个性差异与管理

个性差异与管理第1页/共39页2

一、能力差异与管理1.能力与智力能力是为能直接影响人的活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。这些心理特征表现为人的观察力、记忆力、理解力、感知觉力、注意力、思维力、语言表达力等。

第2页/共39页3智力：是大脑的一种心理潜能，是以抽象思维能力为核心的，包括感知能力、观察力、记忆力、想象力、注意力等诸因素的有机结合。能力是智力在一定条件下被开发和发展的一种心理特征，是指人顺利完成一定活动所具备的稳定的个性心理特征。第3页/共39页4

能力与知识、技能是紧密联系又相互区别的。知识是人类社会历史经验的总结和概括，是人脑对客观事物的主观特征。能力是人对掌握知识的心理活动概括，是完成某种活动所必需而且直接影响活动效率的个性心理特征。技能是一种有目的，通过练习而巩固了合乎法则的活动方式。第4页/共39页5人对知识的理解和掌握，有助于技能的形成，而知识的掌握与技能的形成又能推动和促进能力的发展。能力又制约和影响着人对知识的掌握及某种技能的完成。第5页/共39页62.能力结构二因素学说（斯皮尔曼）：能力由一般因素G和特别因素S构成的。完成任何一个作业需要由G和S两种因素来决定。群因素学说（赛斯登）：智力是一群彼此无关的原始心理能力所构成的，一般有计算、词的流畅、言语的意义、记忆、推理、空间知觉的能力、知觉的速度。第6页/共39页7三维结构学说（基尔福特）：每一种智力因素包括操作、内容和产品三个方面，构成一个长、宽、高三维的立方体。层次结构学说（阜南）：第一层次是一般因素G，第二层次是两个大因素群，第三是小因素群，第四层次是各种各样的特殊能力。第7页/共39页8智力多元论（加德纳）：智力的内涵是多元化的，由七种相对独立的智力成分构成。三元智力论（斯登伯格）：将智力结构分为成分智力、经验智力和实用性或情境性智力。第8页/共39页93.能力种类一般能力和特殊能力再造性能力和创造性能力实际能力和潜在能力社会的智慧、具体的智慧和抽象的智慧第9页/共39页10

4、能力差异的分析人的能力是有个别差异的。这种差异不仅表现在质和量方面的不同，而且表现在发展早晚的速度方面也不同。从质来看，完成同一种活动，不同的人可能采取不同的途径以及表现不同能力特征的组合。从量来看，同一种能力特征，不同的人会表现不同的高低水平。从发展速度看，不同的人能力发展及其峰值出现早晚也不同，存在着明显的差异。第10页/共39页11

（1）一般智力的个别差异人的智力差异表现在知觉、表象、记忆、想象、思维的类型和品质等方面。（2）特殊能力的个别差异（3）能力表现的年龄差异（4）能力的性别差异麦克比和杰克林：女性在语言方面、男性在宇航、空间知觉、数字能力等方面各有优势。第11页/共39页12

吉尔福特：儿童期的智商有女性优于男性的趋势，青春期的智商常呈现男性优于女性的趋势。男女两性在特殊能力及职业选择上有明星的差别。主要受男女在身体结构、生理特征上的殊异，也受传统的观念与习俗的影响，还有男女在家庭中承受的家务负担不同，导致特殊能力及其成就有差异。第12页/共39页135能力差异与管理（1）创造力的管理：创新能力是由创造思维能力、创造想象能力与创造性活动能力构成的，指人们应用新颖的观念与方式解决问题，并能产生新的、有社会价值的产品能力。重视创造力的管理，发挥创造力在企业与行政管理中的核心竞争力的作用。第13页/共39页14（2）掌握招聘的能力标准，合理招聘选择人才正确确定企业所需要的能力标准，谋求适合该组织能力标准的人才，做到择人为贤、量才为用、包容并蓄、不拘一格、不求完人。应注意择人的方法。应通过招贤、访贤、竞争择优及招聘选贤等多种途径选择人才。第14页/共39页15（3）根据人的能力差异，对员工实施有效的职业技术教育和能力的训练根据员工智能水平的现状施以不同的职业技术教育。根据员工的年龄差异，在职业技术教育的内容和方法上应有所不同。职业技术教育内容的深度与广度要适合职工的文化水平及职业要求。第15页/共39页16

（4）人尽其才，量才任用

A企业领导应考查每个员工的实际工作能力，适当安排工作，特别是对不同层次的管理者的技术能力、人际关系能力和管理能力应了如指掌。B摆正文凭与才能的关系C应注意智力与特殊能力的关系D应注意性别与年龄的差异E应给予员工一定的自主性、选择性，以利于创造能力和创新能力的发展。第16页/共39页17（5）贯彻正确用人原则用人所长，因事责任的原则不拘一格与破格使用原则能当其为原则协调原则动态平衡与结构合理原则宽松原则经济与效能原则竞争与择优原则信任原则第17页/共39页18

二、气质差异与管理1.气质：是受人的高级神经活动类型的制约与影响，典型地表现在人们的心理过程的强度、速度、灵活性与倾向性等动力性方面的个性心理特征。理解：气质是受个体先天生物组织制约气质动力性表现在人的认识、情绪、意志、行为活动中的非动机性方面气质是一种典型的、稳定的个性心理特征第18页/共39页192.气质学说体质、体型学说：克瑞奇米尔提出按体型划分为瘦长型、肥胖型、筋骨型激素与体液学说：内分泌腺体活动与气质类型有关。神经机制与高级神经活动类型学说：巴普洛夫发现神经活动有三种特征：兴奋和抑制的强弱特征、兴奋和抑制的均衡与不均衡性特征、兴奋和抑制转换的灵活性特征。第19页/共39页20多血质，这类人往往活泼、好动，情绪变化快而不持久，动作敏捷，富有可塑性，热情外倾。胆汁质。这类人往往精力充沛，情感和言语动作发生强烈而难以控制，反应速度快，但不灵活，具有明显的外倾性。粘液质。这类人往往安静、沉着，情感反应慢而持久，且不外露，动作迟钝而不灵活，具有明显的内倾性。抑郁质。这类人往往敏感、多疑，感情比较脆弱，情感体验丰富而不外露，严重内倾，反应速度慢，具有刻板性。第20页/共39页21

3.气质差异在管理中的应用（1）扬长避短，发挥特长，合理匹配，提高工作效率。影响员工工作效率的因素主要是责任意识、工作态度与工作热情、技术水平、工作能力、实际工作经验等，不同工种对气质有特殊的要求，根据气质特点为职业招聘与选择提供依据。根据气质特点合理选择不同层次的管理人员重视人的气质类型与其所从事的工作特点相适应的优势。第21页/共39页22（2）注意互补，协调关系人有一种自觉不自觉的处我调节的功能，即用自己的长处来弥补自己的短处。在工作中，多血质的人可以用自己反应快的特点来弥补自己粗心大意的弱点；粘液质的人可以用自己作事认真的特点来弥补自己速度慢的弱点。

各种气质都有长处和短处，恰当地结合就可以扬长避短。

第22页/共39页23（3）认识差异，关注健康胆汁质与抑郁质的人，在不良环境与外界压力下，容易患精神分裂、躁狂症及抑郁症。了解气质类型及其对身心的危害，促使人下决心改变气质中的消极因素，调适人的生理水平和心理健康。第23页/共39页24（4）因人而异，管理教育针对人的气质类型特征，采取不同的方法和措施做职工的思想和管理工作，才能收到良好的效果。第24页/共39页25三、性格差异与管理1.性格人的性格指一个人对现实的态度和习惯化了行为方式中表现出来的较为稳定的有核心意义的个性心理特征。性格不是天生的，是现实社会关系在人脑中的反映，是贯穿在一个人的态度和整个行为中的具有稳定倾向的心理特征。特点：态度倾向性、社会制约性、稳定性、可塑性等特点第25页/共39页262.性格特征分析性格态度特征：对社会、集体和他人的态度。例如，热情、善良、同情和冷淡、虚伪、无情等。对待劳动、工作的态度。例如，勤劳、认真、勇于创新和马虎、懒惰、墨守陈规等。对待公物的态度。例如，勤俭节约、有条不紊和挥霍浪费、杂乱无章等。对待自己的态度。例如，自尊、自爱、谦虚谨慎和自卑、自弃、狂妄自大等。第26页/共39页27

意志性格特征在行为的目的性方面，是自觉行动，还是盲目行动；是具有明确目标，还是盲目蛮干；是具有独立见解，还是人云亦云，等等。在自我控制方面，是具有自制力，还是易冲动；是主动控制自己。还是消极放任自流；是闻过必改，还是我行我素，等等。在紧急状况和困难面前，是沉着镇定，还是惊慌失措；是机智果断，还是优柔寡断；是大胆勇敢，还是胆怯畏缩，等等。在经常性的工作中，是严谨，还是松懈；是坚持到底，还是半途而废；是博采众长，还是刚愎自用；是坚定不移，还是摇摆不定，等等。第27页/共39页283.性格类型（1）性格机能类型：培因和李波提出理智、情绪和意志三种心理机能（2）性格内外倾向型：荣格把人的性格分为内向型和外向型（3）优越型和自卑型：阿德勒根据个人竞争性的不同把性格划分为优越型和自卑型两种，前者恃强好胜，不甘落后，总想胜过别人；后者甘愿退让，不与人争，缺乏进取心。第28页/共39页29（4）场独立型和场依存型：威特金根据人对外界环境认知与依赖程度的不同，把人分为场独立型和场依存型两种性格。（5）五因素性格类型：塔佩斯等人采用因素分析的方法得出5个基本的性格特质类型：开放性、责任心、外倾性、宜人性、神经质。（6）社会文化类型：斯普兰格从社会文化和价值取向的角度，将性格分为：理论型、经济型、审美型、宗教型、权力型、社会型。第29页/共39页304.性格与能力、气质的关系性格、能力与气质是构成一个人个性的心理特征的三要素，其中性格在个性心理特征中占据核心地位，因为，它涉及到了一个人的态度系统和思想品德等方面，反映了一个人的总的能量，故它制约着能力和气质的表现。性格与能力、气质的形成不一样，性格更多带有社会属性，而能力、气质更多带有自然属性。因为，性格是一个人对生活的现实态度和行为方式，它主要是在后天的社会实践中塑造出来的。而气质和能力，既有后天的实践作用，更有先天的遗传因素的影响，是以人的生理素质作为基础的。第30页/共39页31性格比能力和气质在个性评定中的测定难度要大。能力与气质的测定，我们可以通过设计一些标准和问卷或工作本身来进行，但性格的测定不仅仅有自身的东西，而且还有一个社会的是非标准，不同社会、不同阶级、不同世界观的人，对性格的道德评价要求是不一样的。另外来看，一个人的性格中含有理智成份，因此，他在一定的场合中，会以自己理性的人格面具来掩盖住自己性格中真实的一面。所以，性格的测定难度往往要大得多。第31页/共39页325.性格差异与管理性格是人的个性特征的核心成分，它直接或间接地影响着人际关系、人的能力与创造性、领导素质与作风、工作效率与成就。（1）性格与人际关系：良好的性格特征促使企业和单位人际关系和谐，有凝聚力的重要心理品质。第32页/共39页33

（2）性格与创造力：主动与好奇，敏锐与洞察，变通，疑问与思考，首创与独创，主动与独立，自信心，坚持性，严密，幽默，勇气与决心，流畅表达等。（3）性格与效率：有良好的性格品质，如