、零部件等从供应商处运回厂内的物流称为A.信源提供的信息不完全、不准确

采购物流。（F）B.信息在编码、译码和传递过程中受到干扰

6.URL的内容包括协议服务器名称、路径及文件名C.信宿（信箱）接受信息出现偏差

（T）D.信息在理解上的偏差

7.网络上的主机名既可以用它的域名来表示，也可以用24.检索工具按照信息搜集方法的不同，可分为：目录

它的IP地址来表示。（T）式搜索引擎、元搜索引擎和（D）。

8.网络中HTTP协议端口号默认为80o但有时为了安A.全文数据库搜索引擎B英文搜索引擎

全，也可以对端口号重新定义。（T）B.C主题指南类搜索引擎D机器人搜索引擎

9.HTML通过使用标记和元素来建立文件，并利用标25.世界上最早的电子钱包系统出现在（B）。

记来控制文件的结构的。（T）A.美国B英国C法国D澳大利亚

10.源码病毒是在程序被编译之后才插入到源程序中去26.电子现金的英文称谓是（B）。

的，而且病毒程序一般是在语言处理程序或连接程序中。A.SmartCardBE-CashC.E-purseD.E-cheque

（F）27.目前我国智能卡的推广应用中还存在一些障碍，主

11.自己本地信息资料遗失后，还可以到原有地信息源要是安全问题和（C）。

中再次查找。（T）A.资金问题B政策问题C成本问题D观念问题

12.通过互联网，生产商可与最终用户直接联系，中间28.PIN指的是（B）。

商的重要性因此有所降低。（T）A个人代号B个人识别码C个人地址D个人信用

13.网络营销将降低跨国公司所拥有的规模经济的竞争29.将工厂生产的商品运到物流中心、厂内或其它工厂

优势。（T）的仓库入库这一部分属于生产企业物流的哪一部分（B）

14.若要查询收费数据库，必须有可以进行国际结算的A采购物流B厂内物流C退货物流D废弃物与回收物流

信用卡，而且收费较高。（T）30.以下哪一个是企业生产活动的中心环节？（A）

15.互联网的先进的网络浏览和服务器会使价格水平趋A.企业生产物流B企业采购物流

于一致。（T）C企业销售物流D企业退货物流

16.Mondex国际公司开发了一个称为遮蔽式签名的系31.在社会经济领域，网络安全主要是（A）。

统。（F）A.党政机关网络安全问题

17.数字证书就是网络通信中标志通讯各方身份信息的B.国家经济领域内网络安全问题

一系列数据。（T）C.国防计算机网络安全问题

18.消费者必须对商店的用户注册单证上所有列出的项D.军队计算机网络安全问题

进行填写输入（F）32.下列关于防火墙的说法正确的是（A）。

19.在确定采购之前，消费者可在购物车中查看、修改A.防火墙的安全性能是根据系统安全的要求而设置的

选购的商品。（T）B.防火墙的安全性能是一致的，一般没有级别之分

C.防火墙不能把内部网络隔离为可信任网络47.互联网络，因为其特有的强大的沟通能力，也常常

D.一个防火墙只能用来对两个网络之间的互相访问实被认为是一种（A）

行强制性管理的安全系统A新型媒体B第二媒体C虚拟时代DBBS

33.以下哪一个是用来保证硬件和软件本身的安全（A）。48.什么叫做定价策略（A）

A实体安全B运行安全C信息安全D管理安全A销售方根据消费对象的不同，或是销售的因素差异

34.以下哪个是立法的核心问题（D）。（如地点、时间的不同），将一种无差别的商品制定出

A特定的主体B特定的社会关系C电子商务D调整对象不同价格。

35.Internet中本地企业网区域的默认安全级别是（B）,B在网络信息资源中，迅速地找到自己所需要地信息，

A.高B中C低D自定义不需要培训和经验积累。

36.浏览Web网页，应使用何种软件？（B）C网络商务信息，对于企业的战略管理、市场研究以及

A资源管理器B浏览器软件新产品都毫无作用。

C电子邮件DOffice2000D.虽然网络系统提供了许多检索方法，但企业营销人员

37.协议和主机名之间应用（C）符号隔开还是常被淹没在信息垃圾之中。

A.//B.：\\C.：//D./49.关于电子商务信息的传递以下正确的是（A）。

38.目前，每个IP地址山（C）个二进制位构成A.网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者

A.8B.4C.32D.64及时发现信息，就可以保证信息的实效性。

39.在Internet上完成名字与地址间映射的系统称为（B）B.电子商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，经

AURLBDNSCDBMSDDHCP常导致”信息获得了但也失效了”。

40.用户匿名登录主机时，用户名为（D）。C.无论怎么样，网络信息都是最快最准确的。

AguestBOKCAdminDAnonymousD.电子商务信息，都是很迟后的。

41.在MSDOS状态下采用Telnet命令格式正确的是50.关于信息的说法哪种最准确完整的说法是（C）。

（A）oA.信息只指一般的行情消息。

A.T23B.信息就是新闻消息。

B.Ftp23C.信息的概念非常广泛，从不同的角度对信息可下不

C.T80同的定义。

D.Telnet80D.信息（Information）,广义地讲，它是信号的模拟

42.下列说法错误的是（C）o型或其符号的集合。

A.每个框架都有自己独立的网页文件51.关于网络营销和传统营销的说法准确的是（C）。

B.每个框架的内容不受另外框架内容的改变而改变A网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式。

C.表格对窗口区域进行划分B网络营销不可能冲击传统营销方式。

D.表格单元中不仅可以输入文字，也可以插入图片C网络营销最终将和传统营销相结合。

43.一个标准的HTML文件是以标记开始，并以D.网络营销将完全取代传统营销的一切方式。

（C）标记结束的。52.网络促销中，进行栏目内容编辑的工作程序及步骤,

A</body>B</end>C</html>D</sub>顺序正确的是：（A）

44.WinZIP能制作何种格式的压缩文件（D）A.1更新信息的内容2按栏目模板制作网页3测试

ACabBAijCRarDzip所制作的网页4发布所修改的网页

45.Http协议默认端口号为（B）B.1按栏目模板制作网页2更新信息的内容3测试

A.21B.80C.8080D.23所制作的网页4发布所修改的网页

46.在A类网络中，每个网络能容纳多少台主机？（A）1更新信息的内容2测试所制作的网页3按栏目模板

A16777214B254C16777215D65534制作网页4发布所修改的网页

C.1更新信息的内容2按栏目模板制作网页3发布C、E-MAIL

所修改的网页4测试所制作的网页D、SET

53.在网站的主页制作时，填写关键字，用到的设置（C）63.常见的网上单证的类型有身份注册类、普通信息交

标记。流类—和专业商务操作类。（C）

ASrcBDetailsCMetaDTitleA、资源交流类

54.搜索引擎在引用网页关键字时，将要分析的栏目是B、身份许可类

（C）C、信息发布类

AscrBfontCmeta和titleDhefD、专业操作类

55.网上商店日常运营管理，不包括（D）64.电子钱包（E-wallet）是一个在SET交易中运行在银行

A订单管理B销售统计卡持卡人端的软件（D）»

C客户查询和商家信用值D商品预览A、网上商店端

56..商品的（A）信息，主要包括产品的名称、规格、B、银行卡发行商端

型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的C、银行卡持卡人端

全方位的文本信息。D、银行卡受理银行端

A文字信息B图片信息C其他信息D电子信息65.汇丰、恒生联合M0NDEX国际公司在推出第一

57.（A）是指，用户可以通过商品信息管理模块来维阶段的M0NDEX卡。（A）

护自身在网站上出售的商品信息。A.香港

A商品信息管理B商店信息维护B.日本

C选择支付方式D商店商品预览C.韩国

58.商家网上商店管理模块，不包括（D）D.菲律宾

A.随时了解商店的信誉情况；66.根据合同标的（C）的不同，电子合同可分为信息

B.商家可以根据情况选择合适的支付方式；许可使用合同与信息服务合同。

C.在线发布商家的商品专业知识信息、求购信息、公A.实体形式

告信息，可查阅客户留言及投诉；B.内容

D.会员通讯簿（地址本）管理功能。C.性质

59.网上商店的—是商家与用户之间交易的凭证。D.价值

（B）67.电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技

A购物单B单证C定单网页D服务器中的保留数据术，必须保证网络安全的四大要素，即信息传输的保密

60.网上商店要尽可能使客户对本商店产生强烈的第一性、数据交换的完整性、发送信息的不可否认性（D）。

印象，所以（A）是最重要的事情。A.不可修改性

A商店的商标B漂亮的页面B.信息的稳定性

C优惠的价格D绚丽的动画C.数据的可靠性

61.流程处理改善遵循的基本原则包括一分批处理、交D.交易者身份的确定性

叉处理、删除不增值工序、减少等待、在瓶颈处添加额68.电子合同是通过计算机网络系统订立的，以（B）

外资源。（D）的方式生成、储存或传递的合同。

A后台处理B串行处理C统筹处理并行A.电子邮件

处理B.数据电文

62.购物车显示模块主要采用__技术来实现。（A）C.光学手段

A、CookieD.电子手段

B、WEB69.SSU办议层包括两个协议子层：记录协议和（A）0

A.握手协议A.SmartCard

B.牵手协议

B.ATM卡

C.拍手协议

C.IC卡

D.拉手协议

D.银行卡

70.以下哪个关于MONDEX卡的说法是错误的。（B）。

77.下列哪些不属于智能卡国际标准（AB）。

A卡内金额能被兑换成任何货币用于国际间的购买

A.IC卡通用技术规范

B旦遗失可以立即挂失

B.TCP/IP

C.数字签名技术的使用使该卡的支付比现金支付更安全

C.EMV集成电路卡规范

D.能通过ATM机方便地增加卡中金额

D.ISO8583

三、多项选择题

78.不同行业和企业的物流活动可以分成哪些典型的企

71.常用的关系型数据库有（A、C、D）

业物流？（ACD）

A.ORACLEA.生产企业物流

B.WordB.工业企业物流

C.DB2C.配送中心物流

D.SYBASED.商业企业物流

72」在社会经济领域，网络安全主要考虑的内容有（A、

79.FrontPage编辑器提供了哪种视图方式（ACD）

、）

CDA.普通

A.党政机关网络安全问题

B.图像

B.市民上网的网络安全安全问题

C.预览

C.国家经济领域内网络安全问题

D.HTML

D.国防和军队网络安全问题

80.比较适合于在Internet上传输的图像格式是（AD）

73.对电子商务立法范围的理解，应从哪些方面进行考

A.JPG

虑？（AD）

B.HTML

A.商务

C.BMP

B.网络交易客户

D.GIF

网络交易中心

C.81.Internet网又称为（ACD）

电子商务所包含的通讯手段

D.A.网络的网络

74.在SET协议的支持下，参与网络商品直销流程的各

B.城域网

方有（ABC）。

C.因特网

A.消费者

D.国际互联网

B.商家

82.TCP/IP协议规定，每个IP地址由（）组成。（AD）

C.支付网关

A.网络地址

政府

D.B.端口地址

75.在企业间网络交易的流转程式中，包括了以下哪几

C.协议地址

个环节（。

ACD）D.主机地址

A.物流配送

83.TCP/IP根据网络规模的大小将IP地址分为（ABC）o

信息发布平台

B.A.A类

电子支付结算

C.B.B类

认证中心

D.CAC.C类

76.智能卡又称为（AC）。

D.Z类

84.BBS主要有以下几种方式：（AB）B.对内容部分，则要简明扼要

A.完全基于WebC.在相关的类别、地点发布广告

B.Unix下的终端仿真并实行Web扩展功能D.留下可靠快捷联系方式

C.通过字处理软件］92.网上商店建设前准备（ABCD）。

D.通过图形处理软件A.选取适合的网上商店生成系统和收集有关产品的相

85.若按入侵方式，病毒可分为哪几种？（ABCD）关文字图片信息

A.作系统型病毒B.设置网上商店登录密码。

B.源码病毒C.客户查询

C.外壳病毒D.销售统计

D.入侵病毒93.网上商店建设前准备包括（ABCD）

86.下面是计算机病毒破坏性表现的是（BCD）A.选取适合的网上商店生成系统

A.修改别的程序，并不断复制自身B,收集有关产品的相关文字图片信息

B,占用CPU时间和内存开销，从而造成进程堵塞C.考虑平台的选取

C.打乱屏幕的显示D.设计购物流程

D.对数据或文件进行破坏（上面92、93题其实可以合2为1,主要是让大家了解如

87.从网络商务信息本身所具有的总体价格水平，可以何生成网店）

将它粗略地分为四个等级，属于这四级的信息有94.SET协议运行的目标主要有（AB）。

（ACD）。A.保证信息在互联网上安全传输

A.收取较低费用的信息B.保证电子商务参与者信息的相互隔离

B.无价商务信息C.提供商品或服务

C.收取标准信息费的信息D.通过支付网关处理消费者和在线商店之间的交

D.优质优价的信息易付款问题

88.收集厂商报价的几种方式中可取的是（ABCD）97.下列那些属于网匕单证：（ABC）

A.通过厂方站点查询A、客户注册单证

B.利用生产商协会的站点查询B、商品信息表

C.利用讨论组查询C、购物车

D.利用Trade—Lead查询D、网上广告

89.使用E-mail进行市场调研，应注意以下几点：98.网上单证网面对网络消费者，所以必须做到：

（ABCD）（ABD）o

A.尽量使用ASCH码纯文本格式文章A、格式简洁

B.首先传递最重要的信息B、界面风格的友好

C.把文件标题作为邮件主题C、详尽的说明

D.邮件越短越好D、功能完整

90.在线调查表设计中应注意的问题（ABCD）100.网电子商务中，电子合同与传统合同的区别（A、B、

A.问题设计应力求简明扼要C、D）。

B.所提问题不应有偏见或误导和不要诱导人们回答A.合同订立的环境

C.提问的意思和范围必须明确B.合同的形式

D.避免引起人们反感或很偏的问题C.合同当事人的权利和义务

91.公告栏广告发布技巧包括（ABCD）D.合同的履行与支付电子商务模拟试卷2

A.写一个好标题

一、选择题：（2分X10=20分）c）以流程设组织

电子商务实质上是要实现以下哪儿个方面的整合：d）变职能管理为流程管理

（abd）

a）资金流b）人事流c）物流d）人事流二、判断题：

2.ERP思想强调的核心是：（abed）1、在实际应用中，随着政府所服务民众的数量增加，电

a）业务流程b）根本性c）戏剧性d）彻底性子政务的边际成本将上升，平均成本将下降（错）

3网络银行与传统银行相比其安全问题主要体现在（2、ERP是对MRP理论的继承和发展，它的主线是计戈I，

acd）管理重心是财务。（对）

a）银行网站安全3、在电子商务中，企业的最终消费者与企业的原材料采

b）信用性安全购系统完全可能构建在同•个电子操作平台（对）

c）信息在银行与商家之间的传递电子商务虽然增加市场机会，但是也提高了企业的采购

d）信息在银行与消费者之间的传递成本。（错）

4.在电子商务环境中，对中介所发生的变化，你认为4、企业在管理中运用CRM技术，原因在于客户需求差

正确的是：（acd）异增强。（对）

a）传统中介的数目将减少5、与SET协议相比，SSL协议将对交易双方更为有利

b）传统中介的数目将由于电子商务带来得便利手段而增些。（错）

加6、社会整体的技术积累是企业成功开展电子商务的必备

c）要产生一些新的中介形式条件。（对）

d）电子商务中如果又增加新的中介，其效率可能还是会7、物流是商流的后续和服务，是电子商务活动结束的标

提高志。（对）

5.物流代理一体化是（abd）8、在电子商务环境中，网络金融市场比传统市场更趋于

a）物流产业化的发展趋势细分。（对）

b）实质是依靠物流管理人员和技术人员，发挥专业化管9、CA认证机构是中介，主要是负责发放和管理SSL\SET

理的经验安全证书。（对）

c）以每个物流代理的利益为重1、abd2,abcd3.acd4.acd5.abd6.ac7.abed

d）以取得整体最优效果为重8.abed9.bedlO.abcd

6.有关TCP/IP协议的功能说法正确的是：（ac）1.错2.对3.对4.错5.对6.错7.对8.对9.

a）TCP是用于控制Internet流量的传输协议,是数据传输对10.对

和远程应用.

b）IP负责打包消息，TCP负责寻址综合复习3

c）TCP负责统计包数，

d）收到包后由IP重新组成消息一、判断题（共10题，每题1分，满分10分）

7.数据库技术对电子商务的支持包括：（abed）1.黑客主要是利用操作系统和网络的漏洞，缺陷，从网

a）数据的收集，存储和组织络的外部非法侵入，进行不法行为。对

b）对决策支持2.Netscape本质上是一个浏览INTERNET上Web页面

c）对EDI的支持的计算机客户程序。错

d）对Web数据库的支持3.目前常用的网上信息发布的工具主要包括：专业网上

8.下列哪些部门适合实施EDI（abed）信息发布平台、电子邮件（邮件列表、群发邮件）、BBS、

a）大型超市新闻组（Usenet）等几种。对

b）海关4.网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传

c）贸易公司递有关商品和劳务的信息，以启发需求，引起网络消费

d）可以适时流程管理制造企业者的购买欲望和购买行为的各种活动。对

9.电子商务在企业管理中的实质作用是：（bed）5.安全问题是电子支付中最关键、最重要的问题。对

A）使传统商务更为便捷6.对称加密技术存在的主要问题是密钥安全交换和管

b）寻找需求与资源的最佳组合理问题。对

c）低成本7电子合同形式上的变化对与合同密切相关的法律没

d）降低库存有造成太大影响。错

10.BPR的一般原则是：（abed）8覆盖面广，拥有全球市场不是电子商务的优势。对

a）建立以人为本的组织9电子商务师的职业道德规范主要包括9个方面。对

b）以整体流程最优为重10第三方物流是由物流劳务的供方、需方之外的第三方

去完成物流服务的物流运作方式对11.计算机的防范应树立1为主的思想防止病毒进入

自己的计算机系统。

二、单选题（共70题，每题1分，满分70分）

1）预防2）备份3）检测4）隔离

1.以下哪•个是ICANN新增加的用来替代.com、适用于

商业公司的顶级域？（1）12.网络营销与传统营销的区别主要表现在（3）。

1）biz2）coop3）pro4）corp1）从个人目标市场转向大规模目标市场

2.关于下行传输速率由低到高排序，哪一个是正确的？

2）商务信息传输由双向交流转向单向传递

（2）

3）消费者由被动的受众变成主动的参与者

1）普通Modem拨号=DDN<ISDN

2）普通Modem拨号〈DDN<CableMODEM4）由全程营销变成非全程营销

3）普通Modem拨号〈ADSL<ISDN13.关于网络营销，下列哪个表述是错误的？（3）

4）DDN<CableModem<ADSL

1）网络营销是企业借助于互联网特性来实现营销目标

3.以下哪个统一资源定位器的写法是完全正确的？3

的一种营销手段。

1）http:〃\que\que.html

2）http//\que\que.html2）网络营销是电子商务的重要组成部分。

3）/que/que.html3）网络营销是通过互联网将企'业原有的营销网络连接

4）http///que/que.html起来的一种新型市场营销方式。

4.在电子邮件中自动添加的署名内容称为（1）,.

4）网络营销是现代市场营销的重要组成部分。

1）签名2）数字签名3）数字证书4）数

字标识14.网络商务信息是指（1）o

5.当您用Telnet登录到远程计算机系统时.，您事实上启1）通过计算机网络传递的商务信息

动了两个程序，一个叫Telnet（）,它运行在（）上，

2）关于网络的商务信息

另一个叫Telent（）,它运行在要登录的（1）上。

3）关于网络商务的信息

1）客户程序，本地机，服务器程序，远程计算机

2）服务器程序，本地机，客户程序，远程计算机4）通过网络传递的所有数据

3）DOS程序，远程计算机，Windows程序，本地机15.按照参与交易的对象分类，网上商店最适合属于咖

4）Windows程序，本地机，UNIX程序，远程计算机

一类？（2）

6.浏览器根据」—对HTML文件的内容加以处理。

1）B2B2）B2C3）B2G4）G2C

1）标签语法2）URL3）超链关系4）汇

编语言16.电子商务一般的交易过程分为5个阶段，“卖方为本

7.关于HTML文档，下面哪个说法是正确的？（2）企业的商品做好市场调查和分析，制订销售策略和方式,

）文档标题是显示网页上的

1HTML不断利用互联网站发布广告，诱发客户的需求，给出报

2）把HTML文档从Windows2000系统复制到UNIX系

价和优惠消息，寻找贸易伙伴和商机，想方设法扩大市

统上使用，不需要做任何改动

3）HTML文档可以连接互联网上除了执行程序外的所场份额等”，这些行为属于（1）

有的资源1）“交易前准备”阶段2）“洽谈和签定合同”阶段

4）HTML文档要用专门的网页制作工具进行编写

3“办理合同履行前手续”阶段4）“交易后处理”阶段

8.下述哪个不属于网页制作工具？（1）

17.EDI的中文译名为（2）

1）Flash2）FrontPage20003）Dreamweaver

4）FrontPageExpress1电子商务2电子数据交换3报文数据格式4）电子贸易

9.下述哪个不是表单的元素？（1）18.4KBconsistsof（1）.

1）超链2）重写按钮3）单选框4）复选

1）4096bytes2）4000bytes3）4096bits4）4000bits

框

19.承担计算机运算和控制任务的部件称为（1）o

10.网站维护的要求包括：（1）

1）中央处理器2）存储器3）输入设备4）主机

1）迅速对反馈作出反应、坚持经常更新、发布更新消

20.主机的IP地址和主机的域名的关系是怎样的？（3）

息

1）两者完全是一回事2）必须一一对应

2）经常更新、经常维护

3）一个1P地址可以对多个域名

3）对反馈作出维护、美工方面的更新

4）一个域名对多个IP地址

4）经常维护、对美工方面的更新

21.关于使用ISDN和Modem上网的说法，哪一条是不正2）网络营销可以展示商品目录，提供有关商品信息。

确的？（4）3）网络营销可以收集市场情报。

1）Modem需长时间占用电话线，ISDN则可以通话、上4）网络营销可以进行产品测试与消费者满意调查。

网同时进行31.关于网络信息收集的说法中正确的是（2）

2）Modem在两侧终端需增加A/D,D/A转换，而ISDN1）网络信息的收集，无法保证信息的准确性

提供端到端的数字连接2）网络信息的收集，有效保证了信息的准确性

3）ISDN传输速度高于Modem3）网络信息的收集是全免费的

4）其他3种说法都不正确4）网络信息的收集没有任何中间环节

22.浏览器用户最近刚刚访问过的若干Web站点及其它32.（1）类信息主要是一些信息服务商为了扩大本

Internet文件的列表叫做：（1）身的影响，从产生的社会效益上得到回报，推出的一些

1）历史记录2）收藏夹3）地址簿方便用户的信息，如在线免费软件、实时股市信息等。

4）其他三个都不对1）免费信息2）标准收费信息3）低收费信

23.下述哪个不是HTML文档的特点？（1）息4）优质优价信息

1）平台有关性2）通用性3）可扩展性4）简单性33.下列哪种不是从网上下载资料的方法？（3）

24.<HR>在HTML中是标记什么？（3）1）下载图像2）下载全文3）下载数据库

1）空格2）换行3）水平标尺4）标题4）下载并编辑

25.在网页上插入一个1X2的表格，其中不是表格相关的34.关于信息的加工处理，下列哪种说法是不正确的？

HTML标记有（4）(4)

1)<TD></TD>1)信息的加工处理是将各种有关信息进行比较分析。

2)<Table></Table>2)信息加工处理是一个信息再创造的过程。

3)<TR></TR>3)信息加工的目的是要进一步改变或改进企业的现实

4)<Body></Body>运行状况，使其向着目标状态运行。

26.静态网页是一个」—文件。4）信息的加工处理是以顾客为基本参照点，发挥人的

1).htm2).asp3).jsp4).doc才智