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文档简介

赴医院、吉木萨县医院学习观察领会面对机会勇于创新——赴医院、吉木萨县医院学习观察领会月22—23日刘书记、石院长带着医院以医务处、护理部为主的工作人员一行一路东行赴人民医院、吉木萨县人民医院观光学习观察。每到一家医院我们遇到兄弟医院的热忱招待。短短的2天学习使我们大开眼界，真切地感觉到兄弟医院以病人为中心，以质量为核心的服务理念。一走进人民医院，一幢内科楼、一幢外妇科楼映入眼帘，宽阔光亮的病房，舒坦的病床，温馨的提示让人感觉暖和，感觉护理人员的爱心。（一）在优良护理示范工程活动中，医院分次召开护理部、医务科、院办、财务科、总务科等各部门的协调会，使护士从琐碎的事务中解脱出来，真切做到把时间还给护士，把护士还给病人，召开全院中层干部、护士长、全院护士大会，进行动员部署，一致思想，剖析^p医院现状，如病人的需求，医院环境，人力资配置，一致认识，认识什么是优良护理服务，怎样夯实基础护理，多方交流，与医院领导进行交流，获得医院领导的帮助和支持。医院为示范病区和个人进行奖第1页共3页励，与科室主任交流，获取理解和配合。多次召开试点病房护士会谈会，听取护士的心声，全院护理人员踊跃响应，主动申报，展开优良护理服务示范病房，改变过去的护理工作模式，推行小组责任包干制，责任护士对其所负责的患者的全部护理工作（包含生活照料、病情察看、治疗、痊愈、健康指导等）全面负责，在改变分工方式的基础上，依据患者需要，兼备护士的意向，进行弹性排班，责任包干的护理实质，对患者而言，住院时期由责任护士全程负责，对护士而言，每位护士需负责必定数目的患者。（二）护士分层级管理模式：依照护士工作能力，技术职称、学历等，实行分层管理，不一样层级的护士分管病人的数目、难易程度不一样，让护理人员明确各层级护士岗位职责及工作标准，如二级责任护士，负责2-5名危重症病人，一级责任护士，负责5-10名一级护理病人，辅助护士负责10-20名二级、三级护理病人，上司指导辅助下级，下级辅助上司工作，做到层层指导，分工协作，支持配合，同时医院成立5-10人的护理人材贮备库，以应付危大病人急救，住院人数突增等突发事件发生。（三）抓护理质量管理：在试点病区推行扁平化管理，护理部专人负责指导和质量查核，质控结果实时反应给当班护士，如细化、量化基础护理考查方法，增强环节质量控制，每第2页共3页晚安排两名护士永夜查房，按期进行护理质量剖析^p，注重反应与改良，对全院护理人员有计划、有层次的进行基础护理服务工作规范及临床护理技术服务规范的培训。在病区公然基础护理服务项目，真切实现基础护理内涵，使之成为护士观察病情的直接门路，护患交流的最正确桥梁，患者评论护理质量的重要依照。改变护理检查的模式，

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