保险工作总结(集合15篇)

第第页保险工作总结(集合15篇)保险工作总结1

今年在总公司营销管理部、分公司总经理室的正确领导下，在公司同事的关怀指导下，仔细贯彻了总、分公司年初制定的经营目标，较好的完成了本部门全年工作打算，现对今年个人工作情景进行以下总结。

一、工作完成情景

进一步规范完善工作管理制度和流程的同时，管理模式的创新逐步增添。管控方式从公司内部转移到合作机构和个人，切实落实管理考核机制，充分调动一切能够利用的资源，围围着公司目标开展工作。在自我工作职责范围内，充分发挥进取性、主动性和制造性，提高预见性、超前性和打算性，在管理本钱相同的前提下，制造出了更多的经济价值。

定期对公司经营情景进行总结、分析，准时发觉工作中的问题，把问题毁灭在萌芽状态。业务分析可经过各项经营数据的比较，发觉问题消失的缘由和估计可能的结果，为公司经营决策供应根据。业务经营分析能够比较客观的反映公司经营情景，为营销、承保、理赔、等各个业务环节供应数据支持。车险经营中，经过分析转变了车险经营思路，调整了营业货车和私家车的承保条件，为车险实现精细化经营奠定了基础。

二、工作中存在的问题和缺乏

虽然领导支配的工作能够准时完成，但主开工作的意识还比较欠缺，宏观分析本领和开拓新市场的本领还不能满意要求，距离公司的要求有必需差距。业务政策的制定，考核制度的执行，市场改变的估计均需要非常敏锐的观看和执行本领。在下一步工作中，我应当从详细的事务性工作中脱离出来，腾出更多时间和空间来讨论公司的经营进展方向，如何用更有效的管理手段来刺激业务的进展，把控营销的主动权，把拓展新的业务渠道作为工作重点资料之一。

三、明年工作的主要思路和措施

加强员工培训和传帮带工作，不断提高部门员工综合素养。不一样的工作资料，不一样的工作环境，用不一样的人会得到不一样的结果。擅长发觉员工的优缺点，利用有限的人力资源发挥其最大的作用。让部门员工的短期目标和长期目标和公司的经营目标统一齐来，发挥员工的工作能动性，而非被动理解，是我在明年的重点工作。

协作大项目部对原有大项目的渠道业务进行跟进，专人专岗，专项考核，转变工作无人跟进，业务资源铺张的现象。新业务、新渠道的拓展是公司业务进展的重点工作，我们部门会在业务指导、销售政策等各个方面赐予公司业务部支持，逐步提高部门服务一线本领，提高工作前瞻性和营销规划本领，促进公司业务在新的一年实现跨越式增长。

新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，要想连续坚持较好的进展态势，必需进一步解放思想，更新观念，突破自我，提升自身的管理本领。在下一年的工作中，我将进一步强化学习意识，坚持“学以致用，用以促学”的原则，不断提升自身管理本领，以更好的适应岗位的要求。严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的熟悉，在行动上用严格的制度规范。以饱满的活力、以百倍的信念，迎接将来的挑战，用自身的带头作用，使本部门工作再上新台阶。

保险工作总结2

人保财险电子商务部近半年的工作，我首先要感谢人保财险，感谢人保财险给我的机会，感谢公司各级领导对我工作的支持和生活上的关照，也很感谢人保财险同事们对我的支持与帮助，让我取得了必需的好成果。

我从8月26日进入到人保财险公司电子商务部以来，在这期间主要是跟电子商务部里的同事学习，熟识业务资料。主要包括：了解熟识保险条款及一些基本学问，娴熟操作业务系统，以及话术的把握等一系列工作。这但是让我明白了许多工作中务必了解，务必明白，务必清晰的东西，由于这些工作的处理好坏，直接影响到我们对客户服务的质量。

原定于两个月的实习期，在领导和大家的帮助下取得了优异的成果超额完成了当月的业绩任务，得到了领导与同事的认可提前结束实习转为正式员工，这让我的自信念又增加了几分，到此刻近半年的工作生活，与公司共同进退，让我更加理解到“保险”这两个字的内涵。感觉到做个真正的“保险人”真的很不简单，由于他要求我们具备各方面的学问，要有敏锐的市场洞察力，要有一颗敢于应对失败挫折的心，电子商务部就像是一个大家庭，容入这个大家庭让我感到一丝暖和。12月3日电子商务部全部员工开了一次会议，关于xx年全年业绩任务未到达预期成果610万元，市公司确定裁员或撤消部门，这使得公司领导和同事深受打击，但是我们并没有因此而泄气，电子商务部全部员工，大家互帮互助齐头并进共同应对这突如其来的危机，然而我们的努力也证明白我们的实力，在事后短短的一个星期我们超额完成市公司给我们的任务，燃眉之急得以缓解。时间过的真快，转瞬间xx年又过去了。从8月份进入到公司以来，始终信任：努力或许不会胜利，但放下确定失败，我会全力以赴，把握每次学习和提升自我的机会：我会用我的成果去回报一路上陪伴我的人，一路上暖和过我的人。路虽远，行则将至;事虽难，做则必成!

保险工作总结3

一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁主动领悟总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将总结如下：

一、员工管理、业务学习工作：

1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进行配置，主动调动团险业务员和协保员的展业主动性。

2、制定符合团险实际状况的管理制度，开好部门早会、准时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新学问和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的熟悉，以削减业务的逆选择，降低赔付率。

3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，催促部门人员做好活动量管理，催促并较好地协作业务员多方位拓展业务。

4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案，经总公司批复后，准时进行宣导、催促全体业务员做好各项业务管理工作。

5、制订xxx年团险业务员的管理和考核方法，并对有些管理和考核方法方面作了相应的调整。

二、意外险方面工作：

学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访，有问题准时与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案准时上交公司，并将赔款准时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确，全面支配业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的看法，在公司总公司的有力支持下，加强与市教育局领导的联系，取得了市教育局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺当完成打下坚实基础。三是在各学校即将放假前期，团险部对各高校校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将xxx万余份学平险《致同学家长的一封信和就医服务指南》准时送到学校，发至全体同学家长手中，做好前期学平险工作，最终在xx月份圆满完成了学平险任务。

企业职工意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的看法及了解企业平安生产的状况，上门拜见意外险保费在xxx万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的留意事项。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的状况下，做好企业的售后服务工作。平常多到企业走走、看看，以表达我们的关怀及重视，企业有赔案要准时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的状况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。

三、寿险业务方面工作：

在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平常主动走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务状况等，而最终到达促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。

今年在总公司的指导下从营销部招募了xxx人成立了综合拓展部，尝试新的业务进展渠道，目前为止意外险共收保费xxx万，在尝试中也取得了肯定的效果，但是还未到达最好效果，在明年将连续探究，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。

保险工作总结4

在回顾这xx年工作之前，我首先要感谢人保财险，感谢人保财险给我的机会，感谢人保财险江门分公司和xx支公司各级领导对我工作的支持和生活上的关照，也很感谢人保财险同事们对我的支持和关心。

自xx年x月x日，我和中大的两个同事坐福x的车来到江门，下午就和xx支公司车险部经理李刚来到××支公司。

在xx支公司7—10三个月在意外险部学习。在这期间主要是跟意外险部办公室里的两个同事学习，熟识内务。主要学习：承保，保单录入，理赔，填写保险单等一系列工作。许多人认为是“打杂”的工作，这可不是一般的“打杂”的工作，这可是让我知道了许多工作中必需了解，必需知道，必需清晰的东西，由于这些工作的处理好坏，直接影响到我们对客户服务的质量。而且，意外险部经理卓健雄在工作中也赐予了我很大的关怀和支持，也给了我许多去一线承保，查勘，定损等学习的机会。

转瞬间三个月过去了，xx年10月1日后，我被支配到非车险部学习，始终到如今。在非车险主要也是了解整个部门工作的程序，各种内务工作的操作，并也进行了一些简洁的操作：承保，续保，理赔等。得到了部门同事和非车险经理李继雄经理的大力支持和关心。而且，得到了许多去一线学习查勘，定损，理赔，承保等的学习机会，让我受益许多，得到许多熬炼的机会。并且得到李继雄经理一些工作中的指导和处理事情的方法，尤其是工作中我做的缺乏时，李经理的严厉 指导，使我真正体会到自己懂得的东西太少了，有待提高的东西太多了。也正是在平常工作中得到了这么多人的关怀和关心，渐渐地让我有了一个更加全面的视野，更加专业的为客户服务的方式。

以前，我总以为自己对保险很了解，很懂，但经过这半年在意外险和非车险的学习，让我更加理解到“保险”这两个字的内涵。感觉到做个真正的“保险人”真的很不简单，由于他要求我们具备各方面的学问，要有敏锐的市场洞察力，要有一颗敢于面对失败挫折的心，而且要有坚持学习提升自己的力量等等。

经过这半年的学习后，我感觉我的头脑更清楚了，目标更明确了，盼望自己能充分发挥自己的力量，为人保，为中国保险奉献自己的一点力气。再次感谢人保财险各级领导对我工作的支持和关心，感谢身边同事的支持——由于是你们让我更成熟，更专业。

保险工作总结5

一、20xx年主要工作目标完成状况：

20xx年，在上级公司的正确领导下，通过薛城营销部全体人员的共同努力，取得了优异的成果。全年收取保费1000余万元，较去年增长了43%，当地市场占有率约17、86%，保费打算达成率178、57%，本年历年制赔付率56%，〔滚动一年〕历年制赔付率59%，〔滚动一年〕综合本钱率75%。

二、20xx年主要工作重点：

1、加强四级机构团队建设。保险市场是业务竞争的市场，而实质上是人才竞争的市场。

早在薛城营销部筹建之初，我们就决心打造一支具有强大竞争力的团队。并在今后的工作中，注意招贤纳士，选贤任能。通过与当地产、寿险各公司的横向联系，吸纳了一大批优秀的人才。同时注意日常的人才培育和熬炼，为人才搭建平台，坚持用人之长，使其才华得以施展。从而使团队不断壮大，整体战斗力得到快速提升，并转化成优良的经营业绩，在薛城营销服务部开业的第三个年头，实现并不断稳固了自己在当地财产险市场上的领跑者地位。

2、以业务进展为重点，以提高经营效益为核心。我们结合各级公司的激励政策，准时宣

导，准时制定服务部的业务推动方案，极大地调动了全员的主动性，使整体业务得到迅猛进展，大大提高了安邦保险在本地区的市场占有率和知名度。同时，我们牢牢抓住经济效益这个核心不放松，实行一系列降本增效措施：一是拒绝垃圾业务的承保；二是加大对优质业务的引导和嘉奖；三是严把理赔质量关，努力降低赔付率；四是开展以“俭以养德”为主题的全员厉行节省活动，从节省一张纸、一滴水、一度电着手，努力掌握劳动本钱。

3、提倡优质服务，树立安邦品牌。从承保和理赔两大环节入手，全力打造安邦保险的优

质服务品牌。对于业务人员，在承保时就对客户介绍安邦保险公司，宣扬安邦文化及其一系列服务客户的政策措施；对于营业窗口，一个礼貌的微笑，一声真诚的问候，一番耐烦的解释，都让客户切实感受到我们的主动和热忱，表达和增长的是我们安邦保险的品牌价值。在理赔环节上，首先表达出安邦保险公司从业务经办人到查勘、定损理赔人员，再到各级内勤、总公司后援等整个公司在给客户服务，而不是某一个环节或者某一个人给客户服务。在这个环节上，我们努力做到主动、快速、精确、合理，最大限度的提高第一现场查勘率，并第一时间劝慰客户、指导客户，实事求是地处理每个案子。最大限度地提高了客户的满足度，从而使安邦保险公司在当地具有较高的知名度和美誉度。

4、建立健全各项内部规章制度，提高执行力和各项工作效率；制定一系列与总公司政策相配套的激励措施，集中四级机构全部资源，激发和调动员工和广阔营销人员的主动性，最大限度地发挥全员的制造力和潜能。

5、注意联络、广泛交往，努力制造良好的企业外部生存环境。一方面，常常性深化厂、矿、企、事业单位，采集信息、分析市场、调查讨论；另一方面，加强与公安、交通、工商、税务等职能部门和银行等金融机构的沟通联络。上述工作的有效开展，为公司的各项工作顺当进行铺平了道路，同时，也大大提高了安邦保险在当地的知名度。

6、加强四级机构文化建设。着眼于长远，在深化理解安邦保险“家文化”、“水文化”以及“六个人人”等大的企业文化背景下，努力进行基层文化建设。注意提高全员的大局意识、责任意识和诚信意识。所谓大局意识，就是教育员工和广阔营销人员增添协作精神，“先国家而后私仇”，正确处理工作和生活中人与人之间的冲突，懂得互相敬重、互相支持，合作共赢的道理，也即所谓“成人达己，成己达人”的理念。懂得任何优秀成果和价值的取得，只有通过艰辛的努力和付出，也只有通过艰辛的努力和付出才能获得，别无他途。所谓责任意识，即作为安邦保险的员工或营销员，其言行要对安邦保险公司负责，对客户负责，对自己负责，做一个负责人的人；所谓诚信意识，即是作为安邦的一员或其代理人，说话、做事要讲诚信，以诚待人，以信立身。孔子说“人而无信，不知其可”。我们是服务行业，没有了诚信，也便成了无源之水，无本之木。另外，还教育全员要有爱心，所谓“仁者，爱人”。要用爱心对待四周的人，才能做到“欢乐做人”。对别人要宽容，对自己要严谨。多看别人的特长，多找自己的缺点，即所谓“严以律己，宽以待人”，只有这样，才能建筑和谐宽松的职场文化气氛。

7、坚持依法合规经营。带着员工和广阔营销人员，仔细学习《保险法》、《公司法》等各

项法律、法规，仔细执行保监会、行协及上级公司的各项规章制度。将合法、合规贯穿到日常工作中的各个环节，自觉抵抗各种不正值的竞争行为，为当地保险业健康、有序的进展做出重要奉献。三、20xx年工作中存在的主要问题：

1、对信誉险、雇主责任险、企财险等非机动车险的重视程度不够。2、对电销业务的重视程度不够，对如何开展好该业务缺少探究性讨论。3、对当地银行系统缺少整体性的有效沟通。

四、20xx年工作打算进展思路及主要措施思路：

不断总结阅历，扬长避短，连续保持公司良好的进展势头。广纳贤才，打造一流的团队，并将企业文化建设不断深化地开展下去。不断拓宽业务进展渠道。历年制赔付率掌握在50%以下，综合本钱率掌握在75%以下。制造一流的业绩，使业务保持在20—50%的年增长率。不断稳固安邦保险在当地财险市场的领跑者地位。措施：

1、带着全员严格执行安邦公司各项推动方案及各项政策措施，顺势而为，更好地借助安邦公司对四级机构的强大推动力。

2、通过提高服务质量，树立安邦保险在本地区的良好口碑。主要是加强营业窗口的微笑、耐烦服务和查勘、理赔的时效、满足度服务。一个业务进展的领跑者，首先应是一个服务质量的领跑者。

3、稳定并不断加强团队建设。广泛联系，扩大增员范围，提高增员力度。不断发觉人才，培育人才，并为其供应平台，激励其发挥才智，形成公司核心竞争力。

4、实行措施，提高续保率。对20xx年一千万元的业务，提高超年的续保率，是实现20xx年任务目标的一个基础。我们将围绕提高续保率，增加人、财、物的投入，制造性地实行各种有效措施。

5、根据总公司配备两名销售副总的要求，加快人才的选拔和聘请。以便在新一年目标的实现上发挥其应有的作用。

6、大力进展非车险，主动拓展业务新渠道。努力进展信誉险业务及企财险、雇主责任险等非车险业务。主动拓展4S店、银行等业务进展渠道；重视电销业务的进展。为全面提高安邦保险的市场占有率和知名度、美誉度而努力。

五、需要总公司对机构及部门的支持：

1、财务人员能不能聘请211工程院校毕业以外的人员？缺一名财务人员。

2、团队长政策很好，只是每人300万元/年保费太高，若改为每人100万元/年更适合。盼望团队长政策能连续下去。

3、基层负责人需要一项自主费用。如团队管理、对外联络等。

4、天气渐冷，公司三个小房间需安装空调三台，费用估计6600元。〔每台2200元〕

5、需客服专员一名。可兼职电销专员，与上级电销部呼应。

保险工作总结6

又到年终岁尾，回首过去的一年，內心不禁感慨万千……时间如梭，转瞬间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽沒有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。特别感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养与才能，回首过往，中心陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了许多，领导对我的支持与关爱，同事们的鼎力帮助，使我在工作中更加的得心应手，在此我向中心的领导以及全体同事表示最诚心的感谢。同时也将近一年的工作向大家做以汇报。

一、严于律已，团结同志。以身作则，任劳任怨。

在工作中严格要求自己，响应中心各项号召，主动参与公司的各项活动。克服种种困难，不计个人得失，在工作设施不齐全、人员业务不娴熟的状况下，带着医疗小组人员从头做起，加班加点学习业务学问，在短时间内完成了十五个涉及人伤(病)险种条款、医疗保险相关制度、医疗审核制度的学习。承当起多险种人伤案件接案、立案、查勘、跟踪、医疗审核等多个工作程序，赢得了客户的好评。发表相关信息达二十余篇。取得了肯定成果。较好的完成了领导交给的任务。

二、努力工作，按时完成工作任务。

1、全年医疗审核案件XXXX件，涉及十六个险种。剔除不合理费用达XXXX万元。

2、拒赔案件：立案前拒赔XXXX，金额达XXXX余元，立案后拒赔XXXX，拒赔金额达XXXX万元。其中医疗责任险拒赔金额达XXXX万元。

3、全年医疗跟踪XXXX人次，涉及医院达XXXX家，既让客户了解理赔程序，又有效掌握医疗费、误工费、护理费。得到客户的好评。

三、树立中心形象，维护公司及客户利益。

1、在工作中发觉，多家医院存在收费不合理现象，导致公司和客户损失。在把握足够证据状况下，多次到问题医院据理力争，截至目前，已有五家医院为我公司和客户退回不合理费用达XXXX元，为客户挽回了损失，也避开了我公司的损失，在客户及医院面前均树立了人保理赔的良好形象。

2、在中心领导的带着下，经与假肢厂多次商谈，明确了各部位假肢安装费用及修理标准，对我公司赔付的伤者假肢安装时保质保量，且费用明显低于市场价。此协议的签定，使我公司的假肢赔付有了明确的标准，并大大降低了人伤案件中此项费用的赔付。

四、发觉问题、解决问题。寻求创新，促进工作。

1、经过市场调查，结合XX家政及各家医院的特点，提出护理费实行统一价格，既节约了理赔手续，又降低了此项费用的赔付。

2、涉及人伤(病)案件流程、非车险特殊告知单证、人伤案件跟踪表、医疗审核表等单证。使人伤案件集中立案，集中医疗审核，简化了理赔程序，也大大降低了赔付。

五、提升深化服务，服务于客户、服务于承保公司。

1、将理赔工作前置，在交警队调解前为客户把关，审核相关单证XXXX次，为客户及我公司节约费用达XXXX万元。协作客户到法院解决纠纷XXXX，远到丹东、沈阳等地。避开我公司损失达XXXX万元。(医疗责任险一件XXXX元、车险XXXX涉及伤残、假肢费用、误工费、陪护费总计XXXX万元)。

2、针对不同险种，协作中山、开发区、庄河等支公司处理人伤赔偿纠纷，不仅降低了赔付，同时为支公司稳定、争取了客户，得到了各支公司的好评。

1)在处理某医院医疗责任险过程中，因我们准时介入，使赔案顺畅快捷，得到了院方的认可，不仅保费在原有基础上翻了一倍还多，院方还向承保公司表示其他险种也要在我公司承保。

2)某承保公司在丹东多个客户出险后消失不合理伤残鉴定，此项不合理赔付多达XXXX万元，我们协作该承保公司到XX中级人民法院参与诉讼，得到了法院的支持，避开了今后此项不合理费用的赔付。维护了人保公司的利益，树立了人保公司的形象。

六、保持成果，找出缺乏，加倍努力，更上一层楼。

1、医疗小组工作刚刚起步，各方面阅历还很缺乏，需要大家共同学习，加倍努力。同时因工作中涉及多个险种，需要多个部门的支持与协作，今后要加强各方面的协调工作。

2、随着新险种的开展，还有很多新问题，在加强业务学习的同时，也需要横向联系，向其他公司学习先进阅历。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我也会向其他同事学习，取长补短，互相沟通好的工作阅历，共同进步。争取更好的工作成果。

保险工作总结7

20xx年度，工伤保险所在我局领导班子的领导下，在市社保局的指导下，经过全所工作人员的共同努力，全面完成了本年度的各项任务指标。

20xx年度，我县工伤保险参保人数到达25023人，全年完成扩面人数1234人，征缴工伤保险基金1516万元。征缴与扩面分别完成县政府下达任务的102.4%和123.4%；完成市局下达任务的141%和135.9%。本年度共为121名工伤〔亡〕职工支付待遇1132.8万元。

一年来，我们除完成日常工作外，主要从基金征缴、参保扩面以及检查稽核上下功夫，做到基金收缴不留死角，应收尽收；用人单位的职工应保尽保；支付仔细审核，应付尽付。详细做法如下：

一、基金收缴、参保扩面工作稳步推动

1、强化工伤保险政策宣扬，参保扩面保持稳定增长。

充分利用典型工伤事故，多渠道、多途径宣扬工伤保险政策，引导用人单位参保。今年4月我们会同养老保险、医疗保险到献王集团等单位宣扬社会保险政策、讲解社会保险学问，取得了明显的效果。目前，工伤保险的认知度正在逐步提高。很多企业单位已经办理或打算办理参保手续。

2、加大缴费稽核力度，切实做到应缴尽缴。

对每个用人单位申报的缴费基数，都认真审核，通过询问了解、查看工资表等方式精确把握用人单位的用工人数及工资发放状况，杜绝少报基数，漏缴基金的状况消失。5月**日，市社保局稽核科几位领导到我处检查、指导社保稽核工作。根据市局领导的要求，从六月份开头，我们对金昊公司等十几个单位进行了现场稽核。

二、事故调查、待遇审核工作从严从细，防止基金流失

由于工作人员少，不能每起工伤事故都做到现场调查。针对这种状况，在接到工伤报案时，我们仔细询问事故发生过程，详实记录。对于显著稍微的事故，由用人单位报送考勤表等相关材料；对于重大或存在疑问的工伤事故，坚持做到现场调查，通过对当事人或目击者询问，拍照，调取相关资料等方式，把握第一手材料。这样，在节省人员本钱，提高事故调查效率的同时，保证了每起工伤事故的处置都实事求是，为确保基金的平安做好了基础工作。本年度，我们对舒美公司、县医院、东村砖厂、十五级砖厂等几十个工伤事故现场进行了调查。

三、提高自身素养，规范日常业务

加强业务学习，把握不准的业务准时向市局有关领导请教，保证办理的每笔业务都经得住推敲。

搞好业务档案整理。今年上半年，我们将**年度的业务资料整理归档，随时预备迎接上级检查。工作需要时，可以随时查阅相关资料。为日常工作供应了极大便利。

保险工作总结8

半年来，财产保险青岛分公司在总、分公司总经理室的正确领导下，依靠分公司干部员工的不懈努力，克服困难，分散力气，业务取得了突破性进展，圆了全体同仁“会师蒙山顶”的愿望，完成了分公司总经理室的奋斗目标，实现了时间过半任务过半的进展要求，保费收入突破二千万元大关。这是我们青岛分公司的一个特大的喜讯，极大鼓舞了全体员工的工作激情和干事创业的热忱，也为下半年各项工作顺当进展，奠定了基础，这是伙伴们在总经理室的英明领导下取得的一个大成功。

下面结合各级领导交给我的详细工作任务，向各位领导、伙伴们汇报一下上半年来我的工作状况，和大家一起共享我的工作成果，也真诚的盼望大家一起关心我改良工作中存在缺点与缺乏，上半年我的工作主要有从以下几个方面做起的。

一、工作中抢先垂范，当好服务员，宣扬员，战斗员。

主动贯彻总、分公司关于公司进展的一系列重要指示，勤奋工作，务实求效，抢先垂范，努力做好本职工作，和客服部的伙伴们日夜坚守在工作岗位上，为公司的业务进展服好务，紧紧围绕“十大价值观、加快进展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变个人观念、很快融入公司大家庭的工作中，制造性的

开展工作，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化理赔为业务服务，帮助业务部门到一线洽谈业务，搞好客户服务，理顺理赔人员工作流程，主动举办各类学习班，自制学习课件二十余个，为伙伴们鼓舞斗志，理顺工作流程，提高岗位技能做出了我一个一般员工应当做的工作。通过传、帮、带等形式让伙伴们短时间内把握人伤查勘调查，财产损失查勘流程，意健险的查勘流程。规范了现场查勘流程，大案查勘报告，庭审技巧、调查技巧、拆检技巧、定损核价技巧、开展了多元化的培训，利用群，查勘途中，晚上等时间，为伙伴们、业务一线的精英们讲解保险学问，理赔流程，保险案例，法律法规，经营合规，商务礼议，展业技巧，团结协作等方面的学问，为青岛分公司的持续进展，做出了我应尽的奉献。半年来，我始终把培育客服人员的业务素养作为客服建设的一项重要内容来抓，实施有针对性的培训打算，提高了伙伴们的岗位技能，加强了理赔队伍的建设。

为了能全面了解公司目前开办的险种的理赔流程、客户服务的相关内容，在分公司各个部门的领导关心下，我仔细学习条款和管理规定，很快结合自己的工作阅历加以融合，举一反三，全方面加强学习，努力提高自身业务素养和服务水平。我作为一名保险行业的工，肩负着上级领导给予的重要职责与使命，公司的伙伴们也需要我去传、帮、带，公司的流程需要连续规范，需要我去带头贯彻实施。因此，我非常注意保险理论的学习和自身的技能的提高。留意用科学的方法指导自己的工作，规范自己

的言行，树立剧烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务力量和履岗力量，用真诚和包涵赢得伙伴们的认同。

二、充分发挥执业技能，为伙伴们做好宣扬，做好伴侣，服好务。

“没有法规不成方圆”。要想使一个公司稳步进展，必需制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我半年内向总公司、分公司书面提建议30多条，为公司的进展做出我应当做的工作。我负责督导客服部承保岗，档案管理，协调归档;牵头大案的跟踪调查;医疗核损;车险人、财物的核损;人伤调查;非车险的查勘;组织培训;诉讼庭审;客户投诉等工作。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成果、见成效。为此我主要做了以下几方面的工作

1、听从分公司的领导，圆满完成总经理室支配给我的工作任务，制定各个工作的流程，和伙伴们仔细学习。制定工作打算时本着实事求是的原则、依据各个伙伴们的特点、技能的缺乏分别传、帮、带，结合客服部的职责和工作特点、状况确定每个伙伴学习达标的方向、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的疏导，来确保每次工作任务的顺当完成，制造性的去开展工作。

2、作为客服部的工作特性我非常注意为各个业务部室供应后援支持，只要我能做到的，我都会主动去做，并帮助业务部室的领导们洽谈业务，培训员工，解决困难，尽全力为各位领导服务，做好沟通，汇报，征得他们的工作支持。关注业务部门的需求，用阳光的心态，主动向上的斗志，良好的职业素养和岗位技能为一线服务，得到了业务部门的好评。我多次帮助业务部门组织业务动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学学问、找阅历，强素养。培训重点放在学习保险理论、职业素养、展业技巧、心态调整、团队精神等学问上，为公司的持续、稳定进展做出我应当做的奉献。

3、在总经理室的领导下，不断夯实客服部基础管理工作。建立规范一人多岗的管理模式。紧紧围绕岗位的多样化、流程清楚化、仪表统一化、工作标准化“四化”目标，全面推动客服体制的转变。初步提倡主动向上，工作主动，作风严谨，连接到位的工作流程和集体荣誉感、责任感的气氛，消失了衍鹏、少丽、伟凯等同志的敬业、爱岗、奉献的精神风貌，消失了德惠、传彬、世粱等同志的废寝忘食、艰苦奋斗、打假减损，迎难而上的优秀查勘队伍，他们都是我的学习典范。我也带动他们、鼓舞他们、感动他们、向更高的目标和要求迈进，用敢为人先的霸气、永不言败的士气、互相鼓舞的志气先后查获并拒赔意健险特大案件一起，拒赔无证驾驶案件一起，努力挽回一起特大车险案件的责任

分成合计挽回损失近50多万，这是总公司、分公司英明领导的结果，是客服部全体伙伴们分工协作的结果。

三、从点滴做起、从小事做起

为公司进展奉献我的力气由于卫生间水管老化，阀门灵敏度不够，导致水哗哗的.流，每次听到后我立刻跑去关闭;楼道的灯一下班我主动去关;今日的工作没有完成我经常加班到凌晨，通过言传身教，也影响、带动德惠、传彬、衍鹏等同志工作的主动性，完不成任务决不休息的责任心，也让我有他们这样的队友而感动和骄傲。

四、工作中存在的缺乏

由于客服工作的不确定，案件千变万化。加上我分管的业务工作较多，也特别繁杂、艰辛，有时难免忙中出错。例如有时请示不准时，沟通不到位;有时工作有急躁心情，急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时有时过于激进，脾气急躁，耐烦周到缺乏。这些都是我在下半年的工作中有待于改良、有待连续向同志们学习、有待于总结教训，连续完善提高的。

半年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高熟悉，行动上用严格的制度规范，在我的言传身教带着下，分公司总经理室的领导下，客服部的伙伴们努力下，各部门的帮助下，客服部全体同仁以不断学习，提高服务水平为己任，

以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为服务宗旨。锐意改革，不断创新，规范运作，内强素养，外树形象，以饱满的激情去应对每一天的成功。

下半年已经到来，保险市场的竞争将更加激烈，客服部是服务业务、服务客户的先锋官，是公司连续保持较好的进展态势的护航员，所以要进一步解放思想，干事创业，更新观念，突破自我，制造性的开展工作。我将以饱满的激情、以百倍的信念，迎接将来的挑战，确保全年结案率到达86.5%(总公司标准83.5%);预估偏差率7%(总公司8.6%);综合赔付率58%(总公司61%);客户满足度不断提高，使本职工作再上新台阶。我信任，在上级公司的正确领导下，在总经理室的带着下，在全体伙伴们的共同努力下，客服部上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们青岛分公司肯定能够制造出更加辉煌的业绩，从成功走向成功!

保险工作总结9

刚刚听过领导以及老师的汇报，我觉得自我的总结甚是肤浅，讨论问题的角度以及深度还远远不够，下头的汇报若有什么不妥之处，会后还期望领导和老师们多多批判指正。

首先第一项是我的工作资料，

那么对于经代后援来说，它的任务也是非常繁重的，可是就我个人而言，由于年龄的问题，还欠缺许多的阅历，所以我的工作任务相对来说还比较简洁，主要有下头几项资料：

1、投保单的初审、登记、交单

2、保单的领取，发放登记

3、报表，包括各家代理公司本月截止到当天的数据报表、各渠道(各片区经理)本月截止到当天的数据报表、每周各推展内勤截止到当天的数据报表、每日数据汇总报表，次月做上月的月度汇总报表

4、库存管理，主要是产品单证它的一个入库和领取的登记

其次部分，是个人成果和缺乏的总结

首先说一下个人成果：第一个方面就是初审工作，经过对投保单的仔细认真的审查之后，确保无误再交到运营进行扫描录入，削减后续问题的发生，(削减问题件)以便提高承保速度。其次个方面是报表，每一天对总公司下发的报表做进一步的处理，统计，以便于各家代理公司准时的了解自我的业务量，对于各位老师来说就是能够准时的了解自我的任务进度，做到心里有数，经过对数据的分析，为后续工作制定更好的打算。就我个人而言，我觉得工作成果对我来说就是工作收获，那最大的收获就是学到了许多的学问，积累了必需的阅历。

下头是工作缺乏：对于初审工作，说实话开头的时候我觉得它就是个小case，soeasy。可是经过一段时间的工作之后，消失的一些问题，比方证件号、银行卡号填写错误，邮编错误等等，让我深刻的意识到，这不是一项简洁的工作，由于往往越是觉得简单的工作就越简单马虎，而初审这项工作恰恰是需要仔细、认真。单子多的时候，我就用以焦急，也就简单马虎，所以这一点是需要改正的。另外一点就是还欠缺业务学问，业务水平还有待提高。

第三部分是将来明年的一个工作打算

首先，连续做好从前的工作，听从领导的支配

其次，努力做好自我的本职工作，做好后援服务，和各位老师为国华为经代搭建一个更好的平台

第三，连续努力的学习业务学问，提高自我的业务水平，那我期望有机会的话能够去听一听老师们的课程，由于许多东西自我去看和经过老师讲解，在理解上是有必需的差距的。

下头是个人感受(个人收获)

1、保险方面的理论和学问以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的熟悉。说实话在之前没有接触保险行业前，我对保险的熟悉就是，保险都是骗人的，对保险这门行业的熟悉非常的狭隘和片面，在真正的了解之后发觉，那么对于此刻的社会，太多的事故问题的发生，保险就显得越加重要。

2、对职场有了初步、真实、贴切的熟悉，明确了努力和改善方向，经过与领导和老师们接触，学到了宝贵的人际交往技巧和处世阅历。作为一名刚毕业的同学，能够有机会来到国华工作学习，我感到非常的荣幸。做同学的时候期望尽早的参与工作，可是根本不了解职场，工作之后才有了一个清楚的熟悉，每一个人职场都有它特定的一个运作流程

3、电脑办公的有用学问与软件应用技巧，以及处理问题的本领和阅历，强化了我对扩展学问和提高本领的学习欲望。虽然我高校学习的是电脑，可是它设计的方面也很广，我学习的是计算机网络。学习的侧重点不一样，所以之前对办公的应用也不是很精通，并且我之前是很苦恼excel表格，可是经过在工作中的学习，发觉它并没有想象中那么难，世上无难事，只怕有心人，在仔细面前，困难就是个纸老虎。我不怕自我犯错，需要的是在错误中总结阅历，不能一错再错。也期望在我犯错误的同时，领导进取地批判指正，由于在以往的工作中，领导从没有严峻的批判过我，总是赐予鼓舞，这让我想到了某位名人说过的一句话就是“好孩子是夸出来的”我觉得是有必需的依据的，鼓舞和夸赞也是一种动力。

4、培育了我勤奋、踏实、仔细、负职责的工作看法

虽然初审不需要什么技术含量，可是它是一个需要你去仔细认真对待的工作，可能就是写错一个数字，可能就是一项资料空缺，等等，就会带来许多的问题。处在什么样的岗位上就该以身作则，做什么事都要担起自我的职责。

下头是个人的一个祈愿，愿景，

首先，我期望咱们国华明年能够顺当的上市，之后也算是一个新的开头，期望能够有一个更好的进展

其次，是期望我们经代能够在各位老师和我们大家的辛勤努力下，保质保量的完成各项任务，甚至是超额完成

第三，是对我自我的一个愿景吧，期望我有一天也能够像在座的各位老师一样，站到台上去讲课，有一天大家也会敬重的叫我温老师，那我也算完成了小时候的一个当老师的幻想

第四，是对大家的祝福，期望大家身体健康，合家美好。由于老师们常常出差非常的辛苦，劳累奔波。所谓身体是革命的本钱，我们保证一个好的身体才能更好的投入到工作中，所以大家必需要留意身体，加强熬炼。

最终我要说一声感谢。

感谢领导长期以来的指教，感谢各位老师对我的帮助和关心。

这么长时间以来，领导和老师们不只是在工作中赐予我很大的帮助，在生活中也很关怀我，大家都非常的照看我，让我觉得这就是个家，非常的温馨。所以在那里我也代表我的父母向领导以及各位老师说一声多谢!多谢你们对小温的培育。

最终一句多谢，多谢大家能够与我共享我的总结汇报。多谢!

保险工作总结10

今年的时间感觉过得真快，不知不觉间一年就在销售的工作当中过去了，作为保险业务的销售，这一年来我较好的完成了销售的任务，同时自身也是得到了一些成长，对保险行业有更多的一些了解，对于销售的阅历也更加的多了，此刻我就我这一年的保险业务工作做如下总结。

一、学习提升

我在做保险销售的工作当中，明白想要做好工作是必需了解我们的产品，明确我们的目标人群，以及一些销售的技巧的，我做保险业务的时间不长，到此刻为止也就是一年多一些的时间，能够说我这一年刚开头工作的时候是还有异样多不懂的地方的，虽然经过了一次培训，可是其实要学的方面还有许多，对于保险种类的学习也是我做销售必需要学的，不然也无法很好的去给客户做好介绍，并且这一年公司也是开设了一些新的保险业务，对于我来说，这些是基本的学习，不然就无法和客户沟通了，在了解了保险之后，我也是多去了解销售的一些技巧，我明白我对这个行业，这个保险业务不是那么的熟识，那么我就必需要多学，同时要用一些销售的技巧来补足，不然也是无法做好保险业务的。

二、工作收获

提升个人本领的同时，我也是努力的去工作，进取的完成我的销售任务，做保险的销售，有些时候会被人误认为是骗子，觉得我们是骗人的，其实这些也是由于许多人对于保险的不了解导致的，但真正懂得保险的，却是非常愿意我们的推举，他们也是能从各种保险中找到适合自我的，然后购置，工作中很辛苦，可是每次我卖出一个保单，给客户带去平安感，我都觉得是值得的，再苦再累，但我做的是正确的事情，同时也是完成了销售的任务，我觉得异样的快乐，同时在销售的过程中，我也是结识了各行各业不一样的人，让我的见识更加宽广，也让我和客户的沟通能找到更多的话题，和客户做伴侣，也更好的促进了我的销售工作。

三、工作缺乏

一年的工作下来，我提高很大，但同时我也有一些缺乏还需要在来年连续改善，有时候我业绩不好，我会比较急躁，或者和客户的成交假如迟迟不能下定，我也是感觉着急，这些也是要渐渐的工作去转变的，不能急躁，作为销售，同样也是要有耐烦，把业务给去做好，我也期盼着来年我的业务能做得更加的好。

保险工作总结11

我就是财产保险股份有限公司的一名一般的业务员，我入司2年以来，无时不刻的感受着财产保险文化的熏陶。在那种：以人为本，我为人人，人人为我的公司精神礼貌的感染下，自身素养得到了快速的提高和成长，在此我诚心的感谢公司各位领导赐予的关心与帮助。同时在近两年的工作中也遇到了一些困难和问题。

例如：1公司的出单系统程序比较的不给力，有时出个单子由于系统的原因，需要客户多等将近半个至一个小时，这样一来的后果将就是导致客户产生不信任感和焦躁心情，以至于对我们业务员以后的展业造成必需影响。

2公司核保政策变动较快：对于我们业务员来说，假如业务要做的好，平常就需要有一些大客户的支持与帮助，在此状况下同样的我们也需要赐予这些客户些政策上的支持与帮助，这样才能换来彼此的真诚与信任，双方都得到长足的进展。

3公司组织的培训较少：诚然如古人所云，学习学问如逆水行舟，不进则退;做业务的其实也就是如此，我们需要不断的在实践中积累阅历及借鉴一些好的，与时俱进的销售手段。这样我们才能不被时代抛弃及淘汰，才能为公司奉献更多的力气!

最终再此诚心的感谢各位公司赐予的帮助及关心，同时也祝福**财产保险股份有限公司在新的一年里：蓬勃进展，蒸蒸日上。祝愿公司的每位员工：身体健康，万事如意!

保险工作总结12

从事保险这个生疏的行业，对于一个从未接触过保险的人来说，将会面临更大程度上新的挑战和考验。时至今日已快满2年了，为了适应当前工作的需要，本人时刻把学习放在第一位，提高自身综合素养，特殊是增添保险方面的学问，做一个真正的保险公司内勤人员。

20xx年是险改革的关键一年，是面对新改变、落实新机制、执行新规定的一年。二年里，我在公司领导和同事的关心下不断的成长。下面结合我的详细状况对20xx年的工作做一下小结。

1、工作思想方面。

主动贯彻公司关于进展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，主动仔细参与公司组织的各项学习，并且细心领悟，转化为自己的思想武器。作为一名内勤人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素养水平，高标准的要求自己，加强自己的专业学问和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心。

2、业务方面。

我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早晨8：30分上班先清扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报，公司单证管理人员每月规定1号和16号为我们的领单日，每次只能申领半个月的用单量。

我在申领时都要依据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到不断单。每次单证寄到，先把它们以25份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司的保单特地章，做好标注。其实打一张车险很简洁，也不是一项比较冗杂的技术活，一共就五样东西，发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡，打完附上一份商业险条款装进保险封袋赐予投保人就可以了，但是需要足够的细心和耐烦，客户多的时候还要仔细认真检查，防止装错单，削减不必要的麻烦。剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，假如有证件缺乏的先将其剔除，待业务员补齐资料后以x份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒〔4套为一盒〕标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。

每天的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工作内容虽然枯燥无味，但是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环，必需要仔细工作，全力以赴。这几年保险市场竞争特别激烈，我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客户满足。

3、工作中做的好的方面

1〕立足全局与整体，从宏观层面切入问题的思索，较好处理整体与局部、大我与小我的关系，遇事能从大局考虑。

2〕心态平和，为人谦和，处世主动，有良好的人际关系。

4、工作打算

1〕限于阅历与眼界，还须加强政治修养与行业、业务讨论，仔细学习业务学问，战胜自我，提升自我。

2〕须加强与人沟通的力量。

3〕须加强应变力量。

总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着缺乏。比方有制造性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改良。

在新的一年里，我将仔细学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的进展做出更大的奉献。

保险工作总结13

很快xx年就要结束了，我也在银行保险部工作了1年，银保部的工作在周总的领导下，在各位同事的关心和鼓舞下，边学习，边工作，渐渐在部门的工作中逐步转入正轨，现就接手后的如下：

一是短期内快速熟识新岗位的工作方式、工作流程。进入本部门后，在周总的领导下，在公司各位同事的关心下，快速适应新的工作环境，在新岗位，转变工作思路，强化服务意识，树立新的工作作风，仔细完成了各项工作任务。

二是在提高业务上下功夫，增添工作的指导性。实践中熟悉到，缺乏业务学问，超前意识，工作被动应付，是影响工作上质量、求实效的一个重要因素。业精于勤荒于嬉，克服懒散思想，锐意进取，就必需发挥工作的主动性、能动性，力争在某些状况的把握上能够合理适度，做事有分寸，力求让上级放心让下级满足。在主动服务上跟上领导决策的节拍，做到与时俱进。

三是在工作中边学习，边总结。在工作中不断完善自己，改正不良的工作习惯，将自己的职业生涯和公司的进展紧密联系在一起，遇到挫折不气馁，吃一堑，长一智，不断改正缺点完善自我，与时俱进。

以上是对20xx年工作的简洁总结，眼间又要进入20xx年了，新的一年对我们来说是一个布满挑战、机遇、盼望与压力开头的一年，也是我特别重要的一年。我尚有缺乏之处，需要连续加强学习，给自己充电，努力的去充实完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成果。

一是进一步强化学习意识，在提高素养力量上下功夫。把学习作为武装和提高自己的首要任务，坚固树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习、勤于思索的良好习惯。把参与集体组织的学习与个人自学结合起来，一方面主动参与集中组织的学习活动，另一方面根形势进展和工作需要，本着缺什么补什么的原则，搞好个人自学，不断吸纳新学问、把握新技能、增添新本事。

二是进一步强化职责意识、团队意识。进一步树立正确的人生观和价值观，增添事业心和责任感，仔细做好职责范围内和领导交办的工作任务，埋头苦干奋勉进取追求卓越，主动主动地把工作做到点上、落到实处。

三是进一步强化服务意识，在转变工作作风上下功夫。坚固树立宗旨意识，努力做到由只留意做好当前工作向擅长从实际动身搞好超前服务转变;由被动完成领导交办的任务向主动服务、制造性开展工作转变;由只留意搞好对内服务向把对上服务和对下服务、对内服务和对外服务统一起来转变，努力为领导为同事供应优质高效的服务。

以上，是我对20xx年的工作打算，可能还很不成熟，盼望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我盼望得到公司领导、部门领导的正确引导和关心。展望20xx年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一天，完善管理开展工作。信任自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。

保险工作总结14

我于xx年8月8日入职x乡x客服中心担当人事助理一职，至今在这里工作已快满四个月，现将我入职以来的工作向领导汇报：

一、xx年主要工作业绩及存在的缺乏

〔一〕做好人事基础工作

我首先接触的工作就是人员聘请，由于新乡聘请市场比较局限，所以我们把重点放在网络聘请上，定时在网上更新我们发布的聘请信息，并依据xx人才市场的聘请时间，去人才市场参与现场聘请。我们依据公司各岗位入职标准进行筛选，通知其进行面试、审批、通过、录用。员工录用后我们会依据各部门的工作支配对新进员工进行入职培训，并且每次培训都会进行看法反馈，不断完善我们的培训内容。加上郑州分公司对我们进行的各种培训，大大提升了员工的学问面和业务水平。

〔二〕完善人事档案管理

我会按月把员工的资料整理清晰，并分析各部门员工的状况，依据公司岗位编制，按月统计出本月全公司员工数，员工的新进人数，辞职人数，需要聘请人的人员，需要签定合同的人数，每个部门的总人数，上报需转正人员，上报失职问责等。并且根据集团要求每月上报本项目的花名册，准时更新人员状况。由于刚接手人事的时候，交接工作没有做好，导致花名册人员对比不上，令郑州分公司人事专员花了好长时间才把人数对上。从那以后，让我明白了，做人事工作，不得有丝毫的马虎，由于一点点的疏忽对员工造成的损失是无法弥补的。

〔三〕保障员工福利机制

我于11月份开头接手协作地产行政人事完成新乡公司社保开户及员工参保工作。由于之前从未接触过社会保险，一开头工作起来相当迷茫，有想过要放弃社保这个工作，但是我清晰必需要做好这项工作，所以常常来回于社保局和办公室之间。从对社会保险一无所知到略知一二，再到必需把握基本的学问和流程，通过我的不懈努力，最终开通新乡社保账户，并间续办理员工参保。接下来，需要花更多的时间去学习社会保险学问，才能更好的做好此项工作，为员工服务。

〔四〕规范行政工作流程

在从事人事助理的同时，还兼做一些办公行政工作。例如日常例会的支配，帮助各部门按打算进行培训，以及一些活动的组织和协调。通过这些日常的工作，不仅充实了我的工作内容，也熬炼了我的协调力量和组织力量。

有幸能参与集团组织的岗位培训，通过系统的学习，让我这个刚入门的新手如沐春风，受益匪浅。从郑州回来后，就开头系统的整理我的工作，但是还是有缺乏的地方。九月份郑州监察室对我们新乡项目进行检查，针对我负责的工作提出了需要整改的地方，在监察室的指导下和同事们的协作下，我用了一个月的时间将我所作的工作规范化、系统化。我发觉只有自己先理顺了工作思路后，才能更有效、更高效的开展工作。

比方说对郑州传达的文件、会议纪要、培训纪要等文件的存档工作。这是一项需要日积月累的工作，把每次需要签字存档的文件按其类别进行归类保存，才能保证工作的连贯性和有效性。在过去的四个月中，各项工作虽然取得了一些成果，但也存在着很多缺乏：

由于我本身阅历缺乏，做事常马虎大意，导致在工作中总会出些小过失，加上做事考虑的不够全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加认真、仔细，才能保证削减工作中的失误。

二、xx年工作打算

通过四个月的工作和学习，使我初步把握了人事的岗位职责和工作内容。接下来需要花更多的时间去学习恒大的文化、精神、规章制度和管理模式。

1、进一步把握行政人事工作流程及规范。除了根据公司时间节点高效、高质量地完成日常工作以外，还要努力提升自己工作业务水平，争取在行政人事工作方面能够独挡一面。

2、做好上传下达工作，主动协作各部门完成日常工作。深刻领悟公司下发传阅文件，帮助领导及各部门负责人落实文件要求。

在过去的四个月里里，我仔细总结工作中的阅历及教训，连续改良工作中的缺乏。xx年，我将更加努力，主动协作领导完成日常行政人事管理工作。

感谢恒大给我这个能够熬炼和发挥的平台，我会不断学习，努力工作，用成果来回报公司。

保险工作总结15

自xx