和顾客沟通的五大技巧_第1页
和顾客沟通的五大技巧_第2页
和顾客沟通的五大技巧_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

本文格式为Word版，下载可任意编辑——和顾客沟通的五大技巧社交口才怎么和顾客沟通如何与顾客沟通顾客沟通记录

在与客户面谈的时候，我们的谈话技巧，销售口才的技巧都是订单告成与否的重要因素。那么，要怎样才能轻松攻破客户的内心，轻易成交呢?下面我整理了与客户沟通的技巧，供你阅读参考。

与客户沟通的技巧：10秒之内找到共同点

共同点是人们沟通交流的根基。在一致的兴趣、爱好上人们的话题就会分外轻松自如，而且谈兴也会大发，彼此之间的距离更加接近，销售就轻易告成。人与人之间的共同点是分外之多的，只要细心留心总能找到共同点。

察言观色探索共同点。一个人的心理状态、精神追求、生活爱好等都或多或少地要在他们的表情、服饰、谈吐、举止等方面有所表现。只要多查看，就会察觉共同点。以话探索探索共同点。譬如老乡、同学、战友、同行、同样的爱好等都是双方共同的拉近的最好的纽带。擅长通过其他渠道。譬如听人介绍等方式察觉共同点。此后你的人生便多一个告成教练

与客户沟通的技巧：对自己的产品多熟谙一点

充分熟谙自己的产品，才能应对自如。试想假设对自己的产品都不熟谙也没有信仰，你怎能把产品销售出去呢?不光要熟谙自己的产品，同类产品、相关联产品都要熟谙，这样才能更好的为顾客服务，赢得顾客的相信。顾客要买家具，而你只是卖床单的，假设你对家具也了如指掌，那么你就可以根据对方添置的家具推举恰当的床垫，或是推举自己的床垫再建议对方配什么样的家具，顾客自然会更相信你。

与客户沟通的技巧：充分了解对方真正的需求点

空调有若干个卖点。单位去选空调，可能提防的是净化空气或低音的功能，而不太提防价格。而一个工薪家庭去添置空调，你向他大讲特讲该空调是如何净化空气，是如何的增氧等等，他可能不感兴趣，而他真正的需求点可能是价格。

与客户沟通的技巧：多向顾客介绍一卖点

可能你向顾客推举的全体卖点都不是他真正的需求点，所以你要尽量多的介绍你的卖点，说不定下一个卖点就是他的需求点了。

与客户沟通的技巧：留存一个压轴点

留存一个压轴点是结果的销售攻关策略。在顾客结果即将成交但还在踌躇时，你再向顾客推举一个压轴方案往往能起到"临门一脚'的作用。公布价格的策略一般都是"汉堡策略'。即一开头先推举一些真正的卖点，再公布价格。结果商谈阶段，再再次价格根基上增加一个卖点，让顾客有超值的感受。

与客户沟通的技巧：多赞美一点多真诚

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 备课教案

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论