电大《流通概论期末》期末复习资料

《流通概论》一、填空题遁”目标的物流改进过稗物流合理化包括物流作业合理化、物

流结构合理化和物流体制合理化。

1.社会分工是商品交换的重要前提,没有社会分工就没有商品32.配送中心的根本任务在于通过高度集中的采购与配送行为，使

交换；同时，商品交换也促进了社会分工的不断深化.流通规模扩大，实现理想的经济效益。具体来说，配送中心的作用

主要表现在：实现配送作业的经济规模，使流通费用降低；减少

2.社会分工的发展产生了两个效果：一方面提高了劳动生产率,

增进了每个部门、每个行业的规模经济和规模效益；另一方面也加用户库存，加快商品周转：促进业务的发展和犷散，实现物流资源

的合理配置；加强了与供方的关系。

深了不同部门、不同行业之间的超互依麹促进了商品经济的产生

3.要进行商品交换必须具备两个前提条件：一是社会分工，二是33.借鉴国内外企业推行配送合理化的经验,可采取以下措施推进

明晰的产权制度。社会分工与商品交换如同枚硬币的两面，儿乎配送的合理化；推行专业化配送；推行作业共同化;实行送取相结

同时产生，并具有同样的悠久历史。合；推行货物批量化系统。

4.从总体上看，影响零售商业发展、变化的环境因素主要有：政治法34.商品流通政策的基本功能可概括为两个方面：一是矫正“市场

律、宏观经济、消费者需求和竞争状况等等。失败”，二是扶持、促进商品流通的发展。

5.零售要素组合的各种要素包括:商品、价格、顾客服务、广告

与促销、店铺设计与商品陈列、销售和选址。二、名词解释:

6.在零售业态发展过程中产生了三次标性的变革：百货店的产1.社会分工2.业种与业态3.零售要素组合

生被称作零售业的第一次革命；连锁店的产生被称作零葡丽第：4.正规连锁5.超级市场6.商圈7.商品陈列8.

次革命；超级市场的出现被称作零售业的第三次革命。商品组合9.关联商品10.批发商业11.批发市场

商品交易所网上贸易

7.零售业态优劣的判定标准是:竞争优势性、连锁适应性、运12.13.14.网络营销15.P0S

营“两便性”。系统16.物流管理17.供应链18.第三方物

8.就商、业而言，,个城市的发展既取决于批发商业的发展，又流19.配送中心20.共同配送

取决于零售商业的发展。

9.理想的店铺位置应该是商业活动频繁、人II密度与客流量、交

通便利、接近集客地以及同类商店的地区。

10.商圈可分为核心商圈、次级商圈和边缘商圈三个层次。其边名词解释：1.社会分工——是指人类从事各种劳动的社会划分及

其独立化、专业化。社会分工的不断深化，既是社会生产力发展、

缘商圈的顾客大约白10%。

11.店铺的外观设计宓须遵循两个原则，这就是：让顾客确知店铺劳动生产率提高的必然结果，又对社会经济结构和人类交往、商品

的存在和让顾客来店。交换体系的深化产生着深刻的影响。

1^7评价商品组合优劣的标志归纳起来主要有：发展性、竞争性和2.业种与业态——业种指的是商业的经营对象，即商品的种类，

盈利性。是按商品别对商业进行分类的一种方法：业态指的是商、业的经营方

13.确定商品结构的基本要求是：适合顾客对商品的选择:适合地式或商品销售方式，即经营形态，是按经营或销售方式的区别对商

区特点和经营条件；保持顾客的基本需要；保证顾客对商品配套的业进行分类的一种方法。

需求：适合商品销售规模和经济效益的要求。3.零售要素组合——也叫零售营销组合，是指零售商用以满足顾

14.与零售商业相比批发商业具有交易批量大、交易范围广泛、交客需求并影响其购买决策的各种营销要素的组合。零售要素组合的

易关系稳定和交易关系等特点,并具有集散商品、调节供求、节约各种要素包括商品、价格、服务、广告及促销、店铺设计与商品陈

成本、信息传递、流通加工、流通金融和物流等功能，在商品流列、销售、选址等。

通中发挥着重要作用。4.正规连锁^一亦称为联号商店、公司连锁、直营连锁。国际连

15.按经营主体不同可将批发商'也分为独立批发商、制造批发商、锁店协会的定义是：“以单•资本直接经营11个以上的零售业或

共同批发商、批兼零批发商、连锁批发商和商品代理商。饮食业，也称所有权连锁。”

16.与零售商业不同，批发商业的用户主:要包括再销售者、产业5.超级市场——是指采取自选方式，以销售食品、生鲜食品、副

用户、事业用户和政府部门四类。食品和生活用品为主，满足人们日常生活需要的零售业态。

17.在批发市场的发展过程中，主要发生了两个转变：一是由宣6.商圈——商圈是指店铺能够有效吸引顾客来店的地理区域。商

发形成到门觉建设的转变，：是由民间开办到政府开办的转变。圈可分为三个层次，即核心商圈、次级商圈和边缘商圈。

18.批发市场一般是不以盈利为目的的事业法人，而批发商是以7.商品陈列——是指商店通过各种工具与设施向目标顾客展示商

以盈利为目的的企'也法人或自然人。品。对一个商店来说，商品陈列主要有两种，即橱窗商品陈列与卖

场商品陈列。

19.批发市场有许多种类，按交易批量的大小及规范化程度的高

低，可将批发市场划分为中央批发市场、地方批发市场和自由8.商品组合——就是一个零售企业经营的全部商品的结构。它通

批发市场。各类批发市场在商品流通中发挥着不同的功能与作用。常包括若干商品大类，即商品系列。

20.一般来说，批发市场的交易规则主要包括三个层次，即交易原9.关联商品一是指同主力商品或辅助商品共同购买、共同消费

则、会员制度和保证金制度。从国内外批发市场的实际情况来的商品。如西服与领带。

看，拍卖或投标原则、委托代理原则、公平原则、限制性原则、10.批发商业——是指向再销售者、产业和事业用户销售商品和服

收费原则是批发市场应遵循的基本原则。务的商业。再销售者是指通过转卖商品而获得利润的营利性组织，

21.所渭批发市场是指集中进行现货批量交易的场所。具体包括批发商与零售商，是二次及其以下的批发商和零售商;

批发市场的交易形式基本上有两种；•种是交易所形式，另一种11.批发市场——是指集中进行现货批量交易的场所。

是摊位制目前，我国的批发市场大多数都采用摊位制的交易形志12.商品交易所——是指集中进行一种或数种商品的期货交易的

22.世界1：大多数商品交易所都采取会员制形式的商品交易所。这场所。

类商品交易所其内部组织机构大致包括：交易所会员、交易所理事13.网上贸易——也称电子贸易或网上交易，是指利用国际互联

公、专业委员会和结算机构四部分。网或其他专用网络进行的贸易活动。

23.商业自动化是运用现代化科学手段和方法实现商业管理现代化14.网络营销——网络营销是电子商务下一种新型销售方式，是

的过程，主要包括信息流通标准化、商品销售自动化、物流自动通过互联网渠道销售商品的市场营销活动。

化、商品配选白动化、服务设施门动化、管理信息系统建设等。15.P0S系统一一是销售时点管理系统的简称。它是利用第三类

24.与传统商店相比，网」:商店有许多特点，如节省商店的租金收款机（即P0S收款机）进行销传数据的实时输入，系统实时处理

和设备费用、降低商店的营运成木、经营规模不受地域和场所限销售业务，并进行经营业务分析的管理信息系统。

制、可更好地为消费者提供服务、有固定的消费者群体等。16.物流管理——指以最低的物流成本达到用户所满意的服务水

25.批发市场的开办者是指投资兴办批发市场的组织或机构，主要平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。或者说是对物流

有中央或地方政府、政府与民众合作组织及民间组织等。构成要素的系统管理。

26.批发市场的保证金主要有两种，即委托保证金和合同保证金。17.供应链一是指在生产和流通过程中，涉及将产品或服务提

27.物流是指物品在由供应者向需求者的实体移动过程中，包供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网络结构。

装、装卸、保管、运输、流通加工等各种活动所构成的集成系统。18.第三方物流——又称契约物流或外包物流。从广义上理解，

第三方物流是相对于企业自营物流而言的，凡是由社会化的专业物

28.现代物流是指为满足顾客的需求,对来源点到使用点的货物、

服务及相关信息的有效率、有效益的流动及储存进行计划、执行流企业按照货主要求所从事的物流活动都属于第三方物流：从狭义

与控制的供应链管理过程的一部分。上看，第三方物流是指能够提供现代化、系统化、定制化和连续性、

增值性物流服务的物流服务企业。

29.在近年电子商务迅速发展的推动下，现代物流呈现了以下特

征：全球化、信息化、网络化、自动化、智能化、柔性化，标19.配送中心——是从事配送业务的物流场所或组织，应基本符

合下列要求：主要为特定的用户服务；配送功能健全；完善的信息

准化。

网络；辐射范围小；多品种、小批量；以配送为主，储存为辅。

30.现代物流产业是由国民经济中各个领域的物流经济实体构成

的，包括以卜.几个层次：一是物流基础业二是物流装备制造业，20.共同配送——指多家企业共同组建或参与只由一家公司独立

三是自营物流业，四是物流服务业，五是物流咨询业。进行的配送作业，以互惠互利为原则，实现整体的配送合理化。

31.物流合理化就是通过优化管理，推动物流构成要索及其经营

活动趋向和谐一致、快速便捷的发展，从而实现“低成本、高效

三、单项选择题

1.据商业史学家的研究，我国在（C）就已经出现了•些专门从事重要支撑力量。（B）的高低能充分反映出一国的综合实力和企业

商品交换的人。C.夏代的市场竞争能力。

2.商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商A电子商务水平B物流发展水平C经营管理水平D配送水平

业，就是按（C）进行分类。C.业种32.物流的功能要素或基本环节主要包括“（D）”。物流就是这

3.解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（B）。些构成要素的集成系统。D.七要素

交换33.物流的种类很多，可按不同的标准进行分类。将物流分为供

4.零售商业在商品流通中的首要功能是（A）A分类、组合、备应物流、生产物流、销售物流、退货物流、回收物流和废弃物流，

货就是按（B）不同划分的。B.企业生产经营阶段

5.对有店铺零售商业来说，（D）是非常重要的。这是其他竞争34.随着社会经济的发展和市场竞争的日益激烈，现代物流管理的

者不易模仿的竞争优势。D.选址内涵不论在宏观上还是微观上都仃所拓展。具体来讲，现代物流管

6.真空地带理论是由（A）提出的。该理论认为，零售业态的变理的目标主要表现在：（D）

迁取决于消费者的偏好，而消费者的偏好主要表现为对零售商提供D以实现客户满意为第一目标，以整体最优为目的、重视效率更重

的场所、商品组合、价格和服务的偏好。A.尼尔森视效率

7.（C）的最大特点是：有一个盟主，各成员店在财产与法律上是独35.现代物流管理的永恒主题是（B）,要努力提升物流增值性服

立的，加盟店在经营管理上失去自主权，一切要在盟主规定的条件下经务。B成本和服务

营。C懈午连锁36.（C）意味着跨企业的物流管理，它主要是对包括供应商、

8°百货店发展到现阶段，其主要形式有：（D）制造商、批发商和零售商等不同企业在内的整个供应商的计划和动

D.大型百货公司和独立的或单体的百货店作活动的协调，它意味着跨越各个企、也的边界，在整个供应链上应

9.购物中心的主要功能是购物、休闲后娱乐。购物中心的首要功用系统观念进行集成化管理。C第四方物流

能是（D）。D提供齐备的商品37.现代意义上的配送不同于•般性的运送或运输，其特点有：

10.自由连锁是才上批所有权独立的商店自愿归属于一个采购联营组织（D）。

和一个管理中心领导。管理中心负责（BCD）。B.提供货源C.推销计D.是按用户需求进行商品组配与送货活动；不是一般的送货，有

划D.账目处理许多功能；是一个综合性的物流运动；

11.次级商圈是指核心商圈的外围区域，在这个区域内顾客来店购38.配送可按许多标准进行分类，将配送分为自营配送、代理配

物比较方便。次级商圈的顾客大约占（C）。C.15%〜25%送和共同配送，就是按（B）进行分类的。P285

12.商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点、（A）以及影B配送的组织形态

响商圈规模变化的因素进行实地调杳和分析。A.范围39.商品流通政策的目标包括两个层次：一是商品流通政策的一

13.“零售引力法则”认为，城市人口越多、规模越大商业越发达，般目标；二是商品流通政策的特定目标。其一般目标可概括为：

对顾客的吸引力就越大。这一法则是由（D）在1929年提出的。D美（C）。

国学者威廉•雷利C.经济发展、经济稳定、经济公正、经济自由

14.•个地区内的商业区或购物区类型大体包括：（D）。40.从发展趋势来看，我国商品流通政策将在（B）发生变化，如

D.中心商业区、辅助商业区、商业小区、购物中心和独立店区重视对中小商业的保护与扶持等。B.三个方面

15.零售店经营的商品可按不同标准进行分类，以利于制定商品

经营战略，扩大商品销售，增加企业利润。将商品划分为日用品、

日用百货、专用品和流行商品，是根据（D）进行分类的。D.顾客四、判断正误（若有错误，请更正）

的购买习惯L第二次社会大分工是商业与农业畜牧业、手工业的分离。（X）

16.城市A有人口10万人，城市B有人口5万人，城市A与城市更正：第二次社会大分工是壬工业,，农业、畜牧业的分离。（或：

B的距离为25公里，那么，城市A与城市B的商圈边界各是多少？第三次社会大分工是商业与农业、畜牧业、手工业的分离。）

（D）2.没有社会分工就不会产生产品供给单一化与产品需要多样

D.城市A为14.65公里、城市B为10.36公里化的矛盾，从而也就不会有商品交换。（J）

17.消费者在购买动机驱使下走人商店，从对商品的选择、评价3.商人资本是历史最早出现的资本形态。商人的出现，进一步

到购买，在心理上大致要经过八个阶段。其中第五个阶段是（C）。扩大了商品交换的规模和空间范围，节约了生产者用于交换的时间

C.评价阶段和费用，促进了生产力的发展。

18.零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（B）。4.我国商业的就业比重仅次于农业，居第二位。与制造业相比，

B.现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意商业经营的资本与技术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低。

19.从全社会来说，流通成本是指花费在商品流通过程中的各种（X）

费用，包括（B）与物流费用。B.商流费用更正：我国商业的就业比重仅次于农'业与制造业，居第三位。与制

20.流通加工功能是批发商业的重要功能，事实证明，一些具有造业相比，商业经营的资本与技术约束低，因此，商业的进入与退

竞争实力的批发商往往都是很具有流通加工能力的批发商。流通加出障碍低。

工是指要对采购的商品进行（D）。D.分类、分级、分等、整理、5.商业对经济增长的贡献程度可通过商业产出弹性系数这一项

编配、包装和初加工指标来看量。（X）

21.不论是哪种类型的批发市场，其交易规则、管理制度都是日趋更正：商业对经济增长的贡献程度可通过商亚产出弹性系数、商

（C）的，这是现代批发市场的基本特征。C.二规范化业增长贡献率和商业增长贡献额等项指标来衡量:

22.批发市场既不同于集市和商品交-易所，也不同于单体批发商6.批发商、业与零售商业的最终分离大约发生在，19世纪60

或批发企业，是•种独特的批发组织，因而也具有独特的功能，即年代产业革命时期。批发与零售相分离的意义不仅仅在于流通职能

（B）。B.媒介功能、服务功能、管理功能上的专业分工，而且在于两者相分离之后演化出一系列流通组织形

23.结合我国的国情，我们应该适度发展（C）,以进一步式，并进一步促进了商业的发展。（X）

完善商品市场体系，促进商品流通效率的提高。C.区域批发市更正：批发商业与零售商业的最终分高大约发生在，19世纪70

场年代产业革命时期。批发与零售相分离的意义不仅仅在了流通职能

24.批发市场的交易者是指参与批发市场交易的组织或团体，具I:的专业分工，而且在于两者相分离之后演化出一系列流通组织形

体乂可分为（D）等。D.上市者、代理批发商、中间批发商、交式，并进•步促进了商业的发展。

易参加著7.适者生存理论是由美国学者迈克纳尔提出的。该理论认为

25.商品交易所必须有大量的从事期货交易的交易者，这些交易者零售业态也是一个“物种”某•业态的产生与发展是与社会经济

主要有四种，即投机散户、投机大户、经纪公司和场内经纪人。（A）环境直接相关适应时就生存发展反之就会被淘汰＞（X）

俗称“抢帽子交易者”，是场内最活跃的交易者。A.投机散户更正：适者生存理论是由美国学者吉思特（Gist）和迪斯曼

26.商品交易所进行的是（B）。B.合约交易（Dreesman）提出的。该理论认为零售）业态也是一个"物种"某一

27.电子商务的应用领域十分广泛，它可以为各种类型企业提供业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发

（C）的全方位服务。C.网上交易与管理展；反之，就会被淘汰。

28.电子商务作为一种新型的交易方式，与传统的交易方式有很8.正规连锁是成员店的所有权、经营权独立，实行自愿联合，

大不同，由于交易手段的变化，产生了些新特点，它们是（D）。统一进货、统一管理，独立核算:，共同分享经营的利益。（X）

D.交易过程电子化、交易对象特定化、交易高效化、交易市场虚更正：自由连锁是成员店的所有权、经营权独立，实行自愿联合，

拟化统一进货、统一管理，独立核算，共同分享经营的利益。（或：正

29.网上贸易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的规连锁店突出的特点是，统一资本、集中管理、分散销售、权力集

发展前景。与网上商店不同，网上贸易的交易对象是（A）„A.商巾、利益独享。）

业用户9.便利店是以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一

30.有一商品的条码为6914973304024,其中“49733”的含义是宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。它产生于20世纪30年

（B）。B制造商代码代的日本，营业时间一般是从早上6点至晚上11点。（X）

31.现代物流是流通现代化的产物，是经营的“黑暗大陆”、“降更正：便利店是以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一

低成本的最后的处女地”和“第三利润源泉”，同时也是新经济的宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。它产生于20世纪30年

代的美国，营业时间一般是从早上二点至晚上11点。

10.国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇26.网上贸易与传统的贸易形式相比，有以下特点：交易范围广、交

和消费者爱好的满足五个方面。我们认为，商业与这五个方面具有易效率高、交易成本低、贸易全球化，且是网上网下相结合。

直接的相关性。（X）（V）

更正；国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇27.商业自动化是指商业经营设施的机械化、自动化、信息化。

和消费者爱好的满足五个方面。我们认为，商业虽然不能与所有的（X）

福利内容直接相关，但是在国民收入、消费者闲暇和消费者爱好的更正：商'也自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施

满足这三个方面具有直接的相关性。的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化。

11.在测定商圈的基础上，通过地区分析、商业区分析，便可选28.商品条码技术，主:要针对商品信息的录入与处理，特别是在商店

择、确定理想的店铺位置。（X）的商品销售和仓储配送过程中起到了重要的作用。（J）

更正：在测定商圈的基础上，通过地区分析、商业区分析和具体位29.物流与商流是紧密联系在一起，不可分割的。（X）

置分析,，便可选择、确定理想的店铺位置。物流不是传统的商流，它超越了商流。

12.核心商圈是指最接近店铺的区域，在这个区域内顾客来店购30.物流定义中的“物品”是指最终产品。

物最方便。大型店铺的核心商圈在8公里内，其顾客大约占60%（X）更正：物流定义中的“物品”不只是指最终产品，还包括生

—80%。（X）产所用原料、零部件和伴随销售出现的包装容器、包装材料等，以

更正：核心商圈是指最接近店铺的区域，在这个区域内顾客来店购及生产和消费过程中产生的废弃物。

物最方便。大型店铺的核心商圈在5公里内，其顾客大约占55%31.流通加工是在流通阶段所进行的为方便物流或消费而进行的

—70%。不改变物品基本性能的加工流通加工能提高商品附加价值。（V）

13.居住人口是次级商圈中基本顾客的主要来源。零售店铺附近32.物流能力是构成企业核心竞争能力的重要因素，其发展的快

的居住人口越多，潜在的顾客也就越多，商圈规模也就相对扩大。慢将影响着企业在市场上的竞争优势的形成。（V）

（X）33.现代物流管理应坚持的7R原则可概括为快速、便利、准确、

更正：工作人「1是次级商圈中基本顾客的主要来源。零售店铺附近安全原则。（J）

的工作人口越多，潜在的顾客也就越多，商圈规模也就相对扩大。34.物流质量管理必须满足两方面的要求，一方面是满足生产

（或：居住人口是核心商圈中基木顾客的主要来源。零售店铺附近者的要求；另一方面是满足用户的要求。这两方面的耍求完全是一

的居住人口越多，潜在的顾客也就越多，商圈规模也就相对扩大。）致的。（X）

14.对新设店铺来说，其商圈的确定，可根据当地零隹市场的销更正：物流质量管理必须满足两方面的要求，•方面是满足生产者

售潜力，运用趋势分析来确定，如运用城市规划、人口分布、住宅的要求；另一方面是满足用户的要求。这两方面的要求基本上是一

建设、小区开发、公路建设、公共交通等方面的资料来确定商圈的致的，但有时也有矛盾;

范甬。（V）35.配送中心的所有业务都是物流作业，因此配送中心是一个纯

15.通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保物流组织。（X）更正：配送中心起到集配的作用，具有多种功能；

持两人并行时所需要的宽度，即在1米之间。（X）它在服务内容上由商流、物流、信息流有机结合。因此配送中心不

更正：通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保是.•个纯物流组织。

持两人并行时所需要的宽度，即在0.8-0.9米之间。36.作为商品流通政策主体的社会公共机构主要由三部分构

16.设计适当的照明是商店展示店容、宣传商品、方便选购的重成，即立法、司法与行政机构。行政机构是最高层次的商品流通政

要手段。（V）策主体。（X）

17.顾客来店往往通过“看、听、嗅、尝、触”五种感觉来进行更正：作为商品流通政策主体的社会公共机构主要由三部分构成，

购买决策，因此，卖场的商品陈列应该达到有效刺激顾客五种感觉即立法、司法与行政机构。立法机构是最高层次的商品流通政策主

的效果。为此，要遵循八大原则。（X）体。

更正：顾客来店往往通过“看、听、嗅、尝、触”五种感觉来进行37.目前在发达国家，仓库配送已经成为货物配送的主要形式，其

购买决策，因此，卖场的商品陈列应该达到有效刺激顾客五种感觉发展代表了未来配送发展的方向。（X）

的效果。为此，要遵循“醒目、亲切、丰满、吸引力、方便、展示、更正：应将“仓库配送”改为“配送中心配送”

附加说明、心理、整体、效益”十大原则。38.各国制定商品流通组织化政策的主要目的是为了提高商品流通

1&零售学研究者们发现商品陈列的高度决定顾客“易见易触”的效率。（X）

的商品程度，从而直接影响商品的销售。•股来说，商品陈列高度更正：各国制定商品流通组织化政策的主要目的是促进商品流通发

的有效范围在离地面的0.8-1.8米之间。（X）展。

更正：零售学研究者们发现，商品陈列的高度决定顾客“易见易

触”的商品程度，从而直接影响商品的销售。一般来说，商品陈列五、简答题1.联系所在地区的实际，说明商业对充分就业的贡献:

高度的有效范围在离地面的0.6~1.8米之间。2.军糜蠹1睡寥弱

19.商品结构中的主力商品就是指高档商品。（X）3.有哪些特点?

更正：主:力商品也称拳头商品，是指那些周转率高、销售量大，在4.简述超级市场磔征和主;

零售经营中，无论是数量还是销售额均占主要部分的商品。5.为什么说店铺选址对零售经营具有特别重要的意义?

20.批发商既是制造商的销售代理人，也是零售商的采购代理6.商品陈列有哪些技术要求？

人。（X）7.观察你所在地区的某个商场或店铺，分析其内部设计，并指出

更正：批发商既是生产者的销售代理人，也是零售商或产业用户的在某一方面的特色==

购买代理人。叱.未来批发商业的发展方向是什么？

21.批发市场和集市都必须是常设的交易市场，必须具有连续不断9、南宓交易矫对上市商品宥嘛些规定?

的交易特性；另外，两者•般都实行会员制。10说明批发市场的交易方法。

（X）11、请结合实际，说明电子商务的作用。

更正：批发市场都必须是常设的交易市场，必须具有连续不断的交12、与传统的市场营销相比，网络营销有哪些特点？

易特性；批发市场一般都实行会员制。13、联系国内或本地区的实际，说明发展现代物流产业的重大意义。

22.批发市场与商品交易所都是集中进行商品批发交易的常设场所，14、说明第三方物流与第四方物流的区别

批发市场主:要进行现货交易，而商品交易所主:要进行期货交易。15、请介绍配送中心的一些基本功能

（V）16.商品流通政策的基本属性是什么？

23.批发商的主要任务是通过对商品的采购、销售、运输与储存，1.联系所在地区的实际，说明商业对充分就业的贡献。

把商品转售给再销售者或产业用户，而批发市场的任务是保证批量答:我们知道，商业的个花木特征就是对劳动力仃较强的吸纳能

交易公正、合理地进行，并为商品交易者提供各种交易服务，本身力。正因为这个特征，才使商业成为一个对充分就业有特别贡献的

不从事商品交易。（J）产业。实践证明，一国就业水平的高低在很大程度上取决于商业的

24.中央批发市场是规范化程度最高、交易规模最大的•种批发发展水平。从各国实际情况来看，商业的确承担了相当大部分的就

市场，其主要特点是：大多设在商品的集散中心、交通中心或消费业任务。因此，有的国家甚至把扶持、发展商业作为解决就业问题

者密集的大城市；一般都是“官办的”，且交易者很多。的一项经济政策。

（X）2.零售商业三次革命的主要内容

更正：中央批发市场是规范化程度最高、交易规模最大的一种批发答:■僖商业曲第二次举备的标志是现代意义的百货店的诞生。最

市场，其主要特点是：大多设在商品的集散中心、交通中心或消费早的百货店是19世纪50年代法国巴黎人创设的“大百货公司”。

者密集的大城市；•般都是“官办的”，且交易者不多，但交易量60年代以后，百货店很快在世界各国，特别是在美国迅速发展起

去很大。来。百货店的出现，是零售商业对以机械化为基础的大量生产体制

25.批发市场的关联者是指专门为批发市场交易活动提供服务的和城市化进程加快，尤其是大城市加快发展的直接反应。因而百货

个人或企业，主要包括负责货物仓储托运业务的服务组织、提供通店是现代零售业的最主要形式。

讯业务的服务组织、提供金融业务的服务组织等等。连锁商店的产生，是继百货店出现以后，零售商亚的又一次革命。

（V）连锁商店的原型可追溯到中世纪晚期，德国的富格尔公司在15世

纪时就在欧洲各地设立了许多分店；17世纪中叶，日本的三井公

司也开办了连锁形式的商店。一般认为，现代意义的连锁商店于

1859年在美国诞生。20世纪20年代以后，连锁商店迅速发展，1967看，网络营销有着更为广泛的范围，可以在全球范围内，但网络营

年美国连锁商店所实现的销售额已占压倒优势，欧洲和日本的连锁销的商品有•定的限制。（5）交易双方的交流方式发生了变化。

商店虽然起步较晚，但也很快取得了优势地位，成为零售商业领域网络营销利用电子化手段传递信息，交易双方的交流流畅，网络营

的主力军。销是一种互动式的定制营销，企业可根据客户的要求改进产品设

零售商业的第三次革命是超级市场的产生。20世纪30年代，超级计，引导客户消费。

市场首先出现在美国，随后逐渐被引进到“本和欧洲。超级市场产13、联系国内或本地区的实际，说明发展现代物流产业的重大意义。

生以后，发展十分迅速，经营范围也不断扩大，经营的商品由生鲜答：中国现代物流产业的发展起步比美国、日本等发达国家晚了

食品和加工食品扩大到服装、电器和日用杂品，且店铺规模不断扩20年，目前大多数企业的物流管理水平相当于这些国家20世纪80

大，管理手段也日益现代化。超级市场的出现，不仅改变了消费者年代前后的水平，总体上才刚刚进入现代物流发展阶段。可以说，

的购物方式，而且改变了消费者的生活方式，并对生产和流通产生目前中国物流产业的现代化经营和企业的现代供应链管理正处于

了深远的影响。萌芽或初期发展阶段。

3.与其他产业相比，零售商业具有哪些特点？答:1）交易次数频发展现代物流产业对中国经济发展的意义非常重大，主要表现在以

繁，交易批量小；2）对店铺.选址及店铺蚓•有较高的依赖;3）经下几个方面：（1）发展现代物流产业，将促进中国经济增长方式

营场所分散，经营受商圈的限制。的转变。（2）发展现代物流产业，将大大提高中国企业国际竞争

4.简述超级市场的经营特征和主要优势。能力。（3）发展现代物流产业，将积极推动中国第三产业的发展。

答：与其他业态相比，超级巾场的经营特征和主要优势有:商品构（4）发展现代物流产业，将推动中国区域经济发展战略的实施。

成是以食品、衣服、日用杂货等常用必需品为主；实行自我服务和（5）发展现代物流产、也，是迎接入世后挑战的需要。

一次集中结算的销货方式；薄利多销，商品周转速度快；商品新鲜、14、说明第三方物流与第四方物流的区别。

洁净，明码标价，并在包装上注明商品的质量与重量；实行商品经答：两者有显著的区别。第二方物流，乂称契约物流或外包物流，

营管理制度，按部门陈列山品；设有停车场。是相对于卖方即销售方的第一方物流和买方即采购方的第：方物

5.为什么说店铺选址对零售经营具有特别重要的意义?流而言的，凡是由社会化的专业物流企业按照货主的要求所从事的

答：这是因为，顾客选择商匍进行购物时，店铺位置是所考虑的最物流活动都属于第三方物流。从狭义上看，第三方物流是指能够提

重要因素，同时，店铺的空间位置也是形成差别化甚至垄断经营的供现代化、系统化、定制化和连续性、增值性物流服务的物流服务

重要条件。零售经营者可以随时改变他们的价格、商品组合、服务企业。而第四方物流同样是相对于第一方、第二方和第三方物流而

内容与促销手段等营销组合要素，但是店铺的位置旦决定就很难言的。第四方物流是•个供应链集成商，它调度和管理组织自己的

改变了，因此，占据优越的店铺位置是获得其他竞争者不易模仿的以及具有互补性服务提供商的资源、能力和技术，以便为用户提供

竞争优势的重要途径。具体来说，其重要意义表现为：店铺选址是一个综合的供应链解决方案。所以，第四方物流实际上是供应链的

一项大的、长期性投资，关系到零售企业的发展前途；店铺选址是整合者、集成者、咨询者和管理者。

零售经营者确定经营目标、制定经营策略的重要依据；店铺选址是15、请介绍配送中心的一些基本功能。

影响经营效率的重要因素。答：配送中心的基本功能主耍有：（1）服务功能。（2）集货功能。

6.商品陈列有哪些技术要求?（3）加工功能。（4）储存功能。（5）分拣功能。（6）装卸功能。

答：其技术要求主要彳i：（1）陈列高度及位.置:一般来说，商品（7）送货功能。（8）信息功能。

陈列高度的有效范围在离地面0.6-1.8米之间。其中又可分为：上16.商品流通政策的基本属性是什么？

段、黄金段、中段和下段四段。（2）标题说明：商品陈列要附有答：我们根据商品流通政策的定义，可将商品流通政策的属性作如

简单的标题或文字说明，以帮助顾客了解商品的具体销售地点、商下概括：（1）商品流通政策是社会公共机构对社会商品流通活动

品的性能和用途。卖场的商品陈列标题可分为：大标题、中标题和的一种公开介入和干