2022更新国家开放大学电大《组织行为学》机考终结性2套真题题库及答案4

#/17不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。这类环境是[]A简单一静态环境B复杂一静态环境C筒单一动态环境D复杂一动态环境通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：A知觉防御B晕轮效应C首因效应D定型效应下面哪一个不是组织的基本要素？[ ]A人际关系B协作愿望C共同目标D信息沟通组织设计最为重要的基础工作是：A部门划分与结构形成B组织设计与人员调配C管理人员的素质和能力D职务设计与分析当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系[]A高凝聚力高生产率B高凝聚力低生产率C低凝聚力高生产率D低凝聚力低生产率某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3个人增中到近100人。最近,公司发现营销人同似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看,你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于：A营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B总经理投入的管理时间不够，致使管理人员产生了看法C总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的管理D营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么？[]A1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B霍桑试验C1914年利莲.吉尔布雷斯出版的【管理心理学】D泰罗的【科学管理原理】工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连颌性的工作,[]可能达到最高的工作绩效。A同质群体B异质群体C混合群体D简单群体当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是[ ]A坚持原有目标的行为反应B升化的行为反应C反向的行为反应D放弃的行为反应四、多项选择题[共6题，共18分]根据赫兹伯格的双因素理论，下面因素中属于激励因素的有[]。A工作木身的特点B责任感C提升和发展D工作的物理条件E上司的赏识某酒店的组织结构呈现金字塔状，越往上层：A其管理难度越小B其管理难度越大C其管理幅度越小D其管理幅度越大E与管理难度和幅度无关领导规范模式[领导参与理论]提出了选择领导方式的原则是[]A信息的原则B不接受性原则C冲突的原则D合理的原则E目标合适的原则人际关系的功能有[]A产生合力B形成互补C激励功能D联络感情E交流信息按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：A理智型B内倾型C情绪型D意志型E中间型组织行为学研究的层次有[]A个体B群体C组织D集体E环境五、案例选择题[共1题，共16分]贾厂长的故事贾炳灿同志是上世纪八十年代初调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方,使该厂连获“行业排头兵〞与“优秀企业〞称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求,调到这问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。他终于选中了一条。原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上班。碰上塞车'停渡,尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。所有这些，使退到不能责怪工人自己。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。有的干部提醒他，莫轻举忘动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣10元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，三次罚30元。我厂才扣1元，算个啥？但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为一元钱虽少，工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作积极性。于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人退到不再扣奖金，并说明了理由。这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。不过贾厂长又补充道：“迟到不扣奖金，是因为常有客观原因。但早退则不可原谅，因为责在自己，理应重罚；所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者,要扣半年奖金！〞这有时等于几个月的工资啊。贾厂长觉得这条补充规定跟前而取消原规定同样公平合理,但工人们却反应冷淡。新厂规颁布不久，发现有7名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡。人事科请示怎么办，贾厂长断然说到：“照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛。〞于是处分的告示贴了出来。次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道：“罚了你，服气不？〞小郭不理而疾走,老贾追上几步，又问。小郭悻悻然扭头道：“有什么服不服？还不是你厂长说了算！〞她一边离去一边喃喃地说：“你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子？〞贾厂长默然。他想：“我是男的，怎么会去过女澡堂？〞但当天下午趁澡堂还没开放，跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一躺女澡堂。原来这澡堂低矮狭小，破旧阴暗，一共才设有12个淋浴喷头，其中还有3个不太好使。贾厂长想，全厂194名女工，分两班也每班有近百人，淋一次浴要排多久队？下了小夜班洗完澡，到家该几点了？明早还有家务活要干呢。她们对早退受重罚不服，是有道理的。看来这条厂规制定时，对这些有关情况欠调查了解了……下一步怎么办？处分布告已经公布了，难道又收回不成？厂长新到任订的厂规，马上又取消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信？私下悄悄撤消对她们的处分，以后这一条厂规就此不了了之，行不？……贾厂长皱起了眉头。请你在认真读完该案例后，对下面问题做出单项选择：.如果贾厂长认定要用经济杠杆来管理员工，你认为他应该怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定，才能既保住领导威信又使员工心服口服？()A退一步，重新公布迟到早退都不惩罚的规定B恢复原来迟到惩罚早退不罚的规定C执意坚持迟到不罚早退惩罚的规定，以维护领导威信D彻底改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍.请运用利克特的领导行为理论来判断贾厂长的领导方式属于哪种类型？()A压榨和权威式B开明和权威式C协商式D集体参与式[3] .利克特的领导行为理论被称为[]A连续流理论B管理方格图C管理系统理论D四分图理论[4] .案例中贾厂长制定政策时发挥他以前在上海高压油泵厂的经验和“行业排头兵〞优秀厂长的名望优势来解决上海液压件三厂的新问题，这属于哪种解释群体决策现象的假设？[]A责任分摊的假设B领袖人物作用的假设C社会比较作用的假设D效用改变的假设主观题六、案例分析题[共1题，共15分]古井酒厂新春伊始，是许多企业回顾成绩.展望未来的时候，尤其是那些效益好的企业，更要在此时表彰一番以鼓舞士气。然而在连续几年保持高速发展的古井酒厂，此时却组织全体员工认真学习该厂【发展中的五大失误】等重要文件，并要求各单位结合本部门实际，深刻领会文件精神，找出本单位和个人工作中的不足与失误，制定措施加以改进，掀起了一个以“反思失误，提高认识，统一思想"为主题的学习热潮。古井酒厂近年来的高速发展令人瞩目，已连续五年进入按利税排序的中国500家最大工业企业行列。特别是2005年，该厂实现销售收入596亿元，利税329亿元，各项主要经济指标创历史同期最高水平。可贵的是面对辉煌的成绩，该厂处优势而不忘看困难，谈成绩而不忘谈失误。2005年底，在王效金厂长的亲自主持下，真务实古井人对近年来的工作进行了深刻而全面的反思，以现代规范的企业制度审视自己走过的路，总结出了发展中的五大失误，人才的增长和干部素质的提高跟不上企业的发展；跨行业开发尚未建立起一套科学的监督管理机制；营销体系和机制尚不能完全适应市场不断变化发展的需要；市场竞争机制给企业带来的不利影响没有及时得到扼制；职工在生产技术上的主观能动性.创造性发挥不够等。该厂还将这五大失误以文件形式下发各单位学习讨论。为配合并推动各单位的学习，该厂宣传部门还采取在【古井报】开设【我看五大失误】专栏等多种形式，在全厂范围内广泛.深入地开展讨论活动。全体古井人通过这次学习讨论，从失误中总结经验.吸取教训，从而提高了认识，统一了思想，以保证在以后的工作中扬长避短，不断提高工作运行质量，为古井“2006年进一步强化市场建设，实施名牌战略，发行B股，深化股份制规范改造，导入CIS战略，再创新辉煌〞打下坚实的思想基础。问题：1.读了本文之后，你对王效金厂长的管理风格有什么看法？这个案例对你有哪些方面的启示？你认为王厂长应怎样做才能提高领导工作的有效性？[试题分值:15分]答：1.王效金厂长的管理风格是善于及时总结，按科学管理的要求，进行深刻而全面的反思，总结出了发展中的“五大失误〞；其次相信群众，通过学习讨论，在总结经验和吸取教训中，提高了认识，统一思想，为企业再创辉煌打下坚实基础。这个案例对我们有以下的启发：①搞好企业的领导工作，领导者必须有战略的眼光；②搞好企业的领导工作，领导者必须善于总结、及时反思；③搞好企业的领导工作，领导者必须善于发动全体员工，充分调动他们的积极性；④搞好企业的领导工作，领导者还必须通过各种形式全而提高员工素质。提高领导的有效性，应从以下几方面入手：①从领导者自身入手。即明确组织对领导工作的要求、科学配备领导班子[集团]、不断地提高领导者的素质和掌握领导艺术等。领导者是领导活动的主体，是集权、责和服务为一体的人。领导者要用好职权[惩罚权、奖赏权、合法权]，充分发挥权威[模范权、专长权]的作用。按照特性[素质]理论的要求，不断地提高自身的素质，使自己在政治素质、知识素质、能力素质和身心素质等方面具有较高的水平。具体要注意组织对领导工作的要求、加强领导班子[集团]结构建设提高整体效能、科学地运用领